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商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都要用到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識(shí)和技能。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編整理的商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案，歡迎大家分享。
商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案
一、單選題
1、 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請(qǐng)務(wù)必出席 B、請(qǐng)回復(fù) C、請(qǐng)預(yù)定
3、 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請(qǐng)隨意
B、不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)
4、 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達(dá)
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
6、 在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以
7、 在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時(shí)，一般： A
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。
C、兩者皆可。
9、 電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12、 客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
14、 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側(cè)身站立 B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
16、 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做: B
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近 C、左右開弓，同時(shí)進(jìn)行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
20、 在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A、調(diào)直 B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
21、 聽音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
22、 在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無(wú)所謂
25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國(guó)家 B、 國(guó)家、城市、街道、姓名
C、 國(guó)家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
27、 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A
A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)
28、 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C
A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座: A
A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、 以上兩種都可以
二、多項(xiàng)選擇題(每題10分，共5題，計(jì)50分)
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( ABD )
A、滿族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要點(diǎn)包括:( ABC )
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )
A、以迎合對(duì)方
B、忌糾正對(duì)方
C、忌質(zhì)疑對(duì)方
D、忌打斷對(duì)方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商標(biāo)沒有拆
B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題
D西裝沒有熨平
答案：
1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C
職場(chǎng)禮儀試題及答案
一、填空題
1、上班時(shí)間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號(hào)牌) 。
2、男員工的領(lǐng)帶正確的長(zhǎng)度應(yīng)該是：(皮帶扣正中間)。
3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場(chǎng)合不同可以有(15)度(30)度(45)度
4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長(zhǎng)和年輕的人士見面應(yīng)(年長(zhǎng)者) 先伸手;
領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面，應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。
5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到，(微笑)到
6、座次禮儀(面門)為上、(遠(yuǎn)門)為上、(居右)為上(國(guó)際)、(前排)為上
7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí)，應(yīng)使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。
8、 服務(wù)四聲是指：(來(lái)有迎聲)、(問(wèn)有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)
9、服務(wù)四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)
10、文明十字是：(請(qǐng))、(您好)、(謝謝)、(對(duì)不起)、(再見)
11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。
12、客戶在我們?nèi)字膺\(yùn)用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(shuō)(您好，歡迎光臨)
二、選擇題
1、穿著襯衫時(shí)袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子，顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無(wú)須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。( B )
A.對(duì) B.錯(cuò) C.其他
3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場(chǎng)所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場(chǎng)合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對(duì) B.錯(cuò)
5、 在引導(dǎo)、陪同客人時(shí)，應(yīng)走在客人的( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)
A.對(duì) B.錯(cuò) C.其他
7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀：( B )
A.道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送;
B.道別應(yīng)由來(lái)賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;
C.道別應(yīng)送至門口即可
9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到：( B )
A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”含義是說(shuō)：( C )
A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;
C. 是指無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為了體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，我們把“對(duì)”的面子讓給客人
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