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IT項(xiàng)目質(zhì)量控制難點(diǎn)
針對(duì)該項(xiàng)目特點(diǎn)和難點(diǎn)的分析，項(xiàng)目實(shí)施過程面臨的質(zhì)量控制難點(diǎn)主要出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一起來看看!
目標(biāo)控制
即承建單位的建設(shè)結(jié)果是否滿足建設(shè)單位的質(zhì)量要求和業(yè)務(wù)需求。該項(xiàng)目由于應(yīng)用功能多、覆蓋面廣，而且由于我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，業(yè)務(wù)管理部門的職能不斷調(diào)整，各部門的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用需求變化幅度較大，增加了需求獲取、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的難度，給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來了很大的困難。
該目標(biāo)控制難點(diǎn)也是該信息化工程建設(shè)的質(zhì)量控制重點(diǎn)。它的關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)在監(jiān)理對(duì)承建單位的需求調(diào)研方式、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研過程、需求分析報(bào)告等重點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制;體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)方案的審核與評(píng)估上，使其符合設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)的要求，更要滿足該項(xiàng)目應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求;體現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目過程中對(duì)需求變更的控制，以避免變更范圍蔓延，無法控制。
技術(shù)控制
本項(xiàng)目行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用功能多、接口關(guān)系復(fù)雜，可靠性、安全性和可維護(hù)性要求高，造成應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)難度大。
本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)于監(jiān)理在項(xiàng)目實(shí)施全過程中依據(jù)合同要求審查承建單位的質(zhì)量保證體系建設(shè)，推動(dòng)承建單位加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理;督促承建單位采取符合項(xiàng)目合同要求、項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)路線、技術(shù)要求與系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì);按照項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的方法進(jìn)行開發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收;在項(xiàng)目建設(shè)的全過程中，監(jiān)理有重點(diǎn)、有選擇地評(píng)估、度量承建單位的技術(shù)成果，跟蹤承建單位的質(zhì)量整改情況等。
這里要注意的是，面對(duì)本項(xiàng)目多達(dá)兩位數(shù)的承建單位，監(jiān)理在對(duì)技術(shù)過程與成果進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，要樹立總集成商在技術(shù)上的權(quán)威性，充分發(fā)揮總集成商的作用，主要由總集成商對(duì)各子系統(tǒng)的承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，監(jiān)理對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制。
但這并不意味著監(jiān)理方忽略了對(duì)承建單位技術(shù)成果的評(píng)估與度量：監(jiān)理在本項(xiàng)目的質(zhì)量控制中，首先要對(duì)總集成的技術(shù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和度量，其次由總集成商對(duì)各承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān);最后監(jiān)理應(yīng)當(dāng)通過抽查總集成商對(duì)子承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)的結(jié)果來達(dá)到對(duì)各承建單位進(jìn)行質(zhì)量控制的目的。
過程控制
信息化工程特別是應(yīng)用軟件開發(fā)，真正按進(jìn)度、質(zhì)量要求完成且用戶(業(yè)主)滿意的，只占極少數(shù)，絕大多數(shù)工程都不同程度地存在問題，不少工程驗(yàn)收不了，或者驗(yàn)收完了就棄之不用，存在大量浪費(fèi)資金的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象存在的主要原因就是軟件系統(tǒng)建設(shè)過程的可視性差，而且在度量和檢查方面難度較高。這一部分內(nèi)容的監(jiān)理也是信息工程監(jiān)理的主要難點(diǎn)，它涉及到對(duì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)過程的監(jiān)理。
應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量控制的要點(diǎn)之一，是在軟件開發(fā)全過程的關(guān)鍵點(diǎn)采用質(zhì)量度量技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以便有效地進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量控制。對(duì)于信息工程監(jiān)理來說，沒有項(xiàng)目的質(zhì)量度量，等于沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目質(zhì)量度量中，我們常用的質(zhì)量度量有軟件可靠性度量、復(fù)雜度度量、缺陷度量、規(guī)模度量等。
制定工程標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化工作極為重要，它是支撐信息化工程建設(shè)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。滿足系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理工作的實(shí)際需要的工程建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目成功建設(shè)和順利運(yùn)行的基本保障。
本項(xiàng)目工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，是要確保建立起聯(lián)系緊密、相互協(xié)調(diào)、層次分明、構(gòu)成合理、相互支持、滿足需要的標(biāo)準(zhǔn)體系并貫徹實(shí)施，以支持整體工程建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在質(zhì)量控制監(jiān)理工作中要注重以下幾個(gè)方面：
1.判斷本項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量好壞的唯一準(zhǔn)則是該標(biāo)準(zhǔn)是否能夠正確地指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)，達(dá)到項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。因此要把數(shù)據(jù)能否正確地進(jìn)行共享與交換，業(yè)務(wù)處理是否正常，管理標(biāo)準(zhǔn)是否能夠確實(shí)指導(dǎo)、約束參見單位的行為，運(yùn)營維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性等方面作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合使用標(biāo)準(zhǔn)的參建單位和專家評(píng)審意見，最終確認(rèn)工程標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量是否達(dá)到合同要求。
2.由于標(biāo)準(zhǔn)化工作的承建單位是由多個(gè)單位組成的聯(lián)合體，監(jiān)理要由聯(lián)合體各單位組成的項(xiàng)目組中，選擇一位技術(shù)精湛、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編制進(jìn)行總體把控，以避免標(biāo)準(zhǔn)的各部分出現(xiàn)結(jié)構(gòu)松散、層次不清、內(nèi)容粗細(xì)和深淺不同、指標(biāo)項(xiàng)缺失、要求過高，甚至互相抵觸等問題出現(xiàn)。
3.在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作中，提出的指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)當(dāng)合理、可行，要有全局性考慮。例如，總體技術(shù)要求“表的設(shè)計(jì)要達(dá)到第三范式，又要求部分關(guān)鍵表應(yīng)當(dāng)單獨(dú)進(jìn)行備份”，這將造成表的設(shè)計(jì)受到很大的約束，或者造成備份出來的表難以恢復(fù)至數(shù)據(jù)庫中。
4.對(duì)于工程管理的編制要腳踏實(shí)地，不能高高在上，過于宏觀。對(duì)于這樣一個(gè)有眾多參建單位的項(xiàng)目，管理標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)度應(yīng)該達(dá)到如“文檔編制要用Office2003，UML工具用RationalRose”等。編制出的工程管理標(biāo)準(zhǔn)草案應(yīng)立即在一定范圍內(nèi)試用，以驗(yàn)證其可行性。要充分征求各方面的意見。
注重軟件測試及度量
應(yīng)用軟件建設(shè)是系統(tǒng)建設(shè)真正的靈魂所在，承建單位的測試是開發(fā)過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，它對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度都將具有重大的影響。一般來說，承建單位需要完成從單元測試、集成測試、確認(rèn)測試到系統(tǒng)測試的全部測試工作。測試的規(guī)劃、實(shí)施是貫穿在整個(gè)開發(fā)過程的，監(jiān)理方質(zhì)量控制的一個(gè)重要工作就是對(duì)承建單位的測試過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，以達(dá)到促使承建單位提高工程質(zhì)量、控制承建單位的開發(fā)質(zhì)量的目的。
監(jiān)理對(duì)承建單位的測試的監(jiān)理工作可分為測試過程的監(jiān)理和測試問題的監(jiān)理。掌握了軟件測評(píng)能力的監(jiān)理能夠根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)的方式與實(shí)際情況，對(duì)軟件開發(fā)的工作量、進(jìn)度、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試直至驗(yàn)收的全過程任意點(diǎn)進(jìn)行檢測、度量和評(píng)估，使軟件開發(fā)過程透明化。這樣，監(jiān)理就能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，督促承建單位進(jìn)行整改，從而達(dá)到控制開發(fā)質(zhì)量，保證項(xiàng)目工期和投資的目的。
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