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企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)分析
企業(yè)家人力資本誠信缺失有社會的原因，也有其自身的因素。要通過道德自律和強化企業(yè)聲譽機制再造企業(yè)家人力資本的誠信品質(zhì)。
誠信是企業(yè)家人力資本的重要組成部分
“作為現(xiàn)在和未來產(chǎn)出與收入流的源泉，資本是一個具有價值的存量。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量”。企業(yè)家人力資本就是指在其身上載有人力資本，并以自身擁有的人力資本作為投資參與企業(yè)經(jīng)營和利潤分配的自然人，或者就是人力資本的人格化主體。作為人力資本，它既然是影響所有者未來收益的價值存量，就不僅僅是知識、技能和體力，它還包括人的能動性、人的聲譽等因素;而作為企業(yè)家人力資本不但要有企業(yè)生產(chǎn)方面的知識和技能，而且還必須具有將企業(yè)內(nèi)各種資源所有者通過專業(yè)化協(xié)作形成團隊，產(chǎn)生組織租金的“人類合作的擴展秩序”的能力。
在現(xiàn)代市場運行中，企業(yè)時時刻刻要與各種社會主體產(chǎn)生關(guān)系，進行物質(zhì)、信息的交往。由于各主體擁有的信息不對稱，具有優(yōu)勢的一方往往會憑借優(yōu)勢而存在損害對方的機會主義行為，從而增加交易的成本，但如果交易主體具有較高的道德素質(zhì)，能自覺地以誠待人，那么交往的機會主義行為就會大大降低，甚至杜絕“道德風(fēng)險”行為，使交易雙方都能獲得較大的預(yù)期收益�？梢姡\信是保證雙方交易完成的基本保證，好的信用關(guān)系有利于降低交易成本和進行正常的貿(mào)易往來。作為企業(yè)家人力資本，如何建立起與其密切交往的消費者、生產(chǎn)者以及銀行之間的信用關(guān)系，將直接影響到企業(yè)的形象、產(chǎn)品銷售以及其自身的經(jīng)營業(yè)績。一個成功的企業(yè)可以憑借信用使其經(jīng)營規(guī)模超出自身擁有規(guī)模的幾倍，具有良好聲譽的企業(yè)家，較易獲得訂單、銀行貸款，企業(yè)產(chǎn)品能得到顧客的信賴。這表明誠信具有規(guī)避風(fēng)險功能，與有誠信的人合作可以減少不確定性，規(guī)避風(fēng)險，提高預(yù)期收益。這種誠信意味著企業(yè)家人力資本對企業(yè)與各種公眾之間持有“共生”的關(guān)系，各方的利益都在保證不傷害他方利益的前提下獲得，這種關(guān)系擴展到企業(yè)與社會的層面上，就可能與社會建立互利互惠的雙贏局面，使企業(yè)在利益和社會利益方面雙豐收，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
誠信是企業(yè)家的立身之本，是企業(yè)家的成功之基，是企業(yè)家的品牌形象，是企業(yè)家人力資本的重要組成部分。企業(yè)家必須以良好的個人道德修養(yǎng)為基礎(chǔ)，以自己良好的言行為企業(yè)成員樹立榜樣。同時，要建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，形成一種良好的組織道德，降低企業(yè)成員相互交往的交易費用。并由此而獲得道德的從眾效應(yīng)。在2002年中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的一次問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在目前影響企業(yè)信用的各項因素中，認為企業(yè)家聲譽對企業(yè)信用“影響很大”或“影響較大”的企業(yè)經(jīng)營者占96%以上。近日，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)發(fā)布《2004中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》，在關(guān)于“最認同的企業(yè)家的優(yōu)秀特點”的調(diào)查結(jié)果顯示，最認同的前兩位是“信守承諾”和“守法經(jīng)營”，比重均超過了半數(shù)，分別為66%和61.3%;在關(guān)于“最不喜歡的企業(yè)家特征”的回答中，前兩位是“不守信用”和“違法經(jīng)營”，比重明顯高于其他選項，分別為75.3%和66.5%。
企業(yè)家人力資本誠信缺失及其原因
中國古人講：“人有三不朽，太上有立德，其次有立功，再次有立信”。作為企業(yè)舵手的企業(yè)家人力資本，用哪一條來衡量自己呢?企業(yè)的“德”和“信”無法在財務(wù)報表中反映，其道德倫理也不好衡量，因此，很容易被管理者忘掉。一些企業(yè)家人力資本在經(jīng)營中，由于缺乏倫理的基本信條，出現(xiàn)了“賭博性”決策、短期行為、追求轟動效應(yīng)等不良經(jīng)營行為，實現(xiàn)眼前利益最大化。更有甚者，一些經(jīng)營者倫理徹底淪喪，兜售假冒偽劣商品、拉攏腐蝕國家干部，有的走上了犯罪的不歸路。誠信理念的缺失大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，削弱了企業(yè)的競爭力，損害了企業(yè)的長遠利益，危害了社會發(fā)展。中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明，有40%的企業(yè)經(jīng)營者對違反誠信的經(jīng)營行為采取了高度容忍的態(tài)度，其中對企業(yè)外部的領(lǐng)導(dǎo)者與客戶關(guān)系中的不誠信經(jīng)營行為的容忍更為明顯。例如，對“賄賂客戶”的容忍度為71.3%，對“缺斤少兩”的容忍度為55.4%，對“不實廣告”的容忍度為55.0%。這種情況表明，企業(yè)家的信用意識本身還有待提高。如果企業(yè)家都不以身作則、誠實守信，其行為就會像傳染病一樣影響企業(yè)員工，使整個企業(yè)失去信用基礎(chǔ)，最后導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。最近一項商業(yè)信用調(diào)查顯示，因商業(yè)伙伴不守信用而遭受虧損的企業(yè)高達89%以上。對社會上大量出現(xiàn)的“明星企業(yè)”變成“流星企業(yè)”，“富不過五載”的現(xiàn)象，一些媒體發(fā)出“中國企業(yè)家各領(lǐng)風(fēng)騷能幾年”的感嘆。
我們在對“企業(yè)家人力資本”誠信缺失現(xiàn)象表示憂慮和譴責(zé)的同時，更應(yīng)該認真反思一下其中的深層次原因：一是社會原因。眾所周知，中國傳統(tǒng)社會的契約基礎(chǔ)非常薄弱，所以法制化的信用制度從來就沒有在完整的意義上建立起來，與此相適應(yīng)的社會契約意識和信用觀念也是十分淡薄的;改革開放前中國執(zhí)行的是計劃體制，生活中行為主體之間的關(guān)系經(jīng)常是命令與服從命令式的，所以不存在一個信用問題。改革初期，政府采取了漸進式的方法，逐步解決所有制方面的問題，實行雙軌制，但它的缺陷給一些人謀取不正當(dāng)個人利益留下了可乘之機，滋生了大量的現(xiàn)象。這些深刻的社會根源會對企業(yè)家人力資本個人的信用品質(zhì)培養(yǎng)產(chǎn)生負面的影響，
二是社會轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型時期的社會中，新的生活方式產(chǎn)生之時，社會往往缺少一種完備的制度體系，這不僅是因為制度有一個適應(yīng)社會的變化，從不完備到完備的過程，而更重要的是我們目前的制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，對“信用缺失”的個體們除了道德譴責(zé)外，缺少用制度約束規(guī)范他們的行為。國有企業(yè)改革，是為了建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，但政府與企業(yè)的關(guān)系并未產(chǎn)生實質(zhì)性的變化，企業(yè)“三權(quán)分立，相互制衡”的法人治理結(jié)構(gòu)難以有效運轉(zhuǎn)。企業(yè)家受政府委派，作為政府的代表管理企業(yè)，但企業(yè)家與政府的權(quán)責(zé)關(guān)系并不明確，一些問題并非企業(yè)家所能控制，企業(yè)家往往以此推卸自己的責(zé)任。企業(yè)家與企業(yè)的利害關(guān)系不明顯，企業(yè)的興衰，與企業(yè)家的收入、財產(chǎn)、名譽、地位等關(guān)系不密切，許多人心有旁騖，“不當(dāng)廠長當(dāng)市長”，企業(yè)作為企業(yè)家圈錢博奕，謀取政治資本的工具，他們沒有必要去維護企業(yè)家的誠信。
三是企業(yè)家缺乏應(yīng)有的品質(zhì)和能力。誠信是企業(yè)家的生命，是企業(yè)最為寶貴的無形資產(chǎn)。因此，真正的企業(yè)家十分重視維護自己的信譽。目前國際上講的人力資本，特指企業(yè)里的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)創(chuàng)新的人，他們必須是經(jīng)營管理的專家，他們必須具備在各種情況下保證企業(yè)生存和推動企業(yè)發(fā)展的終身職業(yè)。反觀我國的一些企業(yè)家偷稅、造假、逃避責(zé)任，即使作為一般人都應(yīng)有的誠信都失去了，從嚴(yán)格意義上說稱不上企業(yè)家人力資本。
四是失信的機會成本過低。這是造成信用缺失的直接原因。由于我國當(dāng)前對失信行為的約束、懲治的法規(guī)制度尚不完善，加上轉(zhuǎn)軌時期我們在規(guī)范市場上還存有種種漏洞，以致法制對失信方難究其責(zé)，而受損方又難以獲得相應(yīng)的保護�；谶@樣一種現(xiàn)實，在利益的驅(qū)使下，一些企業(yè)便敢于置良心于不顧，從事“短期行為”：小的私營企業(yè)，大不了關(guān)門停產(chǎn)，法人代表逃之夭夭，受損企業(yè)投訴無門;有的企業(yè)仰仗一定的社會關(guān)系資源，“賴”字當(dāng)頭，能拖則拖，能推則推，而受損單位怕打官司可能陷入曠日持久之戰(zhàn)，勞命傷財，有理只得吃虧;不少企業(yè)能夠從失信、坑蒙拐騙中賺取高額利潤，而誠實守信的企業(yè)和個人，因為沒有客觀的信用評級制度，也無法與失信企業(yè)區(qū)分，守信收益低，導(dǎo)致了嚴(yán)重的“劣幣驅(qū)良幣”現(xiàn)象，守信企業(yè)和個人也逐步走向失信。
重塑企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)
法約爾曾經(jīng)指出：“制止一個重要領(lǐng)導(dǎo)人濫用權(quán)力和其他缺點的最有效的保證是個人的道德，特別是該領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的精神道德�！钡赖率峭ㄟ^內(nèi)化為個人的品德而發(fā)揮作用的。從純功利視野來看，自覺遵守信用，是與人們的功利意志、功利情感和功利欲望相矛盾的，守信活動本身并不能激發(fā)、培育和強化人們自覺守信的情感、意志和欲望。普遍競爭條件下以個人為基本單位的功利追求，決定了個人利益必然具有相互區(qū)別、隔膜甚至對立的屬性，并必然由此導(dǎo)致冷漠甚至對抗性的信用情感、脆弱貧乏的信用意志和惟功利化了的信用信仰，生活中的一切失信現(xiàn)象，實際上是外在依附的、寄生的奴性人格的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)著屈辱被奴役的生存狀態(tài)。然若提高行為人的精神境界，樹立企業(yè)家誠實守信的倫理人格。隨著自主自強獨立自尊人格的生成，人的尊嚴(yán)被確定為信用至高無上的內(nèi)在價值，就能打消行為人間因各自利益的狹隘性、封閉性所造成的相互隔膜、對立，而將其利益連接為一個相互肯定、相互內(nèi)化、相互滲透的整體，并將內(nèi)心深處由衷地生成對守信所具有的獨立人格的期待和渴慕轉(zhuǎn)化為守信的內(nèi)在熱情。因此，在企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)的培養(yǎng)過程中，個人對恪守誠信的價值皈依是至關(guān)重要的。企業(yè)家人力資本不僅只是在知識技能上體現(xiàn)自身的人力資本的價值，更應(yīng)從“人格”上、道德感和社會責(zé)任感上來體現(xiàn)人力資本的價值，做名副其實的企業(yè)家人力資本。
還必須看到，觀念的生成并非完全受人自律意志支配，個人良好誠信品質(zhì)的形成有賴于法律、道德等外部因素的引導(dǎo)與約束。建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)家聲譽機制對再造企業(yè)家人力資本具有重要意義和作用。聲譽屬“交易性人力資本”，是企業(yè)家人力資本的一個組成部分。因為擁有好的聲譽，可以提高企業(yè)家的交易能力，降低交易費用，提高預(yù)期收益。聲譽機制是介于單純建立在重復(fù)關(guān)系之上，依賴博弈雙方自我實施的聲譽和以國家強制力為實施保障的國家司法系統(tǒng)之間，或者依靠社會規(guī)范，或者依靠缺乏強制力的私人司法系統(tǒng)來組織實施的圍繞合約執(zhí)行而展開的有關(guān)社會成員商業(yè)行為的信息紕漏、紛爭的仲裁、欺詐行為的懲罰等活動的規(guī)則和程序的總稱。博奕論指出，在契約不完全條件下，交易雙方如果只進行一次性交易，就可能會存在交易的低效率，如果交易重復(fù)次數(shù)足夠多，交易雙方就可能因為“聲譽”的損壞而損害自己今后的利益，因而會提高交易的效率。良好聲譽的形成有利于促使企業(yè)家講誠信，降低其失信行為產(chǎn)生的概率。但并不必然，一旦企業(yè)家失去對在未來經(jīng)理市場上通過良好聲譽的建立謀求更高的精神、物質(zhì)回報的預(yù)期之后，企業(yè)家可能會選擇“將聲譽保持到底”，“也可能會選擇“晚節(jié)不�！�，這取決于法律的約束以及其自身的道德品行修養(yǎng)。為有效防范企業(yè)家失信行為的產(chǎn)生，還必須采取有效措施對其進行激勵約束：一是明晰產(chǎn)權(quán)、完善法人治理結(jié)構(gòu)�！爱a(chǎn)權(quán)的排他性構(gòu)成了濫用稀缺資源的屏障，排除一切人的任意濫用，防止在利用稀缺資源上搭便車”同時也保證企業(yè)家具有長遠預(yù)期，使企業(yè)家重視自己的職業(yè)聲譽，激勵約束自己的行為，克服“機會主義”傾向。二是培育充分競爭的經(jīng)理市場機制。完善的經(jīng)理市場有利于激勵那些對未來存在良好收益預(yù)期的企業(yè)家不斷提高其自身聲譽，以實現(xiàn)其長期收益。三是通過法律機制的約束，對企業(yè)家失信行為嚴(yán)懲不怠，且其懲治成本要遠遠高于他們由于失信而獲取的收益。
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