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連鎖企業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響
隨著人們生活條件的提高，整個商業(yè)氛圍更加濃厚，各地的連鎖企業(yè)也得到了快速的發(fā)展。如何擁抱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與連鎖企業(yè)有效結(jié)合的問題，成為值得思考的問題。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于連鎖企業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，歡迎大家參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是從20世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來的新技術(shù)，它是基于互聯(lián)網(wǎng)，利用高性能計算機、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等資源把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機整體，實現(xiàn)資源的全面共享和有機協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)在社會的各行各業(yè)大顯身手，促進(jìn)了很多行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)然也加速了某些行業(yè)的衰亡。
1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對連鎖企業(yè)的影響
那么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對連鎖型企業(yè)的影響又如何呢?一個事物都有其兩面性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對連鎖企業(yè)來說也是一把雙刃劍。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在連鎖企業(yè)的充分運用，加快了連鎖企業(yè)的發(fā)展步伐，更好的完善了企業(yè)的管理，給連鎖企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)的支持;另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，也影響了整個連鎖企業(yè)的結(jié)構(gòu)，影響了消費者的消費觀，讓企業(yè)與消費的矛盾逐漸顯現(xiàn)，甚至拉大。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在連鎖企業(yè)管理中得到了運用，通過信息在供應(yīng)商、企業(yè)和顧客之間無縫的、迅速的流動，從而實現(xiàn)對資金流和物流的高效管理，降低運營成本，提高企業(yè)效益，給消費者帶來更多實惠，同時使企業(yè)競爭力得到增強。
1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助力連鎖企業(yè)多樣化溝通，提供信息傳輸效率
對于地理跨度大的連鎖型企業(yè)，總部和連鎖店之間實現(xiàn)信息的及時傳遞、縮短傳達(dá)和交流時間是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會給連鎖門店之間的交流帶來革命性的變化。比如連鎖企業(yè)總部擬訂營銷計劃的時候，可以聽取更多門店的意見和建議，制訂具有普遍性也有針對性的營銷計劃滿足不同區(qū)域的要求，不僅更好地維護(hù)公司的統(tǒng)一形象，也照顧到了地區(qū)的差異。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也打通了更多與客戶溝通的渠道。當(dāng)手機、itouch等便攜設(shè)備已經(jīng)成為消費時尚時，并且已經(jīng)達(dá)到前所未有的數(shù)量級上，消費者可以使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，即時的分享和廣播他們對于企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等體驗和評論。給企業(yè)帶來一個新的營銷平臺。讓企業(yè)更了解客戶，企業(yè)可以通過客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上的記錄為客戶提供更為個性化商品和服務(wù)。讓企業(yè)通過傾聽并且基于用戶的反饋做出相應(yīng)改變來完成的營銷回路更為暢通。
1.2庫存系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫技術(shù)，幫助連鎖企業(yè)了解動態(tài)、有效資源分配，高效流通
數(shù)據(jù)庫技術(shù)幫助企業(yè)建立企業(yè)的信息中心，能及時了解整個企業(yè)的整體動態(tài)以及各個分店的局部動態(tài)，根據(jù)每個分店的實際情況，對企業(yè)資源的合理分配，做到資源的有效利用，發(fā)揮效能作用。當(dāng)然也可以通過數(shù)據(jù)庫了解各門店實時動態(tài)，進(jìn)行有效合理的解決某些門面店面臨的問題。比如，各個門店可以通過連鎖企業(yè)的庫存管理系統(tǒng)隨時查詢總庫的備貨、各個門店的備貨等，通過這些數(shù)據(jù)，可以幫助門店間快速的調(diào)貨，提高了效率�？蛻艄芾硐到y(tǒng)，可以通過對交易信息和客戶信息的大量積累，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從中提取出有價值的市場和客戶信息，針對貨架的使用效率、暢銷商品的類別、商品在不同地區(qū)的銷售對比、最經(jīng)常光顧的客戶群等。通過對這些信息的分析整理，企業(yè)就可以采取重新規(guī)劃貨架，有針對性地進(jìn)行促銷，調(diào)整商品進(jìn)貨種類和數(shù)量等。
1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助連鎖企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，提高工作效率，提升決策的準(zhǔn)確和及時性
連鎖企業(yè)為客戶提供POS機以及自助設(shè)備或者開通網(wǎng)上虛擬商城來提供商品的信息查詢、在線支付等功能，大大方便客戶了解商品和簡化支付手段，使顧客獲得多樣化的購物渠道，以更短的時間和更低的成本享受到更大的便利。這樣也能給連鎖企業(yè)精簡業(yè)務(wù)流程，提高對其他連鎖店的管理提供了幫助。
1.4企業(yè)管理系統(tǒng)的運用幫助連鎖企業(yè)提升管理能力，節(jié)約辦公成本
連鎖企業(yè)運用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，幫助其對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的控制，提供工作效率，降低了辦公成本。管理系統(tǒng)的運用，讓各個分店能實時掌握總店的信息，也能更好地與其他分店交流，讓分散的店鋪更緊密了。
1.5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強與供應(yīng)商的信息對接，有效控制庫存，提高供貨效率，降低企業(yè)成本
連鎖企業(yè)通過庫存系統(tǒng)，不僅能讓連鎖企業(yè)實時掌握自己的情況，也能隨時掌握庫存的變化。把這些信息通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與供應(yīng)商對接，能及時有效地進(jìn)行補貨等，讓企業(yè)的庫存控制更加高效，增加周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本。
1.6網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助連鎖企業(yè)與客戶密切互動，提高推廣效果
通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布連鎖企業(yè)統(tǒng)一的優(yōu)惠活動，讓客戶隨時隨地的獲得優(yōu)惠信息并且獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。網(wǎng)絡(luò)傳播的速度也幫助了連鎖企業(yè)推廣的速度，能快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行投放，并且運用一些遠(yuǎn)程技術(shù)的輔助，能幫助客戶及時、準(zhǔn)確的了解企業(yè)，從而建立對企業(yè)的信任，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠度。
總之，網(wǎng)絡(luò)給整個社會強大的沖擊，促進(jìn)了整個社會的發(fā)展，這場革命也推動著連鎖企業(yè)向高效發(fā)展。
2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對連鎖企業(yè)提出的挑戰(zhàn)
2.1門店租金和人力成本等經(jīng)營要素價格的高漲與互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式變革給國內(nèi)連鎖企業(yè)的經(jīng)營帶來顯著壓力
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也更加成熟，網(wǎng)民人數(shù)不斷增多，讓更多的人購買物品采用的網(wǎng)上的電子商務(wù)形式進(jìn)行，從而減少了部分連鎖企業(yè)的客戶。“2010年國內(nèi)電子商務(wù)銷售額為800億美元，我們預(yù)計到2015年可以增長到3000億美元，占比達(dá)到全國零售業(yè)總額的6%。”京東商城副總裁張守川認(rèn)為，目前消費者的消費習(xí)慣和網(wǎng)購條件已具備，網(wǎng)購銷售的時代已經(jīng)到來。網(wǎng)購慢慢變?yōu)橐环N趨勢。另外由于電子商務(wù)具有企業(yè)辦公虛擬化，工作人員不固定化，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本的優(yōu)勢，是使得傳統(tǒng)連鎖企業(yè)日子更加難過。 2.2連鎖企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)退兩難的局面
面對現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系不完善，金融體系支撐不足、法律法規(guī)的不健全、物流配送體系不發(fā)達(dá)等電子商務(wù)的問題更加難以抉擇。如果加入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅增加了大額的費用支出，并且還需要面臨以上電子商務(wù)遇到的問題，可能投入后血本無歸。
2.3連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而減弱
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒有全面推廣之前，連鎖企業(yè)可以通過在各地區(qū)的門店宣傳自己的品牌，體現(xiàn)企業(yè)規(guī)模，更廣的宣傳企業(yè)，讓一個地方品牌擴(kuò)展到全國。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播日益發(fā)達(dá)，每個地區(qū)的信息在互聯(lián)網(wǎng)上能快速的傳播，減弱了連鎖企業(yè)品牌宣傳的功能。很多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)就能傳遍整個大江南北。因此，連鎖企業(yè)的品牌建設(shè)壓力隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展增加了。
3連鎖企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的對策
面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對連鎖企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，連鎖企業(yè)該如何應(yīng)對呢?
3.1因時因地因需制宜，改變自身結(jié)構(gòu)，打造連鎖品牌
在向互聯(lián)網(wǎng)社會變遷的過程中，面對市場環(huán)境和消費者行為的變化，企業(yè)成功經(jīng)營的要素也隨之改變，品牌成為這個激烈競爭的市場中減少消費者選擇成本的更重要的要素。
蘋果是一個很好的例子，它正是依賴銷售品牌而非產(chǎn)品，在資本市場成長為今天的全球第一股，將其他競爭對手遠(yuǎn)拋身后。但是在擁有強大品牌的同時，連鎖企業(yè)也要面對不同文化背景的消費人群，因消費者的需要而調(diào)整自己的經(jīng)營策略也變得十分重要�？系禄褪且粋�好的例子，它沒有一切照搬其在國外的模式�？系禄鶑碾u塊、土豆泥等單一產(chǎn)品，到現(xiàn)在的油條、豆?jié){、燒餅等多種中國式的產(chǎn)品�？系禄倪B鎖經(jīng)營追隨著中國人生活需求的變化而持續(xù)變化，給連鎖企業(yè)以非常好的啟示。
3.2積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，增加銷量
網(wǎng)絡(luò)銷售對零售店面的分流影響明顯，傳統(tǒng)的店面銷售模式逐漸被打破，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)零售商感受壓力越來越大。網(wǎng)絡(luò)銷售低成本低價格的優(yōu)勢更加凸顯，很多消費者的消費模式是，到終端店面去看實物，然后到網(wǎng)絡(luò)商城上以更低的價格進(jìn)行購買。面對這種商業(yè)模式變革的挑戰(zhàn)，連鎖企業(yè)需要把戰(zhàn)略重心指向電子商務(wù)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮線下傳統(tǒng)企業(yè)的品牌效應(yīng)，將線上、線下緊密融合，共享供應(yīng)鏈、品牌影響力和促銷活動，實現(xiàn)線上交易和線下配送的便捷和優(yōu)化，推動企業(yè)運營的變革。
同時，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)傳播，小投入、大營銷的特性給了眾多實力不夠強大的連鎖企業(yè)以很好的發(fā)展機會。諸如微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)媒體的出現(xiàn)，更讓傳統(tǒng)的口碑營銷模式可以在線上得到極大的增強，讓中小企業(yè)以相對低的成本發(fā)出自己強大的聲音。增強網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響，從而增加銷量。
3.3加強內(nèi)部管理，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高綜合效率
通過連鎖企業(yè)門店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，可實時了解各店鋪的銷售情況，包括不同地區(qū)、不同地點連鎖店鋪對不同商品的銷售情況和利潤率，從而對連鎖企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時的選址有著重要的參考作用。也可及時了解各門店的庫存情況，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓總部與各門店聯(lián)系，讓配送中心及時在門店與總部之間進(jìn)行實物、貨幣信息、管理信息的傳遞與及時處理和控制，降低了商品的采購成本、庫存成本和送配貨成本，從而提高了連鎖便利店的整體效益。
連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)對各項服務(wù)都進(jìn)行了規(guī)范，使得營業(yè)人員在開展這些服務(wù)時變得簡單和流程化，從而降低營業(yè)人員的工作量并提高效率。通過構(gòu)建連鎖企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，可以提供多元化服務(wù)，從而增加企業(yè)的效益。
總之，連鎖企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然結(jié)果，連鎖經(jīng)營系統(tǒng)化、合理化的物流配送方式以及成功的管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的傳播方式、交流平臺，兩者的結(jié)合勢必共謀更加美好的未來。
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