如何做好總經理助理-酒店總經理助理的工作職責

時間：2024-09-28 19:32:22 職業(yè)經理人我要投稿

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　　總經理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。那么酒店總經理助理有哪些呢?怎么做好酒店總經理助理呢?

如何做好總經理助理-酒店總經理助理的工作職責

　　一：6條管理原則

　　處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才?總經理助理師一個很重要的職位，就像飛機上的螺絲，雖然小，但沒了它飛機就不能正常運轉。僅以一己之見，聊備一說。

　　1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

　　2.三管三不管。

　　事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。

　　3.遠大的目標。

　　公司小志向應該遠大;基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

　　4.優(yōu)化資源配制。

　　知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定;如孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室興。

　　5.高薪酬、高福利。

　　一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

　　6.容人、愛才，攻心為上。

　　容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比;愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

　　二：5個角色扮演

　　要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色：

　　1.激勵者。

　　充分利用期權(股)、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性;給績優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。

　　2.溝通者。

　　公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構造良好的人際關系網絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

　　3.人際關系協(xié)調者。

　　一是協(xié)調經營者與員工的關系。二是解釋經營者決策意圖，以期協(xié)調雙方意見達成一致，避免內耗，增強公司合力。

　　4.人力資源規(guī)劃者。

　　根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。

　　5.培訓者。

　　即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

　　三：遠離幾個“誤區(qū)”：

　　1、忘記自己是管理者

　　不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理通常很忙碌。

　　2、把自己當成領主

　　有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

　　3、官氣十足

　　有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

　　4、沒有團隊精神

　　有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。

　　5、不能兼任管理者和領導者

　　總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個。總經理助理需要：電腦操作(最基本的應用軟件)、交際能力、文筆要好、外型要亮麗、言談舉止要大方得體。

　　6、體貼周到，謹慎細心

　　首先必須會速記，因為老總講話總是講一半，而且很快，你必須學會聽懂老總的講話.另外一些基本的技能也必須掌握，如：電腦(包括各種軟件的操作).掃描，復印，傳真等等。

　　最后也是最重要的是：要學會做人，但是這是非常難的.不是一時三刻能夠學會的，只能通過實際工作中學到.

　　崗位要求：圍繞總經理展開工作，執(zhí)行、協(xié)調有關的公司內外部事務，根據(jù)總經理要求，獨立在某一工作領域創(chuàng)造性開展工作，具有良好的溝通協(xié)調能力，善于創(chuàng)造性地解決問題，正規(guī)院校中文、行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)，受過文秘、管理、財務、市場營銷等方面的培訓，良好的組織、協(xié)調、溝通能力，工作細致、果斷、條理性強，工作效率高;良好的中英文寫作和口語表達能力、熟練操作各種office軟件。

　　四：總經理助理職責

　　1、在總經理領導下進行工作。

　　2、協(xié)助總經理處理好后勤集團的日常事務。

　　3、協(xié)助總經理協(xié)調下屬部門之間的關系。

　　4、協(xié)助總經理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

　　5、負責分管范圍內的各項工作。

　　6、完成領導交給的其他工作。

　　從HR的角度來說，總經理助理，首先是一些專業(yè)上的技術比如流利的英文，很強的社交能力，性格要溫順，善解人意，做事有條理性，外在要得體大方，有氣質。社交禮儀知識。

　　最重要的是你要和總經理合拍，這邊不是什么其他的意思，但是作為總經理助理，是總經理的左右手，他要用的順手，看的要順眼，所以很難，做好了就更難，不過努力應該還是有機會的。隨時注意他行為。及時發(fā)現(xiàn)他的需求。聽從他的安排。每個企業(yè)的總經理助理工作范圍不太一樣。你要隨機應變。

　　但正常的。你必須先了解你經理工作范圍。他都做些什么?平時都接觸什么人?對他的一些工作程序，時間，作風都要了解。一旦他需要你時。你做起事來才會得心應手�；緱l件。你得有對文檔整理的細心。還得有一定的文筆和口才。有些助理還得照顧他在辦公室的一些習慣反正一句話。你具備了勝任文員的工作。再外加一些業(yè)務員的口才能力。依你總經理的習慣作風。隨機應變。

　　五：關于總經理助理的標準：

　　1、交際能力強;

　　2、熟練操作辦公自動化;

　　3、內部溝通能力強;

　　4、口齒清晰，語言表達能力強;

　　5、文書寫作要好;

　　6、形象氣質佳;

　　7、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題能力強

　　做好總經理助理本市那么容易的，它起著承上啟下的作用，向上要能符合總經理的要求，向下能讓員工滿意，這樣的總經理助理才是優(yōu)秀的人才。

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