ISO9000國家注冊審核員預(yù)測題附答案

時間：2024-07-30 15:51:49 內(nèi)審員考試我要投稿

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2017年ISO9000國家注冊審核員預(yù)測題（附答案）

　　一.單項選擇題

　　()1.以下不能作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是:

　　a)審核員看見質(zhì)檢員沒有按檢驗規(guī)程對BD-2型產(chǎn)品進行抽樣檢驗

　　b)操作工人詳細說明了加工零件的方法和要求

　　c)噴涂車間從不監(jiān)測過車間內(nèi)的有害氣體的濃度

　　d)審核員查看到同一工序中使用的兩份工藝文件

　　()2.以下是審核員的職責(zé)

　　a)編制和審核計劃 b)主持首末次會議

　　c)為審核組提供專業(yè)技術(shù)知識的支持 d)實施審核

　　()3.以下體現(xiàn)了”公正表達”的審核原則.

　　a)審核員應(yīng)具有必要的能力

　　b)審核發(fā)現(xiàn),審核結(jié)論和審核報告真實和準確地反映審核活動

　　c)審核員應(yīng)誠信,正直,保守秘密和謹慎

　　d)審核員在審核中保持客觀的心態(tài),以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上

　　()4.質(zhì)量管理體系審核中,以下構(gòu)成不符合項:

　　a)操作工人加工的零件的精度沒有達到規(guī)定的要求

　　b)加工車間的噪聲很大,操作工人沒有按規(guī)定戴耳塞

　　c)操作工人沒有按工藝文件的規(guī)定加工零件

　　d)酸洗車間排放的污水嚴重超標

　　()5. 是監(jiān)督審核的目的:

　　a)確定質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足要求,是否能保持認證注冊資格

　　b)確定質(zhì)量管理體系是否存在不合格

　　c)驗證上次審核時發(fā)現(xiàn)的不合格項的糾正措施的有效性

　　d)再認證質(zhì)量管理體系,以確定能否換發(fā)認證證書

　　()6.依據(jù)GB/T19001-2003標準, 對審核報告的內(nèi)容負責(zé)

　　a)審核委托方 b)審核組

　　c)受審核方 d)審核組長

　　()7.審核發(fā)現(xiàn)是

　　a)審核觀察到的事實 b)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項

　　c)審核中獲得的審核證據(jù)與審核準則比較評價的結(jié)果 d)審核結(jié)論

　　()8.根據(jù)中國認證可協(xié)會《質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》(第2版),申請人應(yīng)具有至少與

　　與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗

　　a)兩年 b)三年 c)四年 d)五年

　　()9.兩個或兩個以上審核組織合作,共同審核一個受審核方是

　　a)整合審核 b)一體化審核 c)結(jié)合審核 d)聯(lián)合審核

　　()10.當獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時,審核組長可以

　　a)宣布中止審核 b)與審核委托方和受審方進行溝通

　　c)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動 d)宣布受審核方不能通過認證

　　()11.監(jiān)督審核

　　a)是完整體系審核 b)不必做文審 c)必須有高級審核員 d)應(yīng)組成正式的審核組

　　()12.在質(zhì)量管理體系審核中,以下哪些情況沒有構(gòu)成不符合:

　　a)賓館餐廳的廚師和服務(wù)員沒有健康證

　　b)某造紙廠的污水沒有經(jīng)過處理直接排放到附近的河流中

　　c)生產(chǎn)車間的工人沒有按該過程作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品

　　d)銷售部沒有保存對與顧客簽訂的合同的評審記錄

　　()13.申請CCAA質(zhì)量管理體系實習(xí)審核員的申請人應(yīng)滿足要求

　　a)教育經(jīng)歷 b)工作經(jīng)歷 c)審核經(jīng)歷 d)a+b

　　()14.在審核負責(zé)產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的部門時，審核員不必重點關(guān)注GB/T19001-2008標準中的

　　a)7.2 b)7.4 c)7.5.1 f d)8.2.1

　　()15.以下可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是

　　a)顧客意見調(diào)查表上反映技術(shù)部沒有按顧客的要求設(shè)計TY-4型產(chǎn)品，審核員認為技術(shù)部不具備設(shè)計能力

　　b)審核員看見原材料庫內(nèi)合格的產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品分區(qū)存放

　　c)銷售部負責(zé)人說生產(chǎn)車間的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響產(chǎn)品質(zhì)量

　　d)審核員看見某質(zhì)檢員沒有按要求檢驗產(chǎn)品，認為該質(zhì)檢員不具備從事質(zhì)檢工作的能力

　　二.判斷題(每題2分，共30分)正確的在()中打“T”，錯誤的打“F”

　　( )1.一個組織聘請了兩位認證機構(gòu)的審核員對該組織自己的質(zhì)量管理體系進行審核是第三方審核

　　( )2.受審核方可以依據(jù)合理的理由要求認證機構(gòu)更換審核組成員

　　( )3.審核組成員應(yīng)當共同評審審核發(fā)現(xiàn)

　　( )4審核過程中,審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)

　　( )5.現(xiàn)場審核前的文件評審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件符合性和適宜性進行的檢查

　　( ) 6.實習(xí)審核員不能獨立承擔(dān)審核任務(wù)

　　( )7.質(zhì)量管理體系應(yīng)該覆蓋所有的職能部門

　　( )8.質(zhì)量管理體系認證證書和標志可以在產(chǎn)品和包裝上使用

　　( )9.對有季節(jié)性生產(chǎn)特點的組織進行審核,其現(xiàn)場審核應(yīng)安排在正常生產(chǎn)時進行

　　( )10.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項線索時可以擴大抽樣

　　( )11.特殊審核就是擴大認證范圍的審核

　　( )12.如果受審核方在認證范圍的某些部分持續(xù)或嚴重地不滿足認證要求,認證機構(gòu)應(yīng)縮小其認證范圍.

　　( )13.受審核方的質(zhì)量管理體系的最終認證范圍由受審核方?jīng)Q定

　　( )14.必須進行一階段現(xiàn)場審核

　　( )15.再認證和初次審核都是完整體系的審核

　　三.簡答題(每題5分,共10分)

　　1.簡述審核原則?

　　2.簡述什么是監(jiān)督審核,再認證?

　　四.闡述題(每題10分,共10分)

　　1.在某建筑施工項目部的施工現(xiàn)場,審核員發(fā)現(xiàn)了如下事實,請說出該審核員審核了哪些標準條款?并判定是否存在不符合:

　　(1)項目經(jīng)理辦公室放著一整套建設(shè)部編發(fā)的《建筑施工規(guī)范》大全,但該項目的技術(shù)負責(zé)人不知道哪些規(guī)范適用于現(xiàn)在施工的項目.

　　(2)施工現(xiàn)場露天堆放著一些水泥,因前兩天下雨而受潮,且部分包裝袋己破損

　　(3) 施工現(xiàn)場的一名電焊工沒有焊工證.

　　(4) 施工現(xiàn)場沒有瓦工作業(yè)指導(dǎo)書

　　(5) 施工現(xiàn)場堆放著一批要退貨的不合格鋼筋,但沒有看見不合格的標牌.

　　五.案例分析題,寫出不符合事實,不符合GB/T19001-2008標準的條款和內(nèi)容.

　　(每題5分,共20分,其中不符合事實2分,不符合條款2分,不符合標準的內(nèi)容1分)

　　1.審核員在某企業(yè)零件表面處理車間審核,看見工人將零件放置到裝有液體的槽內(nèi)浸泡,審核員問工人：“每次要浸泡多少個零件?需要浸泡多長時間?”工人說：“工長要求我們每次浸泡15個零件，浸泡30分鐘。”審核員看見槽液溫控儀上顯示的溫度是73℃。審核員查看：“零件表面處理工藝指導(dǎo)書”，看見該指導(dǎo)書規(guī)定：每次每槽限裝零件10個，在85-95℃的槽液中浸泡20分鐘。該工序的工長向?qū)徍藛T解釋說：“由于近期蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到73℃，為了保證質(zhì)量，我就決定將浸泡時間廷長到30分鐘，加之近期任務(wù)太緊張，為了完成生產(chǎn)任務(wù)，每槽改為浸泡15個零件，這樣做能夠保質(zhì)保量。”審核員詢問工藝技術(shù)員是否知道這一工藝更改，工藝技術(shù)員說他不知道。

　　2.審核員在一家家具廠的售后服務(wù)中心審核，看到近三個月內(nèi)己有多家客戶投訴，反映的都是送貨上門的家具有表面碰傷或劃傷的問題。審核員問售后服務(wù)中心經(jīng)理：“你們是如何處理的?”經(jīng)理說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶更換好的家具，并向他們道歉。客戶對我們的處理結(jié)果還是滿意的。如果以后再發(fā)生，我們還要繼續(xù)這樣處理。”

　　3.審核員在某企業(yè)的銷售科審核，查看到一份編號為QAH-05-2007的銷售合同后附了一張手寫的附件，附件上手寫的文字是：“原要求的200根20米長的附件電纜改為30米長”，這張附件上有甲乙雙方的簽章。銷售科科長對審核員說：“這是個老客戶，是他們打電話來提出修改原合同的要求，為了避免出問題，我記下了他們的要求并經(jīng)雙方簽章后作為原合同的附件，我己經(jīng)將修改的要求告訴生產(chǎn)部門了，不應(yīng)該出現(xiàn)什么問題了”審核員在審核倉庫時查看到一份發(fā)貨單，上面寫明：“XX九芯電纜，長20米，共200根，合同號QAH-05-2007”倉庫管理員說：“這200根電纜作為附件昨天己隨儀器發(fā)給客戶了。”

　　4.審核員在某微波爐生產(chǎn)廠審核，在成品檢驗站抽查檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)，有一批微波爐的電磁輻射嚴重超標，便問質(zhì)檢科負責(zé)人是為什么?質(zhì)檢站長說：“這是由于用在這批微波爐上的一批部件有問題造成的。”審核員問：“知道是哪一批部件嗎?”質(zhì)檢站長說：“我們對部件的管理很嚴格，從計算機中查到了這批部件的編號，也查到了使用這批部件的微波爐，而且我們己經(jīng)通知生產(chǎn)部停止使作這些部件，也通知銷售部停止銷售使用了這批部件的微波爐。審核員問：“到目前為止銷售了多少用了這批部件的微波爐?”質(zhì)檢站長說：“我們會同銷售部己經(jīng)查過了，己經(jīng)銷了500多臺，我們己經(jīng)決定只要顧客一提出來我們就予以退換。

　　參考答案見下頁

　　一、單項選擇題

　　1—5題：CDBCA 6---10題：DCADB 11—15題：DBDBB

　　二、判斷題：

　　1—5題：FTTFF 6—10題：TFFTT 11—15題: FTFFT

　　三、簡答題

　　1.答審核的5條原則;見教材附件一《質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》2.3.2條款.

　　2.見教材的Page82—83,

　　四、闡述題

　　(1)6..2.2d (2)7.5.5 (3)7.5.2b) (4)7.5.1b) (5)7.5.3第二句話

　　五、案例分析題

　　(1)7.5.1第一句話不符合事實(略)