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服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其制約因素
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展，服裝行業(yè)開(kāi)始了從傳統(tǒng)銷售渠道到網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的過(guò)渡轉(zhuǎn)變。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其制約因素，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
一、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論和電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。
(二)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的
據(jù)美國(guó)在線統(tǒng)計(jì)，至1999年11月全球己有23，000多家服裝企業(yè)在Internet上設(shè)立自己的主頁(yè)。至2000年，己經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己成為不可忽視的服裝銷售模式。美國(guó)2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝企業(yè)的重要性已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。
自我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中來(lái)，服裝業(yè)也是如此，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，衍生大批的潛在消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的交互性也極大增強(qiáng)，不僅可以促進(jìn)服裝的多樣化發(fā)展，快速的提高市場(chǎng)占有率，同時(shí)減少傳統(tǒng)渠道中間商層次以減少渠道成本，縮短產(chǎn)品周期，這使生產(chǎn)商把大量的精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道上，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的利潤(rùn)空間。
二、我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，它為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了新的契機(jī)。自20世紀(jì)90年代以來(lái)就以其全球化、低成本、高效率等諸多優(yōu)勢(shì)得到了國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同和重視。
中國(guó)人口眾多，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)，也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)，服裝業(yè)的發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，目前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展處于初級(jí)階段，但發(fā)展速度很快，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系日漸完善，網(wǎng)民逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新途徑，一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了一定的規(guī)模，將會(huì)極大的促進(jìn)我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，服裝營(yíng)銷將會(huì)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限，達(dá)到一個(gè)營(yíng)銷的新高度。
三、制約服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要原因
(一)在線試衣系統(tǒng)不完善
服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是從傳統(tǒng)零售逐漸發(fā)展起來(lái)的，眾所周知在傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷過(guò)程中，消費(fèi)者可以直接接觸到實(shí)物，以手來(lái)觸摸感知服裝的質(zhì)地等，可以確定服裝的風(fēng)格款式與自己的膚色、體型以及氣質(zhì)等是否搭配，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要特點(diǎn)就是虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法親自感受到所選中的服裝是否適合自己，這很容易造成消費(fèi)者心理上對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的抗拒，也就制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
(二)售后服務(wù)水平有待提高
在傳統(tǒng)服裝購(gòu)買模式下客戶可以直接感知服裝大小款式，并決定是否適合自己，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下客戶雖然可以通過(guò)圖片展示和文字描述了解服裝的一些特點(diǎn)，卻不一定適合自己的風(fēng)格，而且很多時(shí)候商家為了增加商品銷量使商品的描述與實(shí)物不相符合，這就導(dǎo)致了客戶對(duì)所收到的服裝有諸多不滿，以至于產(chǎn)生退貨換貨等一系列麻煩，雖然有很多銷售商承諾退貨換貨，但需要消費(fèi)者支付往返郵費(fèi)，這也是消費(fèi)者所不想接受的。
(三)物流配送系統(tǒng)發(fā)展落后
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，比較關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是什么時(shí)候能夠收到貨物，物流配送的價(jià)格高低，對(duì)于一些本身價(jià)格低于配送價(jià)格的服裝來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者并不青睞，同時(shí)由于目前我國(guó)的物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一，這進(jìn)一步阻礙了服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展日益完善的今天，物流配送正在逐步成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
四、完善服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施的建議
(一)完善網(wǎng)上試衣系統(tǒng)
服裝展示最終所要達(dá)到的目標(biāo)是服裝三維建模，然后將虛擬的服裝三維模型應(yīng)用到人體三維模型上，觀察它的動(dòng)態(tài)效果，并與顧客進(jìn)行一定的交互[4]，要達(dá)到這樣的要求對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)說(shuō)仍舊比較復(fù)雜，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上試衣系統(tǒng)主要針對(duì)年輕女性，對(duì)孕婦、兒童以及男性并未廣泛應(yīng)用，而且試衣系統(tǒng)的模擬并不能完全讓客戶滿意，與現(xiàn)實(shí)試衣相比總會(huì)有失真現(xiàn)象，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們堅(jiān)信，虛擬試衣系統(tǒng)會(huì)取得很大發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用。
(二)提高網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)，主要是服裝不合適產(chǎn)生的退貨換貨問(wèn)題，如果商家順利解決了這個(gè)問(wèn)題，讓消費(fèi)者感覺(jué)到網(wǎng)購(gòu)不合適可以輕松退貨換貨，這樣會(huì)打消消費(fèi)者的很多顧慮，在一定程度上可以提高潛在客戶數(shù)量。
此外，商家也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性，給消費(fèi)者提供相關(guān)的搭配建議，傳達(dá)相關(guān)的知識(shí)，這樣有利于商家獲得客戶需求的第一手資料，并及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方向。
(三)改善物流配送系統(tǒng)
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展離不開(kāi)健全的物流系統(tǒng)，當(dāng)今社會(huì)存在著多種物流配送企業(yè)可以滿足服裝運(yùn)送系統(tǒng)的不同要求，可以通過(guò)郵局郵寄，也可以委托專業(yè)的快遞公司或物流公司進(jìn)行配送，具體選擇那種運(yùn)送方式需要根據(jù)配送服裝的特性來(lái)決定，需要考慮服裝的抗皺性、抗壓力程度或者是保持服裝版型不變等特性。
綜上所述，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相應(yīng)的服務(wù)日趨完善，服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也隨之日趨成熟，隨著近幾年電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)在以后的發(fā)展中日漸成為信息社會(huì)重要的銷售模式，促進(jìn)服裝業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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