酒店團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)精神是一種可以增強(qiáng)與人溝通和交流的能力，也是與他人共同協(xié)作或是合作的能力，那么如何建設(shè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神呢，一起來看看！
一、首先確定企業(yè)共同的奮斗目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)精神的導(dǎo)向性功能的體現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要員工們齊心協(xié)力，大家集成一種力量來向著共同的奮斗目標(biāo)而努力。盡量讓本部門的員工們共同參與并制定出共同的奮斗目標(biāo)，這樣才可以使得員工們可以心有所想、勁兒往一處使。為此，我們可以在企業(yè)酒店中建立有效的溝通機(jī)制，使得企業(yè)的導(dǎo)向性功能更好地發(fā)揮作用。我們知道，如果想要讓企業(yè)員工真正參與到企業(yè)發(fā)展和建設(shè)工作來說，就必須要時刻與之進(jìn)行不斷交流，并以企業(yè)自身的導(dǎo)向性功能來引導(dǎo)員工們向著共同的目標(biāo)所奮斗，也使得員工們感受到了自己的一份力量和參與感。根據(jù)企業(yè)管理學(xué)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)酒店日常工作中要不斷保持團(tuán)隊(duì)精神就需要進(jìn)行不斷的溝通；另一方面，在與員工進(jìn)行溝通之時，企業(yè)作為一個整體就必須要做好統(tǒng)帥性和指導(dǎo)性作用，對于員工進(jìn)行及時的導(dǎo)向性影響。這是因?yàn)椋寒?dāng)企業(yè)員工的個人目標(biāo)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時，員工們就容易產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)生信任感，這樣士氣也就會得到提高，企業(yè)的人氣才會更加旺盛。那么，企業(yè)高層在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略措施之時，需要與員工進(jìn)行及時溝通和協(xié)調(diào)，此時，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員就會具有了一種較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，并以企業(yè)發(fā)展為榮，那么，何愁他們愿意積極樂意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作和任務(wù)呢？何愁他們的工作氛圍處于最佳狀態(tài)呢？
二、培養(yǎng)員工的凝聚力，這是團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力功能的體現(xiàn)
任何組織團(tuán)體都是需要一種叫做凝聚力的東西的，這對于企業(yè)酒店來說也是不例外的，而團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)就是可以培養(yǎng)和激發(fā)全體員工的凝聚力的最好的措施。團(tuán)隊(duì)精神通過引導(dǎo)全體員工們對于自身共同使命感和歸屬感的認(rèn)同來在實(shí)踐中形成共同的習(xí)慣、信仰和文化氛圍并以此來逐漸強(qiáng)化本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使得全體員工們有著共同的奮斗精神和工作動力。在企業(yè)酒店中營造出“我們是相親相愛的一家人”這樣的企業(yè)文化氛圍，使得所有員工感受到相互之間的關(guān)愛和信任之情。企業(yè)關(guān)心、關(guān)愛員工就是要讓他們可以全身心地投入工作之中并心甘情愿地進(jìn)行奉獻(xiàn)，使得這些都成為他們自己由衷的行為，并將相應(yīng)的激勵制度和措施貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程之中，使得企業(yè)員工可以在共同的引導(dǎo)和目標(biāo)之下增進(jìn)感情。為此，我們可以進(jìn)行如下的活動，例如：堅(jiān)持每月員工生日聚餐，定期組織文體娛樂活動，在年末組織優(yōu)秀員工帶薪休假或是旅游，發(fā)揮酒店的優(yōu)勢來組織員工進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)者等活動。以上這些活動就使得員工們具有了很強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，使他們喜歡他們的團(tuán)隊(duì)、熱愛他們的團(tuán)隊(duì)并由衷地愿意從屬于這個團(tuán)隊(duì)并以此為豪。可以說，當(dāng)企業(yè)員工具有了這種凝聚力之后，他們互以該企業(yè)為家，具有強(qiáng)烈的歸屬感，大家可以共同分享成就與分擔(dān)失敗，員工之間也愿意幫助別人克服困難來增加凝聚力。
三、激發(fā)員工的積極性和主動性，這是團(tuán)隊(duì)精神的激勵性功能的體現(xiàn)
在企業(yè)酒店的經(jīng)營和管理中，不同的員工的工作積極性和主動性是不同的，而團(tuán)隊(duì)精神可以通過企業(yè)激勵功能的體現(xiàn)來激勵所有員工進(jìn)行工作的主動性和積極性，使得員工們在獎勵與懲罰之中得到工作效果的體現(xiàn)，并且表現(xiàn)進(jìn)步和良好的員工也可以對于那些暫時表現(xiàn)欠缺和不足的員工進(jìn)行表率性示范，使得員工們可以自覺地、主動地進(jìn)行進(jìn)步，力爭做好，爭取趕超團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的那些員工。需要注意的是，這種激勵不僅僅是單物質(zhì)獎勵，還應(yīng)該具有諸如可以得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可或是職位提升等精神上的獎勵，使得員工們可以體會到團(tuán)隊(duì)精神的有效性給他們所帶來的各種好處和激發(fā)性。為此，筆者認(rèn)為獎勵如果按照比例來說，就應(yīng)該是更多地給與精神上的獎勵。根據(jù)心理學(xué)的原理，我們不難發(fā)現(xiàn)，對于人的最積極最直接的肯定就是要讓收受獎勵的人感受到其成功感和滿足感，并能夠得到來自于其他人的尊重和信任。在企業(yè)酒店中，我們一定要真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)腵授權(quán)，這就使得他們具有完成工作和任務(wù)的動力，在做好之時給與適當(dāng)獎勵，在沒有完成工作和任務(wù)時也不能過分批判與指責(zé)，因?yàn)楫吘姑總�人都希望自己的工作獲得認(rèn)可和肯定。
四、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的管控型，這是團(tuán)隊(duì)精神的控制性功能的體現(xiàn)
在企業(yè)酒店中，不但是員工的個人行為需要管理者的控制和管理，即便是群體或是團(tuán)隊(duì)行為也需要在一定的管控之下才能進(jìn)行協(xié)調(diào)和和諧化運(yùn)營。而？團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能可以通過團(tuán)隊(duì)這個整體來將其內(nèi)部所形成的一種理念性的力量和氛圍來不斷影響企業(yè)員工，并通過企業(yè)中的規(guī)章制度等共同約束員工的個人行為，使他們以團(tuán)隊(duì)利益為目標(biāo)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)精神的控制功能不是一種強(qiáng)制力的控制，而是一種從內(nèi)而外的軟性控制力量，會通過企業(yè)員工的共同影響力來對其成員進(jìn)行控制的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工中的短期行為和價值觀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期行為和價值觀等的轉(zhuǎn)變，具有深入人心的持久之力�？梢哉f，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，酒店企業(yè)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的控制功能，能讓員工心甘情愿聽命于己，以共同的凝聚力來讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，激勵員工們發(fā)揮出超越自身的能力，那么，這就是酒店企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神中的控制功能的最高的體現(xiàn)。
五、營造出員工之間的互信任的工作氛圍，這是團(tuán)隊(duì)精神的員工信任性功能的體現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)利益高于一切的精神，因此，企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的利潤最大化，從而使得企業(yè)和員工可以共贏。所以說，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)精神就需要去不斷觀察這個團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量和執(zhí)行效果，而員工之間的信任是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神最為實(shí)質(zhì)的核心問題。為此，我們在企業(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)過程中必須要做到：第一，企業(yè)酒店要有明確的奮斗目標(biāo)并進(jìn)行各盡其責(zé)式的工作；第二，企業(yè)酒店要通過團(tuán)隊(duì)精神來影響企業(yè)員工進(jìn)行積極參與相互尊重，使得員工之間的關(guān)系式是相互尊重好相互信任；第三，企業(yè)酒店要積極營造出人人有責(zé)和人人負(fù)責(zé)的企業(yè)氛圍，無論是員工之間，還是員工與管理者之間都應(yīng)該是相互傾聽和接受的工作狀態(tài)，目的就是集思廣益，共同為企業(yè)酒店的發(fā)展和利潤最大化而努力；第四，以企業(yè)酒店中的強(qiáng)大的企業(yè)文化和氛圍來渲染溫馨和和諧的景象，使得員工們可以為企業(yè)的發(fā)展？死心塌地風(fēng)險，以企業(yè)為家，使得信任在整個企業(yè)之中從上到下都是處處可見�？傊髽I(yè)酒店就是要將企業(yè)中的共同使命和共同價值觀融入每一個員工之中，使得他們可以同舟共濟(jì)和相互扶持；還要鼓勵員工們進(jìn)行諸如遵守承諾和信用第一的觀念的培養(yǎng)，依賴工作伙伴來進(jìn)行工作的改進(jìn)和最優(yōu)化，不斷包容其他員工，使得大家可以協(xié)調(diào)、互補(bǔ)以及合作，共同在企業(yè)酒店這個大環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能力，也激發(fā)其他員工團(tuán)結(jié)互助、互相認(rèn)同，為共同的企業(yè)利益所服務(wù)。
【拓展內(nèi)容】
酒店團(tuán)隊(duì)精神心得體會
我們?nèi)绾卧鰪?qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)，注重對各團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)�？腿藵M意，員工和諧統(tǒng)一，是我們的企業(yè)宗旨之一，也是我們凝聚團(tuán)隊(duì)精神的理論基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧企業(yè)，發(fā)展規(guī)模連鎖使我們企業(yè)追求的精神。這里既包括企業(yè)與員工之間、員工員與工之間、企業(yè)與合作伙伴之間的和諧，也包括企業(yè)與社會各界之間的和諧。企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為通過創(chuàng)建和諧的工作、生活環(huán)境，建立起企業(yè)與員工之間相互支持、團(tuán)結(jié)配合的工作氛圍，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，服務(wù)質(zhì)量的提升，管理環(huán)境的優(yōu)化;企業(yè)外它表現(xiàn)為我們與客人、供應(yīng)商、社會各界的合作關(guān)系是以誠信為基礎(chǔ)，以雙贏為條件，他們共同營造了我們企業(yè)和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。
仁慈無限，即仁愛慈善之心�？鬃诱f:“仁者愛人”，說社會要充滿愛心，我們必須從上到下對員工充滿愛心，讓每個人都生活在一種愛的氛圍里，心情舒暢地投入到工作中去。這也是我們的核心價值觀對我們的要求。我們企業(yè)有了愛心，企業(yè)才會有親和力;員工有了愛心，企業(yè)才會有戰(zhàn)斗力;企業(yè)有了愛心，企業(yè)才會形成凝聚力。只有在愛心的包容下，各種愛才能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力和競爭力，進(jìn)而我們有了較強(qiáng)的凝聚力，使我們事業(yè)得到不斷發(fā)展。此外，我們的核心價值觀還引申為員工在實(shí)現(xiàn)自己人生價值的同時，提倡多做善事，多獻(xiàn)愛心，擔(dān)負(fù)起更多的社會責(zé)任。
談到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，首先我們應(yīng)該知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)，這就是我們?yōu)槭裁匆朴單覀兊倪h(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)的原因，它是凝聚團(tuán)隊(duì)的一種理想與精神。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動力。我們的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激勵的竟?fàn)幹虚L盛不衰。
團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如小溪與大海。每個員工都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用。個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，員工要將個人追求與企業(yè)追求緊密結(jié)合起來，樹立與企業(yè)風(fēng)雨同舟的信念。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，在企業(yè)每個人的工作都不是絕對獨(dú)立的，部門與部門之間，員工之間工作相對獨(dú)立，但又相互滲透，所以分工是相對的，分工是離不開協(xié)作，協(xié)作是為了更好的工作。企業(yè)這艘巨艦上的每個人崗位不同，但要達(dá)到勝利的彼岸就必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，向著同一個目標(biāo)前進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)精神:企業(yè)發(fā)展的精神支持
團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為我們的文化氛圍、表現(xiàn)出了我們的精神面貌，是一種我們大家都感知得到的精神氣息;企業(yè)的靈魂就是我們的經(jīng)營思想，則是一種看不見、摸不著的神韻，我們的經(jīng)營思想為我們確立了我們發(fā)展的目標(biāo)。這種思想比如一個人的氣質(zhì)，魅力等。能凝聚我們整個團(tuán)隊(duì)。
酒店團(tuán)隊(duì)精神心得體會
做為酒店人，我們都知道，酒店是一個綜合性產(chǎn)品，營業(yè)部門是整個酒店賴以生存的條件，后勤部門是營業(yè)部門不可或缺的支持。酒店每一個服務(wù)人員的工資都是來自于客人，如果營業(yè)部門沒有了客人，就沒有了營業(yè)收入，后勤部門自然也無法存活;同理，如果營業(yè)部門沒有了后勤部門的推動，也就無法創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益。
時代的進(jìn)步帶來了一些時尚元素，卻也帶走了一些樸實(shí)的品質(zhì)。樂業(yè)敬業(yè)的精神仿佛成了這個時代極其匱乏的珍寶。當(dāng)一個員工進(jìn)入一個酒店時，總是認(rèn)為這個酒店的精神、奮斗目標(biāo)、經(jīng)營理念與他毫無關(guān)系，他只要做好本職工作就好。當(dāng)所有的人都開始各自為營的時候，我想，一個酒店，一個企業(yè)便沒有了向心力。沒有了向心力的酒店，又怎么有好的服務(wù)呢?
有部分人始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)是一個低人一等的行業(yè)，很多年輕人都不敢面對自己的崗位、自己的職業(yè)，當(dāng)別人向我們投來偏見的眼光時，我們也在自己的心里蒙上了一塊遮羞布，所以總是怕別人知道自己是在酒店工作，總是有選擇的工作，不愿意面客，不愿意為客人服務(wù)。當(dāng)一個員工具有這種思想時，很難想象他會樂業(yè)敬業(yè)。
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