史玉柱的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

　　史玉柱說(shuō)建立團(tuán)隊(duì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的因素，一個(gè)企業(yè)最核心實(shí)際還是靠人，下面整理了一些史玉柱的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家閱讀!

　　1、創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)不能分散

　　民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到一定規(guī)模之后，可以股權(quán)分散，尤其上市之后，股權(quán)更應(yīng)該要分散。但是，中國(guó)的民族特性決定了，早期的時(shí)候，在創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，不能搞像五個(gè)哥們兒，每個(gè)人1/5的股份——這種公司十有九是要出事的。內(nèi)部會(huì)斗爭(zhēng)，只要情況一好轉(zhuǎn)，如果公司小的時(shí)候、沒(méi)賺錢(qián)的時(shí)候，大家都很好，如果一賺錢(qián)了，內(nèi)部就很容易分裂。

　　2、團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也有考驗(yàn)

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)好不好，首先作為核心人物你的老板做得正不正，你做得不正，這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)散掉。首先他們會(huì)觀察你，第一你是不是一個(gè)斤斤計(jì)較的一個(gè)人，你大不大度，如果是一個(gè)小肚雞腸的人，一有風(fēng)吹草動(dòng)，肯定就會(huì)離你而去。

　　第二點(diǎn)你對(duì)人真不真誠(chéng)，你對(duì)你的部下真不真誠(chéng)。如果你對(duì)你的部下內(nèi)心不真誠(chéng)，你會(huì)在你的言行上表現(xiàn)出來(lái)。

　　我自我感覺(jué)，我的缺點(diǎn)很多，但我對(duì)我的部下很真誠(chéng)，這樣彼此容易建立一種信任。

　　3、弄明白員工為什么要跟你干

　　要琢磨員工，他為什么要跟著我干?

　　感情有時(shí)候有不可替代性，除了感情因素之外，他跟著你干主要追求什么?要仔細(xì)羅列，能羅列出幾十點(diǎn)，但我認(rèn)為其中兩點(diǎn)是最重要的：第一點(diǎn)收入，他個(gè)人是否改善，這個(gè)過(guò)去可能我們羞于啟齒，包括我第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，老是用事業(yè)心、企業(yè)文化想去淡化這個(gè)，事實(shí)上是不對(duì)的。

　　我覺(jué)得作為一個(gè)老板心里要明白是不是大聲實(shí)事求是說(shuō)出來(lái)，他憑什么跟著我干，就是為了錢(qián)。

　　為了錢(qián)這是很正當(dāng)?shù)�，我跟你干，我要獲得一個(gè)好的收入，我要改善我的生活，我要提高我的生活質(zhì)量。既然非常正當(dāng)，就可以放在桌面上去說(shuō)，在條件允許的時(shí)候應(yīng)該滿足他，他作出多少貢獻(xiàn)你就應(yīng)該給他多少報(bào)酬，所以上級(jí)對(duì)下級(jí)一定不能摳。員工該拿的錢(qián)一定要給他拿，除了正常該拿的錢(qián)之外，如果他有貢獻(xiàn)的話你還是要給特殊的收益，這是第一點(diǎn)。

　　第二個(gè)追求是個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)跟之前我說(shuō)的事業(yè)心相關(guān)，他總是想個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)得到上級(jí)、同事以及同行的認(rèn)可，你就要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，這樣一個(gè)條件，你要給他搭舞臺(tái)。

　　4、不用空降部隊(duì)

　　外面哪個(gè)人是個(gè)MBA畢業(yè)的，是個(gè)海歸，這個(gè)人有多大本事，然后聘來(lái)做總經(jīng)理，這種事我們不做。不是說(shuō)他沒(méi)有本事，而是中國(guó)很多企業(yè)的特點(diǎn)造成的。

　　現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，過(guò)去十年之內(nèi)，至少五年前吧，凡是用這種方式引入的，中國(guó)的企業(yè)成功概率非常小。

　　為什么會(huì)失敗呢，固然他有可能很有本事，但是有沒(méi)有本事是相對(duì)的。比如一個(gè)外科醫(yī)生，在他的手術(shù)室里面，他是個(gè)人才，他跑到商店里面，要當(dāng)促銷人員，他可能還不如一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的。他就不是一個(gè)人才了，他這個(gè)人才是相對(duì)的。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化。在其他的企業(yè)里面，是個(gè)人才，那只能說(shuō)在那個(gè)特定環(huán)境下，是個(gè)人才。換了個(gè)環(huán)境，你就不一定是人才。

　　再一個(gè)，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，你已經(jīng)積聚一個(gè)隊(duì)伍了，這個(gè)人即使是個(gè)人才，但是原來(lái)的隊(duì)伍根據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，是不會(huì)接納他的。你老總、董事長(zhǎng)再怎么扶他，只要中層干部抵制他，只要內(nèi)心里每個(gè)人稍微抵制點(diǎn)，他工作都展開(kāi)不了。你再有本事，只要大家抵制你，你也沒(méi)辦法。但是你也不可能引進(jìn)一個(gè)大海歸，就把所有過(guò)去的人通通都換掉，也不可能。

　　另外還有一個(gè)原因呢，現(xiàn)在外面知名度高的說(shuō)是人才的，實(shí)際上有很多也不一定是真人才。因?yàn)槭钦嫒瞬诺娜税。�往往是不�?ài)說(shuō)話。實(shí)際上，真正的人才很少說(shuō)這句話“我很能干”。

　　我看我過(guò)去用過(guò)的人里面，真正能干的人很少說(shuō)我的水平高，我怎么樣，凡是直接就說(shuō)我的水平很高的人，最后來(lái)看，沒(méi)有一個(gè)是人才，因?yàn)樗�都滿足了嘛。

　　5、選人標(biāo)準(zhǔn)：又紅又專

　　紅，指人品好;專，指他的業(yè)務(wù)好。其實(shí)這個(gè)是兩方面的，其實(shí)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你在周?chē)�找人，都是能找到合適的人的，又紅又專的人都是能找到的。

　　紅，我想稍微有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人，其實(shí)他的人品早期還是能看出來(lái)的;專，其實(shí)很大部分跟培養(yǎng)有關(guān)。

　　你如果給他放那個(gè)位置，卻不授權(quán)給他，那他永遠(yuǎn)專不了。你要把他放在那個(gè)位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他。

　　當(dāng)然我有一個(gè)特點(diǎn)，其實(shí)我挺保守的。

　　一般關(guān)鍵崗位用人，我都是用跟我10年以上的人，像劉偉都已經(jīng)跟我快20年了。幾個(gè)關(guān)鍵崗位的人，跟隨我差不多都在15年以上。這種人，能力你肯定了解了，跟你3年你就已經(jīng)很清楚了，紅的問(wèn)題自然解決了。

　　6、對(duì)干部充分授權(quán)

　　讓最了解情況的人有決策權(quán)。

　　像巨人不管是在高峰還是在低谷的時(shí)候，沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)叛徒。發(fā)不出工資的時(shí)候都沒(méi)出一個(gè)叛徒，我覺(jué)得這與我們這條有關(guān)。

　　真正的巨人干部沒(méi)有出來(lái)說(shuō)過(guò)對(duì)巨人不利的話的，這與這些干部得到充分授權(quán)有相當(dāng)關(guān)系。充分授權(quán)不光是為了這一點(diǎn)，另外一點(diǎn)，公司工作效率會(huì)提高，一個(gè)企業(yè)在人數(shù)不變的情況下，作出的貢獻(xiàn)更高。

　　過(guò)去我們管全國(guó)市場(chǎng)，月銷售額在三四千萬(wàn)的時(shí)候，總部有300多人從事管理。

　　現(xiàn)在一年有10多億的銷售額，我們總部真正實(shí)行管理的全部人員只有十幾個(gè)，但是管得也非常好，但每個(gè)人他都有權(quán)力。

　　一個(gè)人干幾個(gè)人的活，他又有權(quán)力，又拿兩個(gè)人工資，所以他也開(kāi)心，效率又高。

　　7、要允許下面的人犯錯(cuò)誤

　　用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時(shí)候，我就要忍受這個(gè)20分的差距。必須忍受，我也能忍受。

　　比如我前面說(shuō)的保健酒，我看到就不行。這個(gè)做是能做，但是我總覺(jué)得，最后這塊的利潤(rùn)對(duì)公司的貢獻(xiàn)，比腦白金會(huì)小很多。

　　雖然我覺(jué)得不行，但是決策權(quán)在他們。最后他們就做了，當(dāng)然也不能說(shuō)是失敗的，但是也不能說(shuō)是成功，所以他們自己后來(lái)也覺(jué)得我當(dāng)時(shí)的提示是對(duì)的。但交一次學(xué)費(fèi)不就好了嗎?下次就不這么干了。

　　8、多引進(jìn)戰(zhàn)術(shù)人才，少引進(jìn)戰(zhàn)略人才

　　企業(yè)制定戰(zhàn)略的人不需要很多，如果一個(gè)企業(yè)制定戰(zhàn)略的人太多，就會(huì)整天在一起夸夸其談。

　　制定戰(zhàn)略的人是誰(shuí)呢?就是公司董事長(zhǎng)，他定的。然后他負(fù)責(zé)到處打聽(tīng)消息，開(kāi)拓知識(shí)面;如去讀書(shū)，今天跑這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家去聽(tīng)，明天跑那個(gè)企業(yè)家去交流;然后身邊再安排幾個(gè)顧問(wèn)或高層人員，進(jìn)行培養(yǎng)。

　　我曾經(jīng)培養(yǎng)過(guò)很多戰(zhàn)略人才，但后來(lái)都離開(kāi)了。

　　往往水平不高的人自封為戰(zhàn)略家，因?yàn)槟菛|西是看不見(jiàn)、摸不著的，沒(méi)辦法證實(shí)的。而戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題是，你做得出來(lái)就是做得出，你做不出來(lái)就是不會(huì)做。

　　9、只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞

　　苦勞對(duì)一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有任何貢獻(xiàn)的，它不會(huì)帶來(lái)任何利潤(rùn)。但是中國(guó)的文化里面呢，這個(gè)傳統(tǒng)就經(jīng)常說(shuō)，我沒(méi)有功勞還有苦勞呢。

　　所以你要把這句話明確地提出來(lái)，我們企業(yè)只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞，把它灌輸下去，大家一旦認(rèn)可之后，這樣企業(yè)的效率自然就會(huì)高。

　　10、做不到不要說(shuō)，說(shuō)了一定要做到

　　這是我們中國(guó)不少人的陋習(xí)，喜歡拍胸脯，喜歡說(shuō)大話，尤其是下級(jí)對(duì)上級(jí)說(shuō)大話，也有上級(jí)對(duì)下級(jí)說(shuō)大話。在這樣的氣氛下，這個(gè)企業(yè)的上下級(jí)之間就沒(méi)有信任，不信任，時(shí)間長(zhǎng)了必然會(huì)是這樣。這一條我是跟柳傳志學(xué)的。

　　一旦你把這個(gè)文化提到一個(gè)很高的高度來(lái)，作為口號(hào)來(lái)提，每次下級(jí)跟上級(jí)拍胸脯的時(shí)候，報(bào)下個(gè)月我要完成多少銷售任務(wù)的時(shí)候，他會(huì)慎重，我們情愿他少報(bào)一點(diǎn)，但是你報(bào)了多少就一定要完成。所以這樣，一個(gè)公司下對(duì)上，上對(duì)下，一旦這個(gè)氛圍建立好之后，這個(gè)氛圍也是很健康的。

　　銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)分享

　　一、制度與標(biāo)準(zhǔn)

　　隨著對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的深入了解，通常經(jīng)理對(duì)各團(tuán)隊(duì)的人員狀況和問(wèn)題也逐步熟悉，也通過(guò)觀察和實(shí)踐，不少人員在工作過(guò)程中的各種問(wèn)題逐步體現(xiàn)出來(lái)，因此，需要重新梳理公司以往的銷售團(tuán)隊(duì)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，如果公司已經(jīng)有的，需要立即整頓強(qiáng)調(diào)，并開(kāi)始實(shí)施，如果是公司目前在管理過(guò)程中還沒(méi)有設(shè)定的，則需要重新進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定的過(guò)程中，可參考一下上級(jí)、其他區(qū)域資深經(jīng)理和下屬主管團(tuán)隊(duì)人員的建議，并積極讓一線人員參與制度的建議，這樣后期在推廣起來(lái)會(huì)更加實(shí)用和方便，執(zhí)行阻力也會(huì)更小。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，制度與標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定后，隊(duì)伍中的每個(gè)人都必須要去遵守，作為團(tuán)隊(duì)的管理人員更要以身作則，共同遵守，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)同并愿意去遵守。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　任何一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理，如果沒(méi)有可衡量的月度、季度、年度考核目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)人員工作起來(lái)就像無(wú)頭的蒼蠅，沒(méi)有方向感，只有核定了目標(biāo)，大家才能朝這個(gè)方向努力!眾所周知，在目標(biāo)設(shè)定上需要遵循SMART原則：具體的、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、有時(shí)間限制，這是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定的基本原則，但往往在管理的過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)定者有時(shí)并沒(méi)有遵守這個(gè)原則，不少時(shí)候是存有私心的目標(biāo)設(shè)定，如把目標(biāo)設(shè)定再低些，可以讓自己的人多拿獎(jiǎng)金，長(zhǎng)久以往，下面的人員養(yǎng)成了理所當(dāng)然，一旦公司的目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始逗硬，這些人員會(huì)最先抗拒，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，甚至增加人員流失的風(fēng)險(xiǎn);還有一種設(shè)定的問(wèn)題，給到人員的目標(biāo)很高，人員再努力也達(dá)不成，只會(huì)造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標(biāo)，隨遇而安的心態(tài)。所以，在給人員設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，需要把握一個(gè)原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)人員通過(guò)最大努力是可以實(shí)現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時(shí)也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。

　　另外，經(jīng)理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設(shè)定能力發(fā)展和崗位晉升的目標(biāo)，主管需要給下屬業(yè)務(wù)人員按其能力，設(shè)定發(fā)展和崗位提升的目標(biāo)。有目標(biāo)才會(huì)有要求，有要求才會(huì)有努力，有努力才可能達(dá)到好的結(jié)果!

　　三、人才培養(yǎng)

　　人才，是每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生高績(jī)效業(yè)績(jī)的核心，在團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)的過(guò)程中，需要注重團(tuán)隊(duì)人員梯隊(duì)的培養(yǎng)，建議可以從三個(gè)方面來(lái)看：

　　1、人員能力梯度評(píng)估，通過(guò)可以把團(tuán)隊(duì)中的銷售人員分為三類：精英型，這類銷售人員工作能力很強(qiáng)，有很好的行業(yè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一般在團(tuán)隊(duì)中屬于非正式組織領(lǐng)導(dǎo)，可以在主管不在的時(shí)候承擔(dān)一定的團(tuán)隊(duì)管理和工作監(jiān)督工作，在團(tuán)隊(duì)中有一定的號(hào)召力。第二類為：高績(jī)效型，這類銷售人員在本職工作上敬業(yè)，且每月的績(jī)效都能很好地完成，可以作為精英型的儲(chǔ)備人選，也可以成為新員工跟線和學(xué)習(xí)的對(duì)象。第三類：一般型員工，這類銷售人員業(yè)績(jī)一般，工作績(jī)效達(dá)成也在團(tuán)隊(duì)中處于中等或以下水平，需要更多的能力培養(yǎng)和提升計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)主管可根據(jù)評(píng)估出來(lái)的三類人員，成為年度調(diào)薪和月度獎(jiǎng)金或額外獎(jiǎng)勵(lì)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、高潛質(zhì)人員培養(yǎng)，根據(jù)每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理的人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)理應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人，而團(tuán)隊(duì)主管也應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人和各重要崗位的人員，通過(guò)不斷地培養(yǎng)精英型和高績(jī)效人員，組建銷售人才崗位梯隊(duì)，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)的上進(jìn)心和作戰(zhàn)能力，一旦有職務(wù)空缺，那么很快就有合適的人選去替補(bǔ)上，減輕因人員更替所帶來(lái)的銷量損失。

　　3、重視培訓(xùn)，根據(jù)不同的銷售團(tuán)隊(duì)管理人員能力結(jié)構(gòu)，制定年度的人員培訓(xùn)計(jì)劃，讓不同崗位的人員都能通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)提升自己，千萬(wàn)不要等到公司的培訓(xùn)，畢竟公司給到一線人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限;很多時(shí)候，需要組織內(nèi)部的培訓(xùn)，可以請(qǐng)一些優(yōu)秀的總監(jiān)、經(jīng)理、一線主管和銷售人員，讓他們來(lái)培訓(xùn)和分享相關(guān)工作內(nèi)容，既可以提升團(tuán)隊(duì)人員的總結(jié)、演講能力，也可以做到真正的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。

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