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項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理
項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管好人、財(cái)、物，抓好進(jìn)度、安全，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，更重要的是要抓好工程的質(zhì)量，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。那么項(xiàng)目經(jīng)理怎么樣才可以做好項(xiàng)目質(zhì)量管理呢?我們一起來(lái)看看!
一、擺正工程施工的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和施工效益的相互關(guān)系
在施工過(guò)程中，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代表，要同時(shí)做到對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)好工程施工的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和施工效益相互之間的關(guān)系。擺正其對(duì)應(yīng)的位置確實(shí)也存在一定的難度，我確信這樣一句話“質(zhì)量是生命，安全是保證，經(jīng)濟(jì)效益是中心”。質(zhì)量作為企業(yè)的生命，在施工過(guò)程中的重要位置，決定了我們的工作方針。國(guó)家實(shí)行建筑工程質(zhì)量終身制，就理所當(dāng)然的將工程質(zhì)量放在首要位置，在質(zhì)量和工期及成本發(fā)生矛盾時(shí)，我們優(yōu)先考慮質(zhì)量，以質(zhì)量為主，在保證質(zhì)量的前提下再考慮其他因素，使質(zhì)量目標(biāo)最大可能的得以完成。
二、建立完整的質(zhì)量保證體系
在工程項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)，就應(yīng)該成立質(zhì)量小組，有組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)解決協(xié)調(diào)整個(gè)工程的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，各專業(yè)成員負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢查，每周都由組長(zhǎng)召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，分析質(zhì)量檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出更高質(zhì)量目標(biāo)和要求。這樣做有效的保證了工程各分部分項(xiàng)工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
三、明確職責(zé)實(shí)行獎(jiǎng)懲分明的制度
建筑工程施工是由各個(gè)專業(yè)共同完成的一個(gè)工程產(chǎn)品，因此在施工過(guò)程中明確各專業(yè)的質(zhì)量職責(zé)尤為重要。實(shí)行獎(jiǎng)懲分明可以有效地提高大家對(duì)質(zhì)量的負(fù)責(zé)態(tài)度，避免不負(fù)責(zé)任而造成一些質(zhì)量后果，以達(dá)到合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程，從基礎(chǔ)施工開(kāi)始就應(yīng)該與各專業(yè)負(fù)責(zé)人簽約質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確各方職責(zé)，把整個(gè)工程的質(zhì)量責(zé)任有效地分?jǐn)偟礁鱾�(gè)專業(yè)上。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟
質(zhì)量意識(shí)，決定質(zhì)量行為。所以在開(kāi)工前后，對(duì)項(xiàng)目部的管理人員及班組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。我經(jīng)常講，昨天的質(zhì)量，并不代表今天的質(zhì)量，更不代表明天的質(zhì)量。如果不學(xué)習(xí)，人的思想就會(huì)老化，覺(jué)悟也會(huì)退步，工程質(zhì)量在一定程度上就會(huì)隨你的思想覺(jué)悟下滑。開(kāi)工前組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家、地方的有關(guān)文件及業(yè)主的要求，對(duì)提高大家的質(zhì)量意識(shí)有重要作用。對(duì)于一個(gè)重點(diǎn)工程，各級(jí)首長(zhǎng)都十分重視工程的工程質(zhì)量、工期，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)學(xué)習(xí)的方式和大家溝通思想，讓大家了解到工程的特殊性，重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)、交流，讓大家感到肩上的擔(dān)子和壓力，同時(shí)讓大家變壓力為動(dòng)力，在具體的工作上體現(xiàn)出來(lái)。大家共同抱著一個(gè)信念，那就是保證工程質(zhì)量，干出優(yōu)質(zhì)工程。
五、方案在前，施工在后
為了保證工程的施工質(zhì)量，項(xiàng)目部一開(kāi)始就應(yīng)遵守“方案在前，施工在后”的制度。施工方案一定要報(bào)監(jiān)理審核，待業(yè)主同意的情況下方可實(shí)施。不論是質(zhì)量計(jì)劃，施工組織設(shè)計(jì)，還是專項(xiàng)的施工方案，我們都要求做到：第一，符合國(guó)家的驗(yàn)收規(guī)范，設(shè)計(jì)文件和合同要求;第二，符合本工程的實(shí)際情況，做到切實(shí)可行，嚴(yán)禁套用施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)禁牛頭對(duì)馬嘴。杜絕邊施工邊出方案，或施工完了再出方案等不正�，F(xiàn)象的發(fā)生。
六、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)
工程的施工質(zhì)量在一定程度上依賴于工程材料的質(zhì)量。材料質(zhì)量抓不好，肯定會(huì)造成一定的質(zhì)量事故或隱患。所以，我們把對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量控制作為一個(gè)重要的控制環(huán)節(jié)來(lái)抓。主要控制下面幾點(diǎn)：(1)掌握材料信息，采用招投標(biāo)方式優(yōu)選供貨廠家;(2)合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行;(3)合理組織材料使用，減少材料損失;(4)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān);(5)重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料;(6)加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)材料管理，嚴(yán)格查驗(yàn)材料的品種、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、外觀，同時(shí)分批進(jìn)行取樣送檢。
七、注重工序質(zhì)量，嚴(yán)格過(guò)程控制，加強(qiáng)通病防治
在工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我們應(yīng)加強(qiáng)每一施工環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理，注重每一細(xì)節(jié)的質(zhì)量控制。在主體施工過(guò)程中，應(yīng)預(yù)先擬定工程質(zhì)量控制的流程，并及時(shí)檢查工序質(zhì)量，提出對(duì)后續(xù)工作的要求和措施。
其中設(shè)置工序質(zhì)量的控制點(diǎn)是關(guān)鍵，對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等;譬如：在鋼筋保護(hù)層控制方面就采取專人檢查墊塊情況，杜絕鋼筋直接與模板接觸現(xiàn)象。混凝土澆筑前必須經(jīng)過(guò)技術(shù)人員進(jìn)行塌落度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)滿足規(guī)范要求后方可進(jìn)行澆筑，對(duì)不滿足要求的絕不放行。
針對(duì)質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點(diǎn)控制。如我們對(duì)模板的截面尺寸，平整度和墻柱的垂直度進(jìn)行嚴(yán)格控制，把誤差縮小在規(guī)范允許范圍之內(nèi)，一經(jīng)查出超過(guò)允許范圍的部位，立即通知所在班組進(jìn)行整改。待各個(gè)環(huán)節(jié)都檢查合格后，再進(jìn)行下步工序。
在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，還要做到嚴(yán)格控制每道工序質(zhì)量關(guān)，保證工序的質(zhì)量要求。平時(shí)對(duì)項(xiàng)目部人員也應(yīng)嚴(yán)格要求，施工過(guò)程中更是強(qiáng)抓細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失。另外，根據(jù)不同的施工分項(xiàng)，考慮施工的難易程度，指派專業(yè)管理人員對(duì)每道工序的交接進(jìn)行跟蹤檢查，上道施工質(zhì)量不通過(guò)，絕不進(jìn)行下道工序的施工。這就把好了每個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì)量關(guān)，從而確保整體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、施工技術(shù)資料與施工過(guò)程同步，確保資料的真實(shí)性
項(xiàng)目部規(guī)定，所有施工技術(shù)資料和施工過(guò)程必須同步，絕不允許提前完成后期資料的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。施工記錄、設(shè)計(jì)變更、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、安裝記錄、質(zhì)檢報(bào)告等我們做到了及時(shí)收集整理，按規(guī)范要求存檔。所以我們堅(jiān)持實(shí)事求是，杜絕偽造、捏造，確保資料的及時(shí)性和真實(shí)性。
九、堅(jiān)持班組自檢與項(xiàng)目部專檢相結(jié)合的檢驗(yàn)方式
在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，由各班組先對(duì)其施工或已完成的工作進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。項(xiàng)目部專派技術(shù)人員、質(zhì)檢人員對(duì)所有班組進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，下發(fā)整改通知并記錄在案，最后完成再進(jìn)行交接檢查，確定全部滿足規(guī)范要求，方可進(jìn)行下道工序的正常施工。
十、協(xié)調(diào)好各專業(yè)施工順序，盡可能的減少相互之間的質(zhì)量影響
工程項(xiàng)目的施工有條不紊的進(jìn)行著，這與協(xié)調(diào)好各專業(yè)之間的施工順序是分不開(kāi)的。我們堅(jiān)持“抓主要矛盾”的思路，從整體施工出發(fā)，如果局部妨礙整體施工，那么局部施工先叫暫停，待整體施工完之后再行局部施工，如果遇到工期等障礙，項(xiàng)目部主動(dòng)研討協(xié)調(diào)解決。這樣保證主次關(guān)系后，是主體達(dá)到合理的目標(biāo)的同時(shí)，次要矛盾也得到很好的解決。
十一、注重成品的質(zhì)量保護(hù)
做好對(duì)成品的保護(hù)是把好最后一道質(zhì)量關(guān)。這也是質(zhì)量管理成敗的直接體現(xiàn)。在安排施工順序的時(shí)候，首先考慮合理性，避免破壞已有產(chǎn)品，必要的時(shí)候采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。
十一、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，與干系人（包括客戶、團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者等）溝通，明確他們對(duì)項(xiàng)目成果的具體需求和質(zhì)量期望。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具體、可測(cè)量，并與項(xiàng)目目標(biāo)一致。
制定質(zhì)量目標(biāo)：基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定明確、可達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向和指引。
十二、制定質(zhì)量管理計(jì)劃
規(guī)劃質(zhì)量管理：識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備對(duì)策以確保符合質(zhì)量要求。質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)明確質(zhì)量管理的角色和職責(zé)、質(zhì)量活動(dòng)的安排、質(zhì)量控制程序以及驗(yàn)證手段和方法等。
使用工具輔助：可以借助項(xiàng)目管理軟件（如8Manage PM、CoCode等）來(lái)制定和執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)工具來(lái)設(shè)置質(zhì)量控制規(guī)則、內(nèi)部評(píng)審和驗(yàn)收規(guī)則等，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的自動(dòng)化和規(guī)范化。
十三、實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
質(zhì)量保證：通過(guò)質(zhì)量審計(jì)、培訓(xùn)和過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遵循質(zhì)量管理計(jì)劃。這包括定期審查項(xiàng)目過(guò)程、文檔和可交付成果，以確保它們符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。
質(zhì)量控制：監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這包括在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行日常檢查、測(cè)試和審查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。
十四、加強(qiáng)過(guò)程管理和持續(xù)改進(jìn)
過(guò)程管理：確保項(xiàng)目過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這包括對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、交付過(guò)程等進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，以確保每個(gè)階段都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)定期的回顧和反饋機(jī)制來(lái)優(yōu)化流程。這包括收集和分析項(xiàng)目過(guò)程中的數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
十五、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通
全員參與：確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都了解質(zhì)量的重要性，并參與到質(zhì)量管理過(guò)程中。通過(guò)培訓(xùn)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。
加強(qiáng)溝通：與干系人保持密切的溝通，及時(shí)傳遞項(xiàng)目質(zhì)量信息，確保他們對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的期望得到滿足。同時(shí)，也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，確保信息暢通無(wú)阻。
十六、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，識(shí)別可能影響項(xiàng)目質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素，如技術(shù)難題、人員變動(dòng)、資源不足等。
制定應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案，以減輕或消除它們對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。
綜上所述，項(xiàng)目經(jīng)理在做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理方面需要采取一系列綜合措施，包括明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)、制定質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、加強(qiáng)過(guò)程管理和持續(xù)改進(jìn)、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通以及關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理等。通過(guò)這些措施的實(shí)施，可以確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度和項(xiàng)目成功率。
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