精神離職與超極業(yè)務(wù)員

　　什么是精神離職和超級業(yè)務(wù)員?本文將就這兩個概念和大家詳細(xì)解說。

　　精神離職

　　大多是個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的。其特征表現(xiàn)在，幾乎沒有遲到、事假、病假，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成，但工作不在狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作 ，個人能力在工作中發(fā)揮不到30%，行動較為遲緩。

　　解決的方法就是運(yùn)用專業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來提升工作狀態(tài)，用激勵手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就 是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否會重新接納的問題。

　　超級業(yè)務(wù)員

　　團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動力、銷售力等，分解下去就是要求團(tuán)隊(duì)的個體間技能必須具有互補(bǔ)性，個體能力較強(qiáng)。也正是因?yàn)閭�體差異導(dǎo)致了超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表現(xiàn)特征為 ：個人能力強(qiáng)，獨(dú)當(dāng)一面，在團(tuán)隊(duì)中常以絕對的銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，然而組織紀(jì)律散漫，好大喜功，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。

　　超級業(yè)務(wù)員的銷售能力是任何團(tuán)隊(duì)都需要的，因此面對這種矛盾時領(lǐng)導(dǎo)者常常采用有別于團(tuán)隊(duì)其他成員的特殊政策。然而，長期采用放縱策略其結(jié)果會破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，迅 速地瓦解團(tuán)隊(duì)組織。因此，超級業(yè)務(wù)員一旦出現(xiàn)，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通，把超級業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級業(yè)務(wù)員正確的榜樣，把超級業(yè)務(wù)員的 分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對超級業(yè)務(wù)員作出正確的管理。

　　非正式組織

　　團(tuán)隊(duì)是全體成員認(rèn)可的正式組織，而非正式組織產(chǎn)生有兩種原因。

　　一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的故意行為，是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信。雖然表面上看能夠很好的進(jìn)行日常動作，能夠提高團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)合人際關(guān)系，但長期發(fā)展，會降低 管理的有效性，團(tuán)隊(duì)精神、工作效率會下降，造成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織。

　　二是團(tuán)隊(duì)成員在價值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時產(chǎn)生非正式的組織，是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致，在團(tuán)隊(duì)中這樣的非正式組織常常不止 一個，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解就指日可待了。

　　通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會和松散型組織對抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下，同時對團(tuán)隊(duì)不 信任的結(jié)果。

　　如果出現(xiàn)了這種緊密型的非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)首先要考察評估團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，成員列表，了解非正式組織對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響，而后讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織， 并對非正式組織的骨干成員施以影響，積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦�式組織，弱化其對骨干成員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。

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