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常見的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理
隨著網(wǎng)絡(luò)在人們工作和生活中得到廣泛應(yīng)用，它給人們帶來諸多便利的同時(shí)也帶來了很多煩惱，即網(wǎng)絡(luò)故障。下面小編為大家搜索整理了關(guān)于常見的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!
常見的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理 篇1
如今，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，在社會(huì)生活和工作中的重要性日趨凸顯。它給人們帶來了極大的便利，但是同時(shí)，層出不窮、種類繁多的網(wǎng)絡(luò)故障也給人們帶來了很多的煩惱。本文將簡單介紹一些常見的網(wǎng)絡(luò)故障及其處理方法。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類
網(wǎng)絡(luò)故障按性質(zhì)分為物理故障和邏輯故障；按對(duì)象分為線路故障、路由器故障和主機(jī)故障。
物理故障主要有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)、路由器等故障。
邏輯故障主要有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置等故障。
二、物理故障分析與處理
1、線路故障
線路故障的發(fā)生率很高，包括線路損壞和線路受到嚴(yán)重電磁干擾。
處理方法：觀察網(wǎng)線兩端口處是否松動(dòng)、磨損或斷開，如發(fā)現(xiàn)問題則處理；否則繼續(xù)處理如下：若線路短，可將網(wǎng)線一端插入正常RJ45插座內(nèi)，另一端插入正常HUB端口，然后用Ping命令檢查線路與網(wǎng)管中心服務(wù)器端口是否連通。若線路長，或網(wǎng)線不方便移動(dòng)，就用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線的好壞。目前，大約有70%的網(wǎng)絡(luò)故障是由此類故障引起的'。
2、集線器(或路由器)故障
集線器(或路由器)物理損壞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
處理方法：替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線將主機(jī)和集線器連接，如能正常通信，則可確定集線器正常；否則更換一個(gè)端口排查是端口故障還是集線器故障，如更換端口后能正常通信，則確定為端口故障；如若始終不能正常通信，則可能是集線器故障。更換一個(gè)能正常使用的集線器，如能正常通信則確定為集線器故障。
3、主機(jī)物理故障
包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障。
處理方法：網(wǎng)卡松動(dòng)可重新拔插固定網(wǎng)卡；主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障可更換一個(gè)網(wǎng)卡插槽；網(wǎng)卡物理故障可將其插到正常工作的主機(jī)上測(cè)試，若仍無法工作，即更換網(wǎng)卡。
四、邏輯故障分析與處理
1、路由器邏輯故障
包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。
邏輯故障最常見的是配置錯(cuò)誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。比如，掩碼為255.255.255.0，IP地址為192.168.0.1的主機(jī)就ping不通IP地址為192.168.1.1的路由器。
處理方法：該故障可用ping命令或用traceroute 命令(路由跟蹤程序)查看遠(yuǎn)端地址中哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。上述故障可通過修改掩碼為255.255.0.0解決，也可以修改IP地址為同一網(wǎng)段解決。
2、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接的重要進(jìn)程或端口受某種影響而意外關(guān)閉。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將失去對(duì)該網(wǎng)絡(luò)的控制。
處理方法： Ping線路近端的端口看是否能Ping通，如不通則檢查該端口是否處于down狀態(tài)，若是則說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了。只需重新啟動(dòng)該端口，即可恢復(fù)線路的連通。
3、主機(jī)邏輯故障
包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。
1.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)
包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，均導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。
處理方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“!”或“X”，則表示網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)異常，無法正常工作，只需重新安裝正確驅(qū)動(dòng)程序即可。
2.網(wǎng)卡設(shè)備有沖突
網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。
處理方法：查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置；或更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)即可。
3.主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址不在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。
處理方法：查看網(wǎng)卡屬性窗口，確認(rèn)TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。
4.主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)
主機(jī)安裝協(xié)議或服務(wù)必須與網(wǎng)絡(luò)上其它主機(jī)一致，否則會(huì)出現(xiàn)協(xié)議不匹配，或無此服務(wù)，無法進(jìn)行正常通信。比如，不安裝DHCP服務(wù)，會(huì)使自身無法自動(dòng)分配IP地址而不能訪問網(wǎng)絡(luò)。
處理方法：在網(wǎng)上鄰居屬性或本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議和服務(wù)是否與其他主機(jī)一致，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和DHCP服務(wù)等。如果沒有DHCP服務(wù)，也可通過手工分配IP地址。
5.主機(jī)安全性故障
包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。
處理方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒有控制其上的ftp，telnet，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過這些正常的服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而獲得對(duì)磁盤所有內(nèi)容復(fù)制和修改的權(quán)限。此時(shí)，可通過監(jiān)視主機(jī)流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。
主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，可能是黑客惡意攻擊，或主機(jī)感染了病毒。可使用殺毒軟件查殺病毒減少主機(jī)感染病毒的可能。另外還需安裝最新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞及其惡性攻擊。
總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜。熟練掌握上述幾種故障及排查方法，在大部分情況下可以對(duì)故障網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快速度使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。此外，在實(shí)際操作時(shí)還需具體情況具體分析，積累故障維修經(jīng)驗(yàn)以解決更多類型的網(wǎng)絡(luò)故障。
常見的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理 篇2
故障1：交換機(jī)剛加電時(shí)網(wǎng)絡(luò)無法通信
【故障現(xiàn)象】
交換機(jī)剛剛開啟的時(shí)候無法連接至其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時(shí)間才可以。另外，需要使用一段時(shí)間之后，訪問其他計(jì)算機(jī)的速度才快，如果有一段時(shí)間不使用網(wǎng)絡(luò)，再訪問的時(shí)候速度又會(huì)慢下來。
【故障分析】
由于這臺(tái)交換機(jī)是一臺(tái)可網(wǎng)管交換機(jī)，為了避免網(wǎng)絡(luò)中存在拓?fù)洵h(huán)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可網(wǎng)管交換機(jī)在默認(rèn)情況下都啟用生成樹協(xié)議。這樣即使網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，也會(huì)只保留一條路徑，而自動(dòng)切斷其他鏈路。所以，當(dāng)交換機(jī)在加電啟動(dòng)的時(shí)候，各端口需要依次進(jìn)入監(jiān)聽、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這個(gè)過程大約需要3~5分鐘時(shí)間。
如果需要迅速啟動(dòng)交換機(jī)，可以在直接連接到計(jì)算機(jī)的端口上啟動(dòng)“PortFast”，使得該端口立即并且永久轉(zhuǎn)換至轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這樣設(shè)備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免端口由監(jiān)聽和學(xué)習(xí)狀態(tài)向轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)過渡而必須的等待時(shí)間。
【故障解決】
如果需要在交換機(jī)加電之后迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，可以禁用擴(kuò)展樹協(xié)議，或者將端口設(shè)置為PortFast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測(cè)過程，但是一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán)，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信癱瘓。
故障2：5口交換機(jī)只能使用4口
【故障現(xiàn)象】
辦公室中有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，但是只有一個(gè)信息插座，于是配置了一臺(tái)5口（其中一口為UpLink端口）交換機(jī)。原以為4臺(tái)計(jì)算機(jī)剛好與4個(gè)接口連接，1個(gè)UpLink端口用于連接到局域網(wǎng)，但是接入到網(wǎng)絡(luò)之后，與UpLink端口相鄰的1號(hào)口無法正常使用。
【故障分析】
UpLink端口不能被看作是一個(gè)單獨(dú)的端口，這是因?yàn)樗c相鄰端口其實(shí)就是一個(gè)端口，只是適用的連接對(duì)象不同而已。借助UpLink端口，集線設(shè)備可以使用直通線連接至另外一個(gè)集線設(shè)備的普通端口，這樣就不必使用交叉線。
交換機(jī)和集線器的芯片通常為×4，所以集線設(shè)備端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊，從而增加成本。
【故障解決】
將4口交換機(jī)更換為8口交換機(jī)，即可解決故障。
故障3：“COL”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實(shí)現(xiàn)通信
【故障現(xiàn)象】
局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器，但是某日發(fā)現(xiàn)所有客戶端計(jì)算機(jī)無法與服務(wù)器進(jìn)行連接，客戶機(jī)之間Ping也時(shí)斷時(shí)續(xù)。檢查集線器發(fā)現(xiàn)“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。
【故障分析】
“COL”指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和沖突情況。“COL”燈不停閃爍，表明沖突發(fā)生；“COL”燈長亮則表示有大量沖突發(fā)生。導(dǎo)致沖突大量發(fā)生的原因可能是集線器故障，也可能是網(wǎng)卡故障。一般情況下，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的可能性比較小，因此將重點(diǎn)放在對(duì)集線器的排除方面。
【故障解決】
更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
故障4：升級(jí)至千兆網(wǎng)絡(luò)之后，服務(wù)器連接時(shí)斷時(shí)續(xù)
【故障現(xiàn)象】
原先服務(wù)器采用10/100Mbit/s網(wǎng)卡，運(yùn)行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網(wǎng)卡，用其連接至中心交換機(jī)的1000Base-T端口之后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接時(shí)斷時(shí)續(xù)，連接極不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連通性沒有問題。
【故障分析】
在100Mbit/s時(shí)連接正常，只是在升級(jí)到1000Mbit/s時(shí)才發(fā)生故障，看來導(dǎo)致這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統(tǒng)支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品質(zhì)不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實(shí)現(xiàn)1000Mbit/s帶寬。
由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對(duì)線，每對(duì)線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對(duì)雙絞線的信號(hào)衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會(huì)在線對(duì)間產(chǎn)生嚴(yán)重串?dāng)_，從而導(dǎo)致通信失敗。
【故障解決】
考慮到五類布線系統(tǒng)的性能有可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六類布線產(chǎn)品之后故障解決。
故障5：盡管Link燈不停閃動(dòng)，但網(wǎng)速卻奇慢
【故障現(xiàn)象】
服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，開始時(shí)打開網(wǎng)頁非常緩慢，后來甚至連網(wǎng)頁都無法打開，Ping網(wǎng)站也無法解析地址。 起初以為是DNS設(shè)置或者服務(wù)器故障，但是這些都正常運(yùn)行。嘗試Ping其他計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。而此時(shí)交換機(jī)的Link指示燈不停閃爍，數(shù)據(jù)的交換非常頻繁，說明計(jì)算機(jī)在不停地發(fā)送和接受數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機(jī)之后再重新打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但是一段時(shí)間之后又出現(xiàn)這種故障。
【故障分析】
從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生會(huì)有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余而沒有啟用生成樹協(xié)議、網(wǎng)線線序錯(cuò)誤或者受到干擾等。在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的時(shí)候查看交換機(jī)指示燈是一個(gè)很便捷的判斷方法，可以直觀查看網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。
【故障解決】
就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓的最主要原因。及時(shí)為服務(wù)器更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，并且安裝網(wǎng)絡(luò)版本的病毒查殺軟件，及時(shí)為服務(wù)器升級(jí)病毒庫，在服務(wù)器安裝防病毒客戶端程序之后，故障得以解決。
故障6：服務(wù)器資源共享故障
1.無法將訪問權(quán)限指定給用戶
【故障現(xiàn)象】
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用的是Windows域，客戶端是Windows2000 Professional。服務(wù)器的IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器的內(nèi)部IP地址是192.168.0.1�？蛻舳巳坎捎米詣�(dòng)獲取IP地址方式，并且同屬于DomainUser組。在服務(wù)器設(shè)置共享文件的時(shí)候，雖然可以指定權(quán)限，但是無法訪問。
【故障分析】
在Windows域中，都是使用NTFS權(quán)限和共享權(quán)限來設(shè)置共享文件夾的訪問權(quán)限。不過NTFS權(quán)限是高于共享文件夾權(quán)限的，也就是說必須先為欲設(shè)置為共享的文件夾設(shè)置NTFS權(quán)限，然后再為其設(shè)置共享文件夾權(quán)限。如果兩者發(fā)生沖突，那么將以NTFS權(quán)限為準(zhǔn)。
【故障解決】
先為用戶指定NTFS權(quán)限，然后再指定共享文件夾權(quán)限。例如需要給用戶A創(chuàng)建一個(gè)共享文件夾TESTA，使該共享文件夾能夠被用戶A完全控制，而被其他任何用戶訪問，就要先設(shè)置TESTA的訪問權(quán)限，為用戶A指定“完全控制”權(quán)限，而為Everyone設(shè)置“只讀”權(quán)限。同樣，在設(shè)置共享文件夾權(quán)限的時(shí)候也要這樣設(shè)置。
2.共享文件夾無法顯示在“網(wǎng)上鄰居”中
【故障現(xiàn)象】
已經(jīng)共享了某些文件夾，但是在“網(wǎng)上鄰居”中無法查看，但是同一計(jì)算機(jī)的有些共享文件又能夠看見。
【故障分析】
既然有些共享文件夾可以看見，說明該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置和連接基本正常。而且這其實(shí)并非一個(gè)故障，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在Windows系統(tǒng)中，共享文件類型主要有兩種，一種是供系統(tǒng)調(diào)用的；另外一種是供其他用戶訪問的。供系統(tǒng)調(diào)用的共享文件是不在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)的，但是可以用諸如“Net View”之類的命令顯示；供其他用戶訪問的共享文件是可以在“網(wǎng)上鄰居”中看見的。
那么如何配置不可見的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名后面加上一個(gè)美元符號(hào)“$”即可。例如在Windows Server2003系統(tǒng)中，為各用戶所自動(dòng)創(chuàng)建的文件夾就是這樣一個(gè)共享類型文件夾，每個(gè)用戶只能看見自己的用戶文件夾，而無法看見別人的用戶文件夾。還有一些磁盤，在WindowsServer2003中，安裝后就把這些磁盤共享了，但是它們的共享文件名后都有一個(gè)“$”符號(hào)，所以客戶端用戶是無法看見的。
【故障解決】
將共享文件名后的“$”符號(hào)刪除，不能顯示的共享文件就可以在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)了。
故障7：集線器和路由器無法共享上網(wǎng)
【故障現(xiàn)象】
多臺(tái)計(jì)算機(jī)采用寬帶路由器和集線器方式，利用集線器擴(kuò)展端口組網(wǎng)共享Internet。連接完成后，直接連接至寬帶路由器LAN口的3臺(tái)機(jī)器能上網(wǎng)，而通過集線器連接的計(jì)算機(jī)卻無法上網(wǎng)，路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外，集線器上的計(jì)算機(jī)無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計(jì)算機(jī)，是什么原因？
【故障分析】
1.集線器自身故障
故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的'所有計(jì)算機(jī)。
2.級(jí)聯(lián)故障
例如路由器與集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線采用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正確的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)之間可以Ping通，但無法Ping通路由器。不過，直接連接至路由器LAN端口的計(jì)算機(jī)的Internet接入將不受影響。
3.寬帶路由器故障
如果是LAN端口故障，結(jié)果將與級(jí)聯(lián)故障類似：如果是路由故障，結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)都無法接入Internet，無論連接至路由器的LAN端口，還是連接至路由器。
【故障解決】
從故障現(xiàn)象上來看，連接至集線器的計(jì)算機(jī)既無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計(jì)算機(jī)，初步斷定應(yīng)該是計(jì)算機(jī)至集線器之間的連接故障。此時(shí)可以先更換一根網(wǎng)線試試，如果依然無法排除故障，則可以更換集線器解決。
故障8：IP地址沖突
【故障現(xiàn)象】
最近我的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)下面這種情況，提示“系統(tǒng)檢測(cè)到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發(fā)生地址沖突。此系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會(huì)突然中斷”，然后就掉線一分鐘左右又恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因，該如何解決？
【故障分析】
這種系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突，也就是該計(jì)算機(jī)采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址完全相同，從而導(dǎo)致通信失敗。與該計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員IP地址分配不當(dāng)，或其他用戶私自亂設(shè)置IP地址所造成的。
【故障解決】
由于網(wǎng)卡的MAC地址具有唯一性，因此可以請(qǐng)網(wǎng)管借助于MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看計(jì)算機(jī)的IP地址與MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡MAC地址進(jìn)行綁定即可。
常見的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理 篇3
1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。
分析、排除：通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。
2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）
分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。
3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段）
分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。
4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）
分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。
5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺(tái)客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)，以下同）
分析、排除：檢查這臺(tái)客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。
6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。
分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。
分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置）工作是否正常；檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行；設(shè)置是否正常。
8.故障現(xiàn)象：進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)操作時(shí)，MODEN沒有撥號(hào)聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務(wù)器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。
10.故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。
分析、排除：檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值；線路是否正常；可通過優(yōu)化MODEN的設(shè)置來提高連接的速度；通過修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正�，F(xiàn)象。
11.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤 678” 或“錯(cuò)誤 650” 的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?/p>
12.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680：沒有撥號(hào)音。請(qǐng)檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線�！被蛘摺癟here is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.”的提示框。
分析、排除：檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。
13.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again”的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。
14.故障現(xiàn)象：撲慊聊簧銑魷幀癟he computer you are dialing into is not answering.Try again later“的提示框。
分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。
15.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect？”的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號(hào)連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。
16.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on”的提示框。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding”的提示框。
分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞。
18.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER”的提示信息。
分析、排除：表示無載波信號(hào)。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。
19.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。
20.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示時(shí)。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。
22.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示時(shí)。
分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤；沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。
23.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示時(shí)。
分析、排除：表示占線，這時(shí)只在重試了。
24.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時(shí)。
分析、排除：表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。
25.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection”的提示時(shí)。
分析、排除：表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號(hào)連接。
26.故障現(xiàn)象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺(tái)灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內(nèi)碼試試。
27.故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；（屬正常情況）瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；（屬正常情況）有關(guān)Modem的設(shè)置有問題；局端線路有問題。
28.故障現(xiàn)象：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。
分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。
29.故障現(xiàn)象：用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號(hào)音，無法進(jìn)行撥號(hào)。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。
30.故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號(hào)音，但沒有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號(hào)聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號(hào)器不去檢測(cè)撥號(hào)聲音�？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。
31.故障現(xiàn)象：在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊‘連接’重試�！钡奶崾緯r(shí)。
分析、排除：電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。
32.故障現(xiàn)象：若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。
33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。
34.故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索引’中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題�！钡腻e(cuò)誤提示。
分析、排除：第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。
35.故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的`機(jī)器名。
分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
36.故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設(shè)置中設(shè)置了"自動(dòng)獲取IP地址"，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。（大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào)）
37.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)？
分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。
38.故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？
分析、排除：
�。ǎ保┦紫缺仨氃O(shè)置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡(luò)→配置→文件及打印共享"，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會(huì)出現(xiàn)"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"選項(xiàng)。
（２）檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享".選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點(diǎn)擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"、"Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶"前已經(jīng)打勾了。
39.故障現(xiàn)象：在安裝網(wǎng)卡后通過"控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器"查看時(shí)，報(bào)告"可能沒有該設(shè)備，也可能此設(shè)備未正常運(yùn)行，或是沒有安裝此設(shè)備的所有驅(qū)動(dòng)程序"的錯(cuò)誤信息。
分析、排除：
�。ǎ保]有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，或者驅(qū)動(dòng)程序版本不對(duì)。
�。ǎ玻┲袛嗵�(hào)與I/O地址沒有設(shè)置好。有一些網(wǎng)卡通過跳線開關(guān)設(shè)置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進(jìn)行設(shè)置。
40.故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標(biāo)簽里，單擊"添加"按鈕，在"請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會(huì)要求插入Windows安裝光盤，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。
41.故障現(xiàn)象：無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。
分析、排除：
�。ǎ保┐_認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"服務(wù)。
�。ǎ玻┐_認(rèn)是否已經(jīng)啟用了文件或打印機(jī)共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性框中選擇"配置"選項(xiàng)卡，單擊"文件與打印機(jī)共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)"選項(xiàng)。
�。ǎ常┐_認(rèn)訪問服務(wù)是共享級(jí)訪問服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性的"訪問控制"里面應(yīng)該選擇"共享級(jí)訪問".
42.故障現(xiàn)象：客戶機(jī)無法登錄到網(wǎng)絡(luò)上。
分析、排除：
�。ǎ保z查計(jì)算機(jī)上是否安裝了網(wǎng)絡(luò)適配器，該網(wǎng)絡(luò)適配器工作是否正常。
�。ǎ玻┐_保網(wǎng)絡(luò)通信正常，即網(wǎng)線等連接設(shè)備完好。
�。ǎ常┐_認(rèn)網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。
�。ǎ矗┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)置可能有問題。
43.故障現(xiàn)象：無法將臺(tái)式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，在"我的電腦→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器"中刪除該"網(wǎng)絡(luò)適配器"記錄后，重新連接即可。
44.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機(jī)器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡(luò)配置，發(fā)現(xiàn)是漏裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"所致。解決辦法：開始設(shè)置控制面板網(wǎng)絡(luò)，單擊"添加"，在網(wǎng)絡(luò)組件中選擇"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，型號(hào)中選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"即可。重新啟動(dòng)后問題解決。
45.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上只能看到計(jì)算機(jī)名，卻沒有任何內(nèi)容？
分析、排除：出現(xiàn)這種問題時(shí)一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點(diǎn)取要共享的文件夾，卻發(fā)現(xiàn)右鍵菜單中的"共享"項(xiàng)都消失了。解決辦法是右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，點(diǎn)取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。
46.故障現(xiàn)象：在Windows 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站？
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。
47.故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請(qǐng)查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題�！钡腻e(cuò)誤提示。
分析、排除：
（１）這是在Windows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且淙胝房諏��？
�。ǎ玻┡c其它的硬件起沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。
48.故障現(xiàn)象：用Windows 2000專業(yè)版做服務(wù)器，然后用Windows 98做客戶機(jī)，網(wǎng)上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)瀏覽共享文件時(shí)，大概都會(huì)要等上30秒鐘。這其實(shí)是因?yàn)閃indows 2000多個(gè)BUG，一定要先在“計(jì)劃任務(wù)”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個(gè)方法就是專門修補(bǔ)這個(gè)BUG的，如果做一些改動(dòng)的話，Windows 2000的用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高：打開注冊(cè)表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current/Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace在其分欄出選擇鍵值： {D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF然后刪除。因?yàn)榫褪沁@個(gè)健值引導(dǎo)Windows去搜索“計(jì)劃任務(wù)”。不需要重新開機(jī)，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！
49.故障現(xiàn)象：已經(jīng)按照要求安裝、設(shè)置好Sygate，但服務(wù)器仍不能連接網(wǎng)絡(luò)。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能�？梢酝ㄟ^以下兩種方式來啟動(dòng)診斷醫(yī)生，在Sygate王界面的工具欄電權(quán)擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標(biāo)，或者點(diǎn)去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics.這時(shí)診斷工具會(huì)依次測(cè)試系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)適配器、撥號(hào)連接、TCP/IP協(xié)議與設(shè)置等。如果測(cè)試不能通過，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示，描述問題及指點(diǎn)正確的方向。此時(shí)你可以根據(jù)提示作相應(yīng)的更改。如果測(cè)試通過，診斷工具會(huì)顯示已經(jīng)測(cè)試通過的提示。
50.故障現(xiàn)象：正確安裝Sygate4后，網(wǎng)絡(luò)中的某些客戶機(jī)不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機(jī)不能正常使用多為TCP/IP的配置出現(xiàn)問題，當(dāng)然也不排除操作系統(tǒng)和硬件（比如網(wǎng)卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發(fā)現(xiàn)并解決故障）功能，在出現(xiàn)的表單中詳細(xì)列出使用Sygate后產(chǎn)生的信息資料，例如：sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在這些日志中包含了服務(wù)器、操作系統(tǒng)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應(yīng)用程序等詳細(xì)資料，你可以根據(jù)這些資料來判斷故障，然后作出相應(yīng)修改。
51.故障現(xiàn)象：自從安裝Sygate后，服務(wù)器經(jīng)常會(huì)莫名其妙自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)。
分析、排除：這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的客戶機(jī)啟動(dòng)了某些網(wǎng)絡(luò)軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進(jìn)了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機(jī)撥號(hào)），這樣當(dāng)SyGate偵測(cè)到網(wǎng)絡(luò)中有連接到Internet的請(qǐng)求，如此時(shí)系統(tǒng)尚未建立連接，便會(huì)自動(dòng)撥號(hào)。只要去掉前面的小勾，即能解決這個(gè)問題。
52.故障現(xiàn)象：用分機(jī)電話線上網(wǎng)，Modem為實(shí)達(dá)網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000bps.還有，將Modem放在主機(jī)箱側(cè)，開機(jī)后（未打開Modem電源），家里的電話就處于忙音狀態(tài)。
分析、排除：第一個(gè)問題跟分機(jī)電話線或線接頭質(zhì)量有很大關(guān)系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應(yīng)該重點(diǎn)先看一下它的實(shí)際下載速度是否令你滿意。第二個(gè)問題，肯定和主機(jī)電源的電磁輻射強(qiáng)和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機(jī)和Modem之間進(jìn)行屏蔽，或?qū)odem遠(yuǎn)離主機(jī)。
53.故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過局域網(wǎng)連接，一切正常。但是換了一個(gè)硬盤、重新安裝Win98操作系統(tǒng)后，查看網(wǎng)上鄰居時(shí)，只能看到自己的計(jì)算機(jī)和所屬的工作組；而訪問外部網(wǎng)卻沒有問題，收發(fā)郵件也沒問題。
分析、排除：啟動(dòng)電腦后不要立即打開網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實(shí)在不行，就用查找計(jì)算機(jī)，找到其他組的計(jì)算機(jī)后作成快捷方式放在桌面上。
54.故障現(xiàn)象：有時(shí)ADSL的訪問速度較平時(shí)慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設(shè)備影響。
55.故障現(xiàn)象：在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝了Modem、TCP/IP協(xié)議和RAS服務(wù)，但在拔號(hào)上網(wǎng)鐵過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出：“734錯(cuò)誤，對(duì)方服務(wù)器終止（口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網(wǎng)）”的提示框。
分析、排除：在“設(shè)置”中不要輸入域名試試看。
56.故障現(xiàn)象：在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，在檢測(cè)用戶名和密碼時(shí)要斷線。
分析、排除：可以將驗(yàn)證密碼的選項(xiàng)改成明文驗(yàn)證方式試試看；可以把撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)屬性中“撥號(hào)后出現(xiàn)終端窗口”復(fù)選框選中試試看。
57.故障現(xiàn)象： 在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，在檢測(cè)用戶名和密碼后自動(dòng)斷開。
分析、排除：可在“新的電話簿項(xiàng)”中，單擊“安全”項(xiàng)，然后在“認(rèn)證與加密規(guī)則”中選中“接受任何驗(yàn)證”。
58.故障現(xiàn)象：只要一啟動(dòng)IE瀏覽器，就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行發(fā)送和接收郵件。
分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊“工具（T）”項(xiàng)，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項(xiàng)（O）”項(xiàng)，在彈出的對(duì)話框中單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，去掉“啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)接收所有帳號(hào)怕郵件”項(xiàng)便可以了。
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