商務(wù)禮儀測試題

時間：2023-03-07 01:16:28 商務(wù)禮儀我要投稿

商務(wù)禮儀測試題

　　一、單項選擇題

商務(wù)禮儀測試題

　　1不適合社交場合的著裝是( )

　　A 禮服

　　B 時裝

　　C 民族服裝

　　D 制服

　　2介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是( )

　　A 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩

　　B 介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

　　3以下關(guān)于休閑場合說法不正確的是( )

　　A 休閑場合等同于指休息的場合

　　B 工作之余一個人單獨自處就是一種休閑場合

　　C 在公共場合與其他不相識者共處的時間是一種休閑場合

　　D 休閑場合一般不適合穿套裝

　　4以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)行姿的是( )

　　A 上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾

　　B 行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長

　　C 雙臂大甩手，腳擦地面

　　D 兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地

　　5穿著套裙的四大禁忌不包括( )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、襪不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　6 “兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏”這是女士的( )坐姿

　　A 標(biāo)準(zhǔn)式

　　B 屈直式

　　C 后點式

　　D 側(cè)點式

　　7西服穿著講究的“三一定律”是指( )

　　A 指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來

　　B 指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來

　　C 指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來

　　D 指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來

　　8 標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括( )

　　A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D腿并

　　9接受他人禮品，符合禮儀的做法是( )

　　A 再三推辭后收下

　　B 接受境外客人贈送的禮品時，當(dāng)面拆啟禮品的包裝

　　C 不當(dāng)面打開禮品

　　D 拒絕收禮品

　　10在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng)( )行進(jìn)

　　A 靠右側(cè)單行

　　B 靠左側(cè)單行

　　C 靠右側(cè)并排

　　D 靠左側(cè)并排

　　11握手時( )

　　A 用左手

　　B 戴著墨鏡

　　C 使用雙手與異性握手

　　D 時間不超過三秒

　　12 面部修飾的基本要求不包括( )

　　A 不蓄胡須

　　B 鼻毛不外現(xiàn)

　　C 口無異味

　　D 發(fā)型整齊

　　13以下做法錯誤的是( )

　　A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行

　　D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　14以下哪個位置是適合放置手機的地方( )

　　A 掛在脖子上

　　B 掛在腰上

　　C 握在手

　　D上衣內(nèi)袋內(nèi)

　　15公務(wù)接待時轎車的上座指的是( )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副駕駛座

　　D 司機后面的座位

　　一、單項選擇題

　　1出入無人值守的電梯時，陪同者應(yīng)( )

　　A 先進(jìn)、先出

　　B 先進(jìn)、后出

　　C 后進(jìn)、先出

　　D 后進(jìn)、后出

　　2 “左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的( )坐姿

　　A 標(biāo)準(zhǔn)式

　　B 前伸式

　　D 屈直式

　　3接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是( )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副駕駛座

　　D 司機后面的座位

　　4以下不適合公務(wù)場合的著裝是( )

　　A 套裝

　　B 制服

　　C 時裝

　　D 長褲、長袖襯衫

　　5以下關(guān)于“社交場合”說法正確的是( )

　　A 是指工作時間在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合

　　B 社交場合通常不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人

　　C 社交場合是指不在工作崗位上面對陌生人的場合

　　D 社交場合著裝的基本要求莊重服裝

　　6 以下關(guān)于白領(lǐng)麗人的化妝說法錯誤的是( )

　　A 對白領(lǐng)麗人而言，化妝是一種禮貌

　　B 基本規(guī)范為化妝上崗，淡妝上崗

　　C 白領(lǐng)麗人的化妝應(yīng)清淡自然

　　D 在化妝上，白領(lǐng)麗人我行我素的化妝方法是合適的

　　7在以飲料招待客人時，要以語言征詢對方，以下問題適合的是( )

　　A 開放式問題

　　B 您喝點什么

　　C 您喜歡什么飲料

　　D您喝茶還是喝咖啡

　　8標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求( )

　　A 腿直、身正、文雅

　　B 身正、肩平、文雅

　　C 身直、腿直、腿并

　　D 身正、軀挺、肩平

　　9以下關(guān)于握手做法錯誤的是( )

　　A 與人握手時應(yīng)面含笑意，注視對方雙眼

　　B 向他人行握手禮時應(yīng)起身站立，以示對對方的尊重

　　C 握手時雙方彼此之間的最佳距離為1米左右

　　D 握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應(yīng)在5秒鐘內(nèi)

　　10熱情待客應(yīng)該做到( )

　　A 眼到、口到、意到

　　B 掌聲到、禮物到、熱情到

　　C 熱情、照顧、理解

　　D 真誠、熱情、善解人意

　　11以下關(guān)于制服說法不正確的是( )

　　A 所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個部門，某一個職級的公司員工統(tǒng)一穿

　　B 制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝

　　C 制服不能和便服混穿

　　D 制服可以隨便搭配

　　12以下屬于正確的遞交名片方式的是( )

　　A 用右手遞交名片

　　B 將名片舉得高于胸部

　　C 用手指夾著名片給對方

　　D 將名片背面給對方

　　13西服穿著講究的“三色原則”是指( )

　　A 全身顏色必須限制在三種之內(nèi)

　　B 三種顏色的規(guī)定搭配

　　C 西裝、襯衫、領(lǐng)帶三種顏色搭配

　　D 西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配

　　14在商務(wù)會面中，不適當(dāng)?shù)姆Q呼不包括( )

　　A 無稱呼

　　B 俗稱

　　C 地方性簡稱

　　D 泛尊稱

　　15一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令(局后

　　A 單行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 單行、前、女

　　D 并排、后、女

　　二、列舉題

　　1.什么是個人隱私的“五不問”?

　　2接聽電話應(yīng)注意哪些禮儀?

　　3商務(wù)人員職場著裝有哪些禁忌?

　　)

　　一、單項選擇題

　　1. D ; 2.C ; 3. A; 4. C; 5.C ;

　　6. C; 7. A; 8.D ; 9.B ; 10. A;

　　11. D; 12. D; 13.D ; 14. D; 15.B

　　一、單項選擇題

　　1. B ; 2. D; 3.D ; 4.C ; 5.B ;

　　6. D; 7. D; 8.A ; 9. D; 10.A ;

　　11.D ; 12. A; 13.A ; 14.D ; 15.C

　　3.答案：

　　商務(wù)人員職場著裝的禁忌主要有：

　　第一，忌過于雜亂

　　第二，忌過于鮮艷

　　第三，忌過于暴露

　　第四，忌過于透視

　　第五，忌過于短小

　　第六，忌過于緊身

　　2.答案：

　　個人隱私的五不問，指的是

　　第一，不問收入

　　第二，不問年齡

　　第三，不問混否

　　第四，不問健康

　　第五，不問經(jīng)歷

　　四、論述題

　　接聽電話應(yīng)注意哪些禮儀?

　　第一，重點情節(jié)要重復(fù)

　　第二，電話掉線要迅速再撥

　　第三，代接電話;代接、代轉(zhuǎn)電話時，要注意以禮相待、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時等問題。

　　(1)以禮相待。接電話時，不要因為對方所找的人不是自己就顯得不耐煩，以“不在”來打發(fā)對方。即使被找的人真的不在，也應(yīng)友好地答復(fù)：“對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?”

　　(2)尊重隱私。代接電話時，不要詢問對方與其所找之人的關(guān)系;如果對方要找的人離自己較遠(yuǎn)，不要大喊大叫;別人通話時，不要旁聽;不要插嘴;當(dāng)對方希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時，千萬不要把此事隨意擴散。

　　(3)記憶準(zhǔn)確。對方要找的人不在時，應(yīng)向其說明后，詢問對方是否需要代為轉(zhuǎn)達(dá)。如對方有此請求時，應(yīng)照辦;對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，最好認(rèn)真做好筆錄。對方講完后，應(yīng)重復(fù)驗證一遍，以免誤事;記錄電話內(nèi)容主要包括通話者單位、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話、回電話的具體時間等。

　　(4)及時傳達(dá)。代接電話時，先要弄清楚對方是“誰”“找誰”這兩個問題。對方不愿講第一個問題，不必勉強。對方要找的人不在，可據(jù)實相告，然后再詢問對方“有什么事情”。注意，這二者的先后次序不能顛倒。若對方所找的人在，應(yīng)立即去找。答應(yīng)對方代為傳話，就要盡快落實。不要把自己代人轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，托他人轉(zhuǎn)告。

　　1. 答案：

　　商務(wù)交往中，宜選的話題有：

　　第一，擬談的問題

　　第二，格調(diào)高雅的話題

　　第三，輕松愉快的話題

　　第四，時尚流行的話題

　　第五，對方擅長的話題

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