品牌管理指數(shù)的三個內容

時間：2024-09-11 10:31:33 品牌管理我要投稿

相關推薦

品牌管理指數(shù)的三個內容

　　品牌管理指數(shù)包括信譽指數(shù)、關系指數(shù)、支持指數(shù)和親身體驗指數(shù)，下面小編就為大家詳細介紹一下吧!

　　一、建立卓越的信譽

　　因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。

　　由于“洋”品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。

　　中國企業(yè)必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創(chuàng)新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產(chǎn)品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰(zhàn)略來適應變化的環(huán)境并最終占領市場。

　　因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。

　　二、建立親密的關系

　　由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內外的品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度。

　　三、增加親身體驗的機會

　　客戶購買的習慣發(fā)生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經(jīng)越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望。

　　對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數(shù)均可量身裁定，成為專項指數(shù)。這些指數(shù)可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據(jù)。

　　延伸閱讀：品牌管理戰(zhàn)略

　　一、價值印記決定品牌地位

　　傳統(tǒng)上，產(chǎn)品是品牌建設的核心，品牌變成了一種包裝——為說服人們購買產(chǎn)品而呈現(xiàn)的“外表”。品牌建設是從我們想要賣出的東西出發(fā)——提供的產(chǎn)品或服務——然后用多種多樣的品牌建設方法和手段(品牌名、VI、形象代言和廣告語等)來吸引消費者的眼球，以及力求完美地呈現(xiàn)產(chǎn)品。當然，也會通過市場調研來獲取消費者的觀點，也會為品牌不斷賦予新的內涵，以此來改進產(chǎn)品傳播使之更具吸引力。但從根本上來講，品牌建設的過程是圍繞產(chǎn)品展開的。今天，品牌的建設需要新的方法和新的視角，這個視角也就是我們前面提到的圍繞消費者價值觀展開品牌建設。對快消品來說，消費者在選擇、購買品牌時，是在瞬間完成的。這個購買瞬間，常常是憑借他們的既有印象所決定的。普通的印象，僅僅是幫助品牌進入消費者的備選名單，而成功的品牌則在消費者心智中留下的難以磨滅的(價值)印記，這個品牌烙印促使消費者在貨架前產(chǎn)生瞬間的而不假思索的選擇，這是因為你的產(chǎn)品/品牌充分地反映了消費者的自身價值而形成情感共振。因此，我們堅信，品牌的價值印記決定了品牌地位，影響著消費者的購買決定。

　　二、以價值觀為基點的品牌管理體系

　　實際上，消費者對品牌的印象從一般的認識到近乎偏見的價值印記，是一個長期積累的過程。它的形成，不僅是品牌的市場傳播與活動，而是每一個“接觸點”或者說是信息來源，包括以往的使用經(jīng)歷、朋友的評價、以及看到的正面與負面的新聞報道，它是企業(yè)和產(chǎn)品所有行為表現(xiàn)的集合。所以，品牌的建設涉及企業(yè)的各個職能部門，它需要一個統(tǒng)一的出發(fā)點——消費者的價值觀——開始品牌管理的流程，提供一條整合一致的思路指引我們走出當今的市場迷宮。以價值觀為基礎的品牌印象管理方法有著巨大的好處，它以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，注重市場的基本原則，幫助轉化為嶄新的洞見來開啟新的戰(zhàn)略方向。它還為企業(yè)創(chuàng)造出一種共同語言來幫助他們確立、解釋和執(zhí)行品牌戰(zhàn)略，為連貫一致的動力搭建基礎。同時，由于基于充分的數(shù)據(jù)，品牌印象管理的整個過程的每一步都變成了可量化和可衡量的，進而有效地規(guī)避了之前提到的那些迷失和挑戰(zhàn)，且可以對廣告公司的傳播效果進行定期評估及在企業(yè)內部實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的績效跟蹤。

　　三、品牌印象管理戰(zhàn)略的六個步驟

　　總之，圍繞對消費者的價值觀的理解來構建品牌的核心價值定位，然后將其在企業(yè)與消費者的所有接觸點一致地表現(xiàn)出來，方能穿透消費者的心智濾鏡，存儲于消費者的心智黑匣，最終形成品牌的價值印記。

　　具體而言，品牌印象管理體系包括六個步驟：

　　1.從價值元素分布圖來理解消費者需求

　　2.將價值觀信息轉化為洞見

　　3.從洞見到品牌戰(zhàn)略

　　4.從品牌戰(zhàn)略到執(zhí)行

　　5.跨部門協(xié)同合作保(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)障品牌價值落地

　　6.持續(xù)的效果跟蹤。通過這六個步驟，我們可以系統(tǒng)地解析品牌從戰(zhàn)略到執(zhí)行到評估的全過程。

【品牌管理指數(shù)的三個內容】相關文章：

學校品牌管理三個要點07-21

720°品牌管理有哪些定義-720°品牌管理的三個階段09-25