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ERP沙盤模擬課程效果的幾點思考
ERP沙盤模擬是高校經(jīng)管類實驗實踐課程教學的重要課程。該課程通過創(chuàng)設仿真的實驗環(huán)境，由教師組織學生組建若干個管理團隊模擬真實企業(yè)的經(jīng)營活動，每個管理團隊經(jīng)營一個虛擬企業(yè)，借助沙盤、規(guī)則、數(shù)據(jù)、表格等工具若干個虛擬企業(yè)圍繞生存與發(fā)展這一主題在設定的規(guī)則下展開競爭，在這一過程中，虛擬企業(yè)既需要進行自主決策和運營，同時企業(yè)間又存在著彼此影響、相互制約的關系。ERP沙盤模擬課程的開設從根本上來說是為了開拓經(jīng)管類人才培養(yǎng)的新途徑，提升經(jīng)管類人才的能力和綜合素養(yǎng)。
一、 ERP沙盤模擬課程的特色
沙盤模擬最早見于軍事領域，用于分析和研究各種因素的變化對戰(zhàn)役進程和結(jié)果的影響程度。西方知名商學院在對軍事沙盤進行借鑒的基礎上開發(fā)出了企業(yè)沙盤模擬課程，20世紀90年代末，沙盤模擬課程進入中國，成為MBA、EMBA及企業(yè)中高層管理者在職培訓的熱門課程。ERP沙盤模擬課程借助沙盤、道具、表單等工具，將企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為具體的經(jīng)營規(guī)則，在共同的經(jīng)營規(guī)則的指導約束下，各虛擬企業(yè)制定經(jīng)營決策、展開企業(yè)的關鍵業(yè)務、組織會計核算、編制財務報表，完成企業(yè)的主要經(jīng)營活動，并在此過程中與其他企業(yè)既有競爭對抗，又有彼此合作，從而求得企業(yè)的生存與發(fā)展。ERP沙盤模擬課程在高校一般被定位為經(jīng)管類實驗課程。
與傳統(tǒng)課程相比，ERP沙盤模擬課程具有自身的特色。一方面，ERP沙盤模擬采用體驗式教學方式，真正以學生為主體，學生通過分工協(xié)作進行決策，并承擔相應的責任。學生在模擬經(jīng)營中是具體的實施者和體驗者，而教師通常僅為引導者和陪伴者。學生在運營過程中通過親身的、直接的經(jīng)驗和教訓來學習，這種學習方式能吸引學生更高程度的參與，同時由于學生情感和行為上的參與使得學習的過程不僅停留在認知層面，還能收獲其寶貴的實踐經(jīng)驗和深層次的領會與感悟。通過體驗式教學，學生自己歸納總結(jié)出的知識和經(jīng)驗比起學生被動接納的知識要更加深刻。另一方面，ERP沙盤模擬課程通常采用集中式教學，課程一般集中在2-3天完成，這樣能夠保證學生處于高度興奮狀態(tài)，最大限度的調(diào)動學員的學習興趣，充分運用聽、說、學、做、改等學習手段來完成4-7年的持續(xù)經(jīng)營。
ERP沙盤模擬課程能夠通過短短幾天的時間讓學生親自參與到模擬企業(yè)的經(jīng)營中來，讓學生運用、檢驗和鞏固專業(yè)知識，同時感受經(jīng)營環(huán)境的復雜性與多變性，企業(yè)經(jīng)營的整體性、協(xié)同性，意識到自身的長處與短處，意識到團隊合作的價值，課程對于提升學生的綜合素質(zhì)與能力有著其他課程無法比擬的優(yōu)勢。
二、 課程體系內(nèi)部優(yōu)化與拓展
(一) 課程優(yōu)化
1. 加強仿真性。沙盤模擬課程通過虛擬仿真的形式來完成教學，實驗環(huán)境就是簡單化和抽象畫的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，其仿真程度很大程度上決定了模擬經(jīng)營的效果。因此筆者建議：其一，實驗室布置盡可能模擬真實企業(yè)，應布置企業(yè)文化墻、必要時設置打卡機、廣播等，使學生置身于“工作環(huán)境”從而更快地進入角色;其二，實驗數(shù)據(jù)和規(guī)則應與時俱進，反映經(jīng)濟走勢和宏觀政策對企業(yè)經(jīng)營的影響;其三，加強學生的角色意識，建議教學中加入職位認知和職業(yè)道德培訓環(huán)節(jié)，強化就職儀式環(huán)節(jié)，以增強實驗中學生的責任感和主人翁意識。
2. 教學內(nèi)容的擴充。在教學中可根據(jù)教學需要對教學內(nèi)容從深度和廣度兩個方面進行擴充。ERP沙盤課程通常在經(jīng)管類多專業(yè)開設，各專業(yè)可以根據(jù)專業(yè)特性來進一步開掘課程的深度，同時為體現(xiàn)ERP系統(tǒng)的綜合性，反應企業(yè)各個子系統(tǒng)之間的關系，也可以橫向擴充知識內(nèi)容。以市場營銷專業(yè)為例，結(jié)合專業(yè)特性可以在規(guī)則的設計上考慮企業(yè)前臺信息系統(tǒng)(CRM)和后臺信息系統(tǒng)(ERP)的整合，補充客戶識別、客戶關系維護、客戶溝通到銷售完成、客戶滿意度測評和維護等環(huán)節(jié)，運用CRM的分析結(jié)果來為ERP系統(tǒng)提供決策依據(jù)，這樣就實現(xiàn)了從改善客戶關系和優(yōu)化內(nèi)部流程兩個方面來提升企業(yè)競爭力的目的。同時，橫向補充關于采購、生產(chǎn)、財務、人力資源等相關知識。
此外，在教學中要不斷追蹤學科前沿動態(tài)，以開闊學生視野�？傊n程有很多“插槽”，可以根據(jù)具體的教學需要來設計“插件”，提升教學效果。
3. 教學資源庫建設。一方面，教學過程全程錄像，作為教學原始素材;另一方面，教學中的報表、經(jīng)營數(shù)據(jù)可以作為專業(yè)課教學案例供師生使用，除此之外，學生的心得體會也可以整理，從而挑選出可以作為《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》等課程的案例。
4. 教學形式的多樣化。隨著VR技術的不斷發(fā)展，ERP沙盤教學得以在更大的時空內(nèi)展開，學生可以借助網(wǎng)絡平臺獲取相關資源，由知識的被動接受者變?yōu)橹鲃犹骄空摺＝虒W中可考慮網(wǎng)絡教學平臺和虛擬教學社區(qū)的建設，不斷優(yōu)化師生互動，提升教學效率和效果。相信伴隨著大數(shù)據(jù)時代和社交媒體的不斷發(fā)展，科技將把ERP教學提升到新的高度。
(二) 課程拓展
ERP沙盤模擬課程在高校一般定位于經(jīng)管類實驗實踐課程，開設學期視各高校具體情況而定。為了提升沙盤模擬課程效果，筆者認為可以從兩個方面來拓展課程。
1.專業(yè)內(nèi)部拓展
就專業(yè)內(nèi)部拓展而言，ERP沙盤模擬課程應貫穿整個課程體系，在不同培養(yǎng)階段發(fā)揮不同作用，筆者建議在四年的學習過程中可按照“認知――強化――實戰(zhàn)”的思路分三次開設課程。第一次可開設在學生正式接觸專業(yè)課程之前，使用實物沙盤來引導學生進行感性體驗，讓學生對企業(yè)整體經(jīng)營有所了解和認知。第二次可開設在專業(yè)主干課程學習完畢之后，借助實物或電子沙盤來進一步檢驗學生對某一門或某幾門核心專業(yè)知識的掌握及運用能力。第三次課程則可開設在學生學完所有課程之后、進入實際工作崗位之前，不再是簡單的“模擬”而是上升到“博弈”的高度，來考查學生的綜合能力。
2.跨專業(yè)拓展
具備條件的高校也可以考慮跨專業(yè)開設課程。經(jīng)管類跨專業(yè)開設課程可以按專業(yè)分工，組建團隊，分別由財務管理、營銷、物流等專業(yè)學生完成模擬企業(yè)“對口”工作，考查學生對專業(yè)知識的掌握及運用能力。在全校范圍內(nèi)跨專業(yè)開設課程則是滿足非經(jīng)管類學生對企業(yè)經(jīng)營管理知識的一般性認知。
三、 課程體系外部拓展
ERP沙盤模擬除了在“第一課堂”中的應用，還可以考慮充分地應用于“第二課堂”和“第三課堂”，從而形成全方位、立體化的人才培養(yǎng)模式。具體而言，可以考慮成立ERP社團或工作室，以社團或工作室為載體來推動課程體系外部拓展。由社團來完成對社員或全校師生ERP知識的普及、ERP規(guī)則的介紹，也可由社團來完成校內(nèi)ERP競賽的組織，教師僅擔任顧問角色。這樣就能較好的完成ERP在校內(nèi)的普及，同時達到三大課程的有機整合。
隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展和實踐經(jīng)驗的不斷累積，ERP沙盤模擬課程將不斷完善，教學效果也會得到有效地提升。
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