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我們?nèi)绾慰创髽I(yè)文化
做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營(yíng)之道”。同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的人，在不同的企業(yè)發(fā)揮的效力是不同的，因?yàn)楦鱾�(gè)企業(yè)的文化不同。我們到底該如何看待企業(yè)文化?下面去了解一下吧!
企業(yè)文化的變與不變
華為的企業(yè)文化給人的感覺是一直在變，從創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，科教興國(guó),到高速成長(zhǎng)期的《基本法》，再到國(guó)際化時(shí)期的愿景、使命和戰(zhàn)略，直到今天的管理哲學(xué)大綱，每一時(shí)期都有不同的內(nèi)容和價(jià)值主張。
哈佛大學(xué)教授艾德加.沙因認(rèn)為：企業(yè)文化的本質(zhì)是一種假設(shè)。他認(rèn)為：企業(yè)文化是“由一些被認(rèn)為是理所當(dāng)然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。這些假設(shè)是某個(gè)團(tuán)體在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問(wèn)題這一過(guò)程中而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的”。
華為這二十余年的發(fā)展實(shí)踐，一直是基于經(jīng)營(yíng)管理假設(shè)，并在階段性地驗(yàn)證自己提出的假設(shè)，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐在驗(yàn)證以后需要新的經(jīng)營(yíng)假設(shè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，從某種意義上講，就是一個(gè)“假設(shè)---驗(yàn)證—再假設(shè)—再驗(yàn)證”的過(guò)程。過(guò)去提出的假設(shè)，有的被充分的驗(yàn)證，有的部分的驗(yàn)證，有的可能被放棄了驗(yàn)證，但這些都更有利于提出新的假設(shè)。另一方面，面對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)發(fā)展節(jié)奏的變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)假設(shè)也應(yīng)該做相應(yīng)的調(diào)整，因?yàn)槊媾R新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要有新的思維。
在不同的歷史發(fā)展階段，有不同的管理假設(shè)，因此在外在表象方面，華為的企業(yè)文化確實(shí)在發(fā)生著變化。但同時(shí)我們也可以看到，這些變化都有一條主旋律，都有一條主血脈。表述的文字有變，具體的表現(xiàn)方式有變，其本質(zhì)內(nèi)容沒有變化。
在梳理公司管理綱要的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)，許許多多的基本觀點(diǎn)和主張，今天看來(lái)很新鮮，其實(shí)在其年前甚至十幾年前的文獻(xiàn)中早已存在，只是我們不曾關(guān)注和領(lǐng)悟。
所以，企業(yè)文化確實(shí)是在變----不同的企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)文化又不同的表述;但企業(yè)文化最核心的最本質(zhì)的基本假設(shè)和管理哲學(xué)是沒有變化的。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐能夠?yàn)槠髽I(yè)文化和價(jià)值主張?zhí)峁└嗟乃伎伎臻g和思考基礎(chǔ)時(shí)，企業(yè)的一系列經(jīng)營(yíng)管理假設(shè)就會(huì)形成理論體系，就會(huì)形成經(jīng)營(yíng)管理假設(shè)的大顆粒，這就是一個(gè)企業(yè)的管理哲學(xué)。
管理哲學(xué)是企業(yè)人共同擁有的寶貴的精神財(cái)富，它不僅能指導(dǎo)企業(yè)的當(dāng)下的成長(zhǎng)與發(fā)展，而且也為企業(yè)在未來(lái)不確定的環(huán)境里指明前進(jìn)的道路，確定了發(fā)展路標(biāo)。所以，企業(yè)的管理哲學(xué)不僅需要痛苦的感悟，還需要各級(jí)干部的傳承。
企業(yè)文化的特殊性與普適性
不可否認(rèn)，企業(yè)文化具有特殊性，企業(yè)的成長(zhǎng)歷史、成長(zhǎng)環(huán)境和成長(zhǎng)追求不同，面臨的問(wèn)題不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界不同，自然會(huì)形成不同的價(jià)值主張。
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，古今中外的企業(yè)的企業(yè)文化表述各不相同，還很難找到相同企業(yè)文化的企業(yè)。
從不同國(guó)家的企業(yè)看，由于長(zhǎng)期受所在國(guó)家歷史文化的浸染，不同國(guó)家的企業(yè)的文化和價(jià)值主張表現(xiàn)出鮮明的國(guó)家特色。因此，對(duì)于國(guó)際化的企業(yè)講，跨文化沖突成為其面臨的很難逾越的問(wèn)題，跨文化管理成為跨國(guó)企業(yè)必須解決的管理問(wèn)題。
但從另一個(gè)角度看，企業(yè)文化是企業(yè)的基本價(jià)值主張，企業(yè)文化的屬性決定于企業(yè)的屬性。做為功利性的企業(yè)組織，不會(huì)因國(guó)家、民族和歷史的差異，而在本質(zhì)上具有差異。也就是說(shuō)，企業(yè)的本質(zhì)的共同屬性，決定了企業(yè)文化具有共同性。這就是企業(yè)文化的普適性或稱普世性的根本原因。
(企業(yè)文化的所謂普適性，就是企業(yè)文化根本上講是一種競(jìng)爭(zhēng)性文化，而且在競(jìng)爭(zhēng)的演化中表現(xiàn)出高績(jī)效的特質(zhì)，自然界物競(jìng)天擇的規(guī)律在企業(yè)組織的中的具體體現(xiàn)。)
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，盡管不同企業(yè)的文化表述和價(jià)值主張千差萬(wàn)別，但其實(shí)質(zhì)都是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的思考，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律的探索。企業(yè)文化的差異更多地表現(xiàn)出不同企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)在規(guī)律探索程度的差異。
作為企業(yè)中的員工，每個(gè)人有自己的價(jià)值觀或世界觀，進(jìn)入企業(yè)后，認(rèn)同或信仰企業(yè)文化，其實(shí)質(zhì)都是對(duì)企業(yè)內(nèi)在規(guī)律的共同認(rèn)識(shí)。這不會(huì)因民族和國(guó)別而有本質(zhì)的差異，所以文化差異更多地表現(xiàn)在習(xí)慣和慣行方面，而在本質(zhì)上是沒有差異的。
以艱苦奮斗為例，不論在哪個(gè)國(guó)家，不論過(guò)去和現(xiàn)在，個(gè)人成就事業(yè)，得到認(rèn)同，超越他人，除了艱苦奮斗，還有其他道路可選擇嗎?還有一條路可選，那就是繼承上一代先輩艱苦奮斗的結(jié)果，但在發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)遺產(chǎn)稅制約了不勞而獲的所得，所以還需要艱苦奮斗;在我國(guó)，上一代沒有給我們可傳承的財(cái)富，我們更需要艱苦奮斗。
再以客戶為中心為例，試想，那個(gè)企業(yè)不是一個(gè)客戶為中心的。企業(yè)存在的目的就是為自己的客戶和潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，這是企業(yè)存在的唯一理由。不以客戶為中心，企業(yè)就失去了存在的價(jià)值。
當(dāng)參加運(yùn)作交付體系管理大綱辯論會(huì)上，中方員工與外方員工的辯論時(shí)，非常清晰地看到企業(yè)文化的普適性，并沒有所謂的跨文化沖突，在某些方面感覺外籍員工理解的更深刻一些。
至于很多企業(yè)并沒有提出艱苦奮斗和以客戶為中心的企業(yè)文化，最重要的原因在于它過(guò)去沒有相關(guān)的艱苦奮斗和以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，在于它還沒有深刻地領(lǐng)悟到這一普適的和普世的企業(yè)價(jià)值主張。悟道有先后，并非人人都可以悟到道。所以，現(xiàn)實(shí)的許多沒有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐又沒有管理智慧的企業(yè)，或者把企業(yè)文化作成了企業(yè)文體活動(dòng)，或者從古人那里尋找高雅的詞句，或者追時(shí)髦地引用(如“以人為本”)。
當(dāng)然企業(yè)也可以做出不同的價(jià)值觀選擇，但現(xiàn)實(shí)是如果企業(yè)的選擇有悖于商業(yè)的本質(zhì)，必將面臨著市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，適者生存的選擇。很多企業(yè)的技術(shù)、人才、市場(chǎng)和商業(yè)模式都沒問(wèn)題，為什么會(huì)出問(wèn)題?其根源在于其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)出現(xiàn)了問(wèn)題。
所以，企業(yè)文化的特殊性僅僅是表象，而普適性和普世性是企業(yè)文化的本質(zhì)。
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