2017社會(huì)工作師《綜合能力》備考試題「附答案」
一、單項(xiàng)選擇題 【下頁(yè)有答案】
1.認(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)和阿德勒的認(rèn)識(shí)理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對(duì)象改變( )。
A.自己的看法
B.情緒宣泄的方法
C.在他人眼中的形象
D.生活環(huán)境
2.常靜在某社區(qū)做社會(huì)工作者，近期她在社區(qū)中組織了“向孤寡老人送愛(ài)心”活動(dòng)，目的是號(hào)召居民關(guān)愛(ài)社區(qū)中的孤寡老人，關(guān)心照顧他們的生活，促進(jìn)社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)。在這項(xiàng)活動(dòng)中，常靜扮演著( )的角色。
A.倡導(dǎo)者
B.聯(lián)系人
C.教育者
D.使能者
3.下列選項(xiàng)中關(guān)于個(gè)案工作說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力
B.個(gè)案工作是一門專業(yè)的工作方法
C.個(gè)案工作的工作過(guò)程是間斷的
D.個(gè)案工作是社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對(duì)象的過(guò)程
4.心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的來(lái)自過(guò)去、現(xiàn)在以及問(wèn)題處理三個(gè)方面的壓力有關(guān)，這是心理社會(huì)治療模式( )。
A.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)
B.對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)
C.對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)
D.對(duì)社會(huì)環(huán)境的假設(shè)
5.老范在政府部門工作，在前段時(shí)問(wèn)的干部選拔中，老范落選了，這讓他非常沮喪，開(kāi)始酗酒，而且越來(lái)越嚴(yán)重，不但影響正常工作，與家人的矛盾也越來(lái)越深。社會(huì)工作者小毛了解到老范的情況后，引導(dǎo)老范思考喝酒的好處和壞處，并建議他詳細(xì)記錄下來(lái)自己何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒、每次喝多少酒等資料，然后幫助他一起尋找不同方法來(lái)轉(zhuǎn)移想要喝酒的念頭。小毛協(xié)助老范解決飲酒過(guò)量問(wèn)題所運(yùn)用的是( )。
A.認(rèn)知行為治療模式
B.心理社會(huì)治療模式
C.理性情緒治療模式
D.危機(jī)介入治療模式
6.小李是專門從事地區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問(wèn)題時(shí)，居民老張?zhí)岬阶约?歲的兒子經(jīng)常無(wú)故吼叫，砸家里的東西，有時(shí)還背著家長(zhǎng)吸煙。老張為此特來(lái)向小李求助，小李應(yīng)該為老張?zhí)峁? )。A.心理治療
B.轉(zhuǎn)介服務(wù)
C.行為治療
D.外展服務(wù)
7.范貞對(duì)自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要最高，使用的物品也要最好的，對(duì)于男朋友的要求也特別高，她希望自己能夠成為一個(gè)完美的人。范l貞的這種行為屬于非理性信念中的( )。
A.絕對(duì)化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
8.社會(huì)工作者李翔就職于某社會(huì)工作服務(wù)中心，該中心想為育新社區(qū)老人提供服務(wù)，并向民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明內(nèi)容。這份材料被稱為( )。
A.工作計(jì)劃書(shū)
B.專題請(qǐng)示報(bào)告
C.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)
D.可行性報(bào)告
9.某中學(xué)的一些高年級(jí)男同學(xué)在課余時(shí)間經(jīng)常聚集在一起，欺負(fù)低年級(jí)的同學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者鄭軍發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，他運(yùn)用了不同的小組工作技巧去幫助那些高年級(jí)的男同學(xué)改變他們的不當(dāng)行為。鄭軍在這里所扮演的角色是( )。
A.教育者
B.使能者
C.治療者
D.倡導(dǎo)者
10.在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小焱發(fā)現(xiàn)組員李慶很少發(fā)言，總是沉默地坐在一旁聽(tīng)其他組員發(fā)言，小焱對(duì)李慶加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)他與其他組員多交流，表達(dá)自己的真實(shí)感受。小焱所運(yùn)用的技巧是( )。
A.示范引導(dǎo)
B.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
C.提醒組員相互傾聽(tīng)
D.促進(jìn)組員相互回饋
二、多項(xiàng)選擇題
1.社會(huì)工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來(lái)她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問(wèn)題
B.進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續(xù)尋找熱心居民
E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因?yàn)閾?dān)心沒(méi)有人照顧他被別人欺負(fù)，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會(huì)工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準(zhǔn)備對(duì)張大媽的兒子實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關(guān)機(jī)構(gòu)匯報(bào)
B.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧
E.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧
3.督導(dǎo)老于在對(duì)新錄用的社會(huì)工作者章林作督導(dǎo)的過(guò)程中，需控制章林的工作表現(xiàn)，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動(dòng)機(jī)
B.感受
C.面對(duì)的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國(guó)各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有( )。
A.承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)
B.根據(jù)國(guó)家確定的公益目標(biāo)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)
C.面向社會(huì)提供無(wú)償公益服務(wù)
D.經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥款
E.可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)
5.社會(huì)服務(wù)方案策劃一般包括( )。
A.設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案
B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要
C.向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想
D.選擇最有效的行動(dòng)策略
E.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象向家人尋求幫助
6.中國(guó)扶貧基金會(huì)由國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主管，是對(duì)海內(nèi)外捐贈(zèng)基金進(jìn)行管理的非營(yíng)利性社會(huì)組織。在該組織中，管理機(jī)構(gòu)中層主管的任務(wù)是( )。
A.妥善配置資源
B.執(zhí)行理事會(huì)(董事會(huì))所確定的政策
C.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)，并完成所交付的工作
D.確認(rèn)員工的工作，以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)
E.制訂行動(dòng)計(jì)劃
7.社會(huì)工作者張萍最近要設(shè)計(jì)一個(gè)青少年小組。她在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮小組目標(biāo)是增強(qiáng)青少年的人際溝通交往能力，針對(duì)這個(gè)小組目標(biāo)及青少年群體愛(ài)玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動(dòng)設(shè)計(jì)原則，即每次活動(dòng)都用小游戲來(lái)引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強(qiáng)青少年的人際交往能力。張萍在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
C.扣緊小組目標(biāo)
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動(dòng)的基本要素
8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括( )。
A.召開(kāi)記者招待會(huì)
B.制作機(jī)構(gòu)刊物
C.撰寫個(gè)案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會(huì)
E.撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃書(shū)
9.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準(zhǔn)備
B.總結(jié)階段
C.資料研究
D.觀察檢驗(yàn)
E.資料收集
10.下列選項(xiàng)中關(guān)于人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系說(shuō)法正確的有( )。
A.個(gè)人行為影響社會(huì)環(huán)境
B.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境
C.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境
D.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的平衡性
E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響
參考答案及解析:
單選題
1.【答案】A 認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則中，界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則之一是服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不是固有的，即服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及其行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。
2.【答案】D 在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導(dǎo)者;(5)治療者。其中，使能者，即社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。
3.【答案】 C 個(gè)案工作是一門專業(yè)的工作方法，與一般的志愿者的公益活動(dòng)根本不同，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。個(gè)案工作是一連串的工作過(guò)程，也是社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對(duì)象的過(guò)程，故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)。
4.【答案】A 心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括： (1)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè);(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè);(3)對(duì)人際溝通的假設(shè);(4)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)，即心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的來(lái)自過(guò)去、現(xiàn)在以及問(wèn)題處理三個(gè)方面的壓力有關(guān)。
5.【答案】C 理性情緒治療模式從服務(wù)對(duì)象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務(wù)對(duì)象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對(duì)象的信念，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。本案例中社會(huì)工作者所運(yùn)用的就是理性情緒治療模式。
6.【答案】B 通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：(1)服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;(2)服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。在本案例中，因?yàn)樾±钍菑氖碌貐^(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者，而居民老張所遇到的問(wèn)題屬于兒童社會(huì)工作的范疇，所以，小李可以將老張轉(zhuǎn)介給相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
7.【答案】A 非理性信念是指那些把特定場(chǎng)境中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)化、普遍化、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。絕對(duì)化是指服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的要求過(guò)高，希望自己的生活完美無(wú)缺;普遍化是指服務(wù)對(duì)象把自己對(duì)某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認(rèn)為自己天生就很笨;而抽象化是指服務(wù)對(duì)象把具體場(chǎng)境中得出的經(jīng)驗(yàn)抽象為一般的準(zhǔn)則，例如，強(qiáng)調(diào)如果自己尊重別人，別人就會(huì)尊重自己。
8.【答案】C 如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，因?yàn)�，政府基金�?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。故選C。
9.【答案】A 在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導(dǎo)者;(5)治療者。其中，教育者，即社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。
10.【答案】B 促進(jìn)組員溝通的技巧包括：(1)提醒組員相互傾聽(tīng);(2)鼓勵(lì)組員相互表達(dá);(3)幫助組員相互理解;(4)促進(jìn)組員相互回饋;(5)示范引導(dǎo)。其中，鼓勵(lì)組員相互表達(dá)，即社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。
多選題
1.【答案】ADE 社區(qū)團(tuán)體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對(duì)于社區(qū)團(tuán)體組織建設(shè)的具體做法。
2.【答案】DE 社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開(kāi)展家庭治療和小組治療。(2)輔導(dǎo)者和教育者，為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀(jì)人，為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費(fèi)或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施;通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。 (5)顧問(wèn)，就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見(jiàn)，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。
3.【答案】ABC 由于督導(dǎo)的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導(dǎo)必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作順利完成，包括被督導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)、感受和面對(duì)的困難。為了讓被督導(dǎo)者能夠順利完成工作，督導(dǎo)者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導(dǎo)者就資料提出問(wèn)題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源，女兒童福利院、社會(huì)救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國(guó)家確定，不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥付。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財(cái)政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會(huì)服務(wù)方案策劃一般包括評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動(dòng)策略，設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。
6.【答案】ACD 在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì) (董事會(huì))所確定的政策;中層主管一方面確認(rèn)員工的工作以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗(yàn)分享四點(diǎn)。由此可排除A項(xiàng)。案例中并未提及張萍設(shè)計(jì)青少年小組注意到“經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)”這個(gè)因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開(kāi)記者會(huì);(3)接受媒體采訪;(4)制作機(jī)構(gòu)的刊物;(5)公開(kāi)演講;(6)籌備特別活動(dòng)。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準(zhǔn)備，包括提出問(wèn)題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過(guò)對(duì)理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計(jì)劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對(duì)事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗(yàn)研究假設(shè)。(4)總結(jié)階段，即通過(guò)分析、抽象和綜合得出研究結(jié)論。
10.【答案】BCE 人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;(2)社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為;(3)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響;(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境;(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性。
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