社會(huì)工作師《綜合能力》備考試題及答案
在學(xué)習(xí)和工作中，我們或多或少都會(huì)接觸到試題，試題是用于考試的題目，要求按照標(biāo)準(zhǔn)回答。你所見(jiàn)過(guò)的試題是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的社會(huì)工作師《綜合能力》備考試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì)工作師《綜合能力》備考試題及答案 1
一、選擇題
1[單選題]社區(qū)居民劉某因在服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者小張一方面為其報(bào)名參加技能培訓(xùn)班，以解決其就業(yè)問(wèn)題;一方面對(duì)其提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他更好地融入社會(huì)。上述做法屬于( )。
A.矯正社會(huì)工作
B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作
C.社會(huì)救助社會(huì)工作
D.社區(qū)社會(huì)工作
參考答案：A
2[單選題] 在小組工作過(guò)程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強(qiáng)，組員對(duì)小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作( )階段的特點(diǎn)。
A.開(kāi)始
B.中期轉(zhuǎn)折
C.后期成熟
D.結(jié)束
參考答案：C
3[單選題] 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要取得良好的公信力，必須通過(guò)評(píng)估向社會(huì)大眾和資源贊助人提交( )，用來(lái)證明機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對(duì)象的需求，獲得了應(yīng)有的社會(huì)效果。
A.服務(wù)方案
B.服務(wù)效果
C.服務(wù)宗旨
D.服務(wù)表現(xiàn)和成果
參考答案：D
4[單選題] 下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)前期要做的工作( )。
A.回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)
B.建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)
C.了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作手法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)
D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)
參考答案：C
5[單選題] 研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的( )部分提出。
A.標(biāo)題
B.導(dǎo)論
C.文獻(xiàn)回顧
D.研究方法
參考答案：B
6[單選題] 劉大爺與兒子生活在一起，兒子是家庭唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，但半年前兒子在一場(chǎng)車禍中不幸去世，剩下劉大爺一個(gè)人生活。劉大爺沒(méi)有固定的生活來(lái)源，所以兒去世后他的生活非常困難，經(jīng)常連飯都沒(méi)得吃。某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)了解到劉大爺?shù)那闆r后.給劉大爺提供了衣服和食品。該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的這種服務(wù)屬于( )。
A.社會(huì)救助
B.家庭服務(wù)
C.婦女社會(huì)服務(wù)
D.心理健康服務(wù)
參考答案：A
參考解析：社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。本題中劉大爺生活困難，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其提供的服務(wù)屬于社會(huì)救助。
7[單選題] 社會(huì)工作教師觀察一線社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)過(guò)程，進(jìn)而提出優(yōu)化實(shí)務(wù)過(guò)程的思 路。這個(gè)案例說(shuō)明，社會(huì)工作研究( )。
A.不能獨(dú)立于實(shí)務(wù)過(guò)程之外
B.可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過(guò)程之外
C.成果的使用者只能是社會(huì)工作者
D.可以提升社會(huì)工作理論
參考答案：B
8[單選題] 下列關(guān)于馬斯洛需要層次論中尊重的需要，說(shuō)法不正確的是( )。;
A.內(nèi)部尊重，即自尊
B.希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧
C.尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重
D.外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信
參考答案：B
參考解析：尊重的需要是指人人都希望自己有穩(wěn)定的`社會(huì)地位：要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重。即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。B頸屬于歸屬與愛(ài)的需要。
9[單選題] 在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括( )。
A.領(lǐng)導(dǎo)者的角色
B.鼓勵(lì)者的角色
C.教育者的角色
D.組織者的角色
參考答案：C
參考解析：小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演的角色有：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色、鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色、組織者的責(zé)任和角色。不包括的為C。
10[多選題] 小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的( )特點(diǎn)。
A.適應(yīng)性
B.多樣性
C.可控性
D.確定性
E.實(shí)用性.
參考答案：A,C
參考解析：人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向、發(fā)展性。小天由開(kāi)始的倍感壓力不知所措，到后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。
11[單選題]小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)( )。
A.鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練
B.與醫(yī)院溝通，爭(zhēng)取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用
C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者
D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒
參考答案：A
12[單選題]隨著社會(huì)工作的不斷發(fā)展，社會(huì)工作已經(jīng)被應(yīng)用到醫(yī)務(wù)領(lǐng)域。以下關(guān)于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作只是在醫(yī)院開(kāi)展的社會(huì)工作
B.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大到促進(jìn)保健和疾病預(yù)防
C.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作可以幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系
D.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作可以幫助患者有效連接醫(yī)療資源
參考答案：A
13[單選題]小明是大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，今年19歲，他對(duì)大學(xué)生活適應(yīng)很快，和同學(xué)相處融洽，對(duì)未來(lái)充滿信心。按照埃里克森的人類發(fā)展理論，小明將發(fā)展出( )的美德。
A.能力
B.忠貞
C.關(guān)懷
D.智慧
參考答案：B
14[單選題]一些困難群體由于家庭經(jīng)濟(jì)能力較弱從而不愿參加社區(qū)的公共活動(dòng)，他們的朋友圈逐漸縮小，逐漸脫離正常生活。社會(huì)工作者為了改變這一現(xiàn)狀，為其開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，恢復(fù)其自信，改變其生活方式。這體現(xiàn)了社會(huì)工作( )的功能。
A.恢復(fù)弱化的功能
B.促進(jìn)人的發(fā)展
C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)
D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活
參考答案：A
15[單選題] 初二學(xué)生小玲因父親過(guò)世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù)擔(dān)。她請(qǐng)學(xué)校社會(huì)工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請(qǐng)其保密。此時(shí)，小徐應(yīng)采取的正確做法是( )。
A.將小玲的決定告知其母
B.答應(yīng)小玲的保密要求
C.對(duì)小玲的想法提出批評(píng)
D.與小玲商討適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法
參考答案：D
參考解析：從遵守保密原則出發(fā)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護(hù)她健康成長(zhǎng)的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實(shí)務(wù)過(guò)程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問(wèn)題的辦法，鼓勵(lì)小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時(shí)幫助小玲及其母親走出生活困境。
16[單選題] 老柯前段時(shí)間下崗后，因?yàn)闆](méi)有什么技能，一直沒(méi)能找到工作，每天待在家里，情緒特別的不好。在剛剛結(jié)束的一次考試中，兒子的成績(jī)有所下降，這讓本來(lái)就心情郁悶的老柯特別生氣，還第一次動(dòng)手打了兒子，兒子一氣之下離家出走。老柯的這種偏差行為應(yīng)依據(jù)( )。
A.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
C.個(gè)人主觀體驗(yàn)
D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：D
參考解析：劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。本題中，老柯的偏差行為依據(jù)的正是行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。
17[單選題]下列做法中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的是( )。
A.自我決定與知情同意
B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助
C.共同參與和社會(huì)行動(dòng)
D.教育和培訓(xùn)
參考答案：B
參考解析：社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。
18[單選題]社會(huì)工作者大李組織小組成員對(duì)即將舉行的活動(dòng)進(jìn)行討論時(shí)，組員小惠的發(fā)言脫離了主題的范圍。此時(shí)，大李應(yīng)采取(.)的手段來(lái)處理。
A.摘述的技巧
B.沉默的技巧
C.限制的技巧
D.引導(dǎo)的技巧
參考答案：C
參考解析：本題考查限制的技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。故選C。
19[單選題]下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的說(shuō)法，正確的是( )。
A.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者的目標(biāo)是為完成服務(wù)工作
B.督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)，其指導(dǎo)具有權(quán)威性
C.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系
D.督導(dǎo)者的核心責(zé)任是提升被督導(dǎo)者的知識(shí)和技巧
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的原則。
20[單選題]某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹(shù)之間系上繩子，把被子放在上面晾曬，覺(jué)得這樣能夠有充足的陽(yáng)光照射，可以殺菌。但其他居民對(duì)于他們這種做法很是不滿，覺(jué)得影響小區(qū)的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)吵。針對(duì)社區(qū)中存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式應(yīng)該( )。
A.撰寫(xiě)居民文明公約，交由社區(qū)大會(huì)討論
B.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問(wèn)題
C.建議在小區(qū)空地開(kāi)辟一塊專門晾曬衣服的地方
D.制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票
參考答案：B
參考解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。(2)通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。(4)特別重視居民的參與。因此選B。
社會(huì)工作師《綜合能力》備考試題及答案 2
一、單項(xiàng)選擇題
1.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的基準(zhǔn)，并且以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的是( )財(cái)務(wù)預(yù)算方法。
A.單項(xiàng)預(yù)算法
B.方案預(yù)算法
C.零基預(yù)算法
D.控制預(yù)算法
2.小櫻是一名社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生，她在街頭看到了一個(gè)流浪乞討兒童，她把這名兒童帶到了社會(huì)救助管理站。社會(huì)救助管理站在我國(guó)社會(huì)公益類事業(yè)單位中的類型中屬于( )。
A.公益一類事業(yè)單位
B.公益二類事業(yè)單位
C.公益三類事業(yè)單位
D.公益四類事業(yè)單位
3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同( )，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
A.性質(zhì)
B.位置
C.領(lǐng)域
D.作用
4.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，( )是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。
A.組織
B.計(jì)劃
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.制度
5.在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現(xiàn)每天面對(duì)各種不同類型的兒童，很多員工對(duì)工作出現(xiàn)了倦怠的傾向。為了激勵(lì)員工，下列激勵(lì)措施中，管理者應(yīng)首選的是( )。
A.輪換工作崗位
B.擴(kuò)展工作內(nèi)容
C.設(shè)計(jì)職位內(nèi)容
D.促進(jìn)員工參與決策
二、多項(xiàng)選擇題
6.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有( )。
A.獲取員工的合作
B.保持與員工的平等關(guān)系
C.引導(dǎo)與溝通
D.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練
E.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
7.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括( )。
A.財(cái)政交代
B.政治交代
C.專業(yè)交代
D.服務(wù)交代
E.管理交代
8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有( )。
A.督導(dǎo)
B.訓(xùn)練與發(fā)展
C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
D.報(bào)酬管理
E.員工關(guān)系與維持
9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源主要有( )幾個(gè)方面。
A.政府資助
B.個(gè)人慈善捐款
C.企業(yè)和基金會(huì)的慈善捐款
D.服務(wù)收費(fèi)
E.其他服務(wù)附加費(fèi)用
10.社會(huì)工作者張?zhí)m和同事—起探討企業(yè)為何進(jìn)行捐款，她們可能探討的方面包括( )。
A.塑造形象
B.公共關(guān)系
C.自我利益
D.稅法策略
E.社會(huì)聯(lián)誼
參考答案
1.【參考答案】A在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中;制訂預(yù)算的方法有三種：?jiǎn)雾?xiàng)預(yù)算法、方案預(yù)算法、零基預(yù)算法。單項(xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法，它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的基準(zhǔn)，并且以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來(lái)年預(yù)算。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案需要，列明各項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的服務(wù)計(jì)劃。零基預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開(kāi)始制訂下一年度的預(yù)算時(shí)，以沒(méi)有錢作為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)在來(lái)年的實(shí)際需要而做出預(yù)算。
2.【參考答案】A中國(guó)的事業(yè)單位分為行政支持類、社會(huì)公益類、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)服務(wù)類。其中社會(huì)公益類事業(yè)單位又分為公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源。公益二類事業(yè)單位，主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，與市場(chǎng)接軌能力較強(qiáng)，可基本實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。
3.【參考答案】D根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4.【參考答案】C在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)帶領(lǐng)者影響跟隨者的.過(guò)程，使跟隨者能按照領(lǐng)導(dǎo)者的要求和方向行動(dòng)，并朝著組織或機(jī)構(gòu)的目標(biāo)方向盡心盡力地完成所委派的工作。所以，在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。
5.【參考答案】B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工每天面對(duì)困境中的服務(wù)對(duì)象，容易出現(xiàn)工作倦怠等問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦怠。
6.【參考答案】ACDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
7.【參考答案】ABCD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代。
8.【參考答案】BCDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有任用、訓(xùn)練與發(fā)展、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)、報(bào)酬管理、員工關(guān)系與維持。
9.【參考答案】ABCD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源主要有政府資助、民間捐款、商業(yè)交易。其中，民間包括來(lái)自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐款。商業(yè)交易主要是指服務(wù)收費(fèi)和出售商品的收益等。
10.【參考答案】BCDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為。要獲得捐款，必須分析捐款人的動(dòng)機(jī)。研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)主要有市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、自我利益、稅澎策略、社會(huì)聯(lián)誼。
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