社區(qū)工作的技巧有哪些

　　社區(qū)工作是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程，那么社區(qū)工作的技巧有哪些呢?

　　一、與居民接觸的技巧

　　社區(qū)居民是社區(qū)工作的資源，也是社區(qū)工作的歸結(jié)點(diǎn)。居民是社區(qū)工作者開展社區(qū)工作的依靠對(duì)象，又是我們實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作目標(biāo)的受益群體。接觸社區(qū)居民可以是正式的，也可以是非正式的;可以是一對(duì)一的，也可以是集體的;可以通過講話、訪問、電話交流、電子媒介等不同形式進(jìn)行。

　　(1)接觸前的準(zhǔn)備A 考慮清楚接觸的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。B 選擇建立聯(lián)系的對(duì)象。C 選擇訪問時(shí)間。D 準(zhǔn)備話題，引導(dǎo)訪問的開始。E 穿著得體。F 預(yù)想可能會(huì)遇到的問題和克服的方法，以免臨場陣腳大亂。G 對(duì)前往訪問的場所環(huán)境有所了解，要做好準(zhǔn)備。

　　(2)與居民接觸對(duì)于第一次接觸的居民，首先是設(shè)法建立信任關(guān)系和引起談話興趣，所以要分層次地展開。A 介紹自己：要準(zhǔn)備一兩段開場白，根據(jù)不同的情況和對(duì)象，采取不同的自我介紹方式

　　1)可說明自己是由與他熟識(shí)的一個(gè)朋友介紹而來的。

　　2)可用自己和對(duì)象都熟悉或有好感的活動(dòng)作為談話線索介紹自己，如上周的消夏晚會(huì)，前天的社區(qū)會(huì)演是自己策劃的等等。

　　3)對(duì)不信任的人可適時(shí)出示證件，打消其顧慮。

　　4)贈(zèng)送一些物品或宣傳單張讓其收存，加強(qiáng)對(duì)工作者的信任和好感。

　　5)態(tài)度熱情、誠懇，面帶笑容，并清晰地介紹訪問的目的，表達(dá)對(duì)被訪者的關(guān)心和一定的關(guān)注。B 展開話題C 維持談話

　　(3)結(jié)束對(duì)話和訪問初次接觸不要太長、除非他有特殊的個(gè)人問題需要及時(shí)和深入了解。肯定和小結(jié)個(gè)人和任務(wù)目標(biāo)完成的情況，臨別時(shí)留下進(jìn)一步聯(lián)系的方式，鼓勵(lì)他們主動(dòng)聯(lián)絡(luò)你。

　　(4)接觸以后A 記下主要資料。離開被訪者后記下有關(guān)資料：有用的地方及數(shù)字、被訪者的背景、談話留下的印象、受訪者的反應(yīng)、熱心程度、是否容易被調(diào)動(dòng)、他的人際網(wǎng)絡(luò)情況等。B 總結(jié)。目標(biāo)達(dá)到情況，自己對(duì)對(duì)象的感受、評(píng)估對(duì)象以前和現(xiàn)在有什么不同、自己有什么做的不妥和遺漏、有否補(bǔ)救的余地等�？傊�，與居民接觸是做好社區(qū)工作的第一步，工作者要以高度的熱情，投入到自己的工作中，真正地用心去了解他們的需要和心聲熟悉他們的喜怒哀樂和心理特征，將愛與關(guān)懷傳遞給被訪者，這是比技巧和方法更重要的。

　　二、會(huì)議技巧

　　1、會(huì)議前明確會(huì)議目標(biāo)，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

　　2、會(huì)議中會(huì)議主要工作分項(xiàng)討論，嚴(yán)控時(shí)間。保持客觀，鼓勵(lì)討論。

　　3、會(huì)議后讓所有與會(huì)者清楚會(huì)議的決定;著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會(huì)議的人;盡快做好會(huì)議記錄，分發(fā)給有關(guān)人員，以便開展工作。

　　4、行動(dòng)根據(jù)會(huì)議決定，落實(shí)工作;如有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會(huì)議或征詢意見;要及時(shí)將工作進(jìn)展告訴居民。

　　三、居民骨干培養(yǎng)技巧

　　1、鼓勵(lì)參與社區(qū)工作者要善于發(fā)現(xiàn)居民骨干，主動(dòng)邀請(qǐng)他們參與組織工作，向他們灌輸“當(dāng)家作主”精神，協(xié)助他們建立自主和自立的意識(shí)。

　　2、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社區(qū)工作者要積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識(shí)，促進(jìn)他們對(duì)民主原則的全面理解和認(rèn)同。

　　3、培訓(xùn)工作技巧社區(qū)工作者根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)培訓(xùn)，幫助他們從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和自身的習(xí)慣。

　　4、增強(qiáng)管理能力社區(qū)工作者應(yīng)強(qiáng)化居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)和管理能力。

　　拓展：社區(qū)工作中的溝通技巧

　　運(yùn)用好語言符號(hào)

　　第一，把話說得悅耳，悅耳的聲音會(huì)令人心情舒暢。第二，把話說得清楚，必須讓人明白所要傳達(dá)信息的意思，這就要求溝通者思維有條理，吐字清晰，把意思說明白。第三，把話說得準(zhǔn)確，要完整地表達(dá)句意，說話用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。第四，把話說得恰當(dāng)，說話必須符合特定的身份和場合。第五，把話說得巧妙。例如，如何說好第一句話?怎么才能開啟對(duì)自己有利又令對(duì)方愉悅的話題，一般的原則是尋找對(duì)方的興趣談話區(qū)域和自己的有知區(qū)域，而要避開對(duì)方忌諱的區(qū)域和自己的無知區(qū)域。

　　巧妙使用身體語言

　　身體符號(hào)包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢、動(dòng)作及儀表等。專家認(rèn)為，在人面對(duì)面的信息溝通中，有65%的社會(huì)意義是通過身體符號(hào)傳遞的。身體符號(hào)具有無偽裝性的特點(diǎn)，人可以言不由衷，但強(qiáng)裝笑臉總要露出破綻。人們可以通過恰當(dāng)?shù)纳眢w符號(hào)向溝通對(duì)象表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重、接納、關(guān)心，更可以通過細(xì)心地觀察對(duì)方的身體符號(hào)解讀其內(nèi)心世界。

　　環(huán)境符號(hào)是指能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素。時(shí)間在傳遞信息中具有不可替代的作用。與人約會(huì)姍姍來遲，傳達(dá)給對(duì)方的可能是不認(rèn)真、時(shí)間觀念不強(qiáng)、對(duì)對(duì)方不重視等信息，進(jìn)而會(huì)引起對(duì)方很多的心理活動(dòng)：失落-、不信任、不愿意合作等。空間因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場所的氣氛。誰都知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打招呼表示熱情與友好，與人擦肩而過沒有任何表示說明彼此的敵意或冷淡。一般而言，人與人之間相隔o厘米～15厘米是親密距離，其語意是親密而熱烈;15厘米～75厘米是個(gè)人距離，語意是親切友好;75厘米～215厘米是社交距離，語意是嚴(yán)肅而正式;215厘米以上是大眾距離，表明彼此之間沒有心理的聯(lián)系，但在一些特殊的場合如擁擠的公共汽車上則是例外情境。由此可見，應(yīng)該視交往對(duì)象的關(guān)系把握與人溝通的距離。

　　鼓勵(lì)支持

　　鼓勵(lì)是指工作者通過恰當(dāng)?shù)脑捳Z和身體語言，去鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)他們的感受和看法的技術(shù)。鼓勵(lì)的技巧可以起到讓案主表達(dá)、支持案主去面對(duì)和超越心理上的掙扎、增強(qiáng)案主自信及創(chuàng)造彼此信任的專業(yè)關(guān)系的目的。

　　鼓勵(lì)應(yīng)該在工作者覺察了案主的退縮行為之后運(yùn)用。工作者通過專注與傾聽，發(fā)現(xiàn)案主沉默、逃避目光接觸、避免直接對(duì)話、吞吞吐吐等情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)可以用話語如“請(qǐng)繼續(xù)”、“你說的很好”，也可以用身體語言的支持，如身體前傾、微笑地注視、點(diǎn)頭、用手示意、眼神鼓勵(lì)等。

【社區(qū)工作的技巧有哪些】相關(guān)文章：

化妝的技巧有哪些09-08

唱歌的技巧有哪些08-10

速寫的技巧有哪些01-02

跳高有哪些技巧07-16

口才技巧有哪些10-23

跑步的技巧有哪些09-22

登山的技巧有哪些10-16

演講的技巧有哪些?08-22

沖浪有哪些技巧05-22