青少年社會工作介入案例分析
中國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，體制轉(zhuǎn)變、觀念更新對國民，特別是青少年有著越來越大的影響，轉(zhuǎn)型時期的多元文化對青少年的價值觀形成了巨大的沖擊。下面小編為大家提供青少年社會工作介入案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、個案背景：
強強，男，16歲，1米83，初三就讀。個人愛好籃球、NBA，非常崇拜麥迪;喜歡打網(wǎng)絡(luò)游戲，尤其魔獸游戲。
強強從小由爺爺奶奶帶大。父親為國家某部委工作人員，母親是名軍醫(yī)，9歲時父母離異，并跟隨父親。
目前強強跟爺爺、奶奶、爸爸和他一起生活。爺爺奶奶都是退休老干部軍人，老家湖南，曾經(jīng)參加過抗美援朝，非常有地位和榮譽，也算是知識分子階層。
家庭經(jīng)濟情況算比較寬裕，在北京有2處房子，目前主要住在爺爺奶奶單位分的房里，算是一個高檔社區(qū)，爸爸自己還有另外單獨的一套房子，離單位近但離家遠。還有一輛很高檔的車，是一個高薪階層家庭。但又不是很奢華，爺爺奶奶看著很節(jié)儉。
二、案主的挑戰(zhàn)：
1) 學(xué)習(xí)興趣不高，成績不好，面臨中考但緊迫感不足;
2) 自我控制能力需要加強，注意力不容易集中;
3) 親子關(guān)系不是很好，付先生與強強很少交流，平均每天與他交談時間不超過半小時;
4) 對人的不信任。較強的自我保護，他表現(xiàn)出來給別人的不一定就是他內(nèi)心真正所想的;
5) 具有自己獨特的一面，但不被父親和家人所接受。比如強強在表達自己內(nèi)心的喜悅的時候，以抓頭發(fā)的方式來表達，但是在他爸爸認為，這是他的心理變態(tài)，因為抓頭發(fā)還要揪掉人家頭發(fā);
6) 個性被壓抑，有想法沒地方發(fā)泄，也沒有好朋友傾訴;
7) 由于家庭的影響，比較專注于自我，在談自己感興趣以及自己擅長的東西，比如談網(wǎng)絡(luò)游戲，談身高和籃球，談罵人(他覺得很會罵人是一種能力)時，不容許別人打斷，一定要講到盡興才肯收住話題。沉迷于自己的話題世界，很難吸收別人的觀點，聽別人傾訴。如他炫耀自己的罵功給我，連續(xù)20多分鐘沒有停，直到自己罵到?jīng)]有詞為止。
8) 目前強強抽煙有點上癮，而且因抽煙被學(xué)校記過2次，如果再抓到一次抽煙被處分的話，他將有可能被學(xué)校開除;
三、對該個案的介入理念策略：
由于之前付先生帶著強強見過一些心理醫(yī)生和機構(gòu)社工，并且正在接受家庭治療，但是據(jù)說都效果不是很顯著，而通過與強強及付先生的談話評估后可以發(fā)現(xiàn)強強擁有強、弱之處，而且問題主要集中在強強的學(xué)習(xí)成績上。在現(xiàn)實的世界中，強強是一個失敗者，他寧愿活在“虛幻”的世界中，如何去建立強強的自信心才是最重要!因此，對強強來講，介入的策略就是先贏得他的信任，再幫他樹立信心。
四、介入的階段主題與方法
(一) 案主環(huán)境評估
1)家庭層面
a) 兩代單傳家庭(即付先生與強強都是獨生子);
b) 9歲時強強父母離異，并跟隨父親、爺爺奶奶生活;
c) 目前只跟母親保持電話聯(lián)系。父母至今都未再婚，外公外婆由于離婚基本沒有更多聯(lián)系了;
d) 經(jīng)濟條件好，有能力也有意愿通過各種渠道去改變現(xiàn)狀。
2)社區(qū)層面
a) 強強所住的小區(qū)居民之間溝通很少，鄰里之間很少往來，因此強強回家后就沒有朋友和朋輩同伴玩，只有待在家自己跟自己玩，比如看電視，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，偶爾會出去(在樓下)跟比他年齡大很多的人打打籃球等;
b) 強強就讀的學(xué)校離家比較遠，同學(xué)也都是放學(xué)后各自回家，因此回家后沒有同學(xué)可以溝通。
3)社會層面
a) 該家庭跟主流社會一樣，存在著這樣一種價值觀：認為學(xué)習(xí)成績是衡量一個孩子有無前途的唯一標準，同時以子女的成就來斷定自己的成敗;
b) 認為小孩抽煙之類的行為是不良行為，并且不能被接受。因為付先生自己就不抽煙不喝酒。因此可以看出價值觀里面的一些傳統(tǒng)和保守的因素在里面。
(二) 能力/優(yōu)勢視角下案主的能力/優(yōu)勢：
1. 交際能力強。熱情、愿意與人溝通，交流表現(xiàn)得很大方。
2. 他內(nèi)心是一個非常好的孩子，比如，別人罵他媽媽的時候，他會很生氣地將別人罵得狗血淋頭，這在其它人看來他是個不文明的孩子，但其實是他維護媽媽形象的一種方式;尊敬老師，比如在他罵人的時候，我讓他編一段“文罵”罵他老師，他說老師對他很好，不罵。
3. 他其實也是一個守規(guī)矩的孩子，比如他不會在班里抽煙，在學(xué)校的時候，想煙抽的時候也只是去廁所抽，其它時候一般不會抽。而在學(xué)�？磥恚虒�(dǎo)主任在廁所抓到他2次抽煙并給與他2次記過，只認為它是個不聽話的孩子(而沒有看到他對學(xué)校紀律遵從的一面)。其實他在廁所抽煙就已經(jīng)表明他對學(xué)校制度的遵守了，否則他可以在班里明著抽。
4. 有意愿與父親保持一種很親密的關(guān)系，比如強強看到爸爸回來躺在床上，他會撲在爸爸身上跟他親密一會。
5. 具有上進心，爭強好勝，也很要面子。這說明他有改變的可能。比如掰手腕，就很希望自己能贏。
6. 在籃球中能找到自信，并很自豪的說他打比賽都贏別人，還蓋人帽。
7. 有韌勁，愿意去追求一些美好的東西。比如他提到在魔獸里要達到副本級別，須50000點，雖然現(xiàn)在他才60點，但是他表示很有信心，并會一直打下去，主要是副本后的裝備很吸引他，用了“很亮堂，很帥氣”之類的詞來描述。
8. 很聰明，會求助他人，并很會利用資源和他的年齡優(yōu)勢，比如在魔獸中他會跟區(qū)長說照顧他一下因為他才16歲。這樣他會比其他人付出少而收獲多。
9. 他有很強的抗逆力。雖然他平時朋友不多，在他父親看來他很苦悶，很孤單，沒事干，但是通過與他交談，發(fā)現(xiàn)他自己有自己找樂的一套方式，比如他會喜歡打籃球，玩網(wǎng)游，學(xué)罵人等等，這些都可以打發(fā)時間，給他帶來快樂。
(三) 案主家庭系統(tǒng)的彈性
1.對于強強來講，一個處于青春期的少年在這樣一個環(huán)境下，他表現(xiàn)出來很強的抗逆力，他會自己找樂子，比如玩網(wǎng)游、打籃球、自個兒罵人，甚至抽煙。
此外，強強對于自己的前途也不是沒有考慮，比如他成績差，但是他認為自己現(xiàn)在能考到350多分，但是他們學(xué)校有其他人考304分就拿錢買了個高中，因而他也覺得自己可以花錢買個高中上，這與他家人的想法不一樣，付先生和爺爺奶奶認為它現(xiàn)在的成績花錢也買不到學(xué)校。
2.對于付先生來講，他會去求助心理醫(yī)生，社工，借助外界的力量，有時候會花錢去買心理平衡。此外他還會把一些自己辦不到或者很難辦的事情寄希望社工或者心理醫(yī)生幫他做到，比如讓強強揚起理想的風(fēng)帆，讓強強立刻愛上學(xué)習(xí)，也希望讓社工去學(xué)校跟老師說明強強現(xiàn)在接受輔導(dǎo)，并希望學(xué)校如果抓到強強再次抽煙的話網(wǎng)開一面不要給與他處分，否則就要開除等事情。
3.對于爺爺奶奶來講，他們會面對壓力和問題向付先生施壓，他們會把責(zé)任推出去，以求心理平衡。再比如前面提到強強的成績不好，爺爺奶奶為自己推托的理由是我全部時間都來伺候強強，給強強請4個資歷深的老教師來單獨授課，同時自己還會親自給強強教語文。然后他們可以這么安慰自己，也可以給別人一個交待：我們能提供的條件都給他提供了，他再不優(yōu)秀，就怪不了我們了。
五、 社會工作者所面臨的價值抉擇
對于這個個案來講，社會工作者主要面臨這個價值抉擇：服務(wù)提供是以案主的監(jiān)護人的需要為主還是以案主的需要為主。在輔導(dǎo)過程中，案主的監(jiān)護人(即付先生與他爺爺奶奶)希望社工介入的目標和角色就是讓案主盡快喜歡上學(xué)習(xí)，揚起理想的風(fēng)帆;但是對于案主來講，他很不關(guān)心學(xué)習(xí)，避開、反感談?wù)搶W(xué)習(xí)方面的事情，因此前期在建立關(guān)系的過程中社工最好不要以學(xué)習(xí)為主題對他進行輔導(dǎo)，否則將會受到案主的抵觸，將很難與他建立關(guān)系。然而，在考慮這一點的同時，社工又必須迎合案主的監(jiān)護人的目的，否則很有可能被中斷輔導(dǎo)。因此社工就必須在這兩者之間選擇或者走折中路線。
六、反思社會工作實務(wù)在中國社會文化處境中的實踐
1.西方理論與本土實踐結(jié)合的反思。由于社會工作理論大多來源于歐美等西方社會，這些理論在運用到中國內(nèi)地本土實踐當(dāng)中，有時候就會出現(xiàn)理論愿景與實踐事實存在差距。比如用“人與環(huán)境”理論案主的環(huán)境評估，應(yīng)該承認該理論看問題的視角的多元與廣域優(yōu)勢，的確能從微觀、中觀和宏觀三個角度發(fā)現(xiàn)案主及環(huán)境存在的優(yōu)勢、資源與挑戰(zhàn)。但是具體到實踐中的時候，很多用理論分析出來的東西是社工所能想到的，但是很難落實到實際中去，尤其宏觀層面的東西，譬如“政策倡導(dǎo)”——我覺得這在西方相對民主自由的社會制度下更有達成的可能，而在中國目前的政治體制以及社會工作發(fā)展程度的情況下，要達到政策倡導(dǎo)的目的，還是有一定的難度。
2.中西方不同文化與價值觀的反思。社會工作中很強調(diào)案主的潛能與多元智能，這是基于西方尊重個體的文化與價值觀的影響，比如孩子學(xué)習(xí)成績不是很好，但是其他方面如打籃球有一定特長，這個孩子依然可以視為優(yōu)秀的學(xué)生。然而，或許是受到封建科舉制度的影響，中國人普遍存在這種價值觀：認為學(xué)習(xí)成績是衡量一個孩子有無前途的唯一標準，并且以子女的成就來斷定自己的成敗。因此就這個個案而言，社工想通過強化強強在其他方面的自信心，但又往往被他爸爸要求著要讓強強喜歡上學(xué)習(xí)，在中考里拿高分，考上重點高中。其他講的都是不重要的。
3.個案工作中案主自決與家庭支持系統(tǒng)的沖突。個案工作中很強調(diào)案主自決，但是在中國社會文化背景下，案主往往不能自決，尤其是案主不是一個獨立個體如未成年人時，很多時候案主得服從其家庭支持系統(tǒng)(父、母、爺爺、奶奶或其他有很強權(quán)力關(guān)系的人)所做的安排和決定。
4.求助與面子的問題。中國人很多不是很習(xí)慣于求助，覺得家丑不可外揚，把自己不好的一面展現(xiàn)給別人會很沒有面子，而這一點不是很利于個案工作的開展。工作員收集起來資料特別費勁，常常需要好多次才能把背景資料搞清楚。
5.效果與效率問題。社會工作個案服務(wù)常常需要很長一段時間才能見效，立竿見影的服務(wù)比較少，然而服務(wù)對象又因此，社工不僅需要把服務(wù)做得步步為營讓服務(wù)對象看到效果，又要想辦法給個案一個交待。因此又要注意效率的問題，又要注意效果的問題。
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