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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的自主開(kāi)發(fā)
課程開(kāi)發(fā)是一種軟項(xiàng)目開(kāi)發(fā),和一般軟件的開(kāi)發(fā)有共通性,但又具其自身的特點(diǎn),特別是在企業(yè)內(nèi)部,探索如何組織由現(xiàn)場(chǎng)工程師組成的虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)同開(kāi)發(fā)具有企業(yè)特色和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)類(lèi)課程是很有意義的事情。
一、需求分析是內(nèi)訓(xùn)課程之本源
和任何項(xiàng)目一樣,課程開(kāi)發(fā)首先要解決誰(shuí)需要和需要什么的問(wèn)題,即所謂的需求分析。課程的需求也就是課程未來(lái)的受眾是誰(shuí),他們需要什么樣的課程,一般而言來(lái)自組織的需求往往比較明確,而來(lái)自個(gè)體的則比較離散,需要開(kāi)發(fā)者在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘和分析,我們認(rèn)為通過(guò)需求分類(lèi)能使其顯性化,找到課程的基本定位。我們?cè)趯?duì)《寶鋼數(shù)模知識(shí)大全》課程的需求進(jìn)行調(diào)研分析后,對(duì)課程的受眾進(jìn)行了分類(lèi),再對(duì)其基本需求進(jìn)行定位,使之成為能滿(mǎn)足不同群體的集知識(shí)與實(shí)踐為一體的“大全”系列課程。
二、核心團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)意愿是組織的關(guān)鍵
組建企業(yè)內(nèi)部的虛擬開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是策劃階段的重點(diǎn)工作。在開(kāi)始的策劃階段,還沒(méi)有形成具體的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,開(kāi)發(fā)大綱尚未形成,人力資源也沒(méi)摸清,根本無(wú)法確定需要的人選,因此首先要組建的還不是未來(lái)完整的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),而應(yīng)該是核心團(tuán)隊(duì),核心團(tuán)隊(duì)成員不但應(yīng)該是該領(lǐng)域的專(zhuān)家而且必須要有開(kāi)發(fā)的熱情。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)將是開(kāi)發(fā)工作的總參謀部,也是未來(lái)團(tuán)隊(duì)的雛形。我們本次系列課程的開(kāi)發(fā)一開(kāi)始就先組建了由企業(yè)的5位首席師組成的核心團(tuán)隊(duì),他們不但是把控專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的核心,更是未來(lái)一系列工作的策劃團(tuán)隊(duì),形成了整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的智囊?guī)臁?/p>
最后的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)大綱的內(nèi)容框架和核心團(tuán)隊(duì)的提名組建的,它在企業(yè)中往往是一個(gè)無(wú)行政色彩的虛擬組織,因此組建過(guò)程中最需考量的不只是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)背景,而是他有沒(méi)有參加開(kāi)發(fā)的愿景,軟課題的開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)成員的專(zhuān)業(yè)能力絕對(duì)不等同于其貢獻(xiàn),特別是在一個(gè)離散性較強(qiáng)的虛擬團(tuán)隊(duì)中。當(dāng)然作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該經(jīng)?紤]你能為你的合作伙伴帶來(lái)什么,非權(quán)力型的組織如何獲得管理者的有力支持。本系列課程開(kāi)發(fā),內(nèi)容涉及10多個(gè)專(zhuān)業(yè),開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜浩大,必需組建由大量資深人員參加的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)5所大學(xué)和本企業(yè)的十多個(gè)工廠(chǎng)和研究部門(mén),雖然專(zhuān)家眾多(50余名)且人員的離散性較大,要在一個(gè)平臺(tái)下,為一個(gè)目標(biāo)下工作難度很大,但由于團(tuán)隊(duì)成員都具開(kāi)發(fā)意愿,再加上我們采用了工作聯(lián)絡(luò)函、會(huì)議紀(jì)要、開(kāi)發(fā)推進(jìn)會(huì)、開(kāi)發(fā)研討會(huì)、主編會(huì)、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等多種方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)溝通,還最大程度地獲取管理者支持,整個(gè)團(tuán)隊(duì)形散而神不散,出色地完成了開(kāi)發(fā)工任務(wù)。
三、邏輯大綱是內(nèi)訓(xùn)課程的靈魂
開(kāi)發(fā)內(nèi)容設(shè)計(jì)的第一步就是編制開(kāi)發(fā)大綱,一方面它是開(kāi)發(fā)目標(biāo)的具體化,將是一個(gè)開(kāi)發(fā)內(nèi)容和邏輯的框架,其正確與否對(duì)未來(lái)的開(kāi)發(fā)內(nèi)容具有決定性作用;另一方面只有了內(nèi)容框架我們才可以開(kāi)始有針對(duì)性地進(jìn)行開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建。我們所以稱(chēng)之為邏輯大綱是因?yàn)椋捍缶V不只是知識(shí)條目,還將形成課程的邏輯,因此還必須同時(shí)編制大綱的說(shuō)明書(shū),闡明各條目間的邏輯關(guān)系和編制思想,為后續(xù)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
另外大綱的編制是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程,需有從起草、批判、初稿、復(fù)稿、審稿和終稿等的編制過(guò)程,須經(jīng)過(guò)多次的研討和修正,要使每位參與者知道,在未來(lái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中邏輯大綱是繆一毫而動(dòng)全身的東西,因此在時(shí)間上投入20%都不為多,如我們的所編制的大綱從起草到終稿歷時(shí)3個(gè)月共修改了10余次。還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)是大綱的審定,決不能走過(guò)場(chǎng),所謂旁觀(guān)者清,審定人員要另行組織。
四、《設(shè)計(jì)書(shū)》是開(kāi)發(fā)的行動(dòng)指南
秉承先設(shè)計(jì),再開(kāi)發(fā)的理念。對(duì)于參與者多,時(shí)間跨度較長(zhǎng)的課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,完全可能發(fā)生前期的開(kāi)發(fā)者中途退出的事情,如何按最初設(shè)定的目標(biāo)和大綱的要求使開(kāi)發(fā)的內(nèi)容具有“保真性”和“不走樣”就需要有一個(gè)比大綱更加細(xì)化的設(shè)計(jì),詳細(xì)地描述開(kāi)發(fā)內(nèi)容,它包括一級(jí)模塊的編制思想、字?jǐn)?shù)、完成日期、主編成員、審稿人員;二級(jí)子模塊的概要、編制要求、編寫(xiě)要點(diǎn)、需用的素材、主要閱讀對(duì)象等等。在本次課程開(kāi)發(fā)中我們采用了先編制開(kāi)發(fā)的藍(lán)本——《寶鋼數(shù)模知識(shí)大全開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)書(shū)》,形成了開(kāi)發(fā)內(nèi)容的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),《設(shè)計(jì)書(shū)》的成功開(kāi)發(fā)有利于開(kāi)發(fā)過(guò)程能貫徹大綱的編制思想和基本邏輯;有利于開(kāi)發(fā)內(nèi)容的系統(tǒng)性、無(wú)重疊;有利于組織者對(duì)開(kāi)發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和開(kāi)發(fā)內(nèi)容的掌控;有利于邊編邊審的開(kāi)發(fā)模式的運(yùn)作,它不只是一個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程文檔,而是一本集開(kāi)發(fā)思想和內(nèi)容精髓為一體的開(kāi)發(fā)藍(lán)本和行動(dòng)指南。編制《設(shè)計(jì)書(shū)》雖然占據(jù)了整個(gè)開(kāi)發(fā)時(shí)間的三分之一(6個(gè)月),但現(xiàn)在看來(lái)是絕對(duì)值得的,它為后續(xù)的開(kāi)發(fā)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
五、進(jìn)度的可視化和會(huì)議是有力的管理工具
課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的控制難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)進(jìn)程具不可視性,作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)法掌控開(kāi)發(fā)進(jìn)程,我們的解決方法是將整個(gè)編制過(guò)程劃分成不同階段,在每個(gè)階段必須形成交付物,使得開(kāi)發(fā)進(jìn)程可視化,進(jìn)而控制開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。我們將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成四個(gè)階段:組織準(zhǔn)備與基本設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段、審核和試用階段,每一個(gè)階段都設(shè)計(jì)了中間交付物,即將無(wú)形的開(kāi)發(fā)過(guò)程變成有形可視,在此基礎(chǔ)上才可能進(jìn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量的控制。我們甚至在教材的開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)了詳細(xì)到每一個(gè)月的編制字?jǐn)?shù)要求,這些可視化的進(jìn)程設(shè)計(jì)對(duì)最后保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成整個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)起到了非常重要的作用。
另外開(kāi)發(fā)會(huì)議是很好的開(kāi)發(fā)管理工具,其主要形式有開(kāi)發(fā)研討會(huì)、開(kāi)發(fā)工作會(huì),開(kāi)發(fā)推進(jìn)會(huì)等。要用好這個(gè)工具首先要做到每次會(huì)議都要策劃,形成明確的目的和目標(biāo);其次要做到有會(huì)必有記錄、會(huì)后必發(fā)會(huì)議紀(jì)要,這些文檔不但記錄了開(kāi)發(fā)過(guò)程而且能明確會(huì)后每一項(xiàng)工作;第三大會(huì)的發(fā)言要求只講最共性的問(wèn)題和思路,開(kāi)發(fā)思想是最為重要的最容易給人分享的東西,數(shù)模領(lǐng)域?qū)I(yè)分得很細(xì),專(zhuān)家也有“隔行”的問(wèn)題,如果每次的會(huì)議都陷入到“內(nèi)容”是沒(méi)有效率的,所以只有各專(zhuān)業(yè)小會(huì)才去討論具體內(nèi)容,這個(gè)開(kāi)會(huì)思想很重要,否則與會(huì)的專(zhuān)家會(huì)認(rèn)為無(wú)效率,甚至嚴(yán)重影響其積極性。
六、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是組織自我提升的重要手段,而企業(yè)自主開(kāi)發(fā)自己的內(nèi)訓(xùn)課程,往往最能和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相匹配,因此由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師組織企業(yè)內(nèi)部員工組成虛擬團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)課程將是未來(lái)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要技能,我們只有通過(guò)不斷實(shí)踐,不斷提煉掌握關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)技能才能開(kāi)發(fā)出和企業(yè)發(fā)展相匹配的一流課程。
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