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在日企需要注意的商務(wù)禮儀
近期又有好多語(yǔ)泉的學(xué)員到日本留學(xué)了，以后去日企工作也是一個(gè)非常棒的選擇。那么學(xué)員們，還有想到日本留學(xué)或者想去日企工作的同學(xué)們，大家要先養(yǎng)成一種叫做“商務(wù)禮儀”的習(xí)慣，日本對(duì)商務(wù)禮儀特別重視，甚至可以影響到你的職業(yè)前途，所以不可不重視，哪怕在國(guó)內(nèi)，商務(wù)禮儀也是一種很重要的技能。那么我們就來(lái)看看，如果去了日企，我們國(guó)人該注意的商務(wù)禮儀有哪些。
第一節(jié) マナーの基本
マナーとは、上下の関係を規(guī)定した禮儀作法を基本に、周囲の人々に対する思いやりの気持ちや心づかいを表現(xiàn)するためのものです。これから皆さんが會(huì)社の一員として仕事をしていく上で大切なのは、まず人間関係をスムーズにすることであり、そのために必要な鍵がマナーです。この、お互いに好感を與える言動(dòng)であるマナーを理解することで、皆さんは社會(huì)人としての第一歩をふみ出すのです。
所謂禮儀，是指基于上下長(zhǎng)幼關(guān)系的禮節(jié)規(guī)范，包括在于周圍人們的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行為程序。 今后大家作為社會(huì)一員開展工作的時(shí)候，首先需要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系，而打開人際關(guān)系的鑰匙就是禮儀，因此，禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。怎么注意禮儀呢 ? 這要通過(guò)日常的言行來(lái)維持人際間的好感。 理解了這一點(diǎn)，你就邁出了社會(huì)人的第一步。
表 情
笑顔は人に強(qiáng)い印象を與えます。周りの人間関係を明るくするばかりでなく、笑顔で話すことにより、相手も心を開く効果を持っています。人間関係を形作る上で、表情は大事なポイントの一つなのです。
笑臉能給人深刻的印象。它不僅可以使周圍的人際關(guān)系變得明朗，還可以通過(guò)用笑臉交談，使對(duì)方敞開心扉。在營(yíng)造人際關(guān)系的時(shí)候，表情是關(guān)鍵的要點(diǎn)之一。
日ごろ、何ごとにもくよくよしないで明るく、前向きに生活している人は、笑顔も自然にこぼれます。反対に何ごとにも悪い方へと考えがちの人は、笑いが少く、印象があまり良くありません。積極的な生活態(tài)度に改めることが必要です。
平常碰到什么事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也回自然地流露出來(lái)。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。對(duì)待生活，需要有積極的態(tài)度。
毎朝、顔を洗う時(shí)、自分の笑顔を鏡に寫して、練習(xí)しましょう。
目と目尻をどう動(dòng)かした時(shí)が、一番美しいかを見ます。次に口のまわりの美しい動(dòng)きを見ます。「ウイスキー」の「イー」が口元が橫に開いて美しい動(dòng)きになります。
每天早晨洗臉時(shí)，看著鏡子，練習(xí)自己的笑臉吧。
看一看，怎么運(yùn)動(dòng)眼睛和眼角才最美。然后觀察一下嘴巴周圍的動(dòng)作。試著說(shuō)"威士忌"這一詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在講"威"的時(shí)候，可以看到嘴角橫向張開時(shí)的表情很美。
話の聲調(diào)
相手に良い印象を與えるのは笑顔だけではありません。聲の調(diào)子ひとつとっても、警戒心を與えたりする大きな要因となります。対話では、聲の調(diào)子はやや低めの落ち著いた、しかもゆったりめの話し方が、相手にとっては聞きやすいものです。しかし、あまりにも低すぎる聲は、逆に聞きづらく、暗い印象を與えてしまいます。また、話すテンポが早すぎると、話し方に厚みが出てきません。相手に不快感を與えない話し方が必要です。
給對(duì)方以良好印象的不只是笑臉。就拿聲音的調(diào)子來(lái)說(shuō)，也有可能成為使對(duì)方產(chǎn)生戒心的原因。在對(duì)話中，聲調(diào)略低，平靜而不緊不慢的說(shuō)話方式，容易被對(duì)方接受。但是過(guò)低的調(diào)子反而不易聽懂，給人壓抑的印象。另外，如果說(shuō)話的節(jié)奏太快，會(huì)顯得說(shuō)話缺乏深度。因此，說(shuō)話也要講究方式，避免給對(duì)方帶來(lái)不愉快的感覺。
適當(dāng)に間をとりながら1分間に200字くらいの早さで話すのが、相手に対して心地よい聞きやすさと言わけています。聲の高さ、早さに注意して、1分間で200字程度の文章を読んでみましょう。
據(jù)說(shuō)適當(dāng)?shù)赝ｎD，以1分鐘200字的語(yǔ)速講話，將使對(duì)方聽起來(lái)最舒服。注意聲音的高低快慢，以1分鐘200字左右的速度朗讀文章。
言葉づかい
言葉づかいとは、心づかいそのものです。人と話す時(shí)は、心のこもった言葉で話をしましょう。その為の道具として敬語(yǔ)がありますが、ただ、この敬語(yǔ)はあまりにも丁寧すぎると、『論語(yǔ)』に「過(guò)ぎたるは猶及ばざるが如し」とあるように、大切な人間関係にマイナスになることもありますので、注意しましょう。要は、心をこめた、一自分自身の聲で、和やかな雰囲気で、やさしい表現(xiàn)で話すことが肝心要なのです。
措辭的關(guān)鍵在于用心，與人交談的時(shí)候，讓我們都用心說(shuō)話吧。要表達(dá)心意，可以使用敬語(yǔ)。但要注意，如果敬語(yǔ)過(guò)度，正如《論語(yǔ)》中的"過(guò)猶不及"，反而會(huì)影響重要的人際關(guān)系�？傊�，恰當(dāng)?shù)拇朕o必定是發(fā)自內(nèi)心的，是用自己的聲音，以和諧的口吻發(fā)出的善意的表達(dá)。
第二節(jié) 身だしなみ(儀表)
外見だけで人を判斷するのは基本的には誤りですが、ビジネス社會(huì)においては服裝や、身だしなみはとても大切な要素の一つとなります。身だしなみがきちんとしているかどうかは、その人の仕事ぶりの判斷基準(zhǔn)となるのです。會(huì)社に來(lái)るお客さまには、○○○○會(huì)社の社員として接するのですから、自分ひとりの問(wèn)題ではありません。また、服裝や身だしなみの亂れは心の亂れにつながります。常に身だしなみに気を配り、緊張感をもって仕事にのぞみましょう。
只憑外表判斷一個(gè)人基本是錯(cuò)誤的，然而在商業(yè)社會(huì)中服裝和儀表的確非常重要。儀表是否得體，往往成為判斷一個(gè)人工作情況的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)來(lái)公司的客人而言，你是代表本公司的職員，所以儀表并不是你的個(gè)人問(wèn)題。而且，服裝和儀表的凌亂會(huì)影響心情。隨時(shí)注意儀表，也有助于自己迅速進(jìn)入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。
清潔感が大切
身だしなみで一番大切なのは清潔感です。肩のフケやワイシャツの襟や袖の汚れは無(wú)論、靴の汚れにも注意が必要です。靴には意外と目が向けられるものです。また、指先も目立つところです。手の爪が真っ黒では名刺を差し出した時(shí)、それだけで相手の気分を害してしまいます。女性のマニキュアは、自然なピンク系か透明色を使うのが控えめで美しく見えます。
儀表中最重要的是清潔感。肩上的頭屑，襯衣領(lǐng)子和袖口的污漬自不用說(shuō)，鞋子的污漬也要注意，因?yàn)樾油菀滓俗⒛�。此外，手指也很醒目。遞交名片的手，如果指甲是黑黑的話，光是這個(gè)細(xì)節(jié)就足以壞了對(duì)方的心情。女性涂的指甲油，以粉紅等透明的色彩且不張揚(yáng)為宜。
服裝の基本
ビジネスマンの身だしなみのポイントはスーツです。業(yè)種や會(huì)社などによって、どのようなスーツが良いが異なりますから、職場(chǎng)の上司や先輩に尋ねると良いでしょう。よれよれのスーツ、襟元の締まらないワイシャツの著方はいかにもだらしなく見えます。相手にはつらつとしたさわやかな印象を與えられるよう、注意しましょう。また、暑い夏にスーツを著用するのは大変ですが、相手の前で上著を脫ぐ時(shí)はひと言「失禮します」と斷ってからしなくてはなりません。ワイシャツも半袖では比較的軽い感じがしますので、長(zhǎng)袖が無(wú)難でしょう。
商業(yè)人士?jī)x表的要點(diǎn)在于西裝。根據(jù)職業(yè)和公司的不同，穿著的西裝也不一樣。所以建議請(qǐng)教上司或同事。皺巴巴的西裝，不系襯衫領(lǐng)口的穿法，都會(huì)讓你顯得邋遢。要給對(duì)方以精神清爽的印象，就必須注意著裝。此外，夏天穿西裝很熱，在對(duì)方面前脫上衣的時(shí)候，切記先說(shuō)一聲“對(duì)不起”。短袖襯衣讓人覺得簡(jiǎn)慢，所以還是長(zhǎng)袖合適。
制服
會(huì)社によっては制服があり、貸與されます。自分の物ではないからと言って、雑にあつかってはいけません。ボタンの取れている所はないか、ほころびている所はないか常にチェックし、こまめに洗濯をしたり、クリーニングに出しましょう。
有些公司有制服，會(huì)借給員工。雖說(shuō)不是自己的，可也不能輕視。要經(jīng)常檢查是否有扣子掉了，有沒有破了的地方，還要，還有認(rèn)真洗滌，或送洗衣店洗。
靴と靴下
靴はその人の第一印象を決める上で大事なポイントノ一つです。靴の手入れは決しておろそかにしてはいけません。座って商談をする場(chǎng)合には、特に目が向けられる部分なので注意しましょう。
鞋子是決定一個(gè)人第一印象的重要因素之一。皮鞋的保養(yǎng)絕不能怠慢，因?yàn)樽聛?lái)商談時(shí)它是特別引人注意的部分。
色は黒かこげ茶で、それ以外は基本的に避けます。また、靴下はズボンのいろと同系色が良いでしょう。ストッキングの色は靴と服裝に合ったものを選びましょう。靴や靴下の臭いに注意し、替えの靴下や消臭スプレーなどを用意しておく気配りが必要です。
皮鞋色彩以黑色或深棕色為宜，盡可能避免其他的顏色。而且，襪子以與下裝同色系為最佳。女性的絲襪應(yīng)選擇適合鞋及服裝的氣味，準(zhǔn)備好除臭劑和替換的襪子。
アクセサリー
アクセサリーは仕事という目的に対し、あまりそぐわないものです。あまりに大きな物をつけていると仕事の邪魔にもなり、揺れて音えお立てるものなどは、周りで見ていて気になります。また、お客様より華美になるようなことは謹(jǐn)まなければいけません。
工作時(shí)最好不佩帶首飾，如果要戴，太大的會(huì)影響工作，搖晃出聲的首飾會(huì)招惹周圍的目光，此外，還要注意佩帶的首飾不要比客人的還要華麗。
口を清潔に
人と対応する仕事が多い人は、特に常に口臭などに気をつけましょう。晝食後も歯を磨く習(xí)慣をつけるなどして、相手に不快感を與えない心配りが必要です。
經(jīng)常與人打交道的人，特別要常注意口腔衛(wèi)生，要養(yǎng)成午飯后刷牙或漱口的習(xí)慣，以免口氣異味使對(duì)方感到不快。
ヘアスタイル
髪の毛は清潔感を大きく左右するものです。よごれて油っぽくなっていたり、フケがでていたりでは當(dāng)然いけません。また、ヘアスタイルによっても相手に不快感を與える場(chǎng)合があります。仕事という目的にあわないヘアスタイルは避けましょう。また、ぼさぼさの髪も社會(huì)人として落第です。定期的に美容院*理容院に行くようにしましょう。散髪したてのような清潔感は、好印象をもたれます。
頭發(fā)對(duì)一個(gè)人的整潔度也有很大的影響，臟得油油的，或者滿是頭屑當(dāng)然不行。也有因?yàn)榘l(fā)型是對(duì)方不快的，因此要避免不符合工作目的的發(fā)型。此外，膨亂的頭發(fā)也是不合格的。定期去理發(fā)店或美容院，保持頭發(fā)的清潔感，會(huì)給人留下良好的印象。
身だしなみのセルフチェック
身だしなみについて他の人が直言してくれることは、なかなかありません。自ら常にチェクし、気をつけましょう。
在儀表方面，別人往往很難直言相告，讓我們自己隨時(shí)注意檢查吧。
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