醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新
創(chuàng)新醫(yī)院的人力資源管理的目的在于整合醫(yī)院資源,提高醫(yī)療人員素質(zhì),保證人員規(guī)模,人員的素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神符合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為創(chuàng)立醫(yī)院的品牌形象提供發(fā)展基礎(chǔ),為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。
一、建立公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度
在舊的醫(yī)院管理體制下,僵化的人力資源管理,過多的行政管理干預(yù),人力當(dāng)作一項(xiàng)成本負(fù)擔(dān),給醫(yī)院的發(fā)展和人才的發(fā)展帶來諸多的障礙和弊端。
隨著國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐漸深入,面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),“論資排輩”、“任命定終身”的干部任免制度的弊端日益顯露。1999年起醫(yī)院實(shí)行人事制度改革,科室、機(jī)關(guān)所有中層骨干一律實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,具體措施有:首先,把“相馬”變成“賽馬”。從制度和機(jī)制上遏制跑官、要官的不正之風(fēng),防止用人的失誤、失策;其次,把“少數(shù)人說了算”變成“大多數(shù)人決定”;最后,把“一勞永逸”變?yōu)?ldquo;不斷進(jìn)取”。
二、建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制
盡管有些醫(yī)院按照衛(wèi)生事業(yè)改革的要求實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗,由于沒有形成科學(xué)的`“大人才觀”,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗后的中層骨干缺乏激勵(lì)和約束的長效機(jī)制,致使少數(shù)骨干上崗后出現(xiàn)有了崗位缺少責(zé)任感和危機(jī)感的問題。我經(jīng)過艱難的研究探索,形成了一套比較完善的品成績管理的“以能為本”的量化績效考評(píng)體系。
(一)提出醫(yī)院績效考核總體目標(biāo)
一是按崗位定績效考核目標(biāo),使不同崗位員工明確、理解并接受這一目標(biāo);二是按目標(biāo)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),使員工個(gè)人目標(biāo)與科室、醫(yī)院目標(biāo)相一致;三是按標(biāo)準(zhǔn)定績效,通過績效反饋,使員工明確自己工作的優(yōu)、缺點(diǎn),進(jìn)一步努力的方向,并對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)中不完善的地方予以修訂;四是按績效定方向,包括薪資調(diào)整、深入培訓(xùn)、職位升降、定職定級(jí)、轉(zhuǎn)崗、解聘等。
(二)構(gòu)建“以能為本”的“品績管理”框架
首先是品行管理,對(duì)事業(yè)忠誠,對(duì)病人熱忱,對(duì)同志誠懇,具有構(gòu)建和諧社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)。其次是績效管理,通過績效考核評(píng)定人的能力和貢獻(xiàn)。
(三)建立“硬性指標(biāo)+軟性指標(biāo)”的績效考核模式
實(shí)行醫(yī)院對(duì)科室、科室對(duì)員工的院、科兩級(jí)考核體系,并通過在績效考核過程中動(dòng)態(tài)修訂和完善,形成科室、員工主要的績效考核方案。解決了以往年終評(píng)先工作中長期存在而又難以解決的問題:一是扭轉(zhuǎn)了評(píng)先過程中,靠匯報(bào)得票、憑印象給分的局面;二是扭轉(zhuǎn)了評(píng)先中的“長期先進(jìn)”或“輪流坐莊”的局面;三是扭轉(zhuǎn)了互相爭(zhēng)執(zhí),影響團(tuán)結(jié),矛盾上交的局面。主觀因素少了,客觀成分多了,真正績效突出的單位脫穎而出,體現(xiàn)了公開、公平、公正原則,也使年終評(píng)先、分配有了客觀的依據(jù)。在員工培訓(xùn)上減少了盲目性,員工通過績效考核明確自己工作的優(yōu)、缺點(diǎn),確定努力方向,針對(duì)性地通過各類培訓(xùn),提高自身素質(zhì),使員工價(jià)值取向與組織目標(biāo)相一致,增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
三、建立公開、公平、合理的薪酬管理體系
醫(yī)院薪酬管理是人力管理中的一項(xiàng)核心內(nèi)容,但最好的薪酬制度也必須與科學(xué)、公開、公正的績效考核結(jié)合起來,因?yàn)橹挥羞M(jìn)行科學(xué)公正的的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià),才能給予員工與其貢獻(xiàn)相匹配的薪酬。
(一)“以能為本”的分配原則
在原有分配基礎(chǔ)上,根據(jù)確保國有資產(chǎn)安全、確保醫(yī)院再生產(chǎn)投入合理比例原則,先后出臺(tái)了具有導(dǎo)向性的六個(gè)方面的長效分配激勵(lì)制度:一是在設(shè)立基本工資、保留個(gè)人檔案工資的基礎(chǔ)上;設(shè)立季度績效工資;二是設(shè)立年終激勵(lì)獎(jiǎng);三是增加職務(wù)津貼,增強(qiáng)管理者的責(zé)任感和使命感;四是設(shè)立學(xué)術(shù)職務(wù)津貼,對(duì)擔(dān)任國家、省、市學(xué)術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),擔(dān)任碩士以上現(xiàn)職導(dǎo)師和國家、省級(jí)雜志編委等職務(wù)者,每月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放學(xué)術(shù)職務(wù)津貼,以鼓勵(lì)大家在努力提高個(gè)人學(xué)術(shù)水平的同時(shí),提高醫(yī)院學(xué)術(shù)地位;五是設(shè)立科研成果和三新項(xiàng)目獎(jiǎng),激勵(lì)全員不斷在技術(shù)、管理、服務(wù)中創(chuàng)新;六是設(shè)立“十佳”評(píng)比制度,被評(píng)上“十佳”者,給予出國考察獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)是“以能為本”的長效激勵(lì)和約束機(jī)制
按績效,醫(yī)院對(duì)科室,科室對(duì)員工分別按層級(jí)實(shí)行“金牌”、“銀牌”、“黃牌”、“紅牌”長效激勵(lì)和約束,對(duì)績效突出、全面達(dá)標(biāo)、超標(biāo)者,按“金牌”激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),繼續(xù)任職;績效比較突出,基本達(dá)標(biāo)、部分超標(biāo)者,按“銀牌”激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),繼續(xù)任職�？冃л^差者,亮出“黃牌”,進(jìn)行警示和戒免,按績效情況削減激勵(lì)獎(jiǎng),連續(xù)兩次“黃牌”,免除職務(wù);績效差者,亮出“紅牌”,扣發(fā)激勵(lì)獎(jiǎng),免除職務(wù)。另外,出現(xiàn)重大醫(yī)療責(zé)任事故或者是經(jīng)濟(jì)犯罪等情況,實(shí)行一票否決。對(duì)于不斷出現(xiàn)問題的實(shí)行累計(jì)減分,直至淘汰退出,主要責(zé)任人下崗,凡出現(xiàn)違法行為者,依法追究相關(guān)責(zé)任。
四、建立完善的福利和勞動(dòng)保障制度
我院首先在滿足員工社會(huì)保障的需求上下功夫。醫(yī)院按有關(guān)政策并結(jié)合單位實(shí)際,為每一位員工購買了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。做到“下崗”有失業(yè)保險(xiǎn);“離崗”有社會(huì)、醫(yī)療保險(xiǎn);“退崗”有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),保證了人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性,為醫(yī)院各方面的發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。較好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀與員工個(gè)人價(jià)值觀的融合與滲透,使員工把個(gè)人追求與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來。
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