社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式

時(shí)間：2024-11-14 11:42:07 社會(huì)工作者我要投稿

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結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式。那么，下面小編為大家整理的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、結(jié)案的類型[了解]:

　　結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。結(jié)案的類型包括：

　　1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;

　　2.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案;

　　3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案;

　　4.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

　　二、結(jié)案階段的主要任務(wù)[了解]:

　　結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過程的回顧和總結(jié)方面，主要任務(wù)包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟進(jìn)服務(wù)。

　　其中，鞏固已有改變可以采取回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、表達(dá)積極支持的態(tài)度的策略來進(jìn)行。

　　三、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法[了解]:

　　(一)服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)

　　欣喜;肯定;視野開闊;滿意;感激;對(duì)未來充滿信心等。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式

　　否認(rèn)(不準(zhǔn)時(shí)，心不在焉);倒退;(回到以前的狀態(tài))依賴(對(duì)社會(huì)工作者過分依靠);抱怨(對(duì)社會(huì)工作者不滿);憤怒(不滿、批評(píng)、挑戰(zhàn);社工離職);討價(jià)還價(jià)(尋找理由拖延);憂郁(無精打采、失落而無助)

　　(三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法

　　與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟。

　　提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。

　　結(jié)案

　　1 結(jié)案階段主要任務(wù)

　　(1)總結(jié)工作

　　(2)鞏固已有改變

　　▲方法：

　　a.回顧工作過程

　　b.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

　　c.給服務(wù)對(duì)象積極支持

　　(3)解除專業(yè)關(guān)系