企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義及作用

　　引導(dǎo)語：下面小編就為大家?guī)�來企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義及作用，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。

　　一、意義

　　(一)有效的企業(yè)培訓(xùn),其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用。

　　良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有四點：

　　1.培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。

　　就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

　　2.培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。

　　3.培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。

　　美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。許多企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不僅僅讓員工的綜合素質(zhì)得到提高，同時提高了員工的辦公效率，類似針對于提高辦公效率這類的內(nèi)訓(xùn)是如今企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重點。

　　4、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。

　　企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達國家在推進技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

　　(二)培訓(xùn)不僅是為企業(yè)，也是為員工和企業(yè)雙方的利益。

　　培訓(xùn)對員工個人有四個好處：

　　1.有利于增強就業(yè)能力。

　　現(xiàn)代社會人才的流動性是很大的，從一而終的就業(yè)觀已經(jīng)不適應(yīng)社會發(fā)展和市場經(jīng)濟的要求。市場要求人象其他資源一樣按市場供求流動。而換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是企業(yè)員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓(xùn)機會，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。

　　2.有利于得到收入以外的報酬。

　　培訓(xùn)不但可以提高員工的工作技能，還能夠滿足其對知識渴求的欲望，提高員工對娛樂活動的欣賞能力以及某些方面的興趣，并利用業(yè)余時間用培訓(xùn)學(xué)來的技能去賺外塊。雖然這不能給企業(yè)帶來直接的效益，但是可以增加員工對企業(yè)的忠誠度。

　　3.有利于獲得較高收入的機會。

　　員工的收入和其在工作中表現(xiàn)出來的勞動效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能。技能越高報酬越高。這實際上符合社會主義“按勞分配”的原則，勞動技能越高，創(chuàng)造的成果也就越大，多勞多得也刺激員工努力提高自己的勞動技能，同樣對于企業(yè)的管理者一樣，管理能力的高低也與其收入有直接關(guān)系

　　4.有利于增強職業(yè)的穩(wěn)定性。

　　從企業(yè)來看，企業(yè)為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件，所以在一般情況下，他不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國進修等當作是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升。員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù).

　　二、作用

　　1、是企業(yè)文化落實人心的最佳選擇

　　2、是一個學(xué)習(xí)型組織習(xí)慣養(yǎng)成的需要

　　3、是人性為本的需要

　　4、是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的需要

　　5、是提升職業(yè)素質(zhì)的最佳路徑

　　6、是發(fā)揮執(zhí)行力素養(yǎng)的需要

　　7、是建立企業(yè)強大凝聚力的需要

　　8、是確保持續(xù)進步與創(chuàng)新的需要

　　三、內(nèi)訓(xùn)主題

　　1.團隊合作與團隊的建立

　　參與者在研習(xí)活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓(xùn)還會針對特定的團隊設(shè)定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)

　　參與者要探索一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實踐與增長他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。

　　2.個人的成長與肯定

　　企業(yè)培訓(xùn)帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念，以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進步作出承諾。課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長，進而對自己所創(chuàng)造的結(jié)果負起完全的責任。企業(yè)培訓(xùn)課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂觀，同時進一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動、負責。

　　3.創(chuàng)造力與問題的解決

　　參與者將在活動中增進他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設(shè)限，旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個課程也強調(diào)一個團隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻與阻礙。

　　4.變革管理與變革導(dǎo)向

　　參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學(xué)員改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革!

　　5.溝通與人際關(guān)系的技巧

　　企業(yè)培訓(xùn)活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。

　　6.承諾、動機與態(tài)度

　　此類課程旨在了解學(xué)員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責任感，并發(fā)展出激勵士氣的方法，這將使參與者由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。

　　另外，觀察學(xué)員的潛在動機可發(fā)現(xiàn)什么對他們來說是重要的，并且找出能夠讓他們在現(xiàn)有環(huán)境中順利達成目標的方式。透過活動一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質(zhì)的承諾，以及追求成功的動力。

　　四、內(nèi)訓(xùn)價值

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時，還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價值：

　　1.培訓(xùn)中有更多的時間結(jié)合企業(yè)自身的實際情況就課程內(nèi)容展開討論，為企業(yè)帶來直接的效益和價值;

　　2.為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益;

　　3.增強企業(yè)管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平。

　　如果企業(yè)具有以下培訓(xùn)特征，則企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最佳選擇：

　　——具有同樣需求的人數(shù)超過10人;

　　——與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系;

　　——針對公司或行業(yè)特點設(shè)置;

　　——靈活的授課時間和次數(shù);

　　——支持公司文化和經(jīng)營方式;

　　——與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合;

　　——融合了包括課堂教學(xué)的各種授課模式。

　　五、注意事項

　　企業(yè)越來越重視培訓(xùn)，在不愿意花錢或者花不起錢的情況下，就會自己操刀進行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，這確實是件很好的事情。但是，這里有五個需要注意的事項，希望我們的企業(yè)老板和從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人注意。

　　一個是要把教育與訓(xùn)練分開。教育是真對員工的思想、心態(tài)而進行的演說演講課程，讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽光、不畏艱難挫折，重在素質(zhì)提升;訓(xùn)練是幫助員工提高技能，如演說技能、生產(chǎn)技能、計劃能力、組織能力等，重在能力培養(yǎng)。

　　做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人，往往經(jīng)驗不足，又因為場地有限、條件不夠，就胡子眉毛一把抓，不管是教練的內(nèi)容與對象還是訓(xùn)練的科目與對象，都混在一起進行，結(jié)果是有的人覺得高了、有的人覺得低了、有的人覺得淺了、有的人覺得深了，怎么搞都會有抱怨，盡管講師精心準備，結(jié)果是不能滿足大家的胃口，這就是因為沒有分開處理培訓(xùn)的內(nèi)涵，因而對象定位不準確。

　　企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)千萬不能為了省錢，就不管這些，總以為只要念叨了就一定會有收獲，這是錯誤的，長此以往，大家就會厭惡培訓(xùn)。我們說興趣是最好的老師、熱愛是成就的動力，一旦反感了，培訓(xùn)還能有什么價值呢?

　　二個是內(nèi)訓(xùn)講師不能因循守舊。企業(yè)的講師往往是在企業(yè)呆了很多年的人，對企業(yè)了如指掌，所以講文化、講市場營銷、講歷史、講流程等都會比較熟悉，但是，正因為如此，很多講師就倚老賣老不創(chuàng)新，給人天天炒剩飯的感覺，這樣也會極大地影響員工的培訓(xùn)積極性。

　　學(xué)員之所以能每次參加培訓(xùn)都有收益，關(guān)鍵還在于講師自身。假設(shè)講師把每次的培訓(xùn)都當作一次公眾檢閱，態(tài)度就不一樣了，就會努力去創(chuàng)新，每一個手勢、每一個動作、每一個開場白、每一個結(jié)束語、每一個過度語等等，都會給人常變常新的感覺，讓人總是有所期盼，特別是內(nèi)容編排上，總在思考進行新穎組合，而不是用老掉牙的PPT“以不變應(yīng)萬變”。

　　內(nèi)訓(xùn)最讓人擔心的是，相互之間很熟悉，誰都知道誰半斤八兩，這就是因為講師不創(chuàng)新的原因?qū)е碌摹?/p>

　　三是防止理論與實際脫節(jié)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的講師往往沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，都是自學(xué)成才，所以一切都靠自己刻苦鉆研，就會學(xué)習(xí)很多的理論，用來指導(dǎo)企業(yè)的實踐。所以在講課的時候，往往是理論一套、實際一套，一會兒很理論很枯燥，一會兒很實踐很實際，但是發(fā)現(xiàn)理論與實際之間存在很大的差距，不能靈活運用，甚至還會存在矛盾。

　　建議先找實際，再去發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)理論，實在找不到也可以自己“創(chuàng)造”，其目的就是一個，那就是對照實際進行宣講，讓大家對實際有正確的理論認知。很多時候，往往找不到理論，其實理論就在我們對實踐進行思考后的總結(jié)與提煉之中，這就是考驗一個講師的深刻的思想、抽象的概念思維能力與思辨能力。對于講師，思想很重要，深刻的思想更加重要，思無界，思想來自思辨。

　　四是切忌用個人的野性替代組織的原則。做講師不是因為自己做老板、并且成就了出來發(fā)表演講，那樣就可以信馬由韁，人家都愛聽。但是，在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，千萬不可以這樣夾雜太多的個人的野性的淳樸的真實的信息，一定要深入思考并認真提煉出來，在反復(fù)思考和獨自演練之后，才能拿出來跟大家分享。

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