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如何評斷你的微博營銷的效果
微博營銷大家都想做,微博營銷很多人不知道如何做,如何來考量微博人員的成績,粉絲數(shù),活動(dòng)數(shù),評論數(shù),回復(fù)數(shù),到底通過哪些數(shù)據(jù)來衡量成績,從這些數(shù)據(jù)中又如何讀懂自己企業(yè)的微博運(yùn)營狀態(tài)。小編就自己研究的案例和實(shí)際的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),與大家共同解讀微博的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù),涉及的指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度。有些數(shù)據(jù)大家一看就知道,不做具體解釋,部分?jǐn)?shù)據(jù)作一個(gè)說明。
微博信息數(shù):每日發(fā)布的微博數(shù)量,條/天。
平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),次/條 ,平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān),粉絲總數(shù)越高,微博內(nèi)容越符合用戶需求,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大,理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高,內(nèi)容越契合用戶,或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多,這個(gè)數(shù)據(jù)都會上升。
粉絲活躍度:這是一個(gè)綜合數(shù)據(jù),一般可以通過平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或回復(fù)數(shù)來衡量。
微博的活躍度:一般是用做競品微博或其他微博之間的比較。對于企業(yè)理性的看待微博營銷的 效果有指導(dǎo)意義。
下面以具體的案例來分析以上數(shù)據(jù)的功能。
1、自身微博的考核
以A公司品牌微博為例,4月1日只有1.4萬左右,5月結(jié)束有2.6萬!
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長情況,兩個(gè)月的粉絲增量差不多,微博信息數(shù)量5月增加36%,但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍,評論增長了64%,搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后,5月份作了一些調(diào)整,更加注重用戶需求,所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了,可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的,而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率,說明了營銷效果。
總結(jié):1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷
2、如何分析其他微博
我們都會與其他同類微博進(jìn)行比較,可是究竟如何來比較呢,肯定是不能以粉絲數(shù)量作為唯一來衡量的,這就是之前我提過,我們不應(yīng)盲目追求高數(shù)量,而應(yīng)該注重高質(zhì)量。微博內(nèi)容的質(zhì)量和粉絲的質(zhì)量。所以平均轉(zhuǎn)發(fā)率和粉絲的粉絲占比可以對競品微博分析做一個(gè)參考。例如:
我們看看ABC企業(yè)之間的幾項(xiàng)指標(biāo),按照粉絲數(shù)的倍數(shù)來說,BC的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)應(yīng)該是A的10倍和4倍,但是實(shí)際上不是這樣的。當(dāng)然此時(shí)我們也不盲目說A就比BC的微博運(yùn)營成功,或粉絲的質(zhì)量多好,我們再看另一組數(shù)據(jù)。通過微分析工具分析,ABC各自的粉絲的粉絲在50-500之間的比例:
通過我們的研究總結(jié),對于一個(gè)企業(yè)微博真正有價(jià)值的不是那些粉絲數(shù)很少或粉絲成千萬的紅人,畢竟大部分人是普通人,所以根據(jù)調(diào)查,一個(gè)普通人在微博上的正常社交范圍內(nèi),粉絲數(shù)應(yīng)該在50-500之間,而且這些用戶才是大部分企業(yè)的中堅(jiān)力量。這就是我們習(xí)慣稱為的有效粉絲,這就是中間多兩頭少的分布原理。由此來看,A的質(zhì)量似乎最高。
總結(jié):通過粉絲數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、有效粉絲數(shù)來看,衡量一個(gè)微博運(yùn)營好壞并不可以僅僅以一個(gè)數(shù)據(jù)來衡量,而應(yīng)該多維度來考量。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個(gè)微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉(zhuǎn)發(fā)率=平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/粉絲總數(shù),
補(bǔ)充:
對于A微博后來做了一個(gè)問卷調(diào)查,有多少粉絲是A企業(yè)的用戶,投票結(jié)果顯示60%有3次以上消費(fèi),80%有過消費(fèi)。而后又一次,A企業(yè)在微博上發(fā)面值10禮券,在沒有任何預(yù)告的情況下3600秒鐘內(nèi)有超過1200人來領(lǐng),同時(shí)平均3秒鐘增加一個(gè)新粉絲。這些小的活動(dòng)似乎從某些側(cè)面也說明A的粉絲的質(zhì)量和活躍度。
講這么多也只是希望大家更理性的看待微博營銷的數(shù)據(jù),能夠從數(shù)據(jù)中獲得更多的信息,反思和指導(dǎo)自己的微博營銷。特別是有些領(lǐng)導(dǎo)給微博運(yùn)營人員下指標(biāo),但千萬不可以亂下,以粉絲評論等為指標(biāo)要合理,避免員工作弊(為了完成任務(wù)作假),已銷售為指標(biāo),目前也不太現(xiàn)實(shí),畢竟微博還不可以淪為直接的銷售工具!
微博營銷四忌,與大家共勉!
忌:盲目追求高粉絲而不重質(zhì)量 忌:狂發(fā)廣告 忌:不(少)互動(dòng) 忌:無規(guī)律
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