最新初級社工考試接案步驟及核心技巧

時間：2024-11-03 16:09:38 社會工作者我要投稿

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最新初級社工考試接案步驟及核心技巧

　　接案是指當服務對象遇到困難前來社會工作服務機構求助時，負責接待的社會工作者所做的工作，是社會工作過程中的第一個階段。下面是小編為大家分享最新初級社工考試接案步驟及核心技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。

最新初級社工考試接案步驟及核心技巧

　　1、接案前的準備

　　接案是指當服務對象遇到困難前來社會工作服務機構求助時，負責接待的社會工作者所做的工作，是社會工作過程中的第一個階段。

　　(1)了解服務對象的來源和服務對象的類型

　�、倭私夥⻊諏ο蟮膩碓捶⻊諏ο蟮膩碓赐ǔＳ兄鲃忧笾摺⒂伤私榻B或機構轉介和由社會工作者通過外展工作，而成為服務對象這三種情況。

　�、谡J定服務對象的類型根據(jù)上述服務對象的來源可以將其按尋求服務時的意愿把他們分為自愿型服務對象和非自愿型服務對象兩種類型。

　�、郜F(xiàn)有服務對象與潛在服務對象對應著上面三種服務對象的來源和兩種類型，那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象，被稱為是現(xiàn)有服務對象;那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，即是潛在服務對象。

　�、芰私夥⻊諏ο蟮那笾^程為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務對象的來源、類型外，還要了解他們的求助過程。

　　(2)做好面談的準備并擬定初次面談提綱接案的準備工作如下。

　�、俜⻊諏ο筚Y料準備包括：a.事先研讀服務對象資料，了解其是否接受過服務;b.了解其身體和健康狀況;c.走訪社區(qū)，通過服務對象的社會網(wǎng)絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況;d.了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理。

　　②在資料準備和了解服務對象來源與類型的基礎上擬定初次面談的提綱，可以幫助社會工作者理清工作思路，以提供切合服務對象需要的服務。

　　2、面談

　　面談是接案階段的第二個重要工作，是社會工作者與服務對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關系的過程，同時也是一種有意識、有目標的人際互動。

　　(1)面談的目的和面談場所的安排接案會談的目的在于了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。為使面談順利進行，會談的時間和地點安排應征詢服務對象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重。在機構進行會談時要考慮環(huán)境布置方面的事項，原則是創(chuàng)造方便和有利會談進行的環(huán)境。

　　社會工作者要注意嚴格遵守約定時間，遇有意外事件不能準時到達時要電話通知服務對象或由機構同事幫忙進行適當安排。會談前要關掉手機，并事先通知同事和相關行政督導，在機構告示欄寫明會談時間和地點，避免因臨時工作需要而打擾會談。接案和會談時，社會工作者的衣著要大方得體。

　　(2)面談的主要任務

　�、俳缍ǚ⻊諏ο蟮膯栴}。

　�、诔吻迳鐣ぷ髡吆头⻊諏ο蟮慕巧谕土x務。

　�、奂罘⻊諏ο蟛⒋龠M服務對象進入角色。

　�、艽龠M和誘導服務對象的改變。

　�、葸_成初步協(xié)議。協(xié)議的形式包括書面和口頭兩種，主要目的在于雙方有一個目標與約束，以便使后續(xù)工作富有成效。

　�、逈Q定工作進程。在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有終結服務、轉介其他服務、進入下一個助人階段等可能。

　　(3)面談的技巧

　　面談的技巧包括主動介紹自己、溝通、傾聽等。其中，傾聽是面談的基本技巧。

　　3、收集服務對象的資料

　　接案面談的過程是一個與服務對象建立社會工作專業(yè)關系的過程，也是一個收集服務對象資料，從而為社會工作服務提供事實依據(jù)的過程。