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企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的思考
內(nèi)訓師隊伍建設(shè)重要性的角度出發(fā)，對企業(yè)培訓中內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的方法和管理體制等方面進行分析，提出解決問題的途徑。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的必要性
內(nèi)部培訓師是企業(yè)人力資源培訓的重要資源之一，建立內(nèi)部培訓師隊伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓具有十分重要的意義和作用。
(一)建立內(nèi)部培訓師隊伍是人力資源培訓與開發(fā)體系的重要組成部分
一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓和開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓師隊伍是不可或缺的重要組成部分。建立一支有力的內(nèi)部培訓師隊伍，對于培訓計劃順利、有效地實施，對于推進人力資源培訓和開發(fā)都有舉足輕重的作用。本文所說的內(nèi)部培訓師，指的是除培訓中心的其他部門的兼職培訓師。從中選拔聘用兼職培訓師是一項具有創(chuàng)造性的工作，一旦做好這項工作，將對人力資源的開發(fā)和培訓具有巨大的推進作用。因此，從這個角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部兼職培訓師，這本身就是人力資源開發(fā)和培訓的行為，屬于人力資源開發(fā)和培訓的范圍。
(二)充分利用內(nèi)部培訓力量能夠有效降低培訓成本
現(xiàn)在東方電機把培訓和開發(fā)的某些項目實行外包。培訓外包作為培訓和開發(fā)的有效途徑之一是無可厚非的，但是，培訓項目外包和充分利用內(nèi)部培訓資源二者相比，哪一個效益更高?現(xiàn)今的顧問公司或者咨詢公司一般都有專門給企業(yè)進行培訓的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)主要有兩類，一類是自主組織的公開培訓項目，收費以人數(shù)計，數(shù)量在每人近千元至幾千元不等，另外一類是派培訓師到企業(yè)內(nèi)部進行培訓，收費以小時計，數(shù)量在每小時近千元至幾千元不等。不管是哪類培訓方式，他們的收費都是相當高的。但是如果充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓資源，所需要的費用則很低。因此，利用企業(yè)內(nèi)部培訓資源一個很重要的途徑就是建立內(nèi)部培訓師隊伍并發(fā)揮其作用。
(三)利用內(nèi)部培訓師力量能夠有效加強開發(fā)培訓的效果
從近年來企業(yè)開展管理類的培訓項目如成本控制、項目管理、工程師設(shè)計理念等實行外包的情況來看，針對從事具體工作的專業(yè)人才開展此類培訓，參培人員的反應(yīng)還是認為培訓師大多是泛泛而談，沒有針對實際工作問題提出現(xiàn)行方案，缺少具體可借鑒或操作的案例或方法，培訓效果也不理想。企業(yè)培訓效果的要求分別是：第一、培訓師具備熟練的培訓技能和精湛的業(yè)務(wù)知識、技能;第二、培訓內(nèi)容具有量體裁衣的針對性和適用性;第三、培訓方式具有強烈的操練性、互動性和感染力。其中，第一個因素有兩個方面，前者的培訓技能是一種培訓的基本功，比如課堂組織和控制技巧、表達技巧、使用培訓工具的技巧等。這種培訓技能和培訓風格對培訓方式有直接的影響。而后者的業(yè)務(wù)知識和技能是和培訓內(nèi)容緊密相關(guān)的。這種業(yè)務(wù)知識和技能必須是具體的、實務(wù)性的，這樣才能夠以“專家”的身份把培訓內(nèi)容傳授給受訓者并對他們進行訓練。若比較企業(yè)培訓外包的培訓師和內(nèi)部培訓師，前者的培訓技能要略高一籌，但是在業(yè)務(wù)知識和技能包括培訓的內(nèi)容方面，其針對性、適用性則遠遠不如后者。雖然有的外包項目的培訓師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。另外，培訓項目外包的培訓師在培訓內(nèi)容、培訓方式上大都千篇一律，即使有的顧問公司或咨詢公司做了培訓前的調(diào)查工作，但調(diào)查工作就是填個調(diào)查表而已，很少能深入現(xiàn)場與企業(yè)的高層、相關(guān)主管有面對面的交流，這樣的調(diào)查根本就不能了解企業(yè)實際，很多培訓老師會在課堂現(xiàn)場提一些問題以了解情況，但這樣就沒有課前有針對性地準備相關(guān)培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容大多是一種籠統(tǒng)抽象的說教。即使其培訓內(nèi)容有一點實用性的東西，也僅僅是隔靴搔癢、無甚關(guān)聯(lián)，從而導(dǎo)致培訓效果和培訓效益大都不讓人滿意。而內(nèi)部培訓師對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、學員等比較熟悉，對企業(yè)培訓的需求及培訓目的較為了解，使培訓更有針對性，有利于企業(yè)提高培訓效果。內(nèi)部培訓師的培訓技能和培訓風格，及其所影響的培訓方式等，雖然多不及外包項目的培訓師那樣專業(yè)化，但這些外在形式在較短的時間內(nèi)進行培訓和鍛煉后可有顯著改進�？梢姡诰颥F(xiàn)有的內(nèi)部培訓師的潛力并充分發(fā)揮其作用，其培訓效果明顯好于項目外包的培訓效果。
二、加強建設(shè)內(nèi)部培訓師隊伍的方法
通過近年來東方電機在培訓工作的探索，企業(yè)也形成了一支近百人有東電特色的內(nèi)訓師隊伍。由于企業(yè)長期從事機械制造業(yè)的加工，兼職內(nèi)訓師大多是工程技術(shù)人員，他們擔任的課程也主要是對工人技能提升方面的培訓，對于企業(yè)管理知識及技能、企業(yè)文化和管理制度，針對技術(shù)人員的專業(yè)知識等培訓的師資力量還是缺乏的，對于這樣的現(xiàn)狀，培訓中心還是多方面組織師資力量充實培訓師隊伍。
(一)挖掘內(nèi)訓師隊伍的師資力量
這是建立內(nèi)部培訓師隊伍的首要環(huán)節(jié)。因為內(nèi)訓師都是兼職的，而且大多是各崗位的業(yè)務(wù)骨干，本職工作是繁重的，而培訓工作是兼任的。為此，培訓中心在廣泛動員的基礎(chǔ)上，以獲得企業(yè)高層管理者和其所在部門的支持。?對于培訓師的挖掘我們通過以下幾個渠道進行：一是聘請部門領(lǐng)導(dǎo)和各專業(yè)的技術(shù)專家擔任;二是請部門領(lǐng)導(dǎo)推薦各專業(yè)的技術(shù)骨干;三是培訓中心到各部門進行優(yōu)選培訓教師;四是與外面的學校聯(lián)系，選聘符合要求的教師，簽訂長期合約，聘為企業(yè)的內(nèi)訓師。
(二)加強內(nèi)訓師人員的技能培訓
對內(nèi)訓師人員進行培訓，是建立內(nèi)部培訓師隊伍最重要的環(huán)節(jié)，這直接關(guān)系著內(nèi)訓師隊伍能否有效地發(fā)揮作用，也關(guān)系著公司人力資源開發(fā)和培訓的效果。由于兼職內(nèi)訓師多數(shù)是工程技術(shù)人員，他們有較高的資歷，在知識和技能方面很專業(yè)，但對于培訓的授課技巧方面比較欠缺，存在以下主要的問題：一是不了解成人學習的特點，認為只要把知識點講出來就可以了，所以上課時就拿是一本書、一份資料或一臺電腦，授課形式單一;二是授課時不安排討論、點評、游戲等環(huán)節(jié)的課堂活動，學員參與性差，培訓效果不理想;三是培訓師個體差異大，教師的表達、溝通能力對課堂效果影響大，善于表現(xiàn)和溝通能力強的部分內(nèi)訓師很受歡迎;但表達、溝通能力來足的內(nèi)訓師授課時就很緊張，難以講解清楚，大大影響授課效果。四是授課教師對于課程的開發(fā)、設(shè)計，課堂的教學組織和課后的評估等環(huán)節(jié)不專業(yè)、細致，隨意性大。針對這樣的問題，東方電機培訓中心運用各種方法解決，如分期、分批組織內(nèi)訓師參加“TTT內(nèi)訓師技能”培訓和制作PPT課程培訓，參加授課技巧研討會，老師們相互學習、觀摩。通過培訓和交流，他們也認識到培訓要達到好的效果，教學活動必須要針對成人學習的特點，掌握多種形式的培訓方法和科學的教學環(huán)節(jié)設(shè)計，盡量讓學員參與到教學活動中才能達到理想的培訓效果。目前，公司的培訓課形式已呈現(xiàn)多樣化，課堂教學與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，教學內(nèi)容盡量以案例、圖片呈現(xiàn)，形式有討論、交流、點評等，學員參與性強，課堂氣氛活躍，部分課程除了課堂學習外，還有課后的行動計劃，相關(guān)部門還有檢查，這都大大提高了培訓效果。
三、內(nèi)部培訓師隊伍的管理體制
因為內(nèi)部培訓師基本上都是兼職的，所以對他們的管理就需要采用比較獨特的方法，一是授予資格，給予鼓勵;二是加強協(xié)調(diào)，給予指導(dǎo)和監(jiān)督。
(一)授予資格，并給予相應(yīng)的鼓勵
內(nèi)訓師有著自己的本職工作，參與人培訓的主講或主持是他們的份外工作。因此，如何激發(fā)他們對份外工作的積極性和主動性，就是一個必須解決的問題。目前我公司的做法主要還是在物質(zhì)上給予一定的課時酬金，但課時酬金相對他們的收入來說，還是比較低的;年底進行一項針對內(nèi)訓師的評優(yōu)活動，對于授課認真，課時較高的教師給予一定的獎勵，但對于要激發(fā)他們對于培訓工作的積極性和主動性，筆者認為還是不夠的。筆者認為除了在物質(zhì)報酬之外，培訓中心對于選聘的教師要舉行頒發(fā)聘書或榮譽證書授予資格的活動儀式，邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加，使他們認識到其參與培訓工作的重要性。另一方面提高提高薪酬、增加福利等，對于公司一些重要的培訓項目可以參照公司項目運行的方式給予報酬、鼓勵其所做的培訓工作。
(二)加強協(xié)調(diào)，并給予指導(dǎo)和監(jiān)督
對于培訓師的本職工作，由其所在的部門進行管理，培訓中心不必、不需、不要予以干涉，而且要負責與其所在部門及其管理者溝通協(xié)調(diào)妥當，保證其本職工作順利圓滿地完成。對所兼任的培訓工作，人力資源培訓部門培訓中心要及時、經(jīng)常地給予他們適當?shù)闹笇?dǎo)和監(jiān)督。培訓中心和兼職的培訓師要共同處理好以下幾個方面。第一、在課程開發(fā)、教材編寫、培訓活動的策劃上，要盡量保證培訓師基于本部門實際情況的相對獨立的操作。培訓中心支持和鼓勵培訓師根據(jù)實際情況所進行的培訓開發(fā)，在必要時給予協(xié)作或幫助。第二、培訓中心要把各個部門的培訓師的培訓開發(fā)課程納入整個的培訓計劃中，予以統(tǒng)籌安排。比如，對于需要加以推廣的課程，就可以擴大受訓對象。第三、在具體的培訓實施過程中，培訓中心要協(xié)助和跟蹤培訓師培訓項目的開展。在培訓實施過程中，隨時指導(dǎo)其培訓的技巧和方式，把培訓內(nèi)容更好的傳達給受訓者。
總之，加強內(nèi)部培訓師隊伍的建設(shè)，挖掘現(xiàn)有培訓師的潛力，不斷地完善內(nèi)訓師隊伍，可以對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起到很好的推動作用。
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