- 相關(guān)推薦
阿里巴巴的企業(yè)文化
我們都知道企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，而大企業(yè)的企業(yè)文化有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。yjbys小編下面為你整理了關(guān)于阿里巴巴的企業(yè)文化，希望對(duì)你有所幫助。
阿里是怎樣做新人培訓(xùn)的?
新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識(shí)類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。
上崗后，新員工還將接受3-6個(gè)月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。一般而言，上崗第一天，新員工將會(huì)被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。接下來(lái)，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。
阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯(cuò)了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。
阿里打造文化的五大工具
阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具。
第一，文化道具。阿里巴巴會(huì)借助一些“物語(yǔ)”來(lái)與員工的心連接，通過(guò)借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問(wèn)題。
第二，傳承布道。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機(jī)制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。比如阿里對(duì)老員工的管理，一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個(gè)工牌只針對(duì)工齡，跟職位并無(wú)關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽(yù)和尊敬，同時(shí)也是激勵(lì)著老員工主動(dòng)去傳播企業(yè)文化。
第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開(kāi)除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來(lái)的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。
第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團(tuán)集體婚禮的日期，無(wú)論多忙，馬云都會(huì)親自來(lái)主持婚禮。事實(shí)上，5月10日對(duì)阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開(kāi)放日，在開(kāi)放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會(huì)，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個(gè)話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的劇照就是出自這場(chǎng)演出。
第五，故事傳播。阿里的每一個(gè)管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會(huì)聽(tīng)到幾個(gè)故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會(huì)將自己?jiǎn)T工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵(lì)。
鼓勵(lì)輪崗
在阿里巴巴的管理體系中，對(duì)人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒(méi)有潛力的。
阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵(lì)輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說(shuō)了算，而是多位主管共同評(píng)價(jià)的結(jié)果，這就讓員工得到了相對(duì)公平的評(píng)價(jià)。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對(duì)其員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會(huì)獲得一次評(píng)價(jià)。
每年，阿里巴巴都會(huì)有20%的人被評(píng)為優(yōu)秀員工，這個(gè)比例是有嚴(yán)格講究的。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會(huì)影響著60%的人跟隨過(guò)來(lái)。
同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個(gè)差距激勵(lì)著60%的員工向前沖，整個(gè)人才體系形成一個(gè)逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。此外，這個(gè)差距也激勵(lì)著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。
相反地，一個(gè)企業(yè)一旦有15%的員工是負(fù)能量，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)非常危險(xiǎn)。負(fù)能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時(shí)地干掉5%最負(fù)能量的員工。
相信員工
每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時(shí)段卻出現(xiàn)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。在阿里巴巴，員工并不強(qiáng)制打卡，這就是為什么在上班時(shí)間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。
“企業(yè)文化是習(xí)慣，企業(yè)文化最終是落實(shí)在行為當(dāng)中的”，賈老師認(rèn)為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來(lái)管，而軟的則需要硬的來(lái)管，文化是軟的，行為是硬的”。
正如馬云推崇的太極運(yùn)動(dòng)，講究的是陰陽(yáng)調(diào)和。
或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。”這就是為什么阿里巴巴集團(tuán)的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。
在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對(duì)員工遲到并不敏感，包括簡(jiǎn)短的審核流程，背后就是對(duì)員工的信任。
更具體的做法是，阿里巴巴對(duì)加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但是享受免費(fèi)晚餐并不需要上級(jí)的審核。當(dāng)然，不需要審核的免費(fèi)晚餐自然會(huì)有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會(huì)有人說(shuō)你”。另外一個(gè)不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝�！捌髽I(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。
拓展
任何與企業(yè)文化價(jià)值觀相抵觸的人和事，都會(huì)被阿里巴巴決策層淘汰。
阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺(tái)”，中途經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折。
有許多老員工先后離開(kāi)了阿里巴巴，但是，當(dāng)初跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來(lái)了，還成為集團(tuán)及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進(jìn)入了阿里巴巴合伙人名單。
毫不夸張地說(shuō)，如果沒(méi)有穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過(guò)2008年金融海嘯以及其他的危機(jī)，并保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
在馬云看來(lái)，這主要?dú)w功于阿里巴巴統(tǒng)一的價(jià)值觀。
當(dāng)然，阿里巴巴的價(jià)值觀建設(shè)并不是依賴做標(biāo)語(yǔ)、喊口號(hào)，而是將其融入現(xiàn)代企業(yè)管理制度中。
只靠激情、夢(mèng)想、義氣是不足以維持價(jià)值觀的，這點(diǎn)在阿里巴巴創(chuàng)立之初就被“十八羅漢”領(lǐng)悟到了。
阿里巴巴合伙人、集團(tuán)副董事長(zhǎng)蔡崇信對(duì)此貢獻(xiàn)至偉。
當(dāng)年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來(lái)了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國(guó)際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導(dǎo)的價(jià)值觀真正得以落到實(shí)處。
每當(dāng)公司上下感到迷茫和困惑時(shí)，阿里巴巴就會(huì)搞“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”，重新統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)。
任何決策都存在利弊，有時(shí)得大于失，有時(shí)得不償失。
努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。
但在做決策時(shí)，決策者往往會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)“昏招”，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)不良。
其中一種常見(jiàn)的錯(cuò)誤就是做出與公司價(jià)值觀相抵觸的決策。
公司價(jià)值觀揭示了一個(gè)企業(yè)努力的方向，是公司各種戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策、組織架構(gòu)以及人力資源管理制度的總源頭。
阿里巴巴集團(tuán)的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是公司開(kāi)發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡(jiǎn)單、更容易。
這就是阿里巴巴集團(tuán)做決策時(shí)所依據(jù)的根本價(jià)值觀。
馬云說(shuō)：“阿里巴巴所有的組織結(jié)構(gòu)，包括設(shè)立這七家公司、建立阿里學(xué)院，都緊緊圍繞著我們的使命和價(jià)值觀，我們的任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價(jià)值觀、使命感的政策，我們一定要拿掉。
正因?yàn)橛羞@套價(jià)值觀、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴�！边@是阿里巴巴做決策的首要原則。
不過(guò)，堅(jiān)持做到這一點(diǎn)并不容易。公司價(jià)值觀的形成需要一個(gè)過(guò)程，并非一開(kāi)始就定型的。
因此阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一邊摸索一邊總結(jié)，讓公司的戰(zhàn)略和價(jià)值觀一點(diǎn)一點(diǎn)變得清晰。
賺錢是所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，但并不是所有企業(yè)的總目標(biāo)。
因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢看而不顧經(jīng)營(yíng)手段，就會(huì)像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來(lái)。
所以，頭腦清醒的公司首先會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，沿著相對(duì)明確的方針路線來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)，做到更高效、更穩(wěn)定地賺錢。
這個(gè)發(fā)展方向也可以被稱為“企業(yè)使命”。
企業(yè)使命是一家公司發(fā)展的總目標(biāo)，好比是位置恒定的北極星。
由企業(yè)使命衍生出來(lái)的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展方針好比圍著北極星轉(zhuǎn)的北斗星。北極星和北斗星是古代航海家辨別方向的依據(jù)。
那么，企業(yè)使命對(duì)公司管理者及全體員工的意義也正是如此。
不重視企業(yè)使命的公司往往會(huì)缺少一股凝聚力。
員工沒(méi)有共同的目標(biāo)，只是被動(dòng)地按照考核要求在運(yùn)作。新老交替時(shí)，優(yōu)秀老員工的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效傳承，新員工也各行其是。
為此，阿里巴巴始終要求全體員工熟記企業(yè)的使命，老員工還要發(fā)揮“傳幫帶”作用，把公司的使命與價(jià)值觀傳授給新員工。
這個(gè)做法是為了保持價(jià)值觀的統(tǒng)一，讓各式各樣的人才向著同一個(gè)總目標(biāo)來(lái)努力。
毫不夸張地說(shuō)，正因?yàn)榘⒗锇桶偷娜w員工能堅(jiān)持共同的企業(yè)使命，遵循共同的企業(yè)文化價(jià)值觀，才能讓阿里巴巴在迅速擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)保持著高度的凝聚力，而沒(méi)有變得松松垮垮。
阿里巴巴團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了團(tuán)隊(duì)精神、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重九條價(jià)值觀。
從此以后，阿里巴巴非常重視價(jià)值觀建設(shè)。
隨著時(shí)間的推移，阿里巴巴集團(tuán)在不斷變化中總結(jié)其價(jià)值的精華，最終形成了現(xiàn)在的六大核心理念：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。
“客戶第一”即尊重客戶，一切圍繞客戶需求出發(fā)。
“擁抱變化”即開(kāi)放精神與創(chuàng)新精神的結(jié)合，把積極求變視為贏得未來(lái)機(jī)遇的主要手段，以免被不斷升級(jí)更新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)淘汰。
誠(chéng)信、激情、敬業(yè)是每個(gè)企業(yè)的共同要求，但阿里巴巴對(duì)此要求十分嚴(yán)苛。
阿里鏈接：笑臉文化、武俠文化、倒立文化
笑臉文化即讓全體員工帶著笑容去工作。
為了貫徹笑臉文化，阿里巴巴甚至把自己的Logo設(shè)計(jì)成一張笑臉。
這種企業(yè)文化的誕生是為了讓公司上下更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
現(xiàn)代社會(huì)生活壓力大，瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。
這個(gè)行業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)還是營(yíng)銷推廣都需要?jiǎng)?chuàng)意，構(gòu)思創(chuàng)意必定會(huì)增加員工的用腦量，使員工長(zhǎng)期處于高度緊張的忙碌狀態(tài)。
但是創(chuàng)意這種東西，并不是冥思苦想就一定能得到的，一味緊張與一味松懈都無(wú)濟(jì)于事，張弛有度才能讓員工保持舒暢的心態(tài)，充分發(fā)揮出他們的聰明才智。
當(dāng)初做淘寶網(wǎng)站時(shí)，創(chuàng)始員工柴棟選擇韋小寶做自己的淘寶花名。
其他員工見(jiàn)狀也紛紛以金庸的武俠小說(shuō)角色做昵稱，還把公司各處都安上了桃花島、黑木崖之類的武俠地名。
于是以淘寶為起點(diǎn)，武俠文化在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)蔓延開(kāi)來(lái)。
在阿里巴巴內(nèi)部，核心技術(shù)研究項(xiàng)目組被叫作“達(dá)摩院”，集團(tuán)總部的一個(gè)辦公室叫“光明頂”，還有一個(gè)叫“俠客島”。于是公司開(kāi)會(huì)也被戲稱為“聚首光明頂”。
阿里巴巴高層也有各自的花名，比如馬云的花名是風(fēng)清揚(yáng)，陸兆禧的花名是鐵木真，邵曉峰的花名是郭靖。
淘寶開(kāi)年慶活動(dòng)時(shí)，阿里巴巴員工稱其為“武林大會(huì)”，公司還會(huì)打亂平時(shí)的隸屬關(guān)系，讓員工按自己的花名加入各幫派，爭(zhēng)奪“天下第一幫”的頭銜。
這些富有互聯(lián)網(wǎng)特色的做法，讓武俠文化深深地烙在了每一位阿里巴巴員工的心里，促進(jìn)了公司內(nèi)部的交流互動(dòng)，也為笑臉文化的落實(shí)提供了良好的細(xì)節(jié)支持。
倒立文化更讓人感到不可思議。
淘寶檢驗(yàn)阿里新人是否合格有個(gè)特殊的標(biāo)準(zhǔn)。
那就是讓新員工在為期一周的培訓(xùn)中學(xué)會(huì)倒立，這也是培訓(xùn)考核的一項(xiàng)內(nèi)容。
這個(gè)奇怪的習(xí)俗其實(shí)包含了三層含義：
第一，倒立是一種簡(jiǎn)單的鍛煉身體方式，有助于保持健康的工作狀態(tài)。
第二，其他人幫助不會(huì)倒立的人學(xué)會(huì)倒立，是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的過(guò)程。
第三，倒立可以讓人們改變視角看世界，當(dāng)人們有了不一樣的感受時(shí)，思路往往會(huì)被打開(kāi)，產(chǎn)生新創(chuàng)意。
倒立文化表面上是一個(gè)突發(fā)奇想的儀式，實(shí)則是通過(guò)個(gè)性化的活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊員工的視野，增強(qiáng)他們的毅力，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。
通過(guò)這種形式，阿里巴巴員工在挑戰(zhàn)過(guò)程中克服了心理障礙，體驗(yàn)到了挑戰(zhàn)自我的成就感。
如此一來(lái)，員工對(duì)公司的向心力也就更強(qiáng)了。
笑臉文化、武俠文化、倒立文化是阿里巴巴企業(yè)文化中的三大重要組成部分，它們與公司的九條精神、六大核心價(jià)值理念相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成了阿里巴巴文化價(jià)值觀體系。
這些無(wú)形資產(chǎn)對(duì)阿里巴巴人力資源管理體系的建設(shè)起著重要的指導(dǎo)作用。
企業(yè)文化指的是公司上下共同遵守的價(jià)值觀念，其中包含了大量行事準(zhǔn)則。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就像一面旗幟，旗幟指向哪個(gè)方向，全體員工就往哪里前進(jìn)。
任何以長(zhǎng)久存續(xù)為目標(biāo)的公司，都會(huì)打造屬于自己的企業(yè)文化，否則當(dāng)公司遇到困難時(shí)，就毫無(wú)凝聚力可言。
從表面上看，做人力資源管理是純粹的技術(shù)活，實(shí)在的管理工具比看不見(jiàn)、摸不著的企業(yè)文化更加可靠。
實(shí)際上這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)橐粋�(gè)公司的人力資源管理體系是其企業(yè)文化價(jià)值觀的具體延伸，換句話說(shuō)就是用什么樣的旗幟去凝聚什么樣的人才。
【阿里巴巴的企業(yè)文化】相關(guān)文章：
阿里巴巴如何激勵(lì)員工03-12
阿里巴巴的培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)力02-21
阿里巴巴是怎么樣管理企業(yè)的03-09
如何傳播企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值？03-20
企業(yè)文化的功能03-06
什么是企業(yè)文化？03-30
什么是企業(yè)文化03-25
企業(yè)文化的改革03-16
企業(yè)文化的氣質(zhì)03-08