中級社會工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬備考練習(xí)題附答案

時間：2020-11-04 12:15:01 社會工作者我要投稿

2017年中級社會工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬備考練習(xí)題（附答案）

　　一、案例分析題

　　1[簡答題]

　　案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認(rèn)定小美的問題源于自信心不足。

　　問題：

　　1.本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?

　　2.在本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小梅家庭層面收集以下資料：

　　(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。

　　(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。

　　(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。

　　(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。

　　(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。

　　(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。

　　(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個人說了算。

　　2.在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：

　　(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。

　　(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學(xué)習(xí)、生活和社會交往等需要的滿足程度。

　　(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。

　　(4)小美的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。

　　【提示】此題考點(diǎn)是預(yù)估階段的資料收集，提出的問題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發(fā)揮的空間，考生可以參考自己的生活經(jīng)驗(yàn)和助人經(jīng)驗(yàn)盡可能的全面列出關(guān)于服務(wù)對象家庭及個人與環(huán)境互動方面的信息。

　　2[簡答題]

　　案例：小陳本科畢業(yè)后在一家社會工作者機(jī)構(gòu)上班，接手的第一個案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因?yàn)榘⑻m無意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個下屬女職員的暖昧短信和通話記錄，阿蘭無法接受這個事實(shí)。想向丈夫問清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結(jié)，最近常常失眠多夢，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾，感覺對小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。

　　問題：

　　1.針對上述案例，社會工作者小陳該如何取得服務(wù)對象阿蘭的信任?

　　2.請簡要闡述接案工作的具體過程。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會工作服務(wù)過程有計劃、目標(biāo)和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對象的動力。針對上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的'方法有：

　　(1)社會工作者小陳可以主動地向阿蘭介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等。

　　(2)小陳可以在傾聽阿蘭經(jīng)歷的過程中，善用尊重、同感、真誠等技巧，對阿蘭表示理解，向她真誠地表達(dá)愿意幫助她的態(tài)度，通過同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。

　　(3)小陳可以努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)尋求經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對自己專業(yè)資質(zhì)的疑慮。

　　2.小陳接案工作的具體步驟如下：

　　(1)做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。

　　(2)會談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對象的需要和問題，澄清雙方的角色期望和責(zé)任，激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。

　　(3)運(yùn)用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對服務(wù)對象問題的認(rèn)識，才能有效地進(jìn)行預(yù)估并制訂科學(xué)的介入策。

　　(4)進(jìn)行初步預(yù)估，確定所能提供的服務(wù)能否滿足阿蘭的需要并解決其問題。同時要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對小陳心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他的資深社會工作者。

　　(5)通過專業(yè)的知識和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對問題的界定任務(wù)后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足阿蘭的需求，決定是中介服務(wù)、繼續(xù)服務(wù)、還是轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。

　　(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個目標(biāo)和約束，以便后續(xù)工作富有成效。

　　【提示】此題考點(diǎn)是接案階段的工作內(nèi)容及工作步驟，問題1需要考生整合關(guān)于建立專業(yè)關(guān)系的知識，問題2需要考生記憶教材中關(guān)于接案的工作步驟?

　　3[簡答題]

　　姜寶，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非�？释业焦ぷ�，但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，有了就業(yè)機(jī)會也經(jīng)常因面試時無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機(jī)之外并無太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)，但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。

　　問題：

　　1.社會工作實(shí)務(wù)通用過程分哪幾個階段?

　　2.試析上述案例中服務(wù)對象存在的問題。

　　3.針對存在的問題提出服務(wù)目標(biāo)與計劃。

　　參考解析：

　　1.社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案6個階段，每個階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和技巧。

　　2.上述案例中的姜寶存在的主要問題有：

　　(1)生理性問題：自身智力水平有限。

　　(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。

　　(3)心理性問題：自信心差，社交能力弱。

　　3.服務(wù)目標(biāo)與計劃：

　　(1)與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對象的信任與合作。