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企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略發(fā)展與未來
時代在不斷更新,網(wǎng)絡營銷已逐漸沖上信息化的高地。那么,企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡營銷,該制定怎樣的戰(zhàn)略,未來的路又在哪里呢?且看小編一一分析。
一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式
1、所屬企業(yè)博客(微博)營銷模式
玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個體的事情,當前隨著網(wǎng)絡時代的極速發(fā)展,用博客為推手,對自己的企業(yè)進行合理有序的廣告效應推廣,己經(jīng)成為了好多企業(yè)進行營銷的方法,其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進行對內(nèi)對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進與關注人群的距離的效果
企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上,應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導,將公司的相關成績或產(chǎn)品及時發(fā)布在博客上,并及時更新信息,在安全管理的機制下,讓博客起到應有的做用。將博客作用發(fā)揮好,可以拉到潛在的客戶,可以讓企業(yè)得到廣泛的關注人群,也可以建立自己的網(wǎng)站平臺,成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上。
2、使用免費的軟件開展網(wǎng)絡營銷
企業(yè)的網(wǎng)絡營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的,企業(yè)的目的是清楚的,那就是達到推廣的效果,如果用成本小,而且效果好的軟件,當然會被企業(yè)使用,現(xiàn)在的免費軟件中有好多,通過這些軟件可以得到大量用戶,從而得到有價值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google,這是一個免費軟件,還有Gmail、Google Earth,這些同時也有收費的,由企業(yè)自定,這些軟件不僅提供強大的搜索功能,關鍵是可以在網(wǎng)絡上占有一席之地。
3、互聯(lián)網(wǎng)互動式廣告營銷模式
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像,大家可以通過百度、Google 等等產(chǎn)品來推廣企業(yè),可以利用百度這樣的平臺,去刷新企業(yè)的百度排名,將企業(yè)相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面,提高企業(yè)點擊率,從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高,而且回報率強大,即投資回報率會很高。
4、區(qū)域營銷模式
做為一個發(fā)展中的企業(yè),可以適當?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會,或者產(chǎn)品發(fā)布會,從造勢上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品,從而提高人手,也可以定期舉行新品發(fā)布,在指定的區(qū)域如學校,社區(qū)等,都可以進行,通過活動也可以引入上下線發(fā)展模式,引入加盟商等環(huán)節(jié)。
企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡營銷的,如果企業(yè)將網(wǎng)絡營銷放手,在網(wǎng)絡上沒有占到一席之地的話,將會在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷的企業(yè),用極低的成本在網(wǎng)絡營銷中打開企業(yè)發(fā)展之門,這是網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營理念所在。
二、未來網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢分析
互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的銷售渠道,很大程度上改變了消費者的購物習慣,他們購買產(chǎn)品越來越便利,這使得很多習慣型忠誠顧客忠誠度大大降低。
1、大眾媒介的成本增長迅猛
大眾媒介一直以來都是忠誠計劃的主要推廣方式。但是近年來其廣告和促銷成本增長太快,成為忠誠計劃實施成本中最主要的部分。在美國,目前大眾媒介廣告費用是20年前的5倍。
2、互聯(lián)網(wǎng)導致了顧客的不忠誠
互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的銷售渠道,很大程度上改變了消費者的購物習慣,他們購買產(chǎn)品越來越便利,這使得很多習慣型忠誠顧客忠誠度大大降低。
3、以價格為基礎的“轉(zhuǎn)換計劃”會改變顧客的期望值
就像前文提到的AT&T的例子一樣,寄給潛在消費者支票讓他們轉(zhuǎn)投公司的服務,不但不能增加顧客的忠誠度,還會讓顧客總是關注其他更加便宜的產(chǎn)品和服務。
4、顧客越來越聰明、期望值越來越高
現(xiàn)在,消費者受教育程度越來越高,使得很多消費者從情感型忠誠顧客轉(zhuǎn)變?yōu)槔碇切拖M者,而且他們的信息來源和渠道也越來越多。這使得消費者能很好的在不同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務之間做出比較和判斷。
5、“以顧客為核心”的營銷技術發(fā)展迅猛
消費者數(shù)據(jù)庫已經(jīng)過時了,以微軟和甲骨文為代表的科技企業(yè)正在致力于能夠自動收集和分析最有價值消費者的實時軟件。E.Piphany公司研發(fā)的E5軟件能自動計算出每個忠誠顧客的投資回報周期。
6、基礎行業(yè)的壟斷的終結(jié),將使得顧客的選擇更加多樣
對于很多行業(yè),如電信、銀行等,壟斷型忠誠顧客將不復存在。企業(yè)必須開發(fā)更多的忠誠顧客細分市場。
7、企業(yè)間的并購將讓忠誠顧客感到不安
企業(yè)間的并購對于品牌和產(chǎn)品忠誠度的影響相當大,很多忠誠顧客由此轉(zhuǎn)投其他企業(yè),特別是金融服務領域的影響最大。
8、市場全球化帶來了更多的競爭對手
面對全球競爭,越來越多的企業(yè)加大力度實施“以價值為主要訴求點”的忠誠計劃,期望建立競爭壁壘。
三、網(wǎng)絡營銷策劃方案的設計原則和步驟
網(wǎng)絡營銷方案是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。
網(wǎng)絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程,它屬于思維活動,但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動,是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設計的修改和完善,以及搜索引擎優(yōu)化,付費排名,與客戶的互動等諸多方面的整合,是網(wǎng)絡技術和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡營銷活動以及要解決的問題,營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據(jù)目前國際流行的電子商務和網(wǎng)絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷方案。但從網(wǎng)絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看,有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡營銷策劃基本原則:
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網(wǎng)絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
網(wǎng)絡營銷方案設計基本步驟:
網(wǎng)絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標,以及在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎上,對網(wǎng)絡時常進行細分,選擇網(wǎng)絡營銷的目標市場,進行網(wǎng)絡營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網(wǎng)絡營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
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