職業(yè)管理人的工作職責

　　導語：職業(yè)管理人是企業(yè)的核心人才，那么他們的工作職責是什么呢？主要負責什么工作內容呢？一起了解一下吧！

　　1、設定目標

　　如果缺乏目標，根本就無從管理，所以，經理人務必要先進行“目標設定”，才能進行“有效管理”和“目標管理”。但是如果要實現(xiàn)“目標管理”，就必須要有“自我控制”，“自我控制”意味著更強烈的工作動機。為此，我們才要制定更遠大的愿景與更高的績效目標。

　　什么是目標呢？目標不是命運，它是方向；目標不是命令，它是承諾；目標不是要決定未來，它們是要動員企業(yè)的資源，創(chuàng)造未來（引自《管理的實踐》）。

　　一套完善的經營理論是“明確、簡單、清晰，具體并且可操作的經營理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經過徹底研討的經營理論，而且需要能夠將這套理論清晰地表達出來。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉換成企業(yè)的目標。因此，企業(yè)要自問：“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們事業(yè)究竟是什么？”自問過這些問題之后企業(yè)才能制定目標，否則一定會出問題，甚至誤入歧途。

　　“我們的事業(yè)是什么？”是要從營銷的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來定義的。在不同的時間、不同的情況下、都會有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問題的答案。

　　因為只有顧客自己才知道什么樣的商品或服務對他有益。實際上，沒有所謂“非理性”的，只有懶惰的商人。如果顧客的行為不像你心中所預期的那樣，這不能說明是顧客失去了理性。同時，也不要試著去再教育你的客人，因為這并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿意，并且讓顧客再次光臨。如果你認為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的眼光來看看其它企業(yè)的產品和服務。最后，你一定會發(fā)現(xiàn)，消費者還是理性的，只不過商人看到的現(xiàn)實往往和顧客不同而已（引自《旁觀者》）。

　　2、任務分派

　　按個人的長處授予責任，以便于任務的達成。要指明團隊任務的主要負責人，指明相關配合人員，讓負責人制定相應工作計劃提審，并為期指正計劃，修訂后推進。

　　在人員選擇方面，一般同類型工作是可以相互置換的，即使相互能力興趣有一定的偏差，相互置換可以考驗成員的學習能力以及面對壓力時的表現(xiàn)；另外也可以同時安排一項工作，分組進行競爭，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以鍛煉成員的競爭能力，激發(fā)個人潛能。

　　3、激勵與溝通

　　通過每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進行協(xié)助與激勵，使部屬能實現(xiàn)目標，完成任務。

　　對于管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領導能力應該包括兩方面的.內容，也就是從管理的本質去考慮管理的實際工作。在這里，管理的本質指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來實現(xiàn)管理目標。

　　4、績效評估

　　績效評估的目的在于了解自己的長處，并且發(fā)掘機會，從而使員工的能力得以充分發(fā)揮，員工的使命得到充分體現(xiàn)。

　　績效評估是人力資源管理中對員工工作行為的測量過程，即用過去制定的標準來比較工作績效的記錄以及將績效評估結果反饋給員工的過程。主要涉及企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績等方面。這個過程可起到檢查及控制的作用。

　　5、培育人才（包括經理人自己在內）

　　這種“目標管理與自我控制”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對人，做對事”的一套管理的有效機制，這就是杰克?韋爾奇在任通用電器公司CEO時所采用的管理哲學。正因為如此，韋爾奇締造了一家最具競爭力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識。

　　要培育人才除了正常培訓，“自我學習、高度的自我評估”之外，更值得一提是應當以“目標管理與自我控制及績效評估”為經營的核心主軸。如同海爾集團創(chuàng)建的企業(yè)文化，他們的目標并不僅僅是營業(yè)目標的實現(xiàn)，而是人才的培育。尤其是經理人潛能的有效激發(fā)，這可以說是學習了德魯克的理論之后，成功實施的事例之一。

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