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如何打造企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)要壯大，員工技能要提升，都離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位也越來(lái)越重要。外部培訓(xùn)師即使專業(yè)度很高，也無(wú)法為企業(yè)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果難易保障，而且外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的成本也比較高。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯著很必要了，很多企業(yè)也開始這方面的工作，但在打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的過(guò)程中，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如管理機(jī)制不完善，執(zhí)行不到位，培訓(xùn)師大多由管理人員和資深員工擔(dān)任，他們本身工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間備課，也沒(méi)有相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致很多培訓(xùn)都是走形式，培訓(xùn)效果也就無(wú)從談起。
那么如何把內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處呢?
01 內(nèi)訓(xùn)師從哪里來(lái)?如何選拔?
內(nèi)訓(xùn)師的來(lái)源一般是公司的管理人員、在某一模塊有較深造詣的人，在自己的領(lǐng)域有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)訓(xùn)師的選拔要遵循三個(gè)原則：1、先選定課程，再定講師;2、是否滿足內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型;3、短板容易彌補(bǔ)的人。
為什么要先定課程，再定講師，培訓(xùn)體系中的每一門課程不是隨便確定的，都是經(jīng)過(guò)調(diào)查、評(píng)估確定的，即使這個(gè)講師有一門不錯(cuò)的課程，但不是企業(yè)目前需要的，可能就不應(yīng)該選這個(gè)講師。確定了課程，然后根據(jù)課程去選擇最合適的講師。
內(nèi)訓(xùn)師的勝任力模型是：邏輯能力、演繹能力、職業(yè)素養(yǎng)、處理新信息能力。這些能力是一個(gè)合格的內(nèi)訓(xùn)師需要具備的能力。具備以上能力，才能把一門課程講得有邏輯、有層次，能夠讓學(xué)員接受。同時(shí)也要有及時(shí)關(guān)注新的信息，對(duì)自己領(lǐng)域新的資訊要有較強(qiáng)的敏感度，能夠掌握最新的資料。
為什么要選短板容易彌補(bǔ)的人呢?很容易理解，上面提到內(nèi)訓(xùn)師的勝任力模型，如果一個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，是作為內(nèi)訓(xùn)師的備選，但這個(gè)人的演繹能力比較差，很長(zhǎng)時(shí)間的努力也沒(méi)有多大提高，那么這個(gè)員工就屬于短板不容易彌補(bǔ)的人，原則上是不太適合做內(nèi)訓(xùn)師的。所以要選擇短板能在短時(shí)間內(nèi)改善提高的人。
02 內(nèi)訓(xùn)師如何培養(yǎng)?
內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式有以下幾種方式：
1、 集中參加TTT(培訓(xùn)師的培訓(xùn))培訓(xùn)
這是一種比較直接有效的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)課程一般2-3天，集中培訓(xùn)，能在短時(shí)間內(nèi)，集中的時(shí)間內(nèi)，讓內(nèi)訓(xùn)師對(duì)如何作為一個(gè)培訓(xùn)師有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師能力提升有極好的足跡作用。
2、 觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師課程
這里包括兩類人員，一類是觀摩職業(yè)講師的課程，看專業(yè)講師是怎么講授一門課的，重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)模仿，借鑒職業(yè)講師好的方式。
另一類是觀摩企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的課程，企業(yè)內(nèi)部人員，可能更容易接受一些，要多學(xué)習(xí)，多完善自我。
3、內(nèi)訓(xùn)師試講、相互點(diǎn)評(píng)
學(xué)習(xí)的目的最終是為了實(shí)踐，最有效的學(xué)習(xí)，就是要多實(shí)踐練習(xí)。新的內(nèi)訓(xùn)師要多登臺(tái)授課，只有獨(dú)立授課，才能知道缺陷，所以要多給新的內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)造授課的機(jī)會(huì)，要組織其他優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在實(shí)踐中不斷提高。
03 內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和管理
內(nèi)訓(xùn)師的選拔管理要有嚴(yán)格的流程，每一名內(nèi)訓(xùn)師都要經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)證后，授予相應(yīng)的等級(jí)，持證上崗。要建立完善的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證制度，保證內(nèi)訓(xùn)師的是合格的，能勝任內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)。
一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)訓(xùn)師可以分為三個(gè)級(jí)別：初級(jí)講師、專業(yè)講師、資深講師。這三個(gè)級(jí)別的講師時(shí)可以獨(dú)立授課的，只是講授的課程不同，還有一類人員不容忽視，就是備選講師這批人，講師隊(duì)伍不是固定的，需要按年度或者半年度進(jìn)行考評(píng)認(rèn)證，考評(píng)合格的方可繼續(xù)保有授課資格，不合格的將被淘汰，所以也要關(guān)注后備講師這個(gè)群體，不能忽略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)好的、修習(xí)能力強(qiáng)的，這批人是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍重要的補(bǔ)充。
內(nèi)訓(xùn)師的付出是很多的，要在不影響自己現(xiàn)有工作的情況下，自己開發(fā)課程，給員工授課，需要占用很多私人時(shí)間，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行一定的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，及時(shí)對(duì)他們辛苦付出的補(bǔ)償，更是對(duì)他們價(jià)值的一種體現(xiàn)。對(duì)于不同級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師，給予不同的報(bào)酬：
初級(jí)講師100元/小時(shí)
Ÿ 專業(yè)講師160元/小時(shí)
Ÿ 資深講師230元/小時(shí)
當(dāng)然，為了激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師不斷提升課程效果，有條件的企業(yè)可以加入評(píng)估機(jī)制，對(duì)每一次的培訓(xùn)做評(píng)估效果評(píng)估，將效果和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)，比如滿分是10分，得分在8分以上的全額發(fā)放;6-8分，按照80%發(fā)放;4-6分，按50%發(fā)放。具體多少，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)確定。除了經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬外，還可以增加其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)，比如內(nèi)訓(xùn)師在晉升、加薪等方面享有優(yōu)先權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)出資，也可以獎(jiǎng)勵(lì)一些物品、書籍等。
只有企業(yè)真正重視了內(nèi)訓(xùn)師，讓內(nèi)訓(xùn)師有一種自豪感和榮譽(yù)感，才能讓內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)起到一定的影響，也會(huì)讓更多的員工希望成為一名內(nèi)訓(xùn)師，有利于學(xué)習(xí)氛圍的形成。
以上幾點(diǎn)，是建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍必備的，在具體實(shí)施的時(shí)候，要注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，每一項(xiàng)工作做到位，還需要投入必要的熱情。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到企業(yè)各個(gè)部門，不要只是人力資源部一個(gè)部門做，要發(fā)動(dòng)全公司的力量，集思廣益，關(guān)于管理制度、培訓(xùn)的方法、課程的開發(fā)、獎(jiǎng)勵(lì)方式等等方面，想出一些新的點(diǎn)子，更有效、或者能讓員工更容易喜歡，發(fā)揮創(chuàng)新精神，共同做好這個(gè)工作。
一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是尤為必要的，它是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展、員工能力提升的基礎(chǔ)保障。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的打造，不是一日之功，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力，在改善中不斷提高，在提高中不斷改善，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的戰(zhàn)略任務(wù)。
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