最新職場(chǎng)商務(wù)禮儀

時(shí)間：2024-08-02 16:11:47 商務(wù)禮儀我要投稿

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2016最新職場(chǎng)商務(wù)禮儀大全

　　商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)友好和尊重的約定俗成的行為準(zhǔn)則。下面yjbys小編為大家分享最新商務(wù)禮儀，希望能幫助到在職場(chǎng)中的你。

2016最新職場(chǎng)商務(wù)禮儀大全

　　介紹禮儀

　　一.先自我介紹

　　1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男士向女士先介紹，晚輩向長(zhǎng)輩先介紹)。

　　2、先遞名片再介紹。

　　3、長(zhǎng)話短說，語言精練。

　　4、第一次介紹單位和部門時(shí)要使用全稱。

　　二.為他人作介紹

　　1、誰當(dāng)介紹人，爭(zhēng)得雙方同意(家里來客人，女主人做介紹)。

　　2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩，先介紹位低再位高者。

　　名片禮儀

　　一.遞交自己的名片

　　遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。

　　二.接受他人的名片

　　當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點(diǎn)至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當(dāng)即要用一分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教，此舉意在表示重視對(duì)方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。

　　電話禮儀

　　1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時(shí)間，

　　2.電話的開頭語會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。

　　3.打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。

　　4.打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼�，�?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

　　5.對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

　　6.要學(xué)會(huì)配合別人談話，我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽對(duì)方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。

　　7.掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。

　　8.辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

　　辦公禮儀

　　匯報(bào)工作

　　時(shí)機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)是否有空，提前預(yù)約。

　　匯報(bào)前準(zhǔn)備：梳理工作事項(xiàng)，數(shù)據(jù)匯總。

　　匯報(bào)時(shí)：匯報(bào)用語，記錄要點(diǎn)。

　　及時(shí)反饋：工作進(jìn)度，工作結(jié)果。

　　注意細(xì)節(jié)：敲門、詢問、不要打斷。

　　工作溝通

　　充分尊重對(duì)方。

　　尋求支持合作。