商務(wù)基本禮儀介紹

時間：2024-07-17 14:19:05 商務(wù)禮儀我要投稿

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商務(wù)基本禮儀介紹

　　引導(dǎo)語：我國自古以來都是禮儀之邦，那基本商務(wù)禮儀有哪些?下面是yjbys小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　篇一：宴會禮儀

　　應(yīng)邀講禮儀

商務(wù)基本禮儀介紹

　　接到宴請，盡早答復(fù)。無論是否能出席，都應(yīng)迅速答復(fù)，以便主人作安排。在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊財政部不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人，活動舉辦的時間地點，是否邀請了配偶，以及主人對服裝的要求�；顒佣鄷r尤其應(yīng)注意，以免走錯地方，或主人未請配偶支雙雙出席。

　　尊重宴會，修飾打扮

　　出席宴會前，應(yīng)梳洗打扮一番，使自己看起來精神飽滿，容光煥發(fā)。女士要適當(dāng)化妝，男士要梳理頭發(fā)并剃須。衣著要求整潔、大方、美觀，使儀容、儀表打扮符合邀請場合的要求。國外宴請非常講究服飾，往往根據(jù)宴會的正式程度，在請柬上注明著裝要求。在我國，雖然沒有具體要求，但應(yīng)邀者也應(yīng)該穿一套全體入時的整潔服裝，精神飽滿地赴宴，這將給宴會增添隆重、熱烈的氣氛。

　　備禮

　　可按宴請的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣以及主客雙方的關(guān)系，準(zhǔn)備贈送的花籃或花束。參加家庭宴會，可給女主人準(zhǔn)備一束鮮花。贈花時，要注意對方的禁忌。有時準(zhǔn)備一定的禮品，在宴會開始前送給主人。禮品價值不一定很高，但要有意義。

　　宴會時重禮儀——如何在餐桌上展示自己的品味

　　一個宴請，有時候可以改變?nèi)说囊簧?一次筵席，甚至可以影響職業(yè)生涯的成功與失敗。如果將事業(yè)看作是一次盛宴，那么，要掌握其中的玄機(jī)也要從掌握一張餐桌的禮儀開始。每一個環(huán)節(jié)都有必須注意的`地方，雖然有些繁瑣，但也不至于太難練就，學(xué)好餐桌禮儀，讓你在觥籌交錯中盡顯紳士淑女風(fēng)范。

　　按時出席宴請是最基本的禮貌

　　出席宴請活動，抵達(dá)時間的遲早、逗留時間的長短，在一定程度上反映對主人的尊重。過早、過遲、逗留時間過短，不僅是對主人的失禮，也有損自己的形象。按時出席宴請是最基本的禮貌。

　　一般來說，出席宴會要根據(jù)各地習(xí)慣，正點或提前或晚于元寶時間的兩三分鐘抵達(dá)。身份高者可略晚此到達(dá)，一般客人宜略早些到達(dá)，可以和主人以及其他客人應(yīng)酬。萬一特殊原因不能及時到達(dá)，應(yīng)及時通知主人并致歉。一般情況下，宴會開席延誤10～5分鐘是允許的，但最多不能超過30分鐘。否則將會沖淡賓客的興致，影響宴會的氣氛。

　　向主人表示謝意和問候，贈禮

　　抵達(dá)宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，主動向主人問好，并對在場的其他人微笑點頭致意。如是節(jié)慶活動，應(yīng)表示祝賀。同時，將事先備好的禮物雙手贈送給主人。

　　禮貌入座顯風(fēng)范

　　入座應(yīng)聽從主人安排，不可隨意亂坐。進(jìn)入宴會廳之前，先了解自己座位。入座時注意桌上座位卡上是否寫著自己的名字，不要坐錯座位。如鄰座是年長者或婦女，應(yīng)主動協(xié)助他們先坐下。當(dāng)你快要坐下時，切記要用手把椅子拉后一些才坐一，如果用腳把椅子推開，這樣就表現(xiàn)出你是一個很粗魯?shù)娜�。注意要坐得端正，雙腿靠攏，兩腳平放在地上，不宜將大腿交疊。雙手不可放在鄰座的椅背或把手?jǐn)R在桌上。開宴之前，可與鄰座交談，不要擺弄碗筷、左顧右盼。

　　文明進(jìn)餐

　　致祝酒詞完畢經(jīng)主人招呼后，即可開始進(jìn)餐。

　　就餐時應(yīng)有愉快的表情，心事重重的神態(tài)、漫不經(jīng)心的樣子，是對主人和甚大其他賓客的不禮貌。即使菜不對口味，也應(yīng)吃上一些，而不能皺眉拒絕，這是對主人的不尊重。

　　用餐時要凌晨文明，席間不要吸煙，除非男主人吸煙劃秘客人遞了煙，一般在宴會未基本結(jié)束前吸煙是失禮的，尤其是女士在場合。喝酒要有節(jié)制，不要失態(tài)。

　　席間，要可隨便寬衣，當(dāng)眾解開紐扣、脫下衣服是不禮貌的。

　　用餐過程中，一般不可隨便離席。如果咳嗽、吐痰，或有刺卡住，或需要將口中食物吐出來等，這時應(yīng)暫時離席，否則是不禮貌的。

　　離席時動作要輕，不要驚擾他人，更不要把座椅、餐具等物碰倒。此外，還要講究具體進(jìn)餐舉止的文雅、禮貌。餐桌上請你注意吃相。

　　篇二：會議禮儀

　　一、確定基本目的

　　在準(zhǔn)備會議之前，首先要明確會議的目的是什么?是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個具體的問題或危機(jī)?

　　不管具體的目標(biāo)如何，召開會議的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營方針，使各個部門的經(jīng)營策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問題的最佳方案。

　　二、會議準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　1、桌椅、名牌、茶水

　　桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。

　　會議上的茶水飲料最好用礦泉水，因為每個人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個人都接受的選擇。

　　2、簽到簿、名冊、會議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　3、黑板、白板、筆

　　在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

　　4、各種視聽器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會議的`過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時需要立即把會議的結(jié)論或建議打印出來，這時就需要準(zhǔn)備一臺小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　5、資料、樣品

　　如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點，那么給大家留下的印象就會深刻得多。

　　6、座次排定

　　一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

　　二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

　　三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。

　　四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

　　三、發(fā)言禮儀

　　會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡短，觀點應(yīng)明確;與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

　　四、與會禮儀

　　作為職場中人，在公司里，一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習(xí)慣。除開公司和部門內(nèi)部的會，職場人士也有機(jī)會參加其他一些公司以外的會議，因此，在參加會議之前，要做好準(zhǔn)備。

　　開會前，如果你臨時有事不能出席，必須通知對方。參加會議前要多聽取上司或同事的意見，做好參加會議所需資料的準(zhǔn)備。

　　開會的時候，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應(yīng)簡明扼要。在你聽其他人發(fā)言時，如果有疑問，你要通過適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜�。在別人發(fā)言時，不要隨便插話，破壞會議的氣氛，開會時不要說悄悄話和打瞌睡，沒有特別的情況不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會議的人同意。要利用參加會議的機(jī)會，與各方面疏通，建立良好的人際關(guān)系

　　會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

　　篇三：談判禮儀

　　(一)儀容儀表藝術(shù)

　　出入談判場合者，應(yīng)當(dāng)講究儀容儀表藝術(shù)。俗話說：“佛要金裝，人要衣裝。”整潔、美觀的服裝和大方的儀表不僅可以美化一個人的外表，而且也反映出著裝者的個性、審美情趣和文化品味等。一位儀表整潔的談判者，能給談判對手留下良好的第一印象;而一位衣冠不整的談判者，不僅有失身份，而且會給人邋遢的感覺，還易被談判對手輕視。因此，談判者應(yīng)重視服飾。穿衣服不一定要講究穿品牌馳名、款式時髦、質(zhì)地優(yōu)良的高級服裝，但著裝應(yīng)合體、合適、合意。

　　以下分別介紹一下男士和女士著裝規(guī)范：

　　1、女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：

　　女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣刀包括女士的發(fā)、發(fā)型發(fā)式、女式的面部修飾、女士的著裝、女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。

　　女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的樣式應(yīng)該莊重大方。女士在正式的談判場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點妝也不化。

　　女士著裝，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時，無領(lǐng)、無袖、太緊身或者領(lǐng)口開的太低的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服地款式要盡量合身。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細(xì)。

　　2、男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部和頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫的領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

　　男士在面部修飾方面要注意每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔;要隨時保持口氣清新，不要帶有香煙味、酒氣等刺激性氣味。

　　男士的著裝以西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西裝。

　　如果穿的是雙排扣西服，要扣好紐扣;若是單排兩個扣子，一般只扣上扣;若是三個扣子，則扣中扣。穿單排扣西服也可以不扣扣子。

　　打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有紐扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的紐扣都應(yīng)該扣好。領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

　　在穿西服打領(lǐng)帶的衣著情況下，一般要配以下皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。同時襪子的.顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。

　　另外，不宜在西服衣褲鐵兜內(nèi)放太多太沉的物品，以免顯得鼓鼓囊囊，不雅觀。

　　(二)握手禮儀

　　握手是目前世界上大多數(shù)國家人士見面時相互致意的普通方式之一。談判雙方人員會面和離別時，一般以握手作為友好的表示。因此，談判人員切不可忽視握手禮，而應(yīng)遵守握手的規(guī)矩。

　　1、賓主握手

　　主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場、賓館或會談室接待來賓，不論對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

　　2、男女握手

　　一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方可伸手去握。男士與女士握手，通常只需握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得太久，2—3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手后作下垂式，男士則可以將其指尖輕輕起托吻之。有時男士確認(rèn)女方愿意同他握手，也不妨主動伸手;倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。

　　握手時，讓主人、女士、年長者、身份高者先伸出手，是為了表示對他們的尊重，他們享有握手的主動權(quán);客人、男士、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手后再握。

　　握手時應(yīng)注意對方的眼睛，并微笑致意，切忌左顧右盼，心不在焉。

　　(三)介紹順序

　　在商務(wù)活動中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把社會地位較低的人引見、介紹給社會地位較高的人。例如：介紹人張大成副總經(jīng)理說：“陳總經(jīng)理，請允許我向您介紹本公司的業(yè)務(wù)代表何英。”然后說：“小何，這位是機(jī)械進(jìn)出口公司的陳健總經(jīng)理。”

　　在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應(yīng)該先介紹己方人員，然后再介紹他方人員，以示尊重對方代表。此外，還可以通過交換名片進(jìn)行自我介紹。

　　(四)交換名片禮儀

　　交換名片，應(yīng)有所講究。接過對方的名片后應(yīng)點頭致意，并妥善保存。如果在談判桌上一次接受幾張名片時，最好接受名片依次擺在桌上，與對方的座次一致。

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