職業(yè)經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)內(nèi)部沖突

　　職業(yè)經(jīng)理人在西方發(fā)達(dá)國(guó)家有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的概念，但在中國(guó)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義還不統(tǒng)一，一般認(rèn)為,將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。那么作為職業(yè)經(jīng)理人要如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突呢？

　　建立健全的溝通機(jī)制

　　一條不清晰的信息很容易在不同的地點(diǎn)得到不同的解釋。介于此，我們需要一套合理的溝通機(jī)制，如實(shí)時(shí)通訊，利用電話或視頻立即交談，而非短信電子郵件等。

　　分工合作，從領(lǐng)導(dǎo)做起

　　堅(jiān)決根除企業(yè)組織不良沖突的存在。在沖突管理過(guò)程中，其中起關(guān)鍵作用的還是領(lǐng)導(dǎo)，分工之后，還必須考慮組織內(nèi)部的合作，有分有合，才能系統(tǒng)處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的具體運(yùn)作。

　　解決問(wèn)題制度化標(biāo)準(zhǔn)化

　　當(dāng)出現(xiàn)的問(wèn)題，并非以個(gè)人的意愿來(lái)解決，而是依據(jù)現(xiàn)有的規(guī)章制度處理的。那么這樣就可以建立起沖突雙方對(duì)未來(lái)的信心，建立起積極的合作關(guān)系，營(yíng)造適宜的氛圍。

　　有一點(diǎn)很重要，那就是關(guān)于價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)性差異所帶來(lái)的負(fù)面效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人們對(duì)這些差異的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)所帶來(lái)的后果。因此，企業(yè)應(yīng)該努力營(yíng)造適宜的氛圍，將誤解控制在最小范圍內(nèi)。方法之一就是通過(guò)經(jīng)常性的合作，增進(jìn)相互之間的了解，讓大家能夠自然地表達(dá)不同觀點(diǎn)。通過(guò)這種討論，管理者，尤其是CEO，能夠加深對(duì)他人的了解，知道他們看重什么。

　　當(dāng)然這建議，只能供讀者，做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的參考，還需要讀者就現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施。

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