- 相關推薦
國際商務禮儀談判技巧-注意事項
國際商務禮儀是從事雙邊或者多邊經(jīng)貿(mào)交流活動的人士在國際商務活動中逐步產(chǎn)生的。下面小編準備了國際商務禮儀的文章，提供給大家參考!
一、國際商務禮儀的產(chǎn)生
國際商務的跨地域性和跨文化性特點既體現(xiàn)在人們相互學習尊重他國禮儀的意識，也反映在人們接納某國商務禮儀的趨勢，從而進一步演變和發(fā)展成為國際商務活動中約定俗成的行為規(guī)范和習慣形式。最終導致國際商務禮儀的產(chǎn)生并不斷的發(fā)展形成今天這樣一門龐大的學科。
二、禮儀在國際商務交往中的重要性
美成功學家拿破侖·希爾說過這樣一句話：世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)，就是禮節(jié)。國人也有這樣一句話：不學禮，無以立。禮儀的重要性由此可見一斑。
有這樣一個案例：1992年，來自中國的商務談判代表去美國采購約3000萬美元的化工設備和技術。美方自然想方設法令他們滿意。其中一項是給代表團每人一個小紀念品。紀念品的包裝很講究，是一個紅色的盒子，紅色代表發(fā)達�？僧敶韴F高興的按照美國人的習慣當面打開盒子時，每個人的表情卻都顯得不太自然。因為里面是一頂高爾夫球帽，帽子沒問題，顏色卻是綠的。美國商人的原意是合同談成后，大伙一起去打高爾夫。但他們哪里知道“戴綠帽子”是中國男人最大的忌諱。最終代表團沒有簽下合同，認為他們對工作太粗心，連中國男人忌諱“戴綠帽子”這點常識都搞不清，怎么放心把幾千萬美元的項目交給他們?由此可見，美國人這次談判失敗，是由于他們不了解中國文化。
三、國際商務禮儀中的各國文化差異
文化是一個國家民族特定的觀念和價值體系，這些觀念構成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。
總結來說，文化差異的主要來源主要有這幾方面：地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟差異、宗教差異和觀念差異。
四、國際商務禮儀之國際商務談判禮儀
國際商務談判中也存在跨文化問題。不同的國家存在著文化的不同點，國際商務談判中存在的跨文化問題主要通過語言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風格體現(xiàn)出來。
國際商務交往中，各國有哪些禁忌、宗教信仰是什么、語言表達方式有什么不同，注意到這些差異，每個細節(jié)都考慮到，是國際商務禮儀所要傳達的主要思想，幫助商務人士在國際商務談判中無往不利。
東南亞禮忌:與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。
中東禮忌:中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。
俄羅斯禮忌:俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼俄國人。
英國禮忌:到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：4.1.忌系有紋的領帶(因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或?qū)W生校服領帶的仿制品;4.2.忌以皇室的家事為談話的笑料;4.3.不要把英國人稱呼為英國人。
法國禮忌:到法國洽談貿(mào)易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
南美禮忌:赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當?shù)卣螁栴}。
德國禮忌:德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
瑞士禮忌:若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那幺你應在工作證件上或名片上特別強調(diào)出來。
美國禮忌:與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當?shù)剡M入正題，甚至從吃早點時即可開始。
芬蘭禮忌:與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。
五、國際商務禮儀注意事項
1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
【國際商務禮儀談判技巧-注意事項】相關文章：
國際商務談判技巧03-26
國際商務談判的禮儀和注意事項06-12
采購談判的技巧03-03
國際商務禮儀02-22
采購談判技巧匯總06-29
國際商務禮儀原則02-26
HR薪酬談判的技巧03-18
商務談判的技巧03-18