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企業(yè)人力資源能力建設(shè)
人是極其寶貴的資源,隨著教育和培訓(xùn)的持續(xù)開(kāi)展其價(jià)值將會(huì)不斷增加。員工培訓(xùn),特別是觀念、知識(shí)、技能方面的培訓(xùn),雖然不一定會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果,但只要堅(jiān)持就必定會(huì)有回報(bào),如同“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的春雨,它體現(xiàn)在員工素質(zhì)的不斷提高和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展之中。
一、人力資源能力建設(shè)的作用
1.人力資源能力建設(shè)的含義
一般認(rèn)為,企業(yè)對(duì)員工的能力建設(shè)就是指企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)。這種看法不全面。傳統(tǒng)上,能力建設(shè)即等于培訓(xùn),但現(xiàn)在情況已經(jīng)發(fā)生了改變。企業(yè)的能力建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,不僅包括設(shè)立專(zhuān)業(yè)的職能部門(mén)為員工提供培訓(xùn)服務(wù),而且還有其他很多更有效的方式進(jìn)行建設(shè)。例如:在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍;搭建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息的共享和流通;為員工提供時(shí)間的補(bǔ)貼,鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí);以某項(xiàng)技能的掌握為考核標(biāo)準(zhǔn),鞭策員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)等一系列靈活而又非常有效的政策和措施。
傳統(tǒng)的能力建設(shè)工作將主要精力放在認(rèn)識(shí)知識(shí)和高級(jí)技能的開(kāi)發(fā)上。但實(shí)際上,能力建設(shè)更大的價(jià)值在于使雇員了解整個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程及部門(mén)之間的關(guān)系,同時(shí)激勵(lì)他們進(jìn)行革新并輸送高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造力。因此,人力資源能力建設(shè)可被定義為創(chuàng)造智力資本的過(guò)程。
2.人力資源能力建設(shè)的作用
首先,人作為生產(chǎn)力第一大要素而排名在各大資源之首,因?yàn)槿司哂兄饔^能動(dòng)性,具有利用別的資源的能力,是可以創(chuàng)造財(cái)富的資源。通過(guò)對(duì)員工多方面的培訓(xùn),挖掘其潛在能力,以提高員工的整體素質(zhì)。以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造最大的財(cái)富提供有利的條件,同時(shí)也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次,還可引導(dǎo)管理者轉(zhuǎn)變觀念、真正樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)理念。其核心內(nèi)容就是把人力資源看作企業(yè)最重要的資源,讓每個(gè)員工充分的發(fā)揮所長(zhǎng),做出更大的績(jī)效。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),它不但可以使員工安身立命,它更是員工自我發(fā)展、自我完善的舞臺(tái),最終實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值。沒(méi)有員工的發(fā)展,就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。
二、人力資源能力建設(shè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1.新人培訓(xùn)
新員工的培訓(xùn)活動(dòng)也就是人們所講的崗前培訓(xùn),使其盡快熟悉工作環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
新員工在企業(yè)最初階段,企業(yè)有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。其目的在于培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和歸屬意識(shí),促使新員工認(rèn)同企業(yè)提倡的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范;了解企業(yè)的基本情況,掌握必要的工作技能和基本的工作流程;幫助新員工規(guī)劃、設(shè)計(jì)在企業(yè)的個(gè)人發(fā)展。
2.員工培訓(xùn)
(1)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。即使一個(gè)員工已經(jīng)在他的崗位上工作了很多年,具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),但對(duì)企業(yè)而言仍需對(duì)員工安排大量的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。其原因有三:
�、俅偈箤�(zhuān)業(yè)人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識(shí)以及技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí);
�、谂囵B(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員的商品企劃能力、開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù)能力、銷(xiāo)售企劃能力等,擴(kuò)展視野,提高綜合思維能力;
�、鄞偈箤�(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)尖端技術(shù),如極限技術(shù)、跨學(xué)科技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)等新領(lǐng)域,以避免產(chǎn)品落伍,失去機(jī)遇。
(2)企業(yè)文化的培訓(xùn)。企業(yè)文化作為企業(yè)特有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,一方面是由一些特定的與企業(yè)有關(guān)的價(jià)值觀念和思維方式所構(gòu)成的,另一方面也是由個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中帶到企業(yè)里去的社會(huì)文化、價(jià)值觀念和思維方式的結(jié)果。企業(yè)文化是亞社會(huì)文化,企業(yè)的員工走進(jìn)企業(yè)時(shí)他不是一個(gè)抽象的自然人,而是一個(gè)社會(huì)人,是一個(gè)具有一定意識(shí)、信仰、價(jià)值觀念的人。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化賴(lài)以形成的這兩個(gè)方面更好的結(jié)合起來(lái),營(yíng)造一個(gè)更好的企業(yè)文化環(huán)境,從而有利于人力資源有效管理及開(kāi)發(fā)。
3.管理者培訓(xùn)
在培養(yǎng)企業(yè)的管理人員過(guò)程當(dāng)中,應(yīng)非常注重培養(yǎng)他們的全局意識(shí)和整體素質(zhì)。采取課堂與實(shí)踐相結(jié)合的方式,其中崗位輪換是結(jié)合具體工作培養(yǎng)管理人員的一個(gè)非常有效的方式。通過(guò)崗位輪換不僅可以使管理者掌握多種知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),并且可以培養(yǎng)他們一種思考問(wèn)題的全局觀念,而不是僅從自己的部門(mén)利益出發(fā)。
三、人力資源能力建設(shè)培訓(xùn)的新趨勢(shì)
(1)企業(yè)愿景的培訓(xùn)
企業(yè)要統(tǒng)一個(gè)人與組織的目標(biāo)和努力方向――愿景的傳達(dá)。愿景即是企業(yè)為員工樹(shù)立的一個(gè)遠(yuǎn)大但又不是遙不可及的宏偉目標(biāo)。例如,在沃爾瑪公司,每位員工都被稱(chēng)為“合伙人”,公司總是讓盡可能多的商店經(jīng)理和員工了解該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和減價(jià)情況并參加股東年會(huì),讓他們看到公司的全貌,做到心中有數(shù)。同時(shí)這也是呼喚員工主人翁責(zé)任感的前提,拉近了企業(yè)和員工的距離。
(2)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
20年前,團(tuán)隊(duì)還是新生事物。而今,團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)逐步成為了企業(yè)文化的核心。未來(lái)企業(yè)的工作方式將是團(tuán)隊(duì)式的,決定團(tuán)隊(duì)和企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素是團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和積極性,團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),而不是單純由個(gè)人的素質(zhì)決定,團(tuán)隊(duì)的高效率還來(lái)自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高積極性。
那么,如何將團(tuán)隊(duì)理念注入員工心靈呢?方法很多,比如講座、手冊(cè)、宣傳畫(huà)和事例等形式向員工進(jìn)行講解,也可采用管理游戲的方法。米其林公司培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,其內(nèi)容是:將五個(gè)人組成一個(gè)小組,小組之間相互比賽。將給定的材料組成一個(gè)產(chǎn)品讓評(píng)審員進(jìn)行評(píng)審,但評(píng)審員并不說(shuō)出評(píng)審原則,只用手指出需改進(jìn)之處,然后小組成員根據(jù)自己對(duì)評(píng)審員意圖的猜測(cè)進(jìn)行改進(jìn)。哪個(gè)組最先獲得評(píng)審員的肯定,哪個(gè)組獲勝。在此過(guò)程中,小組成員之間的分工是最重要的,心靈手巧的負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品,口才出眾的負(fù)責(zé)向評(píng)審員講解,善于觀察的負(fù)責(zé)猜測(cè)評(píng)審員意圖。在整個(gè)過(guò)程中,小組成員需通力合作,每個(gè)人的才能都是不可或缺的,誰(shuí)都不能替代誰(shuí)。合作是制勝的關(guān)鍵。
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