商務(wù)禮儀試題及答案
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一——尊重為本。在商務(wù)活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面,這就是商務(wù)禮儀了,下面小編分享一下商務(wù)禮儀試題考考大家!
商務(wù)禮儀試題及答案 1
1.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩?圩,那么扣子的系法應(yīng)為:( )
A、兩粒都系 B、系上面第一粒
C、系下面一粒 D、全部敞開
2.如果開車的是專業(yè)的司機(jī),請問以下哪個座位是最尊貴的:( )
司機(jī) A(副駕駛)
B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學(xué)、歷史話題
C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題
4.從事外事工作的人有一個特點(diǎn),就是說話比較:( )
A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5.公務(wù)用車時,上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座
C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對
6.在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗
C、以對方為中心 D、以上都不對
7.打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:( )
A、對方先掛 B、自己先掛
C、地位高者先掛電話 D、以上都不對
8.出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該:( )
A、先進(jìn)后出 B、控制好開關(guān)鈕
C、以上都包括 D、以上都不對
9.西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時候打開禮物:( )
A、當(dāng)面打開禮物 B、客人走后打開禮物
C、隨時都可以打開 D、以上都不對
10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
【參考答案】
1.【答案】B 解析:第一顆,叫"always",意思就是無論如何都是要扣上的'第二顆,叫"sometimes",意思是說有的時候要扣上,有的時候不用扣,具體視情況而定.第三顆,叫"never",就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的通常情況下分為三種: 單排2?郏嚎圩硬豢郾硎倦S意,扣上面一粒表示鄭重,最好不全扣。
2.【答案】C 解析:后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】A 解析:對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】B 解析:現(xiàn)代交往中,大家都明白一個常識“十里不同風(fēng),百里不同俗”,不同行業(yè)有不同的要求,站在不同的角度看問題,結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點(diǎn):說話比較中庸,如果你問他們:這場球賽你認(rèn)為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。
5.【答案】A 解析:公務(wù)接待時轎車的上座是指后排右座,也就是司機(jī)對角線位置,因為后排比前排安全,右側(cè)比左側(cè)上下車方便。
6.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】A 解析:進(jìn)電梯是后進(jìn),但是你要用手擋住自動門不讓其關(guān)閉,最后進(jìn)來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出,你還是要先檔著門不要讓其關(guān)閉,最后你再出來。
9.【答案】A 解析:外國人:當(dāng)面。中國人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲),當(dāng)面。如果客人主動邀你打開,也可以打開。
10.【答案】D 解析:服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩,給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。
商務(wù)禮儀試題及答案 2
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (D)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿著套裙時,做法不正確的是(C)
A 不穿著黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 襪口不能沒入裙內(nèi)
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點(diǎn):清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 (A)
A 腋毛不外現(xiàn)
B 不干燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)
A單位、部門、職務(wù)、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時,不符合禮儀的先后順序是 (C)
A 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時,應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長輩
B 介紹女士與男土認(rèn)識時,應(yīng)先介紹男士,后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時,應(yīng)先介紹已婚者,后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認(rèn)識時,應(yīng)先介紹主人,后介紹來賓
7.握手時 (D)
A 用左手
B 戴著墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的'有:(A)
A先伸手者為地位低者;
B客人到來之時,應(yīng)該主人先伸手?腿穗x開時,客人先握手。
C下級與上級握手,應(yīng)該在下級伸手之后再伸手;
D男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 (C)
A 先賓后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先為地位高、身份高的人上飲料,后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(A)
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (A)
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片,兩手捏其上角,正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過,認(rèn)真默讀一遍,然后道:“王經(jīng)理,很高興認(rèn)識您!”
C 一男士與一女士見面,女士首先伸出手來,與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年與之相握,雙方微笑,寒暄。
12.在沒有特殊情況時,上下樓應(yīng) (A)行進(jìn)
A 靠右側(cè)單行
B 靠左側(cè)單行
C 靠右側(cè)并排
D 靠左側(cè)并排
13.一般而言,上樓下樓宜( )行進(jìn),以( )為上,但男女通行時,上下樓宜令( )局后 (C)
A 單行、前、男
B 并排、后、男
C 單行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法錯誤的是 (D)
A 一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,后出
B 一男一女上樓,下樓,女后,男先
C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處,令客人先行
D 室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員要先進(jìn),后出
15.公務(wù)用車時,上座是: (A)
A后排右座
B副駕駛座
C司機(jī)后面之座
D以上都不對
16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn),轎車的上座往往是 (D)
A 后排左座
B 后排右座
C 副駕駛座
D 司機(jī)后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(D)
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點(diǎn)是(A)
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是:(B)
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時,應(yīng)該(D)
A先問清對方是誰;
B先記錄下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理;
C先問對方有什么事;
D先告訴對方他找的人不在。
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