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淘寶客退貨退款的流程是什么
淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，由馬云創(chuàng)立于2003年5月，是面向中國(guó)大陸、港澳臺(tái)、馬來(lái)西亞等地消費(fèi)者的C2C購(gòu)物網(wǎng)站（B2C模式網(wǎng)站天貓已拆出）。如下為淘寶客退貨退款的流程，僅供參考！
淘寶客退貨退款的流程
若交易需要退款，切勿點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，請(qǐng)申請(qǐng)退款（如果交易已成功，點(diǎn)此查看方法），操作步驟分以下幾種情況：
1、未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程
2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請(qǐng)操作流程
3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請(qǐng)操作流程
未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程
第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫(xiě)；
已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請(qǐng)操
第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”；
第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”
注意：在“未收到貨”時(shí)退款金額是不能修改的，默認(rèn)是全部的交易金額。
已收到貨，需要退貨退款的退款申請(qǐng)操作流程
第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。
第三步：提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。
第四步：賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”
注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。
選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě)；
提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。
第五步：確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。
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