商務禮儀之儀容儀表細節(jié)

　　商務禮儀是人在商務交往中給對方留下一個好的印象，所以整個禮儀中的儀容儀表特別重要，重視并且行動，將會帶來不一樣的你。下面給大家介紹商務禮儀之儀容儀表細節(jié)，歡迎閱讀!

　　女士儀表禮儀

　　1、化妝的原則

　　(1)揚長避短

　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

　　(2)淡妝適宜

　　一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。

　　(3)化妝避人

　　化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

　　2、化妝禁忌

　　(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

　　(2)不要在公共場所化妝;

　　(3)不要在男士面前化妝;

　　(4)不要非議他人的化妝;

　　(5)不要借用他人的化妝品;

　　(6)男士不要過分化妝。

　　3、服飾及其禮節(jié)

　　(1)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;

　　(2)要注意個人性格特點;

　　(3)應符合自己的體形。

　　4、白領女士的禁忌

　　(1)發(fā)型太新潮禁忌;

　　(2)頭發(fā)如亂草禁忌;

　　(3)化妝太夸張禁忌;

　　(4)臉青唇白禁忌;

　　(5)衣裝太新潮禁忌;

　　(6)打扮太性感禁忌;

　　(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

　　(8)腳踏“松糕鞋”。

　　男士儀容儀表

　　正裝：正式的商務場合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品;男士襯衣袖口需外露0.5—1厘米，領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇3—5厘米，男士穿深色西裝時要穿黑襪，切忌露出腿部。

　　【男士西裝注意事項】

　　(1)要拆除衣袖上的商標;

　　(2)要熨燙平整;

　　(3)要扣好紐扣兒;

　　(4)要不卷不挽;

　　(5)要慎穿毛衫;

　　(6)要巧配內(nèi)衣;

　　(7)要腰間無物;

　　(8)要少裝東西。

　　手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手表，休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。

　　“請”：手位高于45°，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止

　　☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

　　☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。

　　工作商務禮儀

　　一、移動電話禮儀

　　你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準則。即使你要隨時接打手機，也應該注意學會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽；不要采用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應關閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài)；如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不：

　　1、不聽:看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重；

　　2、不響:手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺；

　　3、不出去接聽:我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調(diào)成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。在這個信息社會，除了手機之外，網(wǎng)絡也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復。對此，西班牙禮儀專家費爾南多·費爾南德斯說："就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡中我們也應該遵守某種準則。"

　　收發(fā)電子郵件應遵守的準則有：保證在24小時內(nèi)回復郵件，哪怕是簡單的一句話；每封郵件都應有題目；不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接；不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應該使用隱藏地址的抄送方式；正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡文化中代表著你在朝對方大喊；電子郵件必須署名；還應寫上其他聯(lián)系方式；不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。

　　二、名片的禮儀索取名片的幾種方法

　　1、交易法：主動將名片給對方。

　　2、激將法：遞名片時說："能否有幸和您交換一下名片?"

　　3、謙恭法："不知道以后如何向您請教?"

　　4、平等法："認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?"

　　名片三不準

　　1、名片不得隨意涂改；

　　2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片(政治性、學術性、社交性)以便和不同的人交換；

　　3、不提供私人聯(lián)絡方式。

　　制作名片時注意事項

　　使用標準規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑；名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片:站起來；雙手接；小聲念出對方的姓名、職位以示尊重；有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求

　　絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞；套裙不能配便鞋；穿涼鞋不要穿襪子；正式場合要穿正式?jīng)鲂�——前不露腳趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當襪子；不能將長筒襪卷曲一截。

　　我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　職業(yè)女性:化裝上崗，淡裝上崗

　　1、化裝自然——裝成有卻無；

　　2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；

　　3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝

　　四、男士著裝相關事項

　　1、符合三色原則:全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。

　　2、三一定律:襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

　　3、三大禁忌:

　　a)袖上不能帶標簽；

　　b)襪子不能是尼龍襪；

　　c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

　　五、職場著裝六不準

　　1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領帶拉開一半；襯衫下擺露在外面；歪戴帽子斜穿衣；保暖內(nèi)衣要穿U領或V領的

　　2、過分鮮艷

　　3、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

　　4、過分透視

　　5、過分短小

　　6、過分緊身

　　六、職場交談忌諱

　　1、不能非議國家和政府；

　　2、不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；

　　3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

　　4、不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務；

　　5、不能談論格調(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關系

　　6、不涉及私人問題——關心過度是一種傷害

　　6.1不問收入——收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

　　6.2不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

　　6.3不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關鍵是現(xiàn)在

　　6.4不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康

　　七、商務禮儀中的座次問題

　　原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

　　原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。

　　原則之三：遵守陳規(guī)

　　1.兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

　　2.多人行走時，中央高于兩側(讓客人中職位最高的走中間)；

　　3.有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

　　4.電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；

　　會客時的座次

　　1、自由式——非常熟悉的人之間在非正式的場合；l難以排定的情況下。

　　2、相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。

　　3、并排式——平起平坐，表示友善。

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