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迎送賓客的禮儀細(xì)節(jié)
一些小細(xì)節(jié)往往能看出一個(gè)人的修養(yǎng)，對(duì)帶客戶時(shí)細(xì)節(jié)就更加重要了。下面和小編一起來(lái)看看迎送賓客的禮儀細(xì)節(jié)。希望對(duì)大家有所幫助。
迎接賓客禮儀細(xì)節(jié)
1.見(jiàn)到客人光臨，應(yīng)主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問(wèn)候，表示熱忱的歡迎。
2.賓客乘坐的車(chē)輛抵達(dá)時(shí)，要熱情相助；車(chē)輛停穩(wěn)后，接待人員先下車(chē)，應(yīng)一手替客人拉開(kāi)車(chē)門(mén)，一手遮擋車(chē)門(mén)框上沿，以免客人頭部碰撞到車(chē)頂門(mén)框。
3.凡遇到老、弱、病、殘、幼的客人，特別要主動(dòng)攙扶、倍加關(guān)心。賓客的行李物品要輕拿輕放，以免損壞行李中的貴重物品和易碎物品。
4.接待團(tuán)體賓客時(shí)，應(yīng)連續(xù)向賓客點(diǎn)頭致意，如遇賓客先致意，要及時(shí)還禮。
5.向每一位賓客致問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)候時(shí)要目視賓客，注意力集中，以視真誠(chéng)。
6.下雨、下雪天要撐傘迎接，以防賓客被雨淋濕。
7.幫助賓客提攜行李物品后，要主動(dòng)熱情，但同時(shí)應(yīng)尊重賓客的意愿。凡賓客堅(jiān)持要自己提的物品，不要過(guò)分熱情地強(qiáng)行幫助提攜。
8.在走廊上走時(shí)，應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時(shí)先提醒客人：“請(qǐng)往這邊走�！�
9.樓梯上行走，先說(shuō)要去哪一層樓，上樓時(shí)讓客人走在前面，一方面是確認(rèn)客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。
10.進(jìn)出電梯時(shí)，必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開(kāi)關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。
11.迎送人員陪同到達(dá)下榻處后，應(yīng)將客人引領(lǐng)進(jìn)事先安排好的客房。如客人多，應(yīng)先請(qǐng)客人到客廳休息，再與客人中負(fù)責(zé)生活的人聯(lián)系，由他協(xié)助分配房間和辦理人住登記手續(xù)。客人人住后，要把就餐地點(diǎn)和時(shí)間告訴客人。對(duì)重要客人應(yīng)有專(zhuān)人陪（送）到餐廳就餐。
12.客人初到，一般不宜馬上安排活動(dòng)，迎賓人員也不要久留，應(yīng)讓來(lái)賓稍作休息、洗漱、更衣。但可將來(lái)訪的日程安排及要求事項(xiàng)向來(lái)賓通報(bào)，征求他們的意見(jiàn)，并盡可能地向客人提供有關(guān)資料；約定接下來(lái)的見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系方法。
13.陪同客人坐車(chē)，特別是長(zhǎng)時(shí)間的坐車(chē)時(shí)，不要打瞌睡。這樣做一是對(duì)客人的不尊重；二是不利于安全行車(chē)；三是有損于個(gè)人形象。
送賓客禮儀細(xì)節(jié)：
1.對(duì)于外來(lái)的客人，要盡可能地為客人設(shè)法預(yù)購(gòu)返程車(chē)票；船票或飛機(jī)票，或提供購(gòu)買(mǎi)方便。如自己實(shí)在無(wú)力解決，要盡早通知客人，免得客人措手不及。為客人代購(gòu)車(chē)、船、機(jī)票，應(yīng)問(wèn)清車(chē)次、航班、時(shí)間以及具體要求。
2.接待人員在問(wèn)清賓客共有多少件行李物品時(shí)，小心地提攜并負(fù)責(zé)運(yùn)送到車(chē)上。
3.安置好行李后，不要立即轉(zhuǎn)身離去，而應(yīng)向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)。
4.輕輕替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，注意不要讓賓客的衣裙被車(chē)門(mén)夾住，門(mén)要關(guān)得恰到好處，不能太輕而關(guān)不上、太重而驚嚇客人。
5.車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，不要立即結(jié)束送別，應(yīng)面帶笑容，向客人揮手告別，目送離去。
6.前往機(jī)場(chǎng)、碼頭或車(chē)站送別時(shí)應(yīng)與客人一一握手，祝愿客人旅途順利并歡迎再次光臨。將客人送上車(chē)、船或飛機(jī)后，送行人員應(yīng)面帶微笑，揮手告別，待車(chē)、船或飛機(jī)離開(kāi)后，直到看不見(jiàn)對(duì)方時(shí)，方可返回。
拓展資料：
賓客參加婚禮時(shí)的基本禮儀
1、提前半小時(shí)到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng)
出席喜宴要提前半小時(shí)到達(dá)，而且要整理一下儀容，不要匆匆忙忙地趕到，不然很沒(méi)禮貌。到了婚禮現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需要先在接待柜前把禮金袋交給接待人員，并簽名祝賀。
2、突發(fā)狀況要事先通知對(duì)方
如果有事會(huì)遲到或早退的話，要事先通知對(duì)方。遲到時(shí)，讓招待人員領(lǐng)你進(jìn)去;若要早退，要等來(lái)賓都致完詞后再走。
3、在接待柜前說(shuō)祝賀話
先對(duì)新人的親戚道賀，報(bào)上大名，并要說(shuō)謝謝他們的招待;遞上禮袋，正面朝上遞給對(duì)方，此時(shí)順便說(shuō)些祝福的話;在簽名簿上簽名，如果夫妻一起出席，要先寫(xiě)先生的名字，再寫(xiě)太太的名字。
婚宴酒桌上的禮儀
1、眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ)
大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題，得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭�(gè)人的興趣愛(ài)好、知識(shí)面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨(dú)尊，天南海北，神侃無(wú)邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。小貼士——派對(duì)歷險(xiǎn)記
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ)，給別人一種神秘感，往往會(huì)產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
2、瞄準(zhǔn)賓主，把握大局
大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機(jī)會(huì)，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默
灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話，語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。
4、勸酒適度，切莫強(qiáng)求
在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。
“以酒論英雄”，對(duì)酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時(shí)過(guò)分地勸酒，會(huì)將原有的朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。
好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱(chēng)呼，這一點(diǎn)心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情局面。
敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí)，對(duì)他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人，則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒，不然會(huì)使大家都很難為情。
婚宴上喝酒是必不可少的，酒是任何交際場(chǎng)合必不可少的，那么在婚宴場(chǎng)合上也是很重要的一部分，所以新人們一定要注意哦!
正所謂無(wú)酒不成席，可見(jiàn)，敬酒是婚宴上必不可少的環(huán)節(jié)，好好的準(zhǔn)備吧!
女士參加婚禮著裝
最基本要求是合適大方。除此之外，對(duì)于衣服的搭配，顏色的選擇，面料的剪裁都可以做的更細(xì)致一些。鞋子和 手包也可搭配衣服，在不喧賓奪主的同時(shí)，讓自己以良好的形象參加婚禮，莊重大方也不失清新。
1.顏色應(yīng)以紫色、綠色、粉色、灰色、酒紅、米色等為宜。不應(yīng)該穿大紅色，以免喧賓奪主，也不應(yīng)該穿黑色等，晦氣。
2.面料方面，夏季可以選擇雪紡、蠶絲等輕盈飄逸的面料，秋冬季則可轉(zhuǎn)向絲絨、針織質(zhì)地的，更顯高貴大方。
3.盡量選擇剪裁精良的廓形，盡量選擇建材精良的廓形，例如：性感的及膝中裙或類(lèi)似70年代的優(yōu)雅長(zhǎng)裙。
4.參加婚禮，要渲染出更加濃郁的幸福氣氛，一款粉色及膝長(zhǎng)度的連衣裙是最好的選擇，輕盈的面料和色彩會(huì)讓你與溫馨的婚禮氣氛更加融合。
5.要注重避免穿純白色小禮服哦!
6.類(lèi)似旗袍款的連身裙裝：保守一點(diǎn)的款式是上選。比如帶有中國(guó)元素的小立領(lǐng)就不錯(cuò)。這種連衣裙辦公和約會(huì)都能穿著，不會(huì)為你浪費(fèi)銀子。
婚禮賓客禮儀
婚禮賓客的注意事項(xiàng)：
不要隨意換非正式的禮服
宴會(huì)過(guò)程中，不要隨意更換非正式禮服的其他衣服，即使是孩子也是如此。確實(shí)，有時(shí)婚禮的場(chǎng)地的天氣條件比較悶熱或者潮濕，然而婚禮接近尾聲的時(shí)候需要全體賓客人員進(jìn)行大合照，這個(gè)婚禮的照相服務(wù)是新郎新娘花了很多心思和費(fèi)用，你的著裝如果不合時(shí)宜的話，就會(huì)讓整個(gè)畫(huà)面看起來(lái)不太協(xié)調(diào)。
婚禮賓客的注意事項(xiàng)：
避免飲酒過(guò)多
這不是家庭聚會(huì)旅行，對(duì)于新娘和新郎來(lái)說(shuō)這天是人生之中最重要的日子，所以任何事情只要做到點(diǎn)到為止就好。
婚禮賓客的注意事項(xiàng)：
不要爭(zhēng)當(dāng)“麥霸”
對(duì)于上臺(tái)發(fā)言這件事一定要量力而行，或者照婚禮照片時(shí)也要服從安排。當(dāng)然，如果新人們主動(dòng)邀請(qǐng)你上臺(tái)致謝或者其他助興節(jié)目，你也不要過(guò)于拘謹(jǐn)。
婚禮賓客的注意事項(xiàng)：
不要喧賓奪主
無(wú)論你是新娘新郎任何一方的新朋好友，都盡量不要占用新娘新郎過(guò)多的時(shí)間，因?yàn)檎麄�(gè)婚禮流程安排其實(shí)是很緊張的。
婚禮賓客的注意事項(xiàng)：
關(guān)于婚禮細(xì)節(jié)盡量不發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
參加婚禮時(shí)，每個(gè)人對(duì)于婚禮可能都會(huì)有自己的評(píng)價(jià)，但是這是屬于新人的一天，所以作為賓客盡量避免負(fù)面情緒或言論。
宴會(huì)結(jié)束與賓客道別的禮儀
在道別時(shí)，特別應(yīng)當(dāng)注意下列四個(gè)環(huán)節(jié)。一是應(yīng)當(dāng)加以挽留。二是應(yīng)當(dāng)起身在后。三是應(yīng)當(dāng)伸手在后。四是應(yīng)當(dāng)相送一程。
話別，亦稱(chēng)臨行話別。與來(lái)賓話別的時(shí)間，一要講究主隨客便，二要注意預(yù)先相告。最佳的話別地點(diǎn)，是來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處。在接待方的會(huì)客室、貴賓室里，或是在為來(lái)賓餞行而專(zhuān)門(mén)舉行的宴會(huì)上，亦可與來(lái)賓話別。參加話別的主要人員，應(yīng)為賓主雙方身份、職位大致相似者，對(duì)口部門(mén)的工作人員。接待人員，等等。話別的主要內(nèi)容有：一是表達(dá)惜別之意，二是聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)或建議，三是了解來(lái)賓有無(wú)需要幫忙代勞之事，四是向來(lái)賓贈(zèng)送紀(jì)念性禮品。
餞別，又稱(chēng)餞行。它所指的是，在來(lái)賓離別之前，東道主一方專(zhuān)門(mén)為對(duì)方舉行一次宴會(huì)，以便鄭重其事地為對(duì)方送別。為餞別而舉行的專(zhuān)門(mén)宴會(huì)，通常稱(chēng)作餞別宴會(huì)。在來(lái)賓離別之前，專(zhuān)門(mén)為對(duì)方舉行一次餞別宴會(huì)，不僅在形式上顯得熱烈而隆重，而且往往還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生備受重視之感，并進(jìn)而加深賓主之間的相互了解。
送行，在此特指東道主在異地來(lái)訪的重要客人離開(kāi)本地之時(shí)，特地委派專(zhuān)人前往來(lái)賓的啟程返還之處，與客人親切告別，并目送對(duì)方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對(duì)象主要有：正式來(lái)訪的外國(guó)貴賓、遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來(lái)訪之人、攜帶行李較多的人士，等等，當(dāng)來(lái)賓要求主人為之送行時(shí)，一般可以滿足對(duì)方的請(qǐng)求。
考慮為來(lái)賓送行的具體時(shí)間問(wèn)題時(shí)，重要的是要同時(shí)兼顧下列兩點(diǎn)：一是切勿耽誤來(lái)賓的行程，二是切勿干擾來(lái)賓的計(jì)劃。為來(lái)賓正式送行的常規(guī)地點(diǎn)，通常應(yīng)當(dāng)是來(lái)賓返還時(shí)的啟程之處。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站，等等。倘若來(lái)賓返程時(shí)將直接乘坐專(zhuān)門(mén)的交通工具，從自己的臨時(shí)下榻之處啟程，則亦可以來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處作為送行的地點(diǎn)，例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。
舉行送行儀式的話，送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際，對(duì)于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對(duì)方走后，自己才能離去。
參加宴會(huì)的基本禮儀
座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。
體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。
散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。
一些需特別注意的禮儀細(xì)節(jié)：
用餐時(shí)，注意自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再?zèng)Q定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對(duì)烹調(diào)者的不尊重;夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷，不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
若不慎將湯汁、酒水濺到他人衣物上，應(yīng)表示歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物，不要大呼小叫，應(yīng)取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結(jié)賬時(shí)，應(yīng)避免爭(zhēng)搶付賬;未征得主人的同意，不宜代付賬。
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