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企業(yè)培訓(xùn)管理的誤區(qū)
高層管理者對(duì)培訓(xùn)部門(mén)充滿(mǎn)了各種美好的期待，期望著能夠培養(yǎng)出大量具有“執(zhí)行力”的員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而另一方面，在對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的投入?yún)s捉襟見(jiàn)肘，在企業(yè)培訓(xùn)管理方面的誤區(qū)主要有哪些呢，一起來(lái)看看!
企業(yè)高層在培訓(xùn)認(rèn)知上存在誤區(qū)
企業(yè)高層管理者比較容易對(duì)培訓(xùn)管理產(chǎn)生兩個(gè)極端的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：第一種是：培訓(xùn)萬(wàn)能論，即認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的任何問(wèn)題，包括員工執(zhí)行力差、管理流程不清等等，都是因?yàn)榕嘤?xùn)沒(méi)有到位造成的，因此“病急亂投醫(yī)”，砸入大量資金期望改變現(xiàn)狀，不管員工需要不需要、適合不適合，只要是培訓(xùn)就做，真的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，效果自然無(wú)法達(dá)到預(yù)期。第二種就是培訓(xùn)無(wú)用論，即認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，埋怨培訓(xùn)只開(kāi)花，不結(jié)果，認(rèn)為培訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)收益過(guò)低，為片面節(jié)約成本而降低培訓(xùn)投入甚至是全部砍掉培訓(xùn)預(yù)算，不再開(kāi)展任何培訓(xùn)活動(dòng)。
介于這兩種之間的還有一種謂之是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論，即認(rèn)為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的員工素質(zhì)和技能提高了，但人員流出本企業(yè)的可能性更大。因此對(duì)培訓(xùn)的投入力度比較保守，甚至是更偏向于僅開(kāi)展基礎(chǔ)性操作培訓(xùn)，而缺乏必要的管理類(lèi)、通用能力類(lèi)培訓(xùn)，使培訓(xùn)課程體系的完整性大打折扣。因此，培訓(xùn)管理者有必要通過(guò)影響高層管理者的培訓(xùn)認(rèn)知來(lái)獲得更多的合理資源。
年度培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性
培訓(xùn)作為復(fù)雜的人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程，體系建設(shè)絕不可能是一蹴而就的，必須遵循一定的發(fā)展規(guī)律。但目前很多企業(yè)的培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1.培訓(xùn)體系建設(shè)缺乏整體性，雖建立了諸多培訓(xùn)項(xiàng)目，但項(xiàng)目橫向關(guān)聯(lián)性較差;
2.對(duì)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展缺乏判斷，較為注重短期培訓(xùn)需求，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳;
3.組織內(nèi)部培訓(xùn)需求把脈不準(zhǔn)，年度培訓(xùn)調(diào)查流于形式;
4.年度培訓(xùn)計(jì)劃較為隨意甚至空缺，培訓(xùn)主題臨時(shí)決定，導(dǎo)致培訓(xùn)定位不清;
導(dǎo)致以上原因現(xiàn)象的因素有很多，除了培訓(xùn)管理者本身專(zhuān)業(yè)水平有限的因素外，更多的可能性來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍及高層支持力度，重視培訓(xùn)而不充分規(guī)劃培訓(xùn)、發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)用的作用，自然難免使培訓(xùn)淪為雞肋。因此，培訓(xùn)體系的建設(shè)絕不是單純的以實(shí)施多少培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)展多少培訓(xùn)課程作為依據(jù)，而是能以建立較為完善的課程體系為前提，強(qiáng)化項(xiàng)目間的互補(bǔ)性，讓培訓(xùn)幫助員工有計(jì)劃的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，才是培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)之一。
培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念滯后
目前，部分企業(yè)高層管理者對(duì)培訓(xùn)的概念還是停留在傳統(tǒng)的課堂講授式的范疇內(nèi)，有些企業(yè)雖然投入了培訓(xùn)預(yù)算，但還是以年度人均培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用、年度參訓(xùn)總?cè)舜巍⒛甓热司r(shí)數(shù)等來(lái)考核培訓(xùn)管理者的績(jī)效，直接導(dǎo)致培訓(xùn)課程變成開(kāi)大會(huì)，這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)主流的的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”等相差甚遠(yuǎn)，效果自然也是大打折扣。
由此，為了能讓培訓(xùn)項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展，很多培訓(xùn)管理者不得不邀請(qǐng)很多理論派講師來(lái)上課，美其名曰“專(zhuān)家講座”，實(shí)質(zhì)上就是為了降低成本、完成培訓(xùn)績(jī)效指標(biāo)的無(wú)奈之舉。雖然有些企業(yè)開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目很多，但無(wú)論培訓(xùn)形式還是培訓(xùn)方法，卻大同小異。至于E-learning或者M(jìn)-learning更是無(wú)法引入，學(xué)員不愿學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)不重視，夾在中間的培訓(xùn)管理者苦不堪言。
因此，有條件的培訓(xùn)管理者可以大膽嘗試，自上而下的進(jìn)行變革。不具備條件的則可以嘗試小步慢走的形式逐步引入新的培訓(xùn)形式與方法，形成一定的學(xué)習(xí)氛圍后再進(jìn)行全面推廣。
培訓(xùn)項(xiàng)目效果缺乏評(píng)估
現(xiàn)在說(shuō)到培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估，很多培訓(xùn)管理者都會(huì)提到柯氏四級(jí)評(píng)估法，但通常只限于反應(yīng)層評(píng)估或?qū)W習(xí)層評(píng)估。做反應(yīng)層評(píng)估的是因?yàn)榕嘤?xùn)管理者只關(guān)心當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，培訓(xùn)講師好不好，培訓(xùn)課程內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)性等表現(xiàn)等最淺層的評(píng)估。但為了體現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)績(jī)，說(shuō)明培訓(xùn)是有效果的，就采用學(xué)習(xí)層評(píng)估，能實(shí)操的實(shí)操，能筆試的筆試，實(shí)在沒(méi)的能考核了，就讓學(xué)員寫(xiě)培訓(xùn)心得(諸如結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勁嘤?xùn)課程對(duì)你的啟發(fā))，而真正對(duì)于課程對(duì)于員工績(jī)效的影響卻沒(méi)有過(guò)多的去考量。
另外，還有很多企業(yè)目前推送了繼續(xù)教育培訓(xùn)或者是公開(kāi)課培訓(xùn)，花了錢(qián)讓員工去學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有思考讓員工學(xué)完以后回到公司進(jìn)行分享，對(duì)于員工是否真正掌握了課程內(nèi)容、是否愿意向其他人再推薦類(lèi)似課程，學(xué)員在課堂上的表現(xiàn)，學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的再思考等等都沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。再積極的學(xué)員也不一定會(huì)主動(dòng)要求進(jìn)行分享，也就讓這樣的培訓(xùn)資源成為了個(gè)別人的福利(也可能是負(fù)擔(dān))，而培訓(xùn)管理者自己都說(shuō)不清到底是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，因?yàn)楦緵](méi)有進(jìn)行有效監(jiān)督與評(píng)估。因此，有效的培訓(xùn)評(píng)估必然是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)管理者在多個(gè)維度與層面進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。
培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境
正如部分培訓(xùn)管理者認(rèn)為培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)束即是培訓(xùn)課程的結(jié)束那樣，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)從一開(kāi)始就沒(méi)有為學(xué)員成果轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)應(yīng)有的環(huán)節(jié)。無(wú)論是學(xué)員所屬部門(mén)直屬上司的課后評(píng)估，還是培訓(xùn)管理者的課后行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)，又或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/講師的課后輔導(dǎo)，大多失敗的培訓(xùn)項(xiàng)目都沒(méi)有為學(xué)員準(zhǔn)備充足的課后支持。任何管理者寄希望于短期的培訓(xùn)就能讓學(xué)員行為改善，就能提高員工績(jī)效，就能改變管理上的不足，根本是不切合實(shí)際的。
為了能讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程學(xué)以致用，不僅需要企業(yè)建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，也需要學(xué)員直屬上司參與到后續(xù)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，讓學(xué)員能有機(jī)會(huì)將課程內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，促進(jìn)學(xué)員績(jī)效的改善，通過(guò)課后復(fù)習(xí)資料或其他學(xué)習(xí)資源幫助學(xué)員鞏固課程知識(shí)，提供持續(xù)的課后輔導(dǎo)措施，讓學(xué)員遇到問(wèn)題的時(shí)候能及時(shí)獲得幫助。通過(guò)有效的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化環(huán)境，使得企業(yè)獲得投資培訓(xùn)的最大收益。
缺乏對(duì)培訓(xùn)需求的正確判斷
為了做培訓(xùn)而做培訓(xùn)，或許是很多培訓(xùn)管理者的痛。究其原因，既有企業(yè)培訓(xùn)的隨意性，也有對(duì)培訓(xùn)課程主題選擇的不確定性。培訓(xùn)需求做不做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度，收集什么信息，如何設(shè)計(jì)問(wèn)題等等，讓很多培訓(xùn)管理者摸不著頭腦，雖然知道要做培訓(xùn)需求調(diào)查，但真的要安排課程的時(shí)候，不乏很多都是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)拍腦袋決定的。
專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理者絕不是培訓(xùn)課程采購(gòu)者，這一點(diǎn)不容置疑。在整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)魚(yú)龍混雜的時(shí)代，大量的劣質(zhì)課程經(jīng)過(guò)包裝，成為所謂的經(jīng)典產(chǎn)品被推銷(xiāo)給培訓(xùn)管理者，選擇合作供應(yīng)商的重要前提就是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確把握，否則選擇A或者選擇B完全只能憑直覺(jué)了。因此，年度培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告作為全年培訓(xùn)計(jì)劃制定的重要依據(jù)，應(yīng)當(dāng)引起培訓(xùn)管理者足夠的重視，即便如此，每次課程實(shí)施前依然要開(kāi)展有針對(duì)性的課前調(diào)研，只有這樣，才能保證培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施都是符合組織需求及學(xué)員需求的。
培訓(xùn)管理者是否具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力
可能很多培訓(xùn)管理者在抱怨培訓(xùn)難做的同時(shí)，很少關(guān)注到自身持續(xù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力，而真正能影響培訓(xùn)管理的直接因素其實(shí)就是培訓(xùn)管理者。對(duì)于培訓(xùn)理念的更新，培訓(xùn)技術(shù)的研究，培訓(xùn)管理的探索，都是需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。當(dāng)然，受不同行業(yè)、不同企業(yè)性質(zhì)的影響，甚至是培訓(xùn)直屬領(lǐng)導(dǎo)的意志，都會(huì)對(duì)培訓(xùn)管理產(chǎn)生或多或少、積極又或負(fù)面的影響。但培訓(xùn)管理者如果能將培訓(xùn)視為不僅僅解決企業(yè)管理難題，更是幫助他人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的事業(yè)，這樣的動(dòng)力或許是其他激勵(lì)所不能替代的。
因此，持續(xù)的學(xué)習(xí)能力使培訓(xùn)管理者保持高昂的工作動(dòng)力，以至于能影響其他的學(xué)員產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)氛圍。持續(xù)的應(yīng)用能力則使培訓(xùn)管理者更坦然接受企業(yè)管理現(xiàn)狀的窘境。培訓(xùn)的道法術(shù)說(shuō)到底還是在于靈活應(yīng)用，所謂培訓(xùn)預(yù)算富有富的玩法，窮也有窮的玩法，究竟怎樣玩才是有效的，就看培訓(xùn)管理者如何運(yùn)籌帷幄了。
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