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殘疾人社會(huì)工作方法基本模式
殘疾人社會(huì)工作除了在上述醫(yī)療模式和個(gè)人模式指導(dǎo)下運(yùn)用具體的方法如心理輔導(dǎo)、個(gè)案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等開(kāi)展服務(wù)外，更注重在社會(huì)模式指導(dǎo)下選擇合適的行動(dòng)為殘疾人提供服務(wù)。下面由小編為大家整理的殘疾人社會(huì)工作方法基本模式，歡迎大家閱讀瀏覽。
殘疾認(rèn)識(shí)模式
為殘疾人提供什么服務(wù)?這與工作人員對(duì)殘疾問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有密切的聯(lián)系。有三種認(rèn)識(shí)殘疾基本看法，它們是：
1)醫(yī)療模式。
這種觀點(diǎn)將殘疾視為疾病，認(rèn)為通過(guò)醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具，可以解決病者的困難。在這種模式指導(dǎo)下，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療科技的進(jìn)展有基本認(rèn)識(shí)，并在適當(dāng)情況下協(xié)助殘疾人取得合適的服務(wù)，這包括轉(zhuǎn)介病人前往有關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及在病人有需要時(shí)幫助申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助等。
2)個(gè)人模式。
這種模式將殘疾視為個(gè)人的不幸，而康復(fù)工作的重點(diǎn)就是致力使個(gè)人適應(yīng)殘疾帶來(lái)的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實(shí)和限制。在這種模式指導(dǎo)下，社會(huì)工作者的角色就是從旁協(xié)助，讓傷病者渡過(guò)關(guān)口，接納自己殘缺不全的現(xiàn)實(shí)和重新適應(yīng)環(huán)境。個(gè)人模式的缺陷在于，第一，它使個(gè)人位于被動(dòng)的位置，把病人對(duì)殘疾的反應(yīng)必然化和固定化，忽視了具體的環(huán)境因素，倘若社會(huì)的文化和價(jià)值觀念接納殘疾并提供充分的保障，病人對(duì)殘疾的反應(yīng)便會(huì)緩和許多。第二，醫(yī)療和心理輔導(dǎo)在康復(fù)過(guò)程中固然很重要，但是畢竟憑此二者是難以完全解決問(wèn)題的。
3)社會(huì)模式。
這種模式將殘疾問(wèn)題的焦點(diǎn)由臨床診治或個(gè)人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，康復(fù)工作的重點(diǎn)在于改善殘疾人的周?chē)h(huán)境，而社會(huì)工作者的任務(wù)除了幫助殘疾人恢復(fù)功能外，還致力于消除限制殘疾人的外在環(huán)境和社會(huì)因素，協(xié)助殘疾人獲得與其他公民平等的權(quán)利和發(fā)展機(jī)會(huì)，以達(dá)到自強(qiáng)和自主的境界。
殘疾人社會(huì)工作的方法
殘疾人社會(huì)工作除了在上述醫(yī)療模式和個(gè)人模式指導(dǎo)下運(yùn)用具體的方法如心理輔導(dǎo)、個(gè)案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等開(kāi)展服務(wù)外，更注重在社會(huì)模式指導(dǎo)下選擇合適的行動(dòng)為殘疾人提供服務(wù)。這些行動(dòng)包括四個(gè)層面，它們之間構(gòu)成一系列從微觀到宏觀的介入方法。具體而言，這些行動(dòng)和方法是：
一)讓殘疾人充分運(yùn)用其可以運(yùn)用的資源和能力
工作員盡量從殘疾人及其周?chē)h(huán)境中去了解服務(wù)對(duì)象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習(xí)某些技術(shù)和方法去解決問(wèn)題。具體的工作方法是：
1)輔導(dǎo)，即工作員解釋某些看法及教導(dǎo)殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問(wèn)題。
2)支持，即幫助殘疾人認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境里可以運(yùn)用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務(wù)，如殘疾人家務(wù)助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵(lì)和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗(yàn)和能力去面對(duì)困難。
3)保護(hù)，這是一種強(qiáng)化的支持，以防止殘疾人受到傷害。保護(hù)的方式可以有多種，工作員應(yīng)該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時(shí)候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務(wù)助理及健康護(hù)士護(hù)理和照顧病弱的殘疾人等。
二)減低殘疾人運(yùn)用資源的環(huán)境阻力和矛盾
殘疾人在求助過(guò)程中會(huì)因?yàn)橹車(chē)娜耸潞铜h(huán)境的許多阻礙和誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的家庭成員對(duì)其應(yīng)接受怎樣的服務(wù)有不同意見(jiàn)、機(jī)構(gòu)人員對(duì)殘疾人情況并不了解，等等，工作員的介入就是要調(diào)解這些矛盾和澄清誤會(huì)，使殘疾人獲得應(yīng)有的支援和幫助。具體的工作方法是：
1)調(diào)解，即工作員通過(guò)斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務(wù)機(jī)構(gòu)人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進(jìn)各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。
2)商議，根據(jù)殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協(xié)調(diào)以便獲得更多的社會(huì)資源和服務(wù)。
三)發(fā)堀并有效運(yùn)用社區(qū)資源
在大多數(shù)情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發(fā)掘及調(diào)動(dòng)更多的服務(wù)資源，以照顧殘疾人的需要。為了達(dá)成這些目標(biāo)，工作員采用的服務(wù)方法有：
1)調(diào)動(dòng)資源，具體的步驟是：首先，協(xié)助殘疾人辨認(rèn)社區(qū)內(nèi)一些潛在而有幫助的人際網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)資源，如家人、鄰居、志愿服務(wù)人士等;接下來(lái)鼓勵(lì)及激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用;最后調(diào)動(dòng)不同的可運(yùn)用的資源和支援網(wǎng)絡(luò)去幫助受助人，如針對(duì)獨(dú)居而行動(dòng)不便的殘疾老人，工作員可以因應(yīng)社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動(dòng)的資源為受助人編織一個(gè)合適的支援系統(tǒng)，例如安排家務(wù)助理協(xié)助處理家居事務(wù)，調(diào)動(dòng)義工人員定期探訪和組織活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)鄰居在受助人遭遇危機(jī)時(shí)提供照應(yīng)等。
2)創(chuàng)造新資源，工作員協(xié)助發(fā)展和設(shè)立一些新的互助或支持團(tuán)體，以加強(qiáng)對(duì)殘疾人的照顧和支援。這些團(tuán)體可以有以下不同形式：第一種，遭遇類(lèi)似困難和問(wèn)題的殘疾人所組成的互助或支持團(tuán)體，如殘疾老人互助組、殘疾婦女自強(qiáng)小組，等等;第二種，一些照顧者的團(tuán)體，比如殘疾人支援小組、弱智人士家長(zhǎng)組，等等;第三種，服務(wù)性的義工團(tuán)體;第四種，倡導(dǎo)性團(tuán)體，如殘疾人權(quán)益促進(jìn)會(huì)、殘疾人關(guān)注組，等等。
3)社區(qū)聯(lián)絡(luò)，即是要與社區(qū)內(nèi)不同組織和人士建立和保持一個(gè)合作的網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，從而為殘疾人的問(wèn)題解決創(chuàng)造一個(gè)良好的資源和人員環(huán)境，大致有兩方面的聯(lián)絡(luò)和合作形式：短期性針對(duì)某些殘疾人，事件或問(wèn)題解決的聯(lián)絡(luò)和合作;長(zhǎng)期和持續(xù)性的聯(lián)絡(luò)和工作關(guān)系的建立，如定期接觸和會(huì)議，轉(zhuǎn)介，合辦殘疾人服務(wù)計(jì)劃等。
無(wú)論是那種聯(lián)絡(luò)和合作形式，工作員都要對(duì)社區(qū)有一個(gè)充分的了解和認(rèn)識(shí)，了解的內(nèi)容包括：
�、偕鐓^(qū)有些什么特色?社區(qū)結(jié)構(gòu)、動(dòng)力和資源情況怎樣?
�、谏鐓^(qū)內(nèi)有多少殘疾人士?分布如何?
③這些殘疾人士在社區(qū)內(nèi)怎樣生活?有些什么困難?有哪些特殊需要?
�、苌鐓^(qū)對(duì)這些人的關(guān)心怎樣?有否一些熱心居民參與非正式照顧工作?是些什么人?
�、萆鐓^(qū)有些什么服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體?他們對(duì)殘疾人及其相關(guān)問(wèn)題看法怎樣?提供什么服務(wù)?
四)促進(jìn)殘疾人的權(quán)益
很多時(shí)候由于社會(huì)資源的匱乏和社會(huì)人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注和可以得到充分的解決，對(duì)此，社會(huì)工作者可以采取兩種方法：
1)倡導(dǎo)，即為一些備受忽視的殘疾人爭(zhēng)取合理的照顧和利益，它包括工作員在機(jī)構(gòu)及社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭(zhēng)取更佳的服務(wù)提供，及向社會(huì)建議合理的政策修訂，以改善殘疾人的困境。
2)社區(qū)教育，社區(qū)教育的目的就是要教育社區(qū)人士通過(guò)明白和體會(huì)一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對(duì)殘疾人存有的偏見(jiàn)和歧視，從而爭(zhēng)取更多的社區(qū)人士對(duì)殘疾人扶助工作的支持和參與。社區(qū)教育包括工作員直接解釋和游說(shuō)，舉辦社區(qū)教育的宣傳活動(dòng)去提升社區(qū)互助和容納的氣氛。
這些只是理論上的知識(shí)，在實(shí)際工作中肯定還會(huì)遇到很多不一樣的問(wèn)題，這就需要我們隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)不同情況作出判斷。
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