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內(nèi)訓(xùn)師的成長分五個(gè)階段
內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師。內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來突出的附加價(jià)值。以下是小編精心整理的內(nèi)訓(xùn)師的成長分五個(gè)階段，歡迎閱讀與收藏。
第一階段：課程講師
幾年前，我所在的企業(yè)大學(xué)也剛剛起步，每年的重點(diǎn)工作之一就是完善課程體系，按計(jì)劃開發(fā)課程。課程開發(fā)的模式通常采取合作開發(fā)、外部引入等兩種形式。
但無論用哪種形式，最終都會(huì)面臨一個(gè)問題，就是全集團(tuán)轉(zhuǎn)訓(xùn)和課程應(yīng)用推廣，這就需要培養(yǎng)大批量的企業(yè)內(nèi)部課程講師，來承擔(dān)這個(gè)任務(wù)。因此，課程講師是我接觸企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的第一個(gè)階段。
操作流程
集團(tuán)和各分公司推薦。人力部和企業(yè)大學(xué)篩選確定名單，人力部發(fā)函，企業(yè)大學(xué)組織實(shí)施。
課程示范講解。講解完畢后，將課程分成若干個(gè)模塊，由學(xué)員抽簽開展課程試講。
內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)，提升講師的授課技巧。
課程試講及評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^后，頒發(fā)課程授權(quán)講師，回各自單位進(jìn)行轉(zhuǎn)授。
1年后，根據(jù)課程推廣情況，組織課程認(rèn)證講師工作坊。授課達(dá)3次以上的講師，可參加工作坊，認(rèn)證通過后進(jìn)入集團(tuán)級(jí)講師名單，接受調(diào)配支持跨區(qū)域授課，享受更高的講師待遇。
主要挑戰(zhàn)：
業(yè)務(wù)部門的支持。你想要的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，通常也是業(yè)務(wù)骨干，來學(xué)院學(xué)習(xí)或者跨區(qū)域支持授課，看上去都和本單位業(yè)績需求沖突，因此幫助內(nèi)訓(xùn)師說服業(yè)務(wù)主管放人，需要大量的溝通。
講師隊(duì)伍的能力。很多業(yè)務(wù)線的內(nèi)訓(xùn)師是能做不能講，因此，通常我會(huì)陪同內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行第一次的授課，幫助他適應(yīng)講臺(tái)，克服緊張情緒，并且進(jìn)行授課記錄，以便于在訓(xùn)后給予反饋，幫助他快速成長。
第二階段：系統(tǒng)培養(yǎng)
系統(tǒng)化、進(jìn)階性的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，是我接觸企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的第二個(gè)階段。
操作流程
組織內(nèi)訓(xùn)師年會(huì)，提煉內(nèi)訓(xùn)師成長之路，根據(jù)不同階段的勝任力要求，匹配相應(yīng)的培養(yǎng)課程。
主要培養(yǎng)內(nèi)容，TTT授課技巧，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，PPT設(shè)計(jì)與制作等。
主要挑戰(zhàn)：
課程和講師的運(yùn)營管理。課程開發(fā)規(guī)劃、組織內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)、課程質(zhì)量把關(guān)、授權(quán)講師工作坊、跟蹤授課質(zhì)量、認(rèn)證講師工作坊、課程持續(xù)優(yōu)化等一系列閉環(huán)工作流程，對(duì)一名課程經(jīng)理的操盤運(yùn)營能力，是一種極大的考驗(yàn)，也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。
第三階段：賽訓(xùn)結(jié)合
從2012年開始，企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)線課程率先向模擬實(shí)戰(zhàn)類課程轉(zhuǎn)型。沙盤模擬，角色扮演類課程開發(fā)形式成為主流。在這個(gè)過程中，我們也充分意識(shí)到講師“知行合一”的重要性，光說不練假把式。那個(gè)時(shí)候，每年集團(tuán)都會(huì)舉辦各類技能大賽，而大賽的考核點(diǎn)和課程內(nèi)容是吻合的。
因此，內(nèi)訓(xùn)師參賽是否能獲得好成績，是檢驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師掌握課程的最佳舞臺(tái)。而賽訓(xùn)結(jié)合的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，是我經(jīng)歷的第三個(gè)階段。
操作流程
技能大賽中，內(nèi)訓(xùn)師可以擔(dān)任2類角色。第一類是參賽選手，第二類是參與組委會(huì)工作，策劃大賽方案、制定規(guī)則、編寫考題或者擔(dān)任情景題的客戶角色扮演。通過賽馬機(jī)制，賽出真正的優(yōu)秀人才。
主要挑戰(zhàn)：
大賽的操盤能力。舉辦一個(gè)集團(tuán)級(jí)大賽，從整體策劃、方案評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、合作伙伴整合資源、組織實(shí)施、主持控場、全程直播、結(jié)果評(píng)估等等各個(gè)環(huán)節(jié)，就如同一臺(tái)大戲，對(duì)操盤人的要求甚高。
第四階段：績效教練
從2014年開始，企業(yè)大學(xué)引入了績效支持的理念。我們探索將模擬實(shí)戰(zhàn)升級(jí)為真實(shí)場景實(shí)戰(zhàn)課程，通常是上午課堂教學(xué)模擬，下午學(xué)員就在教練的帶領(lǐng)下，去拜訪真實(shí)客戶開展實(shí)戰(zhàn)營銷，晚上回到教室開展復(fù)盤，第二天繼續(xù)重復(fù)。
因?yàn)樾枰菰L客戶，原有在企業(yè)大學(xué)組織培訓(xùn)的方式也要改變，必須深入到基層單元，開展培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)營銷+持續(xù)教練輔導(dǎo)=21天改變學(xué)員的行為習(xí)慣。因此，績效教練式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，是我經(jīng)歷的第四階段。
21天操作流程
訓(xùn)前，篩選合作基層單元，提報(bào)并確定績效教練名單。
第一周，課程示范講，上午講解下午實(shí)戰(zhàn)晚上復(fù)盤，并完成教練技術(shù)的課程培訓(xùn)，通過評(píng)審認(rèn)證學(xué)員成為該單元的績效教練。
第二周：績效教練一對(duì)一認(rèn)領(lǐng)基層單元小組，開展轉(zhuǎn)訓(xùn)和輔導(dǎo)。組建微信群每天實(shí)戰(zhàn)結(jié)果PK，課程經(jīng)理遠(yuǎn)程提供在線支持。周末課程經(jīng)理會(huì)飛到當(dāng)?shù)兀涂冃Ы叹殢?fù)盤當(dāng)周的得失。
第三周：持續(xù)實(shí)戰(zhàn)和輔導(dǎo)，養(yǎng)成基層單元員工的行為習(xí)慣。
21天后舉行結(jié)業(yè)儀式，公布項(xiàng)目周期內(nèi)的營銷實(shí)戰(zhàn)成果，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員及教練。
主要挑戰(zhàn)：
對(duì)銷售產(chǎn)品的掌握程度。實(shí)實(shí)在在的客戶拜訪，這對(duì)于任何人來說，想要“假把式”也是不可能的了。
對(duì)教練技術(shù)的掌握程度。從講授型內(nèi)訓(xùn)師轉(zhuǎn)型為教練型內(nèi)訓(xùn)師，是很大的挑戰(zhàn)。過程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)教練控制不住自己，在帶領(lǐng)學(xué)員拜訪客戶的時(shí)候，自己沖上去營銷的情況�；蛘呤窃趶�(fù)盤的過程中，不停地說說說，而不是引導(dǎo)學(xué)員自己總結(jié)得出改進(jìn)行為措施。
第五階段：組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)軍者
我一直在思考如何構(gòu)建一個(gè)不是由企業(yè)大學(xué)推動(dòng)，而是員工自主學(xué)習(xí)型的組織，即：員工是自己學(xué)習(xí)成長的第一責(zé)任人，直線經(jīng)理是員工學(xué)習(xí)成長的第一負(fù)責(zé)人，企業(yè)大學(xué)是員工學(xué)習(xí)成長的資源支持者。而在這個(gè)過程中，讓內(nèi)訓(xùn)師成為員工學(xué)習(xí)成長的領(lǐng)軍者，成為榜樣，榜樣的力量是無窮的。
搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，我認(rèn)為需要三點(diǎn)協(xié)同：內(nèi)容共創(chuàng)、運(yùn)營管理、平臺(tái)支持，三者缺一不可。為此我們搭建了一套微課生態(tài)圈的企業(yè)解決方案。
內(nèi)容共創(chuàng)：用微課快速解決業(yè)務(wù)一線問題，且只有業(yè)務(wù)部門自己產(chǎn)出的微課，才會(huì)是他們真正想要的學(xué)習(xí)點(diǎn)。因此，我們引入“企業(yè)微課創(chuàng)新設(shè)計(jì)與快速開發(fā)·工作坊”，直接輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部門員工萃取崗位經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營管理，做好三件事：
1. 做好企業(yè)微課資源地圖規(guī)劃，與原有課程體系關(guān)聯(lián);
2. 組織內(nèi)訓(xùn)師參加“企業(yè)微課開發(fā)導(dǎo)師認(rèn)證·工作坊”，幫助他們掌握微課程開發(fā)輔導(dǎo)技巧，隨時(shí)隨地在基層指導(dǎo)微課開發(fā)。
3. 組織內(nèi)部微課大賽，優(yōu)秀者有資格參加“中國企業(yè)微課大賽”，激勵(lì)到位。
平臺(tái)支持，引入微學(xué)習(xí)的平臺(tái)。內(nèi)訓(xùn)師可以隨時(shí)隨地的上傳和迭代自己開發(fā)的微課，而全集團(tuán)員工，也可以隨時(shí)隨地自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)課程資料，避免奶酪式學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。
成為內(nèi)訓(xùn)師的流程
選拔流程
在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目中，需從企業(yè)、行業(yè)、專業(yè)三方面進(jìn)行篩選。
所謂“企業(yè)人”，是指內(nèi)訓(xùn)師候選人必須是在本企業(yè)工作的時(shí)間比較長，一般要求3年以上，這樣才能保證他對(duì)企業(yè)足夠了解，并保證其傳遞知識(shí)的真實(shí)準(zhǔn)確性。同時(shí)，只有候選人對(duì)企業(yè)充滿感情，才能在之后的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)中充滿激情，為公司的人才培養(yǎng)事業(yè)盡自己全力發(fā)光發(fā)熱。
“行業(yè)人”要求內(nèi)訓(xùn)師候選人具備深厚理論基礎(chǔ)或者專業(yè)的技術(shù)水平。他們既可以是管理人才，也可以是業(yè)務(wù)骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認(rèn)可，避免了員工對(duì)培訓(xùn)師可能的抵觸情緒。
這些人對(duì)企業(yè)有深入的了解，能給企業(yè)留下他們寶貴的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，并通過培訓(xùn)讓更多的人學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的知識(shí)，從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師，其核心職能就是通過培訓(xùn)活動(dòng)的開展傳達(dá)知識(shí)、培養(yǎng)人才。這就要求內(nèi)訓(xùn)師候選人需要具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)。其“專業(yè)人”的要求表現(xiàn)在這幾方面：個(gè)人動(dòng)機(jī)、文化程度、培訓(xùn)師潛質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等。
工作職責(zé)
企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系－－ISO10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。
性質(zhì)分類
總體分類
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的對(duì)員工和客戶的培訓(xùn)，往往涉及多方面的內(nèi)容。
社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人或多個(gè)企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)資歷及經(jīng)驗(yàn)要求較高，對(duì)所講的專題的專業(yè)程度有更高的要求。
其他分類
內(nèi)訓(xùn)師流派：
學(xué)院派大都是一些高校所謂的博士、教授或院長、享受政府津貼的專家等。學(xué)院派的授課大部分以理論為主，缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講課重點(diǎn)不突出，與企業(yè)的需求相差甚遠(yuǎn)，所做的課件或講義大都從書上摘抄拼湊在一起。講課時(shí)一般都坐著，沒有什么肢體語言。
江湖派主要有兩種，一種是傳銷派，一種開山派，傳銷派占大多數(shù)，他們的共同特點(diǎn)是制造新概念，特別會(huì)炒作。
傳銷派不用說就是來自于傳銷行業(yè)，就是現(xiàn)在所謂的直銷，也有一部分來自于保險(xiǎn)和其他的行業(yè)。他們特別會(huì)包裝，一般把自己包裝成什么公司的XX華人成功學(xué)權(quán)威、大師、亞洲首席演說家、XX八大名師，XXX四大演說家、XX十大成功學(xué)家等等，職務(wù)一般是總裁、CEO、總經(jīng)理，最小也是個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)，首席講師之流。
傳銷派培訓(xùn)的特點(diǎn)，一是激勵(lì)，宣揚(yáng)人人都能成功，你是最棒的，只要您掏錢聽了他們的課，你就是一定能成功；二是吹噓，講自己的豐功偉績，自己成功的案例，其實(shí)很多是他們憑空捏造、捕風(fēng)捉影，經(jīng)不起推敲和驗(yàn)證的。
傳銷派開的課程，一般是成功學(xué)、NLP、潛能培訓(xùn)、教練技術(shù)、營銷致勝、口才表達(dá)等。傳銷派的培訓(xùn)師很有激情，善于煽情和表演，常將音樂和狂舞穿插于培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，帶你進(jìn)入巔峰狀態(tài)，夸張時(shí)會(huì)跪在你的面前，表現(xiàn)他是如何激勵(lì)員工的。
開山派一般是著書立說的野生學(xué)者，他們中經(jīng)過多年潛心研究，關(guān)注某一領(lǐng)域，具備了一定的實(shí)力。當(dāng)然也有巧立名目，自成一家，靠請(qǐng)槍手寫書炒作，策劃包裝自己，在腥風(fēng)血雨的江湖中，占山為王。寫而優(yōu)則講，書賣出去了，自然有人會(huì)請(qǐng)他做培訓(xùn)，利用名人的光環(huán)效應(yīng)，然而寫和講差異甚大，會(huì)寫未必善講，他們的培訓(xùn)就像催眠曲，枯燥無味，收效甚差。
江湖派對(duì)培訓(xùn)業(yè)雖然有一定的貢獻(xiàn)，但有很多做法值得商榷，大家還是以謹(jǐn)慎為好。
咨詢派主要也分為兩種，一種是管理咨詢，一種是戰(zhàn)略策劃。他們兩者有較大的差異，管理咨詢培訓(xùn)師一般較死板，而戰(zhàn)略策劃培訓(xùn)師一般會(huì)很靈活。
管理咨詢培訓(xùn)師主要是為企業(yè)導(dǎo)入一種管理體系，為認(rèn)證奠定基礎(chǔ)，他們的培訓(xùn)以5S、質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化等為主，這些年國內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證一般都流于形式，沒有起到多大的作用，主要是一些劣質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師急功近利，惡性競爭有很大的關(guān)系，他們把培訓(xùn)這一高尚的事業(yè)搞的名聲狼藉。
當(dāng)然，管理咨詢培訓(xùn)師隊(duì)伍中，也有思路清晰，有一定行業(yè)沉淀，能給企業(yè)提供簡單、明確、有效的系統(tǒng)解決方案，搭建一個(gè)優(yōu)良的操作平臺(tái)，使企業(yè)步入良性的管理循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。
實(shí)戰(zhàn)派顧名思義就有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們來自企業(yè)管理或營銷前線，他們歷經(jīng)過種種困難和挫折，對(duì)事物有自己獨(dú)到的見解和智慧。他們不喜歡講一些枯燥空洞的理論，也不喜歡恭維受眾和吹噓自己，更不喜歡把自己包裝的無所不能。他們有不斷吸收新知的領(lǐng)悟能力，化繁為簡的決策能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力，勇于檢討的反思能力。他們敢于面對(duì)企業(yè)的實(shí)際問題，去分析和探索，授課時(shí)他們有自己精彩的案例，親身的感受加上精彩的點(diǎn)評(píng)，聽起來津津有味，妙趣橫生，會(huì)受到一定的啟發(fā)和幫助。
企業(yè)需要的是有使命感和責(zé)任感的培訓(xùn)師，他們應(yīng)有良好的道德和淵博的學(xué)識(shí)。他們愿意就一些管理中的難題或令人費(fèi)解的現(xiàn)象進(jìn)行探討，給受眾啟迪，一針見血的指出問題所在；他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽提出自己的觀點(diǎn)，并不要求其他人茍同；他們善于思考，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了獨(dú)特的風(fēng)格；他們注重細(xì)節(jié)，有敏銳的洞察力和直覺，從簡單的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題存在的真正原因；他們喜歡分享，但并不是炫耀，他們從不惡意去攻擊同行或他人；他們甘做人梯，提攜后輩，對(duì)受眾的問題有問必答，這樣才是好的內(nèi)訓(xùn)講師。
也稱訓(xùn)導(dǎo)師，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員，由企業(yè)骨干或管理層組成。
一家培訓(xùn)機(jī)制健全的企業(yè)，有專業(yè)的培訓(xùn)講師，但培訓(xùn)講師僅公共部分進(jìn)行培訓(xùn)，如規(guī)章制度、企業(yè)文化等。專業(yè)部分需要專業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，就必須設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師一般為兼職。
三重境
第一重境：做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)講師(Training)
企業(yè)講師訓(xùn)練是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)從講師到牧師跨越的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。企業(yè)講師更多的任務(wù)是培訓(xùn)(Training)，而培訓(xùn)的核心內(nèi)容是通過講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、方法等內(nèi)容的傳授與訓(xùn)練，以使學(xué)員掌握解決問題的方法(對(duì)事)。因此，企業(yè)講師主要以傳遞知識(shí)，講授方法和技術(shù)為主。一般由公司從業(yè)務(wù)骨干中選拔培養(yǎng)，講授自己的專業(yè)或?qū)I(yè)的相關(guān)領(lǐng)域。通常的修煉課程是TTT (Training to trainer)，側(cè)重于講師演講與呈現(xiàn)技巧、授課方法、課程開發(fā)等方面的訓(xùn)練。
第二重境：從企業(yè)講師(Training)到企業(yè)教練(Coaching)
教練的提法最早由英文Coach翻譯過來，Coach在英文里是馬車的意思，馬車不能告訴當(dāng)事人去哪里?但當(dāng)事人可以告訴馬車你要去哪里，馬車可以協(xié)助你到那里。因此，一個(gè)好的企業(yè)教練就是通過與學(xué)員(被教練者)建立一個(gè)相互信任的關(guān)系，協(xié)助學(xué)員訂立目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)員在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳，將學(xué)員優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，并獲得非凡成就，而不是將焦點(diǎn)集中在修改缺點(diǎn)上。 教練技術(shù)核心內(nèi)容是以人為本。即，教練以中立的身份用技巧反映學(xué)員的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。其目的是有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
第三重境：從企業(yè)教練(Coaching)到企業(yè)牧師(Preaching)
牧師就是使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。Bote認(rèn)為如果說企業(yè)講師的目的是使學(xué)員會(huì)做，企業(yè)教練的任務(wù)是幫助學(xué)員做到優(yōu)秀的話，那企業(yè)牧師的使命則是啟迪和凈化學(xué)員的心靈(或心智)，使學(xué)員能夠心甘情愿地做到卓越。
標(biāo)準(zhǔn)課程
AACTP-TTT
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP-American Association for the Certification of Training Program）是全球范圍內(nèi)最早專注于培訓(xùn)師系列認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。AACTP認(rèn)證業(yè)務(wù)已開展的國家與地區(qū)包括：美國、瑞典、香港、斯里蘭卡、哈薩克斯坦、日本、新加坡等。
“AACTP培訓(xùn)師系列認(rèn)證”是全球范圍內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)師領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證
擁有RM4Es和Research-Map兩項(xiàng)專利技術(shù)：
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）已擁有RM4Es和Research-Map兩項(xiàng)專利技術(shù)，管理TOFEL、GRE、GMAT的ETS都是用IRT和SEM為基礎(chǔ)的現(xiàn)代測驗(yàn)科學(xué)，RM4ES和Research-Map這兩項(xiàng)技術(shù)能讓IRT和SEM更快速、更準(zhǔn)確。此類獨(dú)特的評(píng)估與考核體系有力地保證了培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和學(xué)員的資質(zhì)水平。
科學(xué)嚴(yán)密的企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才認(rèn)證體系：
經(jīng)過美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）專家們多年的努力，一套科學(xué)、嚴(yán)密的企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才認(rèn)證體系被建立起來，整套體系不但包括對(duì)專業(yè)培訓(xùn)人員的教材、培養(yǎng)模式、考核評(píng)估、繼續(xù)教育等的全面詳細(xì)規(guī)劃，還包括對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力量的評(píng)估、培訓(xùn)資格的認(rèn)定、教學(xué)質(zhì)量的管理等多個(gè)方面的嚴(yán)格規(guī)定。保證該體系下培養(yǎng)出的專業(yè)培訓(xùn)人才能夠完全符合企業(yè)的需要。
136N培養(yǎng)模式
1門精品課程：1人（或1組）帶著1門課程來到課堂學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)優(yōu)化技術(shù)，將金字塔原理和課程設(shè)計(jì)五線譜應(yīng)用于自己的課程，基本學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一門課程。
3天2晚集中訓(xùn)練營：行動(dòng)學(xué)習(xí)小班模式：30人以內(nèi)，通過專業(yè)訓(xùn)練和現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練，掌握培訓(xùn)師編導(dǎo)演的核心技術(shù)。
6個(gè)月培訓(xùn)師俱樂部免費(fèi)服務(wù)：AACTP學(xué)員可加入AACTP與TOASTMASTER聯(lián)合打造的培訓(xùn)師俱樂部：引入擁有88年全球?qū)嵺`歷史、超過126個(gè)國家26萬會(huì)員參與的培訓(xùn)師持續(xù)學(xué)習(xí)與成長的培養(yǎng)模式。（已有培訓(xùn)師俱樂部區(qū)域：廣州、北京、上海、深圳，其它區(qū)域規(guī)劃中）
N個(gè)專業(yè)及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：AACTP培訓(xùn)師將自動(dòng)進(jìn)入以下AACTP戰(zhàn)略聯(lián)盟的培訓(xùn)師庫，獲得N個(gè)專業(yè)及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：培訓(xùn)雜志社、中國培訓(xùn)聯(lián)盟、東方智略培訓(xùn)師聯(lián)盟。優(yōu)秀培訓(xùn)師可獲推薦參加全國各地的培訓(xùn)師交流會(huì)，以及Toastermaster全球會(huì)員大會(huì)。
基本條件
以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“KSA”等人力價(jià)值。
要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。
學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭诵�，則必有我?guī)煛保轿粚W(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰兄x他，因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ�。培�?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場的控制能力、現(xiàn)場氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。
當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺良好，但是學(xué)員并沒有“聽到”的尷尬局面。
培訓(xùn)師需具備良好的EQ和健全I(xiàn)Q，培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。
培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，每個(gè)人的潛能是無限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。
復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“IQ急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。
好的培訓(xùn)師都是營銷高手或富有成效的管理者，我們在日常營銷工作中，管理工作中，每次會(huì)議、每次調(diào)研座談會(huì)、每次客戶聯(lián)誼會(huì)、每次時(shí)尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程，都可以視同為一次或大或小的培訓(xùn)活動(dòng)，我們有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
隊(duì)伍建設(shè)
隨著培訓(xùn)管理在企業(yè)內(nèi)部管理地位的日益凸顯，如何取得質(zhì)高、價(jià)廉的講師資源成為困擾企業(yè)培訓(xùn)管理工作的一大難題，而內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的興起，無疑是給解決這樣的難題提供了一條陽關(guān)道。
內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢毋庸置疑：了解行業(yè)/企業(yè)的特點(diǎn)，成本低廉，時(shí)間容易調(diào)配，現(xiàn)身說法，通過內(nèi)訓(xùn)師角色提高員工素質(zhì)等等。但是如何建立一支能“打仗”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍也成為困擾企業(yè)培訓(xùn)管理人員的難題。本文則主要從內(nèi)訓(xùn)師來源、培訓(xùn)、考核激勵(lì)三個(gè)方面來闡釋。
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