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航空公司企業(yè)文化建設(shè)
引導(dǎo)語(yǔ)：曾于無(wú)意中看到一則有關(guān)海南航空的企業(yè)文化方面的文章，對(duì)海南航空獨(dú)具特色的企業(yè)文化深深折報(bào)。當(dāng)今中國(guó)航空業(yè)，能像海南航空這樣在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，緊密聯(lián)系中國(guó)傳統(tǒng)文化，專心企業(yè)文化建設(shè)的例子可謂少之又少。
讓我們看一下海南航空是如何打造其企業(yè)文化吧。前些年，海南航空提出了“修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”這一響亮的口號(hào)。而且尤其重要的是，海南航空并不是一時(shí)心血來(lái)潮，而是以一貫之，從頭到尾不折不扣地執(zhí)行其企業(yè)文化建設(shè)理念精髓。“朝聞道，夕死可矣”是透出什么理念?“修身、齊家、治國(guó)、平天下”代表了中國(guó)文化中的一種什么思想?“道可道，非常道”中的“道”的寓意又是什么?„„當(dāng)你看到以上充滿中國(guó)傳統(tǒng)文化韻味的問(wèn)題時(shí)，你不要以為這是學(xué)校古文考試的現(xiàn)場(chǎng)，這些都是海南航空的轉(zhuǎn)正考試題。海南航空規(guī)定，所有經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期的員工在正式成為海航一份子之前，都必須解答類似的試卷。
想當(dāng)年，海南航空不過(guò)是一個(gè)資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)1千萬(wàn)元的小企業(yè)，然而今天其資產(chǎn)卻腫脹到令人咋舌的400多億元。在這個(gè)巨變的背后，除了其先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略之外，我想肯定有一種軟實(shí)力在支撐著這一切，通過(guò)了解海南航空的發(fā)展史，我明白了這種軟實(shí)力就是——以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化!在講究“運(yùn)用之妙，存乎一心”的海航董事長(zhǎng)陳峰看來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理一樣重要，他深信從中國(guó)傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)可以讓海航人增加智慧和力量，使海南航空在迅速增長(zhǎng)的過(guò)程中保持平穩(wěn)。
然而，面對(duì)任何企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中都棘手的問(wèn)題——人心不齊，凝聚力缺乏，海南航空又怎么來(lái)應(yīng)對(duì)這一切呢?在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，陳峰結(jié)合自己的所見所歷，感到要做好事必須先學(xué)會(huì)做好人，正是基于此理念，海航十分重視人的作用，把善待他人，以人為本，作為其統(tǒng)一的思想標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，海南航空將傳統(tǒng)文化體現(xiàn)于其管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。海南航空將企業(yè)文化考試與績(jī)效工資掛鉤，使員工樹立起“企業(yè)文化也是一種效益”的觀念。隨意翻開海航的管理制度，可以說(shuō)，很多地方都有中國(guó)傳統(tǒng)文化的影子。無(wú)論是“義”“理”還是“道”“器”這些傳統(tǒng)文化精髓，都成為海南航空博大精深的企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。
可在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)滿足員工的需求，然而卻未意識(shí)到物質(zhì)利益只能滿足員工一時(shí)的經(jīng)濟(jì)需求，卻無(wú)法安定員工的情感和精神需求。很多企業(yè)人心離散，缺乏精神歸屬感，從而導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，員工流失率高。而海航正是在洞悉這一切的基礎(chǔ)上，注重傳統(tǒng)文化的作用，力圖用道德化的管理方法來(lái)影響員工，提升員工的歸屬感。在實(shí)踐中的確發(fā)揮了巨大的作用，如今的海南航空，在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)熱潮中，員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性空前高漲，員工的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神逐步提升，為海南航空的跨越發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想保障。“文化傳承薪火，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”。在世界經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)與文化一體化的宏觀環(huán)境中，企業(yè)文化已成為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的巨大力量。數(shù)年的風(fēng)雨兼程，幾代海航人的不懈努力，鑄就海南航空富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，成為其持續(xù)快速健康發(fā)展的動(dòng)力源泉。
而縱觀世界范圍內(nèi)，那些功成名就的航空企業(yè)，無(wú)一沒(méi)有獨(dú)具特色的企業(yè)文化，美國(guó)西南航空的企業(yè)文化以“愛”和“誠(chéng)”為核心，法國(guó)航空的“團(tuán)隊(duì)”文化是支撐其無(wú)往而不勝的利器。而在國(guó)內(nèi)，四川航空的“攻堅(jiān)不畏難，敢為天下先”為核心的企業(yè)文化理念更是川航振翅飛翔的最有力的保障!是的，如沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，人的精神家園將一片荒蕪，沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，航空企業(yè)的前進(jìn)道路將一片黑暗!沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤(rùn)，航空事業(yè)的天空將會(huì)一片陰云!市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，文化建設(shè)力度的大小，水平的高低，從很大程度決定著一個(gè)行業(yè)的未來(lái)，文化建設(shè)在行業(yè)發(fā)展中，越來(lái)越居于核心地位。從某種意義上講，文化就是軟實(shí)力，文化就是競(jìng)爭(zhēng)力。
而在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，傳統(tǒng)文化則是一盆美麗的奇葩，可供航空公司借鑒與吸收。 中華民族有著燦爛的文明和傳承不息的五千年的歷史文化，不論是文學(xué)、書法、國(guó)畫、美學(xué)、道學(xué)，還是雕塑、剪紙、木刻、書法等藝術(shù)形式，都蘊(yùn)含著中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀和思維方式，都以其獨(dú)特的審美價(jià)值和審美情趣深深地影響著一代又一代中國(guó)人。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化速度的加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種新思想、新觀念以及國(guó)外的各種藝術(shù)思潮不斷涌入，在豐富和拓寬文化建設(shè)思維的同時(shí)，也對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化帶來(lái)了前所未有的沖擊。一些航空企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中，一味強(qiáng)調(diào)吸取西方的現(xiàn)代文化思維方式，而忽視從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，從而使其文化理念“水土不服”，難以適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，導(dǎo)致人力資源的發(fā)展陷入困境。
民族的才是世界的。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，不能脫離其民族的文化特色、文化發(fā)展歷史、價(jià)值觀念和審美思維方式，那種無(wú)視自身的文化背景去全盤接受和模仿西方國(guó)家的文化建設(shè)思潮終會(huì)誤入歧途�，F(xiàn)代航空企業(yè)，員工將更加注重文化品位和文化內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)的文化內(nèi)涵有了更多更高的要求。為了適應(yīng)這種變化，我國(guó)航空公司只有深入中國(guó)的民族傳統(tǒng)文化中不斷學(xué)習(xí)，在充分尊重和了解傳統(tǒng)文化的精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合西方先進(jìn)文化創(chuàng)建思維和理念，才能創(chuàng)造真正具有中國(guó)特色的航空企業(yè)文化觀。才能把傳統(tǒng)文化的精神和理念元素融入現(xiàn)代航空企業(yè)的發(fā)展過(guò)程和企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程之中。從而使我國(guó)航空業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。
具體建設(shè)方法，我以為可從以下幾方面進(jìn)行探索和嘗試。
一是學(xué)習(xí)討論，使傳統(tǒng)文化價(jià)值觀深入人心
通過(guò)定期組織人員學(xué)習(xí)、組織班組傳統(tǒng)文化理論學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育等形式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳手冊(cè)等傳播載體，分階段、有重點(diǎn)地深入學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化核心價(jià)值體系，學(xué)習(xí)儒家、道家、法家等不同學(xué)派的文化核心價(jià)值觀內(nèi)容，使每個(gè)人員的言行與航空公司整體形象達(dá)到最大程度的統(tǒng)一。開展以“誠(chéng)信、責(zé)任、和諧”為主題的傳統(tǒng)文化大討論，通過(guò)大討論，進(jìn)一步促進(jìn)廣大員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。通過(guò)航空公司網(wǎng)站、新聞媒體等宣傳平臺(tái)，組織各單位、部門開展各個(gè)層面的大討論。引導(dǎo)廣大員工結(jié)合自身崗位、工作實(shí)際，提出看法、找出不足、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在網(wǎng)站上開辟系列報(bào)道，交流好經(jīng)驗(yàn)、探討新問(wèn)題、樹立好榜樣。對(duì)內(nèi)使干部職工認(rèn)識(shí)到深入學(xué)習(xí)和把握傳統(tǒng)文化核心價(jià)值體系的精神實(shí)質(zhì)是提高航空文化建設(shè)水平，打造務(wù)實(shí)高效管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)需求，是提升干部職工精神文明素質(zhì)和思想道德水平的必然要求，從而在思想觀念上受到教育、服務(wù)意識(shí)上得到增強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能上得到提高;對(duì)外充分展示公司人的精神風(fēng)貌，展示良好的形象。
二是抓住重點(diǎn)，培育具特色行業(yè)文化
在加強(qiáng)傳統(tǒng)文化價(jià)值體系和航空核心價(jià)值觀的宣傳教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)廣大干部職工深入理解企業(yè)文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵。進(jìn)一步提煉、完善、固化現(xiàn)有的文化體系，不斷充實(shí)文化建設(shè)內(nèi)容，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化育人、鑄魂、導(dǎo)向、激勵(lì)和管理的作用。
*結(jié)合航空業(yè)安全的重要地位，要完善安全文化建設(shè)。以制度規(guī)范為基礎(chǔ)，提高全員的規(guī)范化管理意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，安全體系建設(shè)為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)廣大干部職工結(jié)合本單位、本部門、本崗位實(shí)際，就如何做安全工作暢談感想、創(chuàng)新舉措。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和全員參與，不斷加強(qiáng)和完善安全保證體系和安全監(jiān)督體系的建設(shè)，形成“上下同欲，共保安全”的良好氛圍，達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲平安生”的效果。
*完善服務(wù)文化建設(shè)。以方便客戶為目標(biāo)，加快建設(shè)航空服務(wù)體系;積極參與和支持公益事業(yè)，開展各種形式的義工活動(dòng);積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，全面兌現(xiàn)航空服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)員工服務(wù)禁令;從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、誠(chéng)信服務(wù)、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，以優(yōu)質(zhì)建品牌，用服務(wù)樹形象，結(jié)合航空管理實(shí)際，打造人性化服務(wù)、差異化服務(wù)規(guī)范。
*完善廉潔文化建設(shè)。要以傳統(tǒng)文化體系中的“茍非吾之所有，雖一毫而莫取”、“廉者常樂(lè)無(wú)求，貪者常憂不足”等警句為廉潔文化建設(shè)的基本理念，為航空人員在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)施廉潔文化建設(shè)提供依據(jù)和指導(dǎo)方向。航空人員只有結(jié)合工作生活實(shí)踐樹立正確的榮辱觀，分清是非榮辱，才能形成正確的廉潔文化觀念�？稍谏钊雽W(xué)習(xí)和實(shí)踐傳統(tǒng)文化價(jià)值體系關(guān)于榮辱觀的基礎(chǔ)上，采取措施充分調(diào)動(dòng)干部職工參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的積極性、主動(dòng)性，使廉政警示教育制度化、經(jīng)�；⒁�(guī)范化。通過(guò)組織員工參加傳統(tǒng)文化典籍閱讀活動(dòng)，參觀廉政教育基地，舉辦法律培訓(xùn)班、廉潔從業(yè)講座，堅(jiān)持述職述廉和“三項(xiàng)談話”、簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書等活動(dòng)，強(qiáng)化干部職工的遵紀(jì)守法意識(shí)，做到示范教育催人奮進(jìn)，
警示教育令人警醒。構(gòu)建黨風(fēng)廉政“大宣教”工作格局，弘揚(yáng)廉潔文化，形成 “干事、干凈”的廉潔理念，營(yíng)造強(qiáng)大的廉潔文化氛圍。
*完善學(xué)習(xí)文化建設(shè)。要結(jié)合航空工作實(shí)際，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以“學(xué)然后知不足”“學(xué)而時(shí)習(xí)之”等傳統(tǒng)文化理念為基礎(chǔ)，要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為載體，積極履行員工發(fā)展責(zé)任，健全員工成長(zhǎng)培養(yǎng)體系，維護(hù)員工合法權(quán)益，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，實(shí)施全員傳統(tǒng)文化培訓(xùn)工程。構(gòu)建航空的學(xué)習(xí)文化體系，形成“與航空共成長(zhǎng)”的學(xué)習(xí)氛圍，從而推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型航空步伐，促進(jìn)航空的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。要奉行務(wù)實(shí)、高效的原則，做到學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化作為整個(gè)學(xué)習(xí)型航空創(chuàng)建的抓手，以此來(lái)推動(dòng)、帶動(dòng)各項(xiàng)工作，并使之貫穿于整個(gè)管理工作之中。
*完善和諧文化建設(shè)。緊緊圍繞航空發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)和“天一合一”、“天地與我并生，萬(wàn)物與我為一”等傳統(tǒng)和諧思想，開展主題突出、特色鮮明的和諧文化主題活動(dòng)。堅(jiān)持用事業(yè)鼓舞人、用文化凝聚人、用真情關(guān)心人、用環(huán)境熏陶人，發(fā)揮傳統(tǒng)和諧文化育人、文化導(dǎo)向、文化激勵(lì)、文化管理的作用。讓員工處處感受到濃厚的和諧文化氛圍，提升航空文化的層次和品味，增強(qiáng)航空公司凝聚力。
傳統(tǒng)文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗滌著人們心頭的陰影，擦拭著蒙住心靈的灰塵。走入傳統(tǒng)文化的海洋中，與古人神交，與先人共鳴，在會(huì)心的微笑中體會(huì)傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的人生哲理和為企之道，當(dāng)為航空業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之最高境界。
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