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商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思考
企業(yè)文化建設(shè)是造就商業(yè)銀行“百年老店”的基礎(chǔ)。銀行企業(yè)文化是企業(yè)精神升華、品牌延伸、效益增長(zhǎng)的重要保障，具有提升、激勵(lì)、凝聚和輻射的功能。當(dāng)前，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)存在缺乏特色難以深度融合的問(wèn)題。具體體現(xiàn)在以下方面：
個(gè)性特色創(chuàng)新不足。企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，源自其自身獨(dú)創(chuàng)性。企業(yè)文化是將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但側(cè)重點(diǎn)卻各不相同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)看，近年來(lái)大部分商業(yè)銀行紛紛以座右銘、理念等形式推出了企業(yè)文化口號(hào)、銀行價(jià)值觀、形象標(biāo)識(shí)等。然而，結(jié)合本行工作、具有本行特色的企業(yè)文化建設(shè)較少，現(xiàn)實(shí)中部分銀行企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特風(fēng)格，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復(fù)怪圈。因而，銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施起來(lái)效果不是很理想。
偏重形式忽略內(nèi)涵。銀行企業(yè)文化建設(shè)存在只停留在表層文化建設(shè)的問(wèn)題。企業(yè)文化的內(nèi)涵包括精神文化、制度文化和行為文化三個(gè)層面。精神文化包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和共同愿景等;制度文化包括各項(xiàng)規(guī)章制度;行為文化包括企業(yè)外觀、內(nèi)部環(huán)境、員工行為模式及品牌形象等。一些商業(yè)銀行在創(chuàng)建企業(yè)文化的過(guò)程中，著重追求形象識(shí)別，只注重企業(yè)的外部形象包裝，投入巨資宣傳企業(yè)形象，卻忽略企業(yè)文化管理方面的內(nèi)涵，內(nèi)部管理并沒(méi)有太大改變。
深度融合不夠。企業(yè)文化建設(shè)的歸屬點(diǎn)是促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度融合。當(dāng)前，商業(yè)銀行還不能將企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地滲透到經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，致使企業(yè)文化建設(shè)起點(diǎn)低，難以向深度和廣度推進(jìn)，缺乏時(shí)代鮮明性、系統(tǒng)性、擴(kuò)散輻射性及實(shí)踐可塑性。
為解決上述存在問(wèn)題，商業(yè)銀行應(yīng)注重在創(chuàng)新過(guò)程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化，可從以下方面入手：
超前謀劃推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。一是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持用新視角培育新的企業(yè)文化理念，拓展新的工作思路，以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能，設(shè)計(jì)企業(yè)文化發(fā)展的模式框架，有重點(diǎn)、分層次，結(jié)合實(shí)際逐步推進(jìn)。二是成立負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)推廣部門(mén)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確定企業(yè)文化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)做出總體部署，協(xié)調(diào)并理順各部門(mén)關(guān)系，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。
塑造極具特色的現(xiàn)代商業(yè)銀行品牌。商業(yè)銀行應(yīng)抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。一要將企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)。要將文化服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)健康快速發(fā)展。二要實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略。加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，塑造銀行的管理文化、產(chǎn)品文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、服務(wù)文化等企業(yè)文化體系。三要打造具有特色的企業(yè)精神。應(yīng)把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和銀行個(gè)性化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)企業(yè)的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、效益的觀念。
構(gòu)建嚴(yán)密科學(xué)的制度保障。著力推動(dòng)觀念、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，著力推動(dòng)機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破。一是建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制。以正確的政績(jī)觀和全新人才觀為指導(dǎo)，營(yíng)造重知識(shí)、重人才、重業(yè)績(jī)的用人環(huán)境，真正做到干部能上能下、人員能進(jìn)能出、待遇能高能低。二是建立與銀行經(jīng)營(yíng)情況和績(jī)效掛鉤的員工收入分配機(jī)制，將個(gè)人追求與企業(yè)的成長(zhǎng)掛鉤，而不是僅僅單純的績(jī)效掛鉤，充分發(fā)揮薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用。三是要根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，進(jìn)行制度文化宣講，督促員工把執(zhí)行制度變成自己的行為習(xí)慣，把制度轉(zhuǎn)化為文化，轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)的內(nèi)心需求。
營(yíng)造優(yōu)良企業(yè)文化建設(shè)氛圍。建立先進(jìn)的企業(yè)文化，就是要把“以人為本”的思路貫徹在文化建設(shè)的全過(guò)程，并通過(guò)具體的、實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)加以落實(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。一要重視員工的滿意度。滿意的員工會(huì)把愉悅心情帶到工作中去，大幅提升工作效率。二要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想主要體現(xiàn)在，企業(yè)要為員工的前途著想，要讓每一位員工都能擁有個(gè)人的奮斗目標(biāo)，并不斷激勵(lì)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。三是要注重教育培訓(xùn)。著重對(duì)當(dāng)前政策和形勢(shì)分析、國(guó)際同業(yè)先進(jìn)的管理和經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)層面掌握主流趨勢(shì)。
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