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職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中的誤區(qū)
導(dǎo)語(yǔ):職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者,可以說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”,職業(yè)經(jīng)理人要求擁有非常專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng),并承擔(dān)對(duì)企業(yè)資本保值增值的責(zé)任。
為什么大批經(jīng)理人在四處接受管理培訓(xùn),同時(shí)卻又四處抱怨培訓(xùn)無(wú)用?
職業(yè)經(jīng)理人如何打破這一職業(yè)生涯成長(zhǎng)中的怪圈?
年齡大就無(wú)需培訓(xùn)?
現(xiàn)在參加管理培訓(xùn)的以30-49歲的職業(yè)經(jīng)理人為主,這是很正常的。但這里也有其缺憾的一面。
30歲以前的人參加管理培訓(xùn)比較少,這很正常,因?yàn)樗麄兊闹饕蝿?wù)還是適應(yīng)社會(huì),適應(yīng)企業(yè),把自己所學(xué)的東西發(fā)揮出來(lái),做好本職工作。
但是49歲到60歲之間的經(jīng)理人接受培訓(xùn)比例很低,這就不很正常了。通常這個(gè)年齡的經(jīng)理人,已經(jīng)是中高層主管,起碼是業(yè)務(wù)骨干。但有些“知天命”的經(jīng)理人就認(rèn)為:自己55-60歲就該退休了,如果再去培訓(xùn)就是浪費(fèi)。——我認(rèn)為這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。正是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人具有較高的位置,而且你們說(shuō)話在企業(yè)越來(lái)越有分量,這時(shí)如果你不了解新知識(shí)、新技術(shù),管理和決策就很容易出問(wèn)題。因此你們更需要培訓(xùn)學(xué)習(xí),年近退休并不是不再進(jìn)行培訓(xùn)的理由。
而且,對(duì)于管理上的技能和觀念上的培訓(xùn),高層人員也需要更新。很可能就是因?yàn)楦邔記](méi)有先進(jìn)的東西,而影響了其他中青年經(jīng)理人的發(fā)揮。
同時(shí),不要以為培訓(xùn)只是為了學(xué)習(xí)新東西,還有一種學(xué)習(xí)是為了破除舊方法。而這些歲數(shù)大的人經(jīng)驗(yàn)雖多,但舊框框也多。通過(guò)學(xué)習(xí)破除舊框框,才能學(xué)習(xí)新事物。用新方法代替舊方法,這對(duì)于50多歲的人尤為重要。今后,我非常希望看到更多50多歲的經(jīng)理人也積極參加管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)為什么會(huì)沒(méi)用?
上世紀(jì)80年代,由于大量引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)線,于是就出現(xiàn)了早期的技術(shù)培訓(xùn)。那時(shí)的培訓(xùn),多是根據(jù)生產(chǎn)線的要求,與質(zhì)量和生產(chǎn)效率相關(guān)。比如,怎樣提高效率?怎樣提高質(zhì)量?怎樣把產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)得更好?功能更強(qiáng)?……這類(lèi)培訓(xùn)的特點(diǎn),是能把別人先進(jìn)的方法直接學(xué)過(guò)來(lái),立刻去用,直接產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
90年代后,企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到不僅基本操作工序要培訓(xùn),管理更需要培訓(xùn)。因此培訓(xùn)的主體,從技術(shù)人員過(guò)渡到了管理人員。然而,人們把跟產(chǎn)品相關(guān)的技能技巧培訓(xùn)的期待,也帶到了對(duì)管理培訓(xùn)當(dāng)中來(lái)——這是最大的誤區(qū)。比如,課上會(huì)有經(jīng)理人說(shuō):老師,你說(shuō)有哪些表格,有哪些步驟,我要讓員工怎么干,就能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?
對(duì)于生產(chǎn),只要你按照操作規(guī)程,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就一定是一個(gè)樣。但是管理的對(duì)象是人,人是有價(jià)值觀,有個(gè)人背景,有互動(dòng)的,不可能像對(duì)物件一樣立刻產(chǎn)生效果。管理培訓(xùn)中,不能把別人的模式照抄硬搬到自己的企業(yè),更不能說(shuō)別人取得了什么效果,我也要取得什么效果。GE、海爾的經(jīng)驗(yàn)先不先進(jìn)?哈佛的所有管理表格大全,完善不完善?但都拿來(lái)照抄硬搬,肯定不行!
所以,我把這種心態(tài)叫做托付心態(tài),或者是依賴(lài)心態(tài)。本來(lái)經(jīng)理人參加一個(gè)培訓(xùn)后,需要回來(lái)思考,根據(jù)企業(yè)的具體情況,去摸索適合你企業(yè)的方法,但依賴(lài)心態(tài)卻導(dǎo)致了“培訓(xùn)無(wú)用論”:“錢(qián)花得沒(méi)用呀,老師不行啊,東西不好用啊……”覺(jué)得沒(méi)用就不去學(xué)習(xí),結(jié)果問(wèn)題越來(lái)越多,不行還得去學(xué)習(xí),結(jié)果又是抱著依賴(lài)心態(tài),而出現(xiàn)惡性循環(huán)。
對(duì)培訓(xùn)應(yīng)持什么心態(tài)?
對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容,第一,經(jīng)理人要抱著選擇適合我的、擇其所用的心態(tài)。回去以后,要以積極的態(tài)度去適用。如果我們學(xué)的方法、流程和技能技巧,在企業(yè)里應(yīng)用的效果不好,不是摒棄不用,而是需要改進(jìn)。因?yàn)榧热贿@個(gè)方法在企業(yè)里取得過(guò)良好的成績(jī),就說(shuō)明它有使用的價(jià)值。但是由于各個(gè)企業(yè)的情況都不一樣,因此需要揚(yáng)棄。
我們必須認(rèn)識(shí)到:管理既有規(guī)律可循,又必須得實(shí)事求事,因地制宜,因人而異。管理大師彼得?杜拉克說(shuō):任何一家企業(yè)都不能為別人提供成功的經(jīng)驗(yàn)。他的意思也是說(shuō),任何一家企業(yè)都可能給其他企業(yè)提供成功的參考,但不能照搬。
第二,經(jīng)理人要抱有感恩的心態(tài)。老板掏錢(qián)送你去培訓(xùn),就一定要感恩。雖然它不像工資獎(jiǎng)金那樣直接放到了你口袋里,但是它對(duì)你的職業(yè)生涯發(fā)展是一筆重要的投資。
而現(xiàn)實(shí)中,有些經(jīng)理人對(duì)培訓(xùn)不夠重視。會(huì)上睡覺(jué)的有,逃課去逛街的也有,或者干脆把培訓(xùn)當(dāng)成公費(fèi)旅游。由于他沒(méi)聽(tīng),他就不懂,不懂就不會(huì)用,回去以后卻還告訴老板“培訓(xùn)沒(méi)什么好的”。其實(shí),他不但斷送了自己,也斷送了他人的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
第三,要抱有效益心態(tài)。因?yàn)榕嘤?xùn)讓企業(yè)花了錢(qián),是一種投資,所以它的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是培訓(xùn)好不好的問(wèn)題,而是是否盡最大的可能汲取有用的內(nèi)容,讓它最終變成企業(yè)的效益。如果一個(gè)人這個(gè)意識(shí)很強(qiáng),注意力一定非常集中,始終想方設(shè)法地從老師那兒去拿有用的東西,然后大膽的去試用,就會(huì)體現(xiàn)為企業(yè)的效益。
這不僅僅是對(duì)老板負(fù)責(zé),自己也是受益者之一。你想想,對(duì)于老板來(lái)說(shuō),你參加培訓(xùn)給企業(yè)提高了效益,然后老板一定會(huì)再送你去培訓(xùn)。這就呈現(xiàn)出個(gè)人、老板、企業(yè)都受益的良性循環(huán)。
同時(shí),經(jīng)理人要發(fā)自?xún)?nèi)心希望進(jìn)行培訓(xùn),才可能收到最好的效果。
該選擇什么樣的培訓(xùn)?
從職業(yè)生涯發(fā)展來(lái)講,培訓(xùn)可分為兩大類(lèi):一類(lèi)是補(bǔ)課型的,一類(lèi)是發(fā)展型的。
補(bǔ)課型是指你現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)角色,在知識(shí)、觀念上存在欠缺,如果補(bǔ)不上,連本職工作都做不好的培訓(xùn)。
這類(lèi)培訓(xùn)越早參加越好,否則每天用錯(cuò)誤的觀念、不正確的方法,會(huì)給團(tuán)隊(duì)制造很多麻煩。
比如,一個(gè)上級(jí)對(duì)一個(gè)下級(jí)說(shuō):你這個(gè)月的工作不努力,積極性不高,下個(gè)月如果還這么干的話,估計(jì)你就干不長(zhǎng)了——這一定是沒(méi)有經(jīng)過(guò)溝通培訓(xùn)的經(jīng)理才會(huì)說(shuō)的話。受過(guò)培訓(xùn)的經(jīng)理會(huì)說(shuō):“你這個(gè)月的銷(xiāo)售計(jì)劃是50萬(wàn),你只完成了20萬(wàn),也就是計(jì)劃的40%,下個(gè)月一定要趕上。是工作效率不夠,還是方法有欠缺,還是客戶(hù)沒(méi)找準(zhǔn)……”總之你會(huì)幫他做具體分析。主管首先要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,然后再對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)和指引,這樣對(duì)下級(jí)的評(píng)估才有效果。否則,就會(huì)形成情緒上的對(duì)抗。要知道,主管的言行已經(jīng)不能代表個(gè)人了,而是代表一種職務(wù)角色。
另外一種就是發(fā)展型培訓(xùn)。這是根據(jù)個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo),或者如果自己謀求擔(dān)任更高的職務(wù)所應(yīng)該具備的觀念、知識(shí)、能力、技能技巧等培訓(xùn)。
這類(lèi)培訓(xùn)可能不是現(xiàn)在你最急需的,但是對(duì)你將來(lái)的發(fā)展而言一定是必備的。經(jīng)理人一定得分清這兩種培訓(xùn)的輕重緩急。
培訓(xùn)中,該放棄什么?
別管是哪種培訓(xùn),培訓(xùn)前經(jīng)理人都一定要將工作安排好。眼下在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),我們看看有多少人在接手機(jī)?有多少人遲到、早退?
這都說(shuō)明經(jīng)理人還沒(méi)把公司的事情安排好。其實(shí),這時(shí)經(jīng)理人不妨把出來(lái)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),當(dāng)作對(duì)部下進(jìn)行觀察、考驗(yàn)的機(jī)會(huì)。既然來(lái)參加一個(gè)培訓(xùn),經(jīng)理人就一定要全力以赴地參與,而且老師的講課都有一定邏輯關(guān)系,你接電話少聽(tīng)了一段,可能就不知道怎么回事,結(jié)果回去又抱怨說(shuō):培訓(xùn)沒(méi)有用。
如果是參加2-3天的短期培訓(xùn),我建議參加的頻率以一個(gè)季度一次為宜。當(dāng)然這3天里要絕對(duì)保證不受外界打擾;厝ズ,經(jīng)理人要進(jìn)行幾個(gè)月的摸索和試用,以完全消化吸收。
如果是參加長(zhǎng)期培訓(xùn),比如MBA、DBA的培訓(xùn),這時(shí)經(jīng)理人就應(yīng)該讓自己的職業(yè)生涯相對(duì)處于平臺(tái)期。什么是平臺(tái)期?比如:工作范圍、管理的團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的責(zé)任,是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。否則,你會(huì)變成學(xué)業(yè)、工作“兩不顧”,兩頭都耽誤。
此時(shí),我們也要學(xué)會(huì)放棄一些,比如:工資待遇、職務(wù)提升等外職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容。
培訓(xùn)主題只有工作?
目前,培訓(xùn)市場(chǎng)上的培訓(xùn)可以分為四大類(lèi):第一類(lèi)是應(yīng)崗培訓(xùn),第二類(lèi)是提高培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn),第三類(lèi)是職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn),第四類(lèi)是人文培訓(xùn)。
人文培訓(xùn)是看似與工作關(guān)系不大的非主流培訓(xùn),比如:親子教育課程、夫妻相處之道,甚至攝影、美容這類(lèi)的人文培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)的引入,完全是將員工當(dāng)成全面發(fā)展的人來(lái)看,同時(shí)也會(huì)贏得員工更多的感恩之情。
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