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企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容中包括員工的職業(yè)化培訓(xùn)，員工心態(tài)培訓(xùn)，員工的責(zé)任心培訓(xùn)，員工忠誠度培訓(xùn)等等。下面是yjbys小編為你帶來的企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容，希望對你有所幫助。
優(yōu)秀的員工不僅可以提高企業(yè)的市場競爭力，還能在生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)起到積極的作用，同時帶動其他員工的工作積極性。
員工是企業(yè)的根本，是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)利潤的保證，企業(yè)的成功歸根到底是來自員工的努力以及通過他們努力所創(chuàng)造出來的業(yè)績。沒有合格的員工，就不可能有合格的服務(wù)行為，令人滿意的銷售業(yè)績;沒有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的團(tuán)隊。一名職業(yè)化的員工，需要具備專業(yè)化服務(wù)工作所要求的基本素質(zhì)和能力及個人修養(yǎng)。
企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容
授課老師：徐清祥
培訓(xùn)人員：企業(yè)全體人員
課程時間：兩天(12小時)
培訓(xùn)方式：知識講師+案例分析+實戰(zhàn)演練+講師糾正+情景模擬
企業(yè)員工培訓(xùn)課程背景：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、
為公司創(chuàng)造利潤
員工職業(yè)化素質(zhì)高!有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象?員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺!
一流的員工從哪來?一流的企業(yè)如何打造?作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績?員工急需職業(yè)化! 加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升 企業(yè)的競爭力!
從“要”到“給”：在職場上你給不出去，你就沒有資格要，你給的少，你就沒有資格多要，你什么都給不了，你憑什么去要?與其牢騷抱怨，不如問問自己：我能為改變這個不盡人意的環(huán)境做些什么?掌握命運：心懷感激接受命，積極主動改變運。在職業(yè)運營中，只有靠提升我們的職業(yè)化水平，才能真正度過難關(guān)。
怎樣就能做到職業(yè)化?徐清祥老師強(qiáng)調(diào)：職業(yè)化要求大家在職場上使用規(guī)范化的語言講話，用規(guī)范化的方式溝通交流，以職業(yè)道德準(zhǔn)則和規(guī)范化的行為來做事。職業(yè)化企業(yè)是一種潛在的文化氛圍，是組織和個人事業(yè)發(fā)展的必需要素。
企業(yè)員工培訓(xùn)課程大綱：
第一部分：積極的心態(tài)
1. 你具備追求成功人生的心態(tài)了嗎?
2. 四個信念：
3. 我有必定成功公式
4. 過去不等于未來
5. 做事先做人
6. 是的，我準(zhǔn)備好了
第二部分：認(rèn)識企業(yè)
1. 企業(yè)是什么
2. 企業(yè)的組織
3. 工作場所是什么
4. 作為新進(jìn)人員的感受
5. 作為老員工的感受
第三部分：科學(xué)的工作方法
PDCA工作法
如何用甘特表做計劃
團(tuán)隊工作方法
了解你再團(tuán)隊中的職責(zé)
職責(zé)分析表和期望值分析表
第四部分：如何完成你的工作
接受命令的三個步驟
解決問題的九個步驟
企業(yè)新人工作的基本守則
第五部分：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
案例分析：
第六部分：有效溝通的技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
實踐：角色扮演訓(xùn)練
第七部分：時間管理的技巧
認(rèn)識時間
時間管理中的陷阱
如何跨越時間陷阱
時間管理中的效能原則
時間管理的工具
第八部分：有效的會議
做好會議前的準(zhǔn)備工作
有效地召開會議
做好會議后的跟蹤工作
第九部分：商務(wù)演講技巧
演講前的準(zhǔn)備工作
演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
演講環(huán)境
如何消除緊張情緒
聲音、語言和身體語言
第十部分：專業(yè)形象塑造
一、儀表禮儀：
男士職業(yè)著裝技巧
女士職業(yè)著裝技巧
二：儀容禮儀：
專業(yè)儀態(tài)：(標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿、上下車姿勢、手勢) 第十一部分：商務(wù)禮儀
介紹的禮儀
握手的禮儀
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務(wù)交往禁忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐禮儀：中餐、西餐
第十二部分：員工職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)
如何成為一名優(yōu)秀的員工課程大綱
第一章 作為一名員工要有敬業(yè)精神
1. 敬業(yè)如敬生命
2. 敬業(yè)是公司發(fā)展的要求
3. 釘好一枚紐扣
4. 工作要做到位
5. 要做就做最好
6. 薪水不是最重要的
7. 職業(yè)與地位無關(guān)
8. 超越要求
9. 做好每一個細(xì)節(jié)
10. 精于業(yè)敬于業(yè)
第二章 做好一名員工要有創(chuàng)新精神
1. 抓住創(chuàng)新的機(jī)會
2. 突破思維定勢
3. 勇于嘗試
4. 挖掘你的潛能
5. 別讓習(xí)慣毀了創(chuàng)新的幼苗
6. 企業(yè)需要能夠創(chuàng)新的員工
7. 換個角度看問題
8. 解放自己的思維
9. 做一個有創(chuàng)意的員工
第三章 員工要有忠誠
1. 懷有忠誠心
2. 對老板忠誠
3. 為公司保守秘密
4. 千萬不要對企業(yè)心懷不軌
5. 忠誠從節(jié)約開始?
6. 忠誠就是競爭力
7. 忠誠的態(tài)度
8. 忠誠的人必將受益
第四章 員工要有責(zé)任感
1. 不要推托責(zé)任
2. 工作就是一種責(zé)任
3. 責(zé)任是人生最根本的義務(wù)
4. 不要害怕承擔(dān)責(zé)任
5. 不要給自己制造借口
6. 常懷責(zé)任感
7. 信任源于責(zé)任
8. 做最好的品牌
9. 主動負(fù)責(zé)
第五章 與其他員工要協(xié)作
1. 單槍匹馬難成事
2. 樹立團(tuán)體至上意識
3. 沒有協(xié)作難成事
4. 認(rèn)同組織
5. 積極融入到團(tuán)隊中
6. 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
7. 個人主義要不得
8. 學(xué)會分享與協(xié)作
9. 訓(xùn)練自己的團(tuán)隊精神
第六章 做一個有效率的員工
1. 保持較高工作效率的法則
2. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
3. 工作應(yīng)該有條不紊
4. 制定一張最有效的圖表
5. 保持桌面的條理性
6. 一次只做一件事
7. 始終記住目標(biāo)
8. 管好你的時間
9. 善用網(wǎng)絡(luò)
第七章 員工要有工作的激情
1. 帶著激情去工作
2. 不要甘于平庸
3. 熱忱可以創(chuàng)造奇跡
4. 激情是工作的靈魂
5. 讓激情保鮮
6. 釋放你的激情
7. 激勵自己
8. 阻礙激情的幾大惡習(xí)
9. 為自己的飛翔打基礎(chǔ)
第八章 員工做事要主動
1. 積極參加員工培訓(xùn)
2. 養(yǎng)成積極主動的工作習(xí)慣
3. 主動擔(dān)當(dāng)重任
4. 秀出你自己
5. 不要只做別人告訴你的事
6. 什么是主動
第九章 員工要絕對服從
1. 服從是第一要義
2. 服從是一種美德
3. 不要做難纏的員工
4. 做老板的得力助手
5. 服從不等于盲從
6. 不要越位
7. 快樂服從
8. 沒有服從就沒有團(tuán)結(jié)
9. 接受批評忠實服從
第十章 員工要提高個人修養(yǎng)
1. 尊重每一個人
2. 提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3. 永遠(yuǎn)都要謙虛一點
4. 永遠(yuǎn)都應(yīng)該先反省自己
5. 樹立終身學(xué)習(xí)觀
6. 注意自己的言談
7. 不把壞情緒帶到工作中
8. 鋒芒不要太露
9. 誠信做人
10. 真誠的贊美同事
11. 擁有成功者的氣質(zhì)
企業(yè)員工培訓(xùn)講師徐清祥
1. 中國企業(yè)培訓(xùn)講師
2. 著名行銷學(xué)專家
3. 實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)講師
4. 鄭州大學(xué)客座教授
5. 多家管理咨詢公司特聘營銷策劃師
6. 亞洲頂尖演說家陳安之得意門生
7. 中華講師網(wǎng)十佳講師
8. 眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司高級管理顧問
【徐清祥資歷介紹】：
徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷售、管理工作15年。 根于銷售，從普通員工做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對員工及管理層人員的心態(tài)、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時也積累了為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。是一位真正有實力的企業(yè)培訓(xùn)講師。同時徐老師受邀擔(dān)任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓(xùn)。 徐清祥老師擅長于銷售營銷、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。
【徐清祥課程特色】：
演講式、互動式培訓(xùn)，充分調(diào)動學(xué)員的積極性;幽默機(jī)智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎;聽過徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識，稱老師為“百科全書”。
【徐清祥主講課程】：
銷售營銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓(xùn)》、《銷售人員心態(tài)培訓(xùn)》、《銷售團(tuán)隊建設(shè)》、《會議營銷》等
管理課程：《時間管理》、《目標(biāo)管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執(zhí)行力》、《責(zé)任心》、《員工凝聚力》、《員工忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等
特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓(xùn)練》、《責(zé)任與感恩》等
【徐清祥部分服務(wù)客戶】：
廣東愛得樂集團(tuán)公司、湖南炎帝集團(tuán)公司、安徽利源生物科技有限公司、上海光圈影視傳媒有限公司、平安保險、合眾保險、網(wǎng)爾瑪網(wǎng)絡(luò)公司、今邁衡器科技有限公司、河南懷大物業(yè)管理有限公司、上海益壽金有限公司、香港九星集團(tuán)責(zé)任有限公司、河南一德電氣有限公司、鄭州市共青團(tuán)很愛心協(xié)會、阿姆瑞特國際家具集團(tuán)有限公司、斐貝國際有限公司;
山西勞動創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會、河南正弘置業(yè)、鄭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、上海交通大學(xué)、鄭州大學(xué)、財經(jīng)學(xué)院，交通學(xué)院，黃河科技大學(xué)、檢察官學(xué)校、焦作比亞迪4s店、南京明月集團(tuán)有限公司、領(lǐng)跑健身集團(tuán)、廣州聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達(dá)家居建材、北京建材經(jīng)貿(mào)大廈、大商新瑪特;
宇通客車、思念集團(tuán)、清華同方辦事處、智聯(lián)招聘、東莞風(fēng)神物流、三星電器、西安交行、蘭州中國銀行、杭州西南證券、中國人壽、平安財險等 企業(yè)員工培訓(xùn)資料
員工培訓(xùn)的分類
員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式來分，可以分兩種：公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、公開課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開辦的公開培訓(xùn)課程。
2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式：是企業(yè)邀請相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對性的對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是全面的內(nèi)部培訓(xùn)，一般不對外公開。
員工培訓(xùn)按內(nèi)容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。
1、員工技能培訓(xùn)：是企業(yè)針對崗位的需求，對員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。
2、員工素質(zhì)培訓(xùn)：是企業(yè)對員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的目的
(1)降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二”原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節(jié)省時間，公司效率就相應(yīng)地提高了。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的。
企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
第一項，公司發(fā)展史
新員工一般在進(jìn)入公司辦好入職手續(xù)后，由人事部進(jìn)行入職培訓(xùn)，那么入職培訓(xùn)講什么呢，一般第一項通常是公司發(fā)展史，每個公司的發(fā)展史不一樣，所以講的具體內(nèi)容和情況根據(jù)每個公司來確定
第二項，公司組織架構(gòu)
新員工入職培訓(xùn)一般第二項內(nèi)容主要是讓新員工了解公司的組織情況，了解公司組織結(jié)構(gòu)和未來公司發(fā)展方向，及公司有哪些部門組織，每個部門負(fù)責(zé)人是誰。
第三項，公司企業(yè)文化
新員工入職培訓(xùn)第三項一般講公司企業(yè)文化，主要講公司發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)愿景，企業(yè)文化，企業(yè)精神，企業(yè)使命，這類的關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)容。
第四項，人事規(guī)章制度
新員工入職培訓(xùn)第四項內(nèi)容一般主要講公司人事管理的規(guī)章制度，包括考勤，員工手冊，離職，薪資，績效，員工獎罰等員工行業(yè)管理規(guī)范等規(guī)章制度。這些都是每個新員工進(jìn)入公司必須要學(xué)習(xí)的哦。
第五項，公司產(chǎn)品知識
新員工入職培訓(xùn)一般都需要學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識，要知道公司是做什么產(chǎn)品的，對產(chǎn)品有了一定認(rèn)識后，才可以在今后的工作中更好地發(fā)揮自己的特長，所以公司產(chǎn)品培訓(xùn)是必須要有的。
第六項，公司財務(wù)報銷管理制度
新員工在進(jìn)入公司后，肯定會涉及到財務(wù)管理事項的，所以一般新員工必須要學(xué)習(xí)報銷管理制度，包括報銷審批權(quán)限等事項。這些都是新員工必須要學(xué)習(xí)的。
第七項，公司OA系統(tǒng) ERP等操作
新員工進(jìn)入了一個新公司，必須對新員工的辦公自動化，或者ERP系統(tǒng)有一定的了解，所以很多公司在入職培訓(xùn)中會加入OA操作的ERP操作的培訓(xùn)，但這通常不是所有公司都 有，只是部分公司會這樣做的。
第八項，安全消防知識培訓(xùn)
新員工入職后，一般都會需要進(jìn)行安全及消防知訓(xùn)培訓(xùn)，包括上下班安全注意事項，消防管理及消防知道培訓(xùn)等。這些都必須要撐握的，所以在新員工培訓(xùn)中一般都會涉及到的哦。特別是工廠型企業(yè)一般都會有這項培訓(xùn)的。
第九項，新員工入職培訓(xùn)考試
基本大部分公司在新員工培訓(xùn)后都會有一個簡單的新員工入職培訓(xùn)考試的，有些公司會將考試成績做為轉(zhuǎn)正的參考，有些則不會，所以即然培訓(xùn)了，請大家認(rèn)真對待哦。
注意事項
新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)多聽，少說，多記，因為到了新環(huán)培要多學(xué)習(xí)。
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進(jìn)行：
1、第一階段由公司集中組織培訓(xùn)；
2、第二階段由車間組織培訓(xùn)；
3、第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
第一階段的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀；
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊合作與吃苦耐勞精神；
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程；
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)；
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度；
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)等等。
以上的培訓(xùn)內(nèi)容，如果企業(yè)有《員工手冊》的話，以《員工手冊》的內(nèi)容作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容為最佳。
第二階段進(jìn)入車間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、崗位介紹與要求；
2、程序與規(guī)章制度，安全操作規(guī)程與注意事項；
3、熟悉車間的產(chǎn)品生產(chǎn)工序；
4、熟悉并認(rèn)識車間的同事；
5、安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。
第三階段進(jìn)入崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式主要是公司技術(shù)人員培訓(xùn)結(jié)合師傅帶徒弟，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：
1、本工序影響產(chǎn)品質(zhì)量因素；
2、崗位實際操作培訓(xùn)；
3、崗位操作注意事項；
4、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
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