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社會(huì)工作職業(yè)道德的思考
導(dǎo)語(yǔ)：尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù);信任支持同事，攜手共同成長(zhǎng);踐行專(zhuān)業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。
道德屬于上層建筑的范疇，是一種特殊的社會(huì)意識(shí)形式。它是在長(zhǎng)期的社會(huì)文化發(fā)展過(guò)程中約定俗成的，以善與惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽等概念為媒介，主要通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們的內(nèi)心信念來(lái)維系，是對(duì)人們行為進(jìn)行善惡評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和。他是維持社會(huì)秩序、行業(yè)信譽(yù)、家庭關(guān)系和其他人際關(guān)系的重要因素。一般來(lái)說(shuō)，我們可以把道德分為個(gè)人品德、職業(yè)倫理和社會(huì)公德三個(gè)層面。
社會(huì)工作職業(yè)道德屬于職業(yè)倫理。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诠ぷ骱蛣趧?dòng)過(guò)程中所應(yīng)當(dāng)遵循的與其職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。職業(yè)道德具體體現(xiàn)在從職人員履行其職責(zé)的全部過(guò)程中。正如一般的道德原則都以?xún)?nèi)化的方式支配人的行為一樣，職業(yè)道德并不是被動(dòng)地、消極地、強(qiáng)制地影響從職人員，而要求從職人員主動(dòng)地接受，成為指導(dǎo)自己一言一行的自覺(jué)行動(dòng)。所以，職業(yè)道德集中體現(xiàn)了從職人員人員的品質(zhì)、人格、思想覺(jué)悟和道德境界，一種具有良好職業(yè)道德的職業(yè)必定會(huì)受到普遍的尊重。
�、賹�(duì)于社會(huì)工作，大多數(shù)人可能還不太清楚。那我就先解釋一下吧。社會(huì)工作，是由英文social work翻譯過(guò)來(lái)的。在一些國(guó)家，這類(lèi)事業(yè)又稱(chēng)作社會(huì)服務(wù)(social service)或者社會(huì)福利服務(wù)(social welfare service)。社會(huì)工作作為一種職業(yè)助人活動(dòng)，產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的西方。而社會(huì)工作的定義，不同的學(xué)者對(duì)于它有著不同的理解。有的強(qiáng)調(diào)它是一種服務(wù)，有的強(qiáng)調(diào)它是一種助人過(guò)程，也有的認(rèn)為它是一種藝術(shù)。在此，我就運(yùn)用我國(guó)大陸學(xué)者王思斌給出的定義：社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。
②社會(huì)工作的職業(yè)道德是受社會(huì)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)價(jià)值決定的。它指導(dǎo)社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是社會(huì)工作者在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的表現(xiàn)。中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)曾為社會(huì)工作者制定社會(huì)工作守則，主要內(nèi)容包括了職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和工作規(guī)范。《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》2009、3，指出社會(huì)工作倫理價(jià)值之優(yōu)先序列為：1，保護(hù)生命原則;2，營(yíng)造機(jī)會(huì)平等原則;3，最小傷害原則;4，案主自決原則;5，保密原則。③1999年美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)修訂了新的專(zhuān)業(yè)倫理守則。倫理標(biāo)準(zhǔn)部分很詳細(xì)的規(guī)定了社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中的責(zé)任。這些標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)社會(huì)工作者對(duì)案主的倫理責(zé)任、(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任、(3)社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、(4)社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任、(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任、(6)社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。綜合美國(guó)、英國(guó)、我國(guó)以及我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)的社會(huì)工作倫理守則，我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)提出的6項(xiàng)倫理標(biāo)準(zhǔn)能夠基本概況其他國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)工作倫理守則的主要內(nèi)容;或者說(shuō)，許多國(guó)家和地區(qū)都借鑒了這6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。因此，國(guó)際社會(huì)工作界對(duì)社會(huì)工作倫理守則應(yīng)包含的基本內(nèi)容是具有共識(shí)的。不過(guò)在細(xì)則方面，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)工作倫理守則之間有明顯的差異，這不僅僅因?yàn)椴煌纳鐣?huì)工作專(zhuān)業(yè)化水平，還因?yàn)榉珊蜕鐣?huì)制度的不同，以及多元文化因素的影響。
李增祿先生將社會(huì)工作倫理守則包含的基本信念概括為：
要保持中立，不歧視，無(wú)偏見(jiàn)：對(duì)求助案主不因性別、年齡、貧富、種族、宗教、政治等因素而有歧視或有偏見(jiàn)，要保持中立，一視同仁提供服務(wù)。
要保密，尊重個(gè)人隱私權(quán)：對(duì)案主的資料、案情要保密并尊重案主個(gè)人的隱私權(quán)。
要尊重個(gè)人尊嚴(yán)、個(gè)人價(jià)值及案主自決：相信每一個(gè)個(gè)人均有自主權(quán)，要尊重個(gè)人的尊嚴(yán)、價(jià)值與選擇。
要盡職，保證服務(wù)品質(zhì)：要自我負(fù)責(zé)，貢獻(xiàn)一己之力，確保并提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)的素質(zhì)。
要和睦相處，協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)：同事之間要互助合作，和睦相處，在工作中隨時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的關(guān)系，共同解決問(wèn)題。
無(wú)論是傳統(tǒng)的社會(huì)工作，還是現(xiàn)代意義上的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，都把助人放在第一位，都以助人為第一出發(fā)點(diǎn)。社會(huì)工作的助人性質(zhì)決定了社會(huì)工作者應(yīng)該時(shí)時(shí)為案主著想，要遵循以奉獻(xiàn)為核心的利他主義和集體主義。社會(huì)工作產(chǎn)生之初，其工作人員都是志愿者，沒(méi)有任何酬勞，他們的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)，而不是索取。現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作已經(jīng)發(fā)展成為社會(huì)工作者的職業(yè)，在我國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，社會(huì)工作還是一種謀生的手段。這樣就要求社會(huì)工作者要牢記自己的使命，幫助別人，為他人著想。當(dāng)然在某種行業(yè)服務(wù)中收取適當(dāng)?shù)膱?bào)酬也是應(yīng)當(dāng)?shù)�，但是絕對(duì)不能無(wú)理索取。⑤社會(huì)工作者要牢記自己是服務(wù)者，是為社會(huì)有困難和有問(wèn)題的人提供服務(wù)的，而不要把自己放在救世主的位置上，不要對(duì)他們采取指使的態(tài)度;要尊重案主的人格尊嚴(yán)，而不能把案主當(dāng)做“問(wèn)題人“或者“病人”。要相信他們有自己解決問(wèn)題的能力，只是暫時(shí)遇到了某種困難而已，如果給他們提供一定的機(jī)會(huì)的話(huà)，他們肯定會(huì)自己解決問(wèn)題，克服困難的。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，案主自決原則也是社會(huì)工作者所不容忽視的。
社會(huì)工作是一種助人的專(zhuān)業(yè)，但這種助人不單單在于助人于困境，而且更重要的是使受助者具有克服困難并得以自救的意念與能力。社會(huì)工作所救助的對(duì)象都是生活在一定社會(huì)中的活生生的人，社會(huì)工作所面臨的社會(huì)問(wèn)題一般都是由于社會(huì)成員和社會(huì)環(huán)境的不協(xié)調(diào)而造成的，社會(huì)工作者的任務(wù)，或者是提高或改變社會(huì)成員認(rèn)識(shí)社會(huì)，利用社會(huì)環(huán)境的能力，從而提高他們的生存、生長(zhǎng)能力，從而解決他們的問(wèn)題和困難，或者是運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖侄魏凸ぞ呤巧鐣?huì)環(huán)境發(fā)生改變，從而使這些困難的成員有效而公平地利用社會(huì)資源，以幫助他們自己解決所遇到的問(wèn)題和困難，增進(jìn)其福利。因此，社會(huì)工作者必須具備較高的知識(shí)素質(zhì)，而且還應(yīng)該盡職盡力的為案主的利益著想，保證服務(wù)品質(zhì)，讓案主早日走出困境。
社會(huì)工作的職業(yè)道德是社會(huì)工作者從事職業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范，要使職業(yè)道德成為社會(huì)工作者的自覺(jué)行動(dòng)，社會(huì)工作者的自我修養(yǎng)的極其重要的。只有保持高尚的職業(yè)道德情操，才能更好的做好本職工作，服務(wù)于我們所置身于其中的社會(huì)，服務(wù)于有需要的人民。
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